最近把板上板友使用悠遊卡在全聯交易, 但還會印出發票的問題 寫客服信箱向客服反應, 今天客服還特地打電話給我 說明關於悠遊卡交易, 但還會印出發票的問題 這問題應該是在店員操作 POS 機台時, 到悠遊卡交易部分 應該要主動詢問客戶是否要列印發票, 或者將發票存在悠遊卡中 不知道板友們是否有遇到店員主動詢問發票是否要列印 or 存在悠遊卡中? 另我也有和客服詢問 POS 機台是否會提示發票存入悠遊卡 or 列印的選項 大概客服沒看過 POS 機台畫面, 可能還要去瞭解吧 另外同時使用有申請電子發票的福利卡 & 悠遊卡, 但發票會存在悠遊卡那邊 客服是說會去和負責系統的相關單位反應 因為這個問題對我來講是沒差 (不管發票在悠遊卡 or 在福利卡, 最後都是歸戶到 財政部的手機條碼下) 但對於不太熟悉電子發票的消費者而言, 要找個發票可能還要拿悠遊卡去 多媒體機台查詢是否在悠遊卡中, 或者是在福利卡中 照理來講 POS 機台應該要將發票存在有申請電子發票的福利卡中 就算福利卡沒有申請電子發票, 也應該要將發票存在悠遊卡, 而不是自動列印出來 這幾天有再去全聯消費的話再看看有沒有針對這些問題而更正 POS 機台程式了 -- 賤狗的窩個人噗浪: http://www.plurk.com/sheng98/invite (請先送好友加入邀請才能看到內容) PTT Lions 板板主: Sheng98 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.57.20 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/einvoice/M.1436273195.A.9B9.html 既然有在用載具存電子發票, 有遇到問題就反應 這樣這個板也會有比較多資料可以參考 樓上全聯工作人員嗎? 如果是的話, 這個應該有結帳流程供店員觀看操作吧? 倒是有會員卡且有電子發票模式, 再使用悠遊卡結帳, 發票會跑進悠遊卡就不知道 是不是 POS 程式的問題了 原來如此, 這種新的東西, 然後工作人員有的不熟悉操作方式 反而變成消費者在幫工作人員上課 Orz 說到這個, 之前在全聯用手機條碼存發票的時候, 好像也有一次店員不會用 反而我看到畫面上的選項, 請他試試看就把發票存在手機條碼了 這樣是比較保險啦, 不然有些消費者單獨只有悠遊卡, 沒有辦全聯福利卡 想要把發票存在悠遊卡中, 結果店員忘了按就生出一張紙本發票... 那應該要先特別告知店員用板主的附圖選項 我是前兩天有在全聯網站的 "聯絡我們" 寫建議內容給客服信箱 你要不要撥個空拿悠遊卡去 7-11 掃掃看? 悠遊卡讀卡機? 保險起見還是用 ibon 讀取卡片內容看看 但悠遊卡是晶片悠遊卡的話, 就直接用晶片讀卡機讀取卡片, 並連到悠遊卡網站查詢 我最近還沒單獨用晶片悠遊卡在全聯交易過 最近有兩次用悠遊卡交易都是搭配有電發模式的全聯卡 然後都很快 (2 ~ 3 小時左右) 就看的到發票了 不過現在因為悠遊卡額度不足, 要找時間先加值然後再單獨用悠遊卡交易看看 全聯電子發票的 E-mail 是要同時使用有開通電發的全聯卡才會收到 我這兩天用悠遊卡 + 電發模式全聯卡都有收到 e-mail 然後發票都是在悠遊卡中 如果只是單獨使用悠遊卡交易, 然後沒搭配福利卡, 是收不到全聯的電子發票 e-mail 吧 因為你的推文沒提到報電話號碼, 所以我以為你單獨用悠遊卡結帳而已 至於沒收到 e-mail , 不知道是不是修改 POS 程式中? 可能要麻煩打 0800 去詢問看看了 為了測試全聯的悠遊卡結帳買一個塑膠袋會被白眼吧 XDD 不過剛剛從朋友那邊離開回家的時候, 順便去全聯買個喝的 悠遊卡在下班的時候先去第一銀行的無人銀行用存提款機加值好了 (之前知道第一銀行有悠遊卡的加值機, 是整合在存提款機上) 然後在全聯買了這個: http://i.imgur.com/S5vnetl.jpg 反正金額不高, 拿福利卡也沒辦法增點, 頂多可以在全聯網站查福利卡的交易明細 就用悠遊卡存發票 但是, 就是這個但是, 在印出這一張明細的之前 我明明有講發票存悠遊卡, 店員卻沒操作悠遊卡的電子發票交易就把發票印出來啦 =.