※ 引述《Krebs (vorbei...)》之銘言： : ※ 引述《eroser (焦糖瑪琪朵)》之銘言： : : 啦啦啦...我是DB18... : 我……我不是員工啦～ : 但是前一陣子去誠品時碰到親切和藹又熱心的員工， : 我人是在高雄，當時要找一本書， : 找了兩間誠品都沒找到，最後鼓起了勇氣， : 請店員幫我查，當時她查一下後表示目前該館並無庫存， : 本來想請她替我訂的，但需要十天至兩個禮拜，（因為我蠻急的） : 於是她跟我說那她幫我打電話到其他的分館， : 看看他們那邊有沒有，打了第一間（她告訴我這一間書目比較齊） : 希望落空，他們也沒庫存； : 後來再試試第二間，居然有兩本，於是就問我， : 是要到該館去買？還是，她可以幫我去拿，但是因為作業程序， : 可能還是需要三、四天，我就說那我自己去那邊買就好了， : 於是她當下就跟那邊的人留下我的電話及姓，請他們幫我保留一本； : 我不知道這樣做對店員來說是不是很平常，但我向來對服務業的 : 服務態度沒什麼好感，因此當時店員親切熱心的態度讓我心裡 : 著實感激溫暖了好久。:) : 不過很可惜的，沒把她的名牌記下來… 其實 在誠品裡， 不論是書區 文具館 兒童館 或者是音樂館.. 只要是客人想要的商品， 若目前無庫存 或是剛好賣完了， 店員都會幫忙訂購的， 若有任何的疑問 也是可以詢問的， 這是顧客基本的權益唷~ ps.我以前也是員工.. --

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