作者rohan21 (rohan21)
看板einvoice
标题[请益] 电子发票可以更正载具吗？
时间Wed Nov 27 11:45:16 2024
先说
这张悠游卡已归户
在其他地方消费存发票都正常
中间是纪录一下事件经过
可以直接 end 看结论
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上礼拜在高雄某连锁停车场停车
离场时使用悠游卡缴费，且发票存悠游卡载具
过了两天在财政部电子发票平台查不到
倒是消费隔天就能从 Easy Wallet App 看到悠游卡扣款资讯 (但只有扣款资讯，没有发票
资讯)
打了好几通电话询问停车场/悠游卡公司/财政部电子发票客服
停车场客服一开始要我多等几天
後来我跟他要发票号码，我上去发票稽核查
看到发票已开立，但是应该没进去我的载具
我又再问一次停车场客服
他说扣款有扣到，发票也有开立，所以要我去问悠游卡公司
我问了悠游卡公司，客服只跟我说卡片要归户 (我早就归户)
然後再有问题，就去找开发票的店家
到这边我有种被互相踢皮球 无解的感觉
然後我想说打给财政部电子发票客服看看
我前天晚上六点多打给客服，她要求照 SOP 带我操作一次
登入电子发票平台＞确认悠游卡归户＞确认悠游卡其他消费发票都有进来
然後她帮我立案查这张消失的停车场发票
然後今天早上，财政部的人回电给我
说他看到这张发票的悠游卡载具号码，是 9. 开头，然後没有归户
并说，以他的经验，悠游卡载具号码应该是全数字
所以我又打电话给停车场客服
并请他确认载具号码是不是有错
然後他说看到载具号码确实是 9. 开头
(客服念一串包含句点 dot 跟加号 plus sign 的载具号码)
客服说：但是我看当天其他人使用悠游卡的纪录，卡号都只有数字，很正常啊。只有你这张
发票有问题。
我说：所以只有我的有问题，嗯。所以悠游卡扣款有扣到，但是发票带入悠游卡载具，号码
却是错的？
客服：跟您留一下联络方式。我跟主管询问怎麽处理。
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总之
停车场缴费用悠游卡付款，发票存悠游卡载具
结果扣款有成功扣到，但电子发票带入的悠游卡载具号码是错的 (推测是一个不存在的悠游
卡)
请问，店家这边是可以更正载具号码，然後重新上传吗？
我 google 过，好像很多代开发票业者，都直说发票不能更正，只能作废重开。
但从统一发票办法的规则看，好像理论上是可以更正的？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.9.202.109 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/einvoice/M.1732679118.A.4C1.html
1F：→ alex1973: 你真有毅力，一张发票而已，要是我就确定它以後不会再11/27 12:52
2F：→ alex1973: 发生就好，那张直接放弃，一张的期望值才那麽一点点，11/27 12:52
3F：→ alex1973: 为一张发票花的心力似乎不太值得11/27 12:52
4F：推 abccbaandy: 楼上，电子发票出错的问题不是第一次了，最有名的就是11/27 13:20
5F：→ abccbaandy: 工读生归户到他自己的载具11/27 13:20
6F：推 DFIGHT: 其实饮料店秒归户的本事要是落实到全部地方就不会有这问11/27 13:34
7F：→ DFIGHT: 题了 可以马上检查 要不还要回想那张发票有没有进来 麻烦11/27 13:34
8F：→ DFIGHT: 死了11/27 13:34
9F：→ ISbn94: 载具字元输入错误，我碰过至少三次，两次是找他们总公司11/27 14:10
10F：→ ISbn94: （全台连锁药局与餐饮业）从後台可更正；剩下那间卤味店11/27 14:10
11F：→ ISbn94: 摆烂说什麽都不会，连基本作废重开都不会，我就通知在地11/27 14:10
12F：→ ISbn94: 国税局辅导他们如何改正。11/27 14:10
13F：→ bailan: 以前遇过某超商APP内开的发票，APP开立发票带的载具隐码跟11/27 20:29
14F：→ bailan: 网站提供归户的隐码不同，也是靠发票平台的人提供该张发票11/27 20:30
15F：→ bailan: 载具部分资讯(部分打码)後，自行比对出问题。 跟超商反映11/27 20:31
16F：→ bailan: 开始装死後面不理，最後是找当地国税局信箱反映，才解决它11/27 20:32
17F：→ bailan: 系统这个垃圾问题。 前面记得曾贴过。11/27 20:33
