作者galandia (地儀)
看板eslite
標題Re: [建議] 誠品的專業~
時間Sat Mar 4 00:40:35 2006
※ 引述《edchris (一個人的棋戲)》之銘言：
: ※ 引述《AnthonyL (阿牛)》之銘言：
: : 是啊是啊。
: : 千錯萬錯都是顧客錯喔。
: : 找不到書不該發問這樣。
: : 兩本一樣的書，不是只有一本喔。
: : 不過也沒差了，因為也沒買到。
: 中肯！
: 千錯萬錯都是顧客的錯，
: 店員有什麼錯？店員當然沒有錯！
: 找不到書難道要從嘴巴生出來嗎？
當然也不能說找不到書的理由全是因為被偷
書店也是有做基本的防盜措施以及保全的
找不到的除了出版時間年代久遠、絕版，書店會有資料卻沒有存貨之外
其他還有那種庫1、庫2，書還在工作站還沒有歸還回架上
不然就是已經有幫其他客人預留，可是電腦裡面還是顯示有書
或者是書正拿在客人手中閱讀、逛書區
甚至最後一本存貨已經售出，電腦來不及更新所以還是顯示有書的狀態
我只能說 誠品旗艦店是一家頗大的書店
我們找不到書 的確是我們專業訓練不足 沒有幫客人提醒看看其他家分店會不會有書
或者詢問客人是否要用訂書的方式取得書籍
但同時我們也不可能把所有的書利用衛星監視書籍的走向
就像是客人問某本書的內容
我們不能夠很清楚的知道這書在說什麼的道理一樣
電腦都會有疏失
店員當然也不會是神人。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.85.130.22
1F：推 goniker:幫忙預約的書 都過了半年了...也沒打電話給我 03/04 00:44
2F：→ jauying:訂書沒通知的確是太混，以前的誠品，比較不會有這種情形 03/04 02:35
3F：→ jauying:現在的誠品員工素質太差，好的員工一個個離開， 03/04 02:36
4F：→ jauying:跟誠品內部自己的派系鬥爭有關，個人感想 03/04 02:37
5F：→ gagachi:我打去敦南誠品的文具館問她手帳還有沒有存貨 03/05 11:21
6F：→ gagachi:店員說會回電是要回給鬼嗎 我問到現在都已經自己 03/05 11:21
7F：→ gagachi:去別的地方買到了 一通電話也沒來.. 敦南文具館的店員 03/05 11:22
8F：→ gagachi:架子真大，我以前在台大店的文具館 店員都是馬上就回了 03/05 11:23
9F：→ gagachi:不然至少一天之內會回...... 03/05 11:24