作者rohan21 (rohan21)
看板einvoice
標題[請益] 電子發票可以更正載具嗎？
時間Wed Nov 27 11:45:16 2024
先說
這張悠遊卡已歸戶
在其他地方消費存發票都正常
中間是紀錄一下事件經過
可以直接 end 看結論
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上禮拜在高雄某連鎖停車場停車
離場時使用悠遊卡繳費，且發票存悠遊卡載具
過了兩天在財政部電子發票平台查不到
倒是消費隔天就能從 Easy Wallet App 看到悠遊卡扣款資訊 (但只有扣款資訊，沒有發票
資訊)
打了好幾通電話詢問停車場/悠遊卡公司/財政部電子發票客服
停車場客服一開始要我多等幾天
後來我跟他要發票號碼，我上去發票稽核查
看到發票已開立，但是應該沒進去我的載具
我又再問一次停車場客服
他說扣款有扣到，發票也有開立，所以要我去問悠遊卡公司
我問了悠遊卡公司，客服只跟我說卡片要歸戶 (我早就歸戶)
然後再有問題，就去找開發票的店家
到這邊我有種被互相踢皮球 無解的感覺
然後我想說打給財政部電子發票客服看看
我前天晚上六點多打給客服，她要求照 SOP 帶我操作一次
登入電子發票平台＞確認悠遊卡歸戶＞確認悠遊卡其他消費發票都有進來
然後她幫我立案查這張消失的停車場發票
然後今天早上，財政部的人回電給我
說他看到這張發票的悠遊卡載具號碼，是 9. 開頭，然後沒有歸戶
並說，以他的經驗，悠遊卡載具號碼應該是全數字
所以我又打電話給停車場客服
並請他確認載具號碼是不是有錯
然後他說看到載具號碼確實是 9. 開頭
(客服唸一串包含句點 dot 跟加號 plus sign 的載具號碼)
客服說：但是我看當天其他人使用悠遊卡的紀錄，卡號都只有數字，很正常啊。只有你這張
發票有問題。
我說：所以只有我的有問題，嗯。所以悠遊卡扣款有扣到，但是發票帶入悠遊卡載具，號碼
卻是錯的？
客服：跟您留一下聯絡方式。我跟主管詢問怎麼處理。
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總之
停車場繳費用悠遊卡付款，發票存悠遊卡載具
結果扣款有成功扣到，但電子發票帶入的悠遊卡載具號碼是錯的 (推測是一個不存在的悠遊
卡)
請問，店家這邊是可以更正載具號碼，然後重新上傳嗎？
我 google 過，好像很多代開發票業者，都直說發票不能更正，只能作廢重開。
但從統一發票辦法的規則看，好像理論上是可以更正的？
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1F：→ alex1973: 你真有毅力，一張發票而已，要是我就確定它以後不會再11/27 12:52
2F：→ alex1973: 發生就好，那張直接放棄，一張的期望值才那麼一點點，11/27 12:52
3F：→ alex1973: 為一張發票花的心力似乎不太值得11/27 12:52
4F：推 abccbaandy: 樓上，電子發票出錯的問題不是第一次了，最有名的就是11/27 13:20
5F：→ abccbaandy: 工讀生歸戶到他自己的載具11/27 13:20
6F：推 DFIGHT: 其實飲料店秒歸戶的本事要是落實到全部地方就不會有這問11/27 13:34
7F：→ DFIGHT: 題了 可以馬上檢查 要不還要回想那張發票有沒有進來 麻煩11/27 13:34
8F：→ DFIGHT: 死了11/27 13:34
9F：→ ISbn94: 載具字元輸入錯誤，我碰過至少三次，兩次是找他們總公司11/27 14:10
10F：→ ISbn94: （全台連鎖藥局與餐飲業）從後台可更正；剩下那間滷味店11/27 14:10
11F：→ ISbn94: 擺爛說什麼都不會，連基本作廢重開都不會，我就通知在地11/27 14:10
12F：→ ISbn94: 國稅局輔導他們如何改正。11/27 14:10
13F：→ bailan: 以前遇過某超商APP內開的發票，APP開立發票帶的載具隱碼跟11/27 20:29
14F：→ bailan: 網站提供歸戶的隱碼不同，也是靠發票平台的人提供該張發票11/27 20:30
15F：→ bailan: 載具部分資訊(部分打碼)後，自行比對出問題。 跟超商反映11/27 20:31
16F：→ bailan: 開始裝死後面不理，最後是找當地國稅局信箱反映，才解決它11/27 20:32
17F：→ bailan: 系統這個垃圾問題。 前面記得曾貼過。11/27 20:33
18F：→ bailan: 不過我沒要求更正出錯的，只要求它系統改正以後別錯11/27 20:33