= 當下就很生氣的跟對方講 "我明明有說發票存悠遊卡" 請他重新開立 (反正印出來的發票不管到時有沒有中獎就算了) 當然要重新開立就要先退貨, 把扣掉的加值金補回悠遊卡, 然後再重新開立電子發票 那個店員大概是新人, 不會用退貨流程, 只好找比較資深的來弄 結果那個比較資深的居然連悠遊卡可以直接存發票也不知道 還說有沒有開通電子發票存入悠遊卡的功能 (這應該不用開通就能存吧) 之後就終於重新開立完畢, 然後就是拿到上面那張圖裡面的明細單 再來剛好 7-11 也在附近, 就順便拿悠遊卡去 7-11 的 ibon 查詢交易紀錄 如圖: http://i.imgur.com/sRqy3Qq.jpg 前三行是我那張悠遊卡剛剛在全聯的交易紀錄 不過這看不出來是在哪裡交易, 只有出現其他交易 圖裡面五個其他交易都是在全聯, 前三行是今天的交易 中間有一行 105 的就是做退貨動作補回來的加值金 然後最上面那一行就是最後的交易紀錄 現在就是等這筆用悠遊卡交易的電子發票會不會從全聯上傳至財政部 如果沒上傳的話, 大概就準備再寫全聯的客服信箱了 (0800 我懶得打, 用講的對方不一定聽的懂) 不過如果怕全聯的店員不會用悠遊卡的電子發票交易的話 建議還是拿有開通電發的全聯卡 or 報電話 結帳之前先在收銀機過卡並顯示電子發票模式之後再刷商品吧 我比較懷疑全聯的悠遊卡交易後的電子發票會不會準時上傳... 另外想買含非接觸式卡片的讀卡器了, 手邊只有可以讀晶片的讀卡器有點秀逗 上次 yahoo 那個可以同時讀晶片和非接觸式卡片的看來可以下手了 那我會不會是第三個有可能看不到發票的? 這張明細要留好, 隨時寫客服信箱詢問看看電子發票流落何處.... 之前搭配福利卡的兩次交易都有發票在悠遊卡, 並歸戶到手機條碼下 交易流程 (直接拿有電發模式的福利卡): 1. 福利卡過卡, 過卡完畢 POS 機畫面電子發票模式 2. 拿商品刷條碼 3. 拿悠遊卡結帳, 並領取福利卡點數明細表 4. 約 10~20 分鐘全聯中心寄發交易通知 e-mail 至信箱 5. 約 2~3 小時後即可在財政部電子發票網站查詢到電子發票, 載具則是悠遊卡 因我習慣帶卡片, 不太會去報電話, 所以報電話的方式是否一樣會將發票存在悠遊卡 就不太曉得了 單純悠遊卡的話, 電子發票就可能要等全聯 or 悠遊卡公司上傳到財政部網站?? 好像福利卡的電子發票是全聯直接上傳財政部電子網站 悠遊卡似乎就不一定了 倒是全聯福利卡的電子發票很快就出現 (載具是福利卡的話) 悠遊卡的如果是塞車的話, 那大概要三四天後才看的到了吧 應該是由商家自行上傳..... 存手機條碼也查不到就更奇怪了 ..... 不過這樣子的話, 我在想用手機條碼 & 悠遊卡所產生的電子發票都是用全聯 POS 機的另一個系統上傳資料到財政部網站的樣子, 而全聯卡的電子發票則又是另一個 系統的樣子 ... 7/10 補充 昨天在全聯單純用悠遊卡交易的發票出來了: http://i.imgur.com/VUcwPrD.png 不知道什麼時候出來的, 但在 24HR 內有出現就好了 不知道上面的板友用手機條碼存的發票是否也看的到了? 不知道有沒有更新, 但至少可以早一點看到電子發票, 這樣要對帳也比較方便了 只是以後我大概還是搭配福利卡, 然後用悠遊卡交易, 這樣比較保險 不然對於收銀流程不熟的店員, 單獨拿悠遊卡給店員結帳, 是找自己的麻煩... 辛苦了, 就看是哪邊的問題了 (全聯手機條碼 -> 財政部電子發票資料庫) 前幾天反應的應該是修好了 倒是現在是消費交易通知的 e-mail 好像不太正常這樣 ※ 編輯: Sheng98 (220.143.50.216), 07/12/2015 11:51:29