作者ljjsay (Don't waste time)
看板einvoice
標題[請益] 全聯 掃手機條碼錯誤 掃成別人的條碼
時間Tue Feb 2 10:05:51 2016
今天沒事對帳 突然發現一筆全聯的電子發票未入
找了老半天 幸好消費明細還留著
店員有掃手機條碼 但是是這樣
/AB***CE 掃成 /AB***WE
變成不同載具 哇勒 @@
原本很相信電子發票的我頓時....
我該如何申訴呢 請教各位大大 拜託了orz
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.94.243
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/einvoice/M.1454378755.A.6B1.html
1F：→ tananadishow: 回原店重開吧?! 02/02 10:18
2F：→ tananadishow: 全聯還是使用全聯卡的電子發票模式比較可靠 02/02 10:19
3F：→ suaveness: 因為角度關係本來就有機會掃錯...但是我還沒遇過掃錯@@ 02/02 10:47
4F：→ suaveness: 不管哪一間都是回原店重開，原發票作廢 02/02 10:48
5F：推 sonmine: 會處理的可以不用回原開立店家作廢重開那麼麻煩 02/02 10:54
6F：推 sonmine: 只需要打電話就能處理了並且是在原發票號碼不變的情形下 02/02 10:55
7F：推 sonmine: 當事人完全不用出門 原PO有需要我幫你處理嗎? 02/02 10:57
8F：→ suaveness: 那也得遇到「會處理的人」啊XD 02/02 11:42
9F：→ suaveness: 不過我比較好奇在發票號碼不變的情況下更改載具號碼？ 02/02 11:44
10F：推 fr303388: 不能 會傳回財政部 只能重開 02/02 12:12
11F：推 leelab: 系統人員可從後台修正,你把明細和載具掃描到全聯客服信箱 02/02 12:45
12F：→ leelab: 這我在全家發生過，是條碼讀取器故障造成的，只能多加注意 02/02 12:46
13F：推 airtsubasa: 寄客服，叫工程師把上傳的xml改掉給turnkey重新上傳就 02/02 13:36
14F：→ airtsubasa: 好，註銷→開立 02/02 13:36
15F：→ william7713: 我上次愛買手動KEY錯是去服務台直接修正的樣子 02/02 14:05
16F：→ hwisthebest: 好像要帶明細回原店作廢重開 沒遇到掃錯+1 02/02 15:54
17F：→ PTTTWER: 所以你電子條碼的C,跟W會浮動，感五可能 02/02 15:59
18F：推 sonmine: 回fr303388你的觀念只對一半 另一半有錯喔 02/02 16:32
19F：→ sonmine: 發票資訊是會上傳到財政部沒錯 02/02 16:33
20F：推 sonmine: 但上傳的發票資訊是可以取消上傳的 02/02 16:34
21F：推 sonmine: 取消上傳後 電子發票系統業者可更改載具資訊後再重新上 02/02 16:36
22F：→ sonmine: 傳 02/02 16:36
23F：→ suaveness: 我以為上傳的東西就一去不回了...原來可以取消(筆記 02/02 16:37
24F：→ sonmine: 所以不見得一定要重開而換發票字軌 02/02 16:37
25F：推 sonmine: 不想換字軌的話 可以致電電子發票服務平臺或上傳發票業 02/02 16:39
26F：→ sonmine: 者之電子系統商 02/02 16:39
27F：推 sonmine: 告知正確載具資訊與發票號碼請上傳發票之系統商取消上傳 02/02 16:41
28F：→ sonmine: 並修正載具資訊後重新上傳 02/02 16:41
29F：→ sonmine: 若因為沒拿到明細或明細上沒顯示發票號碼 02/02 16:42
30F：推 sonmine: 就敘述一下消費日期金額品項開立發票之商家名稱開立發票 02/02 16:45
31F：→ sonmine: 大概之時間等發票之相關資訊 02/02 16:45