感謝經驗分享
我也會考慮找高雄國稅局反映
然後我覺得要保證系統之後絕對不會有 bug，實務上更難… 沒有任何系統是沒有 bug 的
我反而覺得財政部要訂一套 SOP，且要確實宣導給營業人。訂定流程及機制，說明當遇到載
具號碼因人為或系統錯誤，而登載錯誤時，營業人應如何重新確認發票買受人的身份，然後
更正載具號碼資訊並重新上傳至平台
其實原本我實體交易，除非用信用卡或悠遊卡，可以直接存發票以外。如果是現金交易，我
都不會刷手機條碼載具，因為看過板上分享，說那個 barcode 有機率刷錯。私心覺得若是
遇到發票找不到家的狀況，真的會很麻煩… 但沒想到第一次遇到載具號碼錯誤，反而是悠
遊卡載具…
但是現在無實體發票專屬獎實在太香了，所以我也開始會給店家刷手機條碼。只要能確認(
收銀機螢幕or列印明細)，我都會很仔細確認，也會記筆記直到確定發票有進來(財政部發票
app)。但真的是超級累… 就像前面推文也有提到，只有規定全面即時上傳發票可以解放這
個窘境
19F：→ Sheng98: 然後 "歸戶" 這個詞不是用在消費索取發票時, 那是用在其11/27 21:01
20F：→ Sheng98: 他載具 (如會員載具, 電子票證載具, 信用卡載具, 跨境電11/27 21:01
21F：→ Sheng98: 商電子郵件載具) 將之附掛到手機條碼載具下後可以透過手11/27 21:01
22F：→ Sheng98: 機條碼載具去查詢那些載具內的發票11/27 21:02
23F：→ Sheng98: 一般消費索取發票則是把載具隱碼填入到電子發票載具欄位11/27 21:04
24F：→ Sheng98: , 這樣就能在該載具下看到對應的電子發票資料 (如這篇發11/27 21:04
25F：→ Sheng98: 票要存在悠遊卡載具, 則是讀出悠遊卡隱碼填入到電子發票11/27 21:05
26F：→ Sheng98: 載具欄位, 之後可以透過 KIOSK 或感應讀卡機, 讀取悠遊卡11/27 21:05
27F：→ Sheng98: 片內的載具隱碼後, 並從電子發票平台列出該載具下的發票)11/27 21:06
回S大
我沒有誤解歸戶的意思~!
文章開頭我說「在其他地方消費存發票都正常」，意思是：
我在其他地方，用這張悠遊卡感應扣款，然後發票選擇直接存入悠遊卡，
事後都可以從財政部發票 app 查到發票 (印象中最慢的話 隔天總查得到了)
文章另有提到，財政部發票平台客服「說他看到這張發票的悠遊卡載具號碼，是 9. 開頭，然後沒有歸戶」
我補充說明一下，客服當時是說：
1. 發票平台可以查到這張發票 (表示業者有上傳成功)
2. 平台紀錄顯示，載具類型是悠遊卡
3. 平台紀錄顯示，載具號碼是 9. 開頭 (好像說只能看到前四碼，有部分打碼)
4. 客服另有確認，這張悠遊卡號並沒有歸戶 (因為這張悠遊卡號 應該根本不存在)
※ 編輯: rohan21 (101.9.202.109 臺灣), 11/27/2024 21:38:34
28F：→ Sheng98: 有數行推文原 po 編輯文章後消失了 11/27 21:41
29F：→ Sheng98: 而且還有部分推文變成重複的, 不要用手機 app 編輯文章 11/27 21:43
抱歉~~ 我用電腦登入 把重複的推文修正了
※ 編輯: rohan21 (36.239.166.222 臺灣), 11/27/2024 22:11:29
※ 編輯: rohan21 (36.239.166.222 臺灣), 11/27/2024 22:29:41
30F：→ Sheng98: 不是誤解原 Po 歸戶的意思, 是其他推文把 "歸戶" 用錯地 11/27 22:35
31F：→ Sheng98: 方 (例如加油站員工私自索取他人加油發票, 這不叫歸戶) 11/27 22:36
32F：→ Sheng98: 而是加油站員工使用自己的手機條碼載具來索取他人加油發 11/27 22:36
我剛才在看了一次，有發現應該是在講推文
我誤解你誤解我了 :D
※ 編輯: rohan21 (36.239.166.222 臺灣), 11/27/2024 22:38:00
33F：→ Sheng98: 票, 變成加油的消費者有拿自己的手機條碼載具給員工, 只 11/27 22:37
34F：→ Sheng98: 是員工沒掃消費者的, 而是員工自己的 11/27 22:37
35F：→ Sheng98: 而且店家要歸戶消費者的載具也不可能秒歸戶, 所以 "歸戶" 11/27 22:39
36F：→ Sheng98: 這個詞不是用在索取發票上的用途 11/27 22:39