※ 引述《edchris (一個人的棋戲)》之銘言： : ※ 引述《edchris (一個人的棋戲)》之銘言： : : 聽內部人員講， : : 「最好還是等正式公告出來再說」。 : : 現在在外頭眾說紛紜也不太準， : : 即便是店員親自告知， : : 也不如公告來得精準， : : 而且人常常都會東講一點西講一點的， : : 要是有幾點重點沒講到， : : 那不是又蒙上「誤導讀者」一罪。 : : 大家再等等吧， : : 正式公告也差不多要出來了。 : 看版上恐慌成這樣，忍不住又想到台灣的媒體行為。 : 前天才聽到一個小妹說，她在公車站牌被非凡新聞訪問， : 問她「請問xx公車罷駛會不會對妳造成影響？」 : 小妹心想，我又不坐那公車。「喔，還好吧。這裡坐那公車的人也不多。」 : 記者換個方式問：「那如果是妳常坐的公車罷駛， : 會不會對妳受到影響？」 : 小妹心想，這不是廢話嗎？記者就是要她講這句話吧？ : 只好做順水人情，「會啊，當然會造成影響。xxx....」順便多講幾句。 : 記者很滿意的收工了。 : 想當然爾，非凡當天會播出，「今天xx公車罷駛的行動，造成了 : 很多民眾的不便，現在我們來聽聽民眾的心聲。」 : 電視螢幕上出現一個小妹妹，歪著頭很傷腦筋的說「會啊，xxx很麻煩xx....」 : * * * * * * * * * * * * * * * * * : 人們都願意去相信比較煽動與聳動的情緒， : 使得媒體也紛紛投入這個戰場， : 想盡辦法挑起不安的情緒加強戲劇性， : 以求好看，好聽，又精彩。 : 這和這個版的情況不是雷同嗎？ : 既然都有內部人出來po文說，一切等公告出來， : 大家還是不願相信， : 而看到有小朋友很興奮的去做些求證的動作， : 聽到的還是令人傷心失望的消息， : 大家就彷彿聽到「意料中事」的群起抗爭， : 大家是寧願誠品損壞會員權益，還是寧願會員的權益受到保護呢？ : 在詢問有可能受到損失的地方時， : 有沒有詢問有保障的地方呢？ : 而說實在話， : 在版上的大家寧願相信一個未滿20歲不能辦信用卡的小朋友的po文， : 還是寧願相信誠品的書面公告呢？ : (sorry，我不是說未滿20歲的小朋友不值得相信， : 只是他po文的內容和我所知還是有差距， : 至少我知道原會員受保障的地方，讓我這終身會員覺得ok。 : 但正式公告出來之前，我還是不能先做聲明。) : 最後，我還是希望能在這個版多看到些冷靜理性的思考， : 而不是群起蜂擁的， : 好像大家都巴不得誠品背叛會員一樣。 唉，只能說這真的很兩難啊。 明明知道這一定會是幾家歡樂幾家愁的狀況。 我只能說，就請大家靜待完善的新制內容公布吧。 這種東西，我必須說以我一個員工而言， 真的多說多錯。 不說對不起忠實的顧客， 我們也知道大家都關心。 說了怕跟公佈後的內容有出入。 這樣會如何，一樣是挨罵客訴不是嗎？ 並不是選擇把客人的權益丟一邊。 而是知道幾分事實說幾分話啊。 擺明了還沒敲定的東西，又要我們怎麼打包票呢。 我們只是門市，只是小螺絲釘而已。 我不覺得給你一個比較制式的答覆你會比較滿意。 你可能更進一步覺得誠品在敷衍。 相信我，有不少的誠品員工自己就是書店的會員。 我們不會放任我們的會員權益消失的！ 該反應的我們一樣會反應， 碰到這種事情我們跟你們一樣是以會員的立場在發聲啊。 還是等公告吧。 -- 對不起，看了幾天文章之後的小看法。 本來打算不講話的，但還是選擇贅言了，Sorry。 --

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