作者bailan (Bailan)
看板einvoice
标题Fw: [讨论] 莱尔富APP内购发票存会员载具的状况
时间Sat Mar 20 20:05:39 2021
※ [本文转录自 CVS 看板 #1WLUIdQC ]
作者: bailan (Bailan) 看板: CVS
标题: [讨论] 莱尔富APP内购发票存会员载具的状况
时间: Sat Mar 20 20:03:47 2021
2月在莱尔富APP的整买零取买了几件特价品，
其中一件消费发票是选择存会员载具
(好像是叫hi-life vip会员载具，只有APP线上购买会用到)，
而会员载具早已在 莱尔富电子发票平台(
https://einvoice.hilife.com.tw/)
做过归户到我手机条码。
这张就又发生发票迟迟未入我手机条码下，
但使用财政部电子发票平台的全民稽核功能，
可以查询到该张发票已经有上传了。
询问莱尔富客服，他回信实在怪，
一下说他们系统就这样，中奖可以自己去机台印出来。
一下又说我归户可能不正确。
再来就变成十天不回信不理你。
後来写信去财政部电子发票平台客服问，
经他们热心协助後，发现我从莱尔富平台归户的载具隐码，
与该张未归户发票的载具隐码不同。
他们有给我发票隐码前几位数字(後面马赛克)。
但有说这问题还是建议找莱尔富才能确认处里。
最近把相关询问资料都拿出来检视比对後发现，
上传发票的载具隐码应该就是莱尔富APP打开後，
累点条码底下那一串16位数字[5位数字+会员帐号(手机号码)+1位数字]
而从莱尔富电子发票平台(
https://einvoice.hilife.com.tw/)
登入会员帐密去做归户，
归户到财政部电子发票平台的明码和隐码，
都是只有10位数字的 会员帐号(手机号码) 而已。
讲白点就是他自家发票平台提供归户上去的载具隐码，
跟他实际上传发票带的载具隐码根本不同，
所以只要在莱尔富APP内购，发票存会员载具，发票就不会归户入名下。
直接存手机条码的除非漏上传，不然目前都正常。
上星期又写客服信箱反映了一次，也把可能原因直接跟他说，
如果还是随便回回爱理不理，最後大概也只能找国税局反映这种乌龙问题了吧？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.104.176.6 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1616241831.A.68C.html
※ 编辑: bailan (59.104.176.6 台湾), 03/20/2021 20:05:14
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 转录者: bailan (59.104.176.6 台湾), 03/20/2021 20:05:39
1F：→ bailan: 这家实在鸟，连可能问题都帮他抓出来了，结果客服还是不理 03/24 16:22
2F：→ we36540: 依照我之前的经验，当时云端超商归户功能坏了，打电话过 03/26 12:36
3F：→ we36540: 去，客服也只会给制式化的标准答案，感觉就不太想听你讲 03/26 12:36
4F：→ we36540: 问题点。直到我请他尝试自己说的那些方式，他也无法归户 03/26 12:36
5F：→ we36540: ，才说要往上回报。 03/26 12:36
6F：→ bailan: 看来这家客服真的鸟，不知道是公司因素还是怎样？ 03/26 18:34
7F：→ bailan: 话说我翻了一下以前云端超商同样存会员载具(Hi-life 会员 03/26 18:36
8F：→ bailan: 卡)，发票都有正确归户到手机条码下，感觉是它後来改了发 03/26 18:37
9F：→ bailan: 票上传时载具隐码的规则(会员帐号变编号)，但归户功能没改 03/26 18:38
10F：→ bailan: 回报一下，今天看到APP有20元咖啡，就买了一杯顺便试试， 06/16 21:37
11F：→ bailan: 发票还是存会员载具，归户设定照之前没动，等几小时後看了 06/16 21:38
12F：→ bailan: 一下，发现发票进大平台了，载具写Hi-Life会员卡，看来是 06/16 21:39
13F：→ bailan: 修正好了。 06/16 21:39