作者bailan (Bailan)
看板einvoice
標題Fw: [討論] 萊爾富APP內購發票存會員載具的狀況
時間Sat Mar 20 20:05:39 2021
※ [本文轉錄自 CVS 看板 #1WLUIdQC ]
作者: bailan (Bailan) 看板: CVS
標題: [討論] 萊爾富APP內購發票存會員載具的狀況
時間: Sat Mar 20 20:03:47 2021
2月在萊爾富APP的整買零取買了幾件特價品，
其中一件消費發票是選擇存會員載具
(好像是叫hi-life vip會員載具，只有APP線上購買會用到)，
而會員載具早已在 萊爾富電子發票平台(
https://einvoice.hilife.com.tw/)
做過歸戶到我手機條碼。
這張就又發生發票遲遲未入我手機條碼下，
但使用財政部電子發票平台的全民稽核功能，
可以查詢到該張發票已經有上傳了。
詢問萊爾富客服，他回信實在怪，
一下說他們系統就這樣，中獎可以自己去機台印出來。
一下又說我歸戶可能不正確。
再來就變成十天不回信不理你。
後來寫信去財政部電子發票平台客服問，
經他們熱心協助後，發現我從萊爾富平台歸戶的載具隱碼，
與該張未歸戶發票的載具隱碼不同。
他們有給我發票隱碼前幾位數字(後面馬賽克)。
但有說這問題還是建議找萊爾富才能確認處裡。
最近把相關詢問資料都拿出來檢視比對後發現，
上傳發票的載具隱碼應該就是萊爾富APP打開後，
累點條碼底下那一串16位數字[5位數字+會員帳號(手機號碼)+1位數字]
而從萊爾富電子發票平台(
https://einvoice.hilife.com.tw/)
登入會員帳密去做歸戶，
歸戶到財政部電子發票平台的明碼和隱碼，
都是只有10位數字的 會員帳號(手機號碼) 而已。
講白點就是他自家發票平台提供歸戶上去的載具隱碼，
跟他實際上傳發票帶的載具隱碼根本不同，
所以只要在萊爾富APP內購，發票存會員載具，發票就不會歸戶入名下。
直接存手機條碼的除非漏上傳，不然目前都正常。
上星期又寫客服信箱反映了一次，也把可能原因直接跟他說，
如果還是隨便回回愛理不理，最後大概也只能找國稅局反映這種烏龍問題了吧？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.104.176.6 (臺灣)
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※ 編輯: bailan (59.104.176.6 臺灣), 03/20/2021 20:05:14
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: bailan (59.104.176.6 臺灣), 03/20/2021 20:05:39
1F：→ bailan: 這家實在鳥，連可能問題都幫他抓出來了，結果客服還是不理 03/24 16:22
2F：→ we36540: 依照我之前的經驗，當時雲端超商歸戶功能壞了，打電話過 03/26 12:36
3F：→ we36540: 去，客服也只會給制式化的標準答案，感覺就不太想聽你講 03/26 12:36
4F：→ we36540: 問題點。直到我請他嘗試自己說的那些方式，他也無法歸戶 03/26 12:36
5F：→ we36540: ，才說要往上回報。 03/26 12:36
6F：→ bailan: 看來這家客服真的鳥，不知道是公司因素還是怎樣？ 03/26 18:34
7F：→ bailan: 話說我翻了一下以前雲端超商同樣存會員載具(Hi-life 會員 03/26 18:36
8F：→ bailan: 卡)，發票都有正確歸戶到手機條碼下，感覺是它後來改了發 03/26 18:37
9F：→ bailan: 票上傳時載具隱碼的規則(會員帳號變編號)，但歸戶功能沒改 03/26 18:38
10F：→ bailan: 回報一下，今天看到APP有20元咖啡，就買了一杯順便試試， 06/16 21:37
11F：→ bailan: 發票還是存會員載具，歸戶設定照之前沒動，等幾小時後看了 06/16 21:38
12F：→ bailan: 一下，發現發票進大平台了，載具寫Hi-Life會員卡，看來是 06/16 21:39
13F：→ bailan: 修正好了。 06/16 21:39