32F：推 sonmine: 知不知道發票號碼只差在說知道發票號碼的話上傳發票之系 02/02 16:49
33F：→ sonmine: 統商比較方便直接抓出該筆問題發票做修改不知道發票號碼 02/02 16:49
34F：→ sonmine: 的話上傳發票系統商要透過消費者敘訴之發票日期金額等資 02/02 16:49
35F：→ sonmine: 訊去比對出是那筆發票有問題會比較麻煩與費時 02/02 16:49
36F：→ sonmine: 我說的處理方法大概就如我上述的那樣 02/02 16:50
37F：推 sonmine: 但要注意 一旦發現這種問題要把握時效性 基本上越快處理 02/02 16:52
38F：→ sonmine: 越好 02/02 16:52
39F：推 sonmine: 萬一拖太久才要求業者幫你做這樣的處理可能會因為過太久 02/02 16:54
40F：→ sonmine: 而無法或不方便這樣處理 02/02 16:54
41F：推 sonmine: 發票作廢重開也可以也是一種處理這種問題的方法 02/02 16:56
42F：推 sonmine: 差別在於發票作廢重開消費者還得花時間和交通費去開立發 02/02 16:59
43F：→ sonmine: 票店家做處理且發票號碼會改變 02/02 16:59
44F：推 sonmine: 而我所提的另一種辦法對消費者比較方便只需要花一點點時 02/02 17:02
45F：→ sonmine: 間打電子發票服務平臺免費的客服完全不用花到錢只花到一 02/02 17:02
46F：→ sonmine: 點點時間連出門都免了且發票號碼還可以維持不變 02/02 17:02
47F：推 sonmine: 對了發票作廢重開這種辦法也是有時效性問題基本上過太久 02/02 17:04
48F：→ sonmine: 的話對方也無法作廢發票 02/02 17:04
49F：→ airtsubasa: b2c發票，上傳時限是次期15日前 02/02 17:12
50F：→ ljjsay: 感謝各樓專業的建議~~我將明細+載具條碼拍照寫信上傳客服 02/02 19:01
51F：→ ljjsay: 除寫客服信箱 也同時致電全聯客服專線 對方很有誠意 02/02 19:02
52F：→ ljjsay: 幾小時內就看到發票號碼及明細出現在大平台上 02/02 19:04
53F：→ ljjsay: 日期購物明細金額皆無誤 且號碼是與我上一筆掃對的連號 02/02 19:06
54F：→ ljjsay: 發票沒有重開喔 給大家作個參考 同時也提醒大家 02/02 19:08
55F：→ ljjsay: 結帳時再多看一眼條碼有無正確 謝謝 02/02 19:08
56F：推 lovemouse: 哇 這篇長知識了! 原來可以不用作廢重開 02/02 19:40
57F：推 Sheng98: 看起來是把發票所連結的手機條碼載具, 改成正確的就連結 02/02 19:57
58F：→ Sheng98: 的到了 02/02 19:57
59F：→ suaveness: 所有開電子發票的都可以像這樣取消再重新上傳嗎？ 02/02 21:20
60F：→ suaveness: 純好奇... 02/02 21:20
61F：推 Sheng98: 要看各店家的作業方式吧 02/02 21:26
62F：→ Sheng98: 總是有可能會遇到如原 Po 的狀況 (發票跑去別人的載具) 02/02 21:27
63F：→ airtsubasa: 找第一線員工通常只能作廢重開，除非特地做更新發票內 02/03 12:22
64F：→ airtsubasa: 容介面(日期，載具，明細等) 02/03 12:22
65F：→ airtsubasa: barcode沒掃完整也是常有的事 02/03 12:23
66F：→ lianpig5566: 那如果改二維條碼會不會比較好? 02/03 17:25
67F：推 airtsubasa: 你不介意結帳速度變慢的話~二維編碼方式有多種，一維 02/03 17:56
68F：→ airtsubasa: 只有一種，結帳就是要快~ 02/03 17:56
69F：→ airtsubasa: 你可以寄給財政部建議…不過我想不可能，因為沒店家要 02/03 17:58
70F：→ airtsubasa: 購買掃瞄設備XD 02/03 17:58