18F：→ bailan: 不过我没要求更正出错的，只要求它系统改正以後别错11/27 20:33
感谢经验分享
我也会考虑找高雄国税局反映
然後我觉得要保证系统之後绝对不会有 bug，实务上更难… 没有任何系统是没有 bug 的
我反而觉得财政部要订一套 SOP，且要确实宣导给营业人。订定流程及机制，说明当遇到载
具号码因人为或系统错误，而登载错误时，营业人应如何重新确认发票买受人的身份，然後
更正载具号码资讯并重新上传至平台
其实原本我实体交易，除非用信用卡或悠游卡，可以直接存发票以外。如果是现金交易，我
都不会刷手机条码载具，因为看过板上分享，说那个 barcode 有机率刷错。私心觉得若是
遇到发票找不到家的状况，真的会很麻烦… 但没想到第一次遇到载具号码错误，反而是悠
游卡载具…
但是现在无实体发票专属奖实在太香了，所以我也开始会给店家刷手机条码。只要能确认(
收银机萤幕or列印明细)，我都会很仔细确认，也会记笔记直到确定发票有进来(财政部发票
app)。但真的是超级累… 就像前面推文也有提到，只有规定全面即时上传发票可以解放这
个窘境
19F：→ Sheng98: 然後 "归户" 这个词不是用在消费索取发票时, 那是用在其11/27 21:01
20F：→ Sheng98: 他载具 (如会员载具, 电子票证载具, 信用卡载具, 跨境电11/27 21:01
21F：→ Sheng98: 商电子邮件载具) 将之附挂到手机条码载具下後可以透过手11/27 21:01
22F：→ Sheng98: 机条码载具去查询那些载具内的发票11/27 21:02
23F：→ Sheng98: 一般消费索取发票则是把载具隐码填入到电子发票载具栏位11/27 21:04
24F：→ Sheng98: , 这样就能在该载具下看到对应的电子发票资料 (如这篇发11/27 21:04
25F：→ Sheng98: 票要存在悠游卡载具, 则是读出悠游卡隐码填入到电子发票11/27 21:05
26F：→ Sheng98: 载具栏位, 之後可以透过 KIOSK 或感应读卡机, 读取悠游卡11/27 21:05
27F：→ Sheng98: 片内的载具隐码後, 并从电子发票平台列出该载具下的发票)11/27 21:06
回S大
我没有误解归户的意思~!
文章开头我说「在其他地方消费存发票都正常」，意思是：
我在其他地方，用这张悠游卡感应扣款，然後发票选择直接存入悠游卡，
事後都可以从财政部发票 app 查到发票 (印象中最慢的话 隔天总查得到了)
文章另有提到，财政部发票平台客服「说他看到这张发票的悠游卡载具号码，是 9. 开头，然後没有归户」
我补充说明一下，客服当时是说：
1. 发票平台可以查到这张发票 (表示业者有上传成功)
2. 平台纪录显示，载具类型是悠游卡
3. 平台纪录显示，载具号码是 9. 开头 (好像说只能看到前四码，有部分打码)
4. 客服另有确认，这张悠游卡号并没有归户 (因为这张悠游卡号 应该根本不存在)
※ 编辑: rohan21 (101.9.202.109 台湾), 11/27/2024 21:38:34
28F：→ Sheng98: 有数行推文原 po 编辑文章後消失了 11/27 21:41
29F：→ Sheng98: 而且还有部分推文变成重复的, 不要用手机 app 编辑文章 11/27 21:43
抱歉~~ 我用电脑登入 把重复的推文修正了
※ 编辑: rohan21 (36.239.166.222 台湾), 11/27/2024 22:11:29
※ 编辑: rohan21 (36.239.166.222 台湾), 11/27/2024 22:29:41
30F：→ Sheng98: 不是误解原 Po 归户的意思, 是其他推文把 "归户" 用错地 11/27 22:35
31F：→ Sheng98: 方 (例如加油站员工私自索取他人加油发票, 这不叫归户) 11/27 22:36
32F：→ Sheng98: 而是加油站员工使用自己的手机条码载具来索取他人加油发 11/27 22:36
我刚才在看了一次，有发现应该是在讲推文
我误解你误解我了 :D
※ 编辑: rohan21 (36.239.166.222 台湾), 11/27/2024 22:38:00
33F：→ Sheng98: 票, 变成加油的消费者有拿自己的手机条码载具给员工, 只 11/27 22:37
34F：→ Sheng98: 是员工没扫消费者的, 而是员工自己的 11/27 22:37
35F：→ Sheng98: 而且店家要归户消费者的载具也不可能秒归户, 所以 "归户" 11/27 22:39
36F：→ Sheng98: 这个词不是用在索取发票上的用途 11/27 22:39