作者iamelsa (橘色旋转木马)
看板eslite
标题Re: [建议] 关於会员卡的问题
时间Sat Sep 3 01:21:57 2005
※ 引述《edchris (一个人的棋戏)》之铭言:
: ※ 引述《edchris (一个人的棋戏)》之铭言:
: : 听内部人员讲,
: : 「最好还是等正式公告出来再说」。
: : 现在在外头众说纷纭也不太准,
: : 即便是店员亲自告知,
: : 也不如公告来得精准,
: : 而且人常常都会东讲一点西讲一点的,
: : 要是有几点重点没讲到,
: : 那不是又蒙上「误导读者」一罪。
: : 大家再等等吧,
: : 正式公告也差不多要出来了。
: 看版上恐慌成这样,忍不住又想到台湾的媒体行为。
: 前天才听到一个小妹说,她在公车站牌被非凡新闻访问,
: 问她「请问xx公车罢驶会不会对你造成影响?」
: 小妹心想,我又不坐那公车。「喔,还好吧。这里坐那公车的人也不多。」
: 记者换个方式问:「那如果是你常坐的公车罢驶,
: 会不会对你受到影响?」
: 小妹心想,这不是废话吗?记者就是要她讲这句话吧?
: 只好做顺水人情,「会啊,当然会造成影响。xxx....」顺便多讲几句。
: 记者很满意的收工了。
: 想当然尔,非凡当天会播出,「今天xx公车罢驶的行动,造成了
: 很多民众的不便,现在我们来听听民众的心声。」
: 电视萤幕上出现一个小妹妹,歪着头很伤脑筋的说「会啊,xxx很麻烦xx....」
: * * * * * * * * * * * * * * * * *
: 人们都愿意去相信比较煽动与耸动的情绪,
: 使得媒体也纷纷投入这个战场,
: 想尽办法挑起不安的情绪加强戏剧性,
: 以求好看,好听,又精彩。
: 这和这个版的情况不是雷同吗?
: 既然都有内部人出来po文说,一切等公告出来,
: 大家还是不愿相信,
: 而看到有小朋友很兴奋的去做些求证的动作,
: 听到的还是令人伤心失望的消息,
: 大家就彷佛听到「意料中事」的群起抗争,
: 大家是宁愿诚品损坏会员权益,还是宁愿会员的权益受到保护呢?
: 在询问有可能受到损失的地方时,
: 有没有询问有保障的地方呢?
: 而说实在话,
: 在版上的大家宁愿相信一个未满20岁不能办信用卡的小朋友的po文,
: 还是宁愿相信诚品的书面公告呢?
: (sorry,我不是说未满20岁的小朋友不值得相信,
: 只是他po文的内容和我所知还是有差距,
: 至少我知道原会员受保障的地方,让我这终身会员觉得ok。
: 但正式公告出来之前,我还是不能先做声明。)
: 最後,我还是希望能在这个版多看到些冷静理性的思考,
: 而不是群起蜂拥的,
: 好像大家都巴不得诚品背叛会员一样。
唉,只能说这真的很两难啊。
明明知道这一定会是几家欢乐几家愁的状况。
我只能说,就请大家静待完善的新制内容公布吧。
这种东西,我必须说以我一个员工而言,
真的多说多错。
不说对不起忠实的顾客,
我们也知道大家都关心。
说了怕跟公布後的内容有出入。
这样会如何,一样是挨骂客诉不是吗?
并不是选择把客人的权益丢一边。
而是知道几分事实说几分话啊。
摆明了还没敲定的东西,又要我们怎麽打包票呢。
我们只是门市,只是小螺丝钉而已。
我不觉得给你一个比较制式的答覆你会比较满意。
你可能更进一步觉得诚品在敷衍。
相信我,有不少的诚品员工自己就是书店的会员。
我们不会放任我们的会员权益消失的!
该反应的我们一样会反应,
碰到这种事情我们跟你们一样是以会员的立场在发声啊。
还是等公告吧。
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对不起,看了几天文章之後的小看法。
本来打算不讲话的,但还是选择赘言了,Sorry。
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1F:推 cielo1318:门市是真的辛苦...所以问题是上面处理的不好~~ 61.216.1.21 09/03
2F:→ cielo1318:基本上您最後几段话就可以当制式回答了~ 61.216.1.21 09/03
3F:推 Shukran:辛苦了,加油! 219.68.149.152 09/03