※ 引述《smarlie (smarlie)》之銘言： : 這也很奇怪哩.... : 消費者會接觸到的就是第一線的櫃服、客服人員 : 不然「客服客服」是要做什麼的？ : 要我們循其他管道（假使真的存在的話）向上反映 : 也得有指標咩.... : 坦白說我不知道哪裡有意見單。-_- 好像我的話讓這位仁兄誤以為我們櫃服再推卸責任 抱歉抱歉... 今天誠品這樣的查書系統 書名開頭查詢、作者查詢、注音、倉頡、內碼輸入法... 連我們自己用都一個頭八個大 但是今天我們只是櫃服，人微言輕.... 最重要的是身為「顧客」的反應 一張客訴意見單，就足夠讓一家店人仰馬翻 我非常希望誠品的電腦系統能夠改進 誠品書店的員工相信對自己都有一定的要求 我敢說我們的服務態度必定在水準之上 但是有些顧客才推的動的事情，還請勞各位顧客的大駕 除非有資訊部的同事再看這個版 不然這樣的系統，必定持續困擾著你我 希望大家能先查 ISBN 無非是在情況下求最好的解決方法了 不然來到現場，資源就是那樣......說實在話我們也是心有餘力不足 -- 楊過低頭沈思半晌，說道：「好，我便服這斷腸草試試，倘若無效， 十六年後，請郭伯母告知我那苦命的妻子罷！」 神鵰俠侶 三十二回 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 61.223.10.130