作者supermars ()
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶本地退異常?
時間Fri Feb 13 12:00:00 2026
圖1：台灣地址無法預約上門
https://upload.cc/i1/2026/02/13/Mr2Id7.jpg
圖2：本地退規則：訂單收件地址不在台灣、但下單時IP在台灣亦可
https://upload.cc/i1/2026/02/13/YKQp4V.jpg
1/31申請本地退、以及2/12申請本地退的時皆遇到相同問題：
無法選擇台灣地址上門取件 or 超商寄件。
確定店家該商品、訂單上都有"本地退"的服務，去年與今年都是寄去集運後運回來台灣
且本地退服務正常。
但今年開始就遇到了上述狀況。
退貨退款-閃電退貨 or 店家確認退貨-預約上門地址 <--台灣地址顯示"不支持上門取件"
怪怪的??
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.155.87 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1770955204.A.1DA.html
1F：推 CUTIEPIG: 我之前是跟小蜜問好 用郵局兩岸經濟小包 218.166.78.45 02/13 16:07
2F：→ CUTIEPIG: 寄完之後拍收據 小蜜之後會退運費 218.166.78.45 02/13 16:07
你也是遇到有"本地退"商品不能選台灣地址的嗎?
還好東西不是特貨、的確可以考慮兩岸E小包~
3F：→ tangty: 印象中問淘寶客服問地址找貨運送去,就好了 118.163.51.217 02/13 16:46
4F：→ tangty: 只是運費就怕麻煩沒要求 118.163.51.217 02/13 16:47
你也是遇到"本地退"商品不能選台灣地址的嗎?
這邊說的地址是本地退倉庫的地址?
之前正常的本地退就直接收走、而這次(如截圖)則是看到收件地址直接是大陸商家
留的地址，看起來不太像正常本地退的流程~
5F：推 IfIcouldfly: 你這頁面看起來不像本地退頁面。如果 1.34.159.97 02/14 09:36
6F：→ IfIcouldfly: 確定有本地退標籤的話，你可能選到無 1.34.159.97 02/14 09:36
7F：→ IfIcouldfly: 法觸發本地退的退貨原因；或是一個 1.34.159.97 02/14 09:36
8F：→ IfIcouldfly: 月5次的本地退次數已用完；或者是過 1.34.159.97 02/14 09:36
9F：→ IfIcouldfly: 年期間暫時無法本地退，可以等年後再 1.34.159.97 02/14 09:36
10F：→ IfIcouldfly: 看看。 1.34.159.97 02/14 09:36
請問一下你2026年至今有申請過本地退的服務嗎?
你的商品是透過私人集運、還是官方物流回台的?
11F：推 IfIcouldfly: 我前兩個星期才申請本地退且退款成功 1.34.159.97 02/14 20:34
12F：→ IfIcouldfly: ，當初的運送方式是官方海快；申請 1.34.159.97 02/14 20:34
13F：→ IfIcouldfly: 完成的頁面看起來跟你不一樣。然後即 1.34.159.97 02/14 20:34
14F：→ IfIcouldfly: 便是私人集運（雖然是中國地址），只 1.34.159.97 02/14 20:34
15F：→ IfIcouldfly: 要有本地退標籤，一樣可以申請本地退 1.34.159.97 02/14 20:34
16F：→ IfIcouