※ 引述《smarlie (smarlie)》之铭言： : 这也很奇怪哩.... : 消费者会接触到的就是第一线的柜服、客服人员 : 不然「客服客服」是要做什麽的？ : 要我们循其他管道（假使真的存在的话）向上反映 : 也得有指标咩.... : 坦白说我不知道哪里有意见单。-_- 好像我的话让这位仁兄误以为我们柜服再推卸责任 抱歉抱歉... 今天诚品这样的查书系统 书名开头查询、作者查询、注音、仓颉、内码输入法... 连我们自己用都一个头八个大 但是今天我们只是柜服，人微言轻.... 最重要的是身为「顾客」的反应 一张客诉意见单，就足够让一家店人仰马翻 我非常希望诚品的电脑系统能够改进 诚品书店的员工相信对自己都有一定的要求 我敢说我们的服务态度必定在水准之上 但是有些顾客才推的动的事情，还请劳各位顾客的大驾 除非有资讯部的同事再看这个版 不然这样的系统，必定持续困扰着你我 希望大家能先查 ISBN 无非是在情况下求最好的解决方法了 不然来到现场，资源就是那样......说实在话我们也是心有余力不足 -- 杨过低头沈思半晌，说道：「好，我便服这断肠草试试，倘若无效， 十六年後，请郭伯母告知我那苦命的妻子罢！」 神鵰侠侣 三十二回 --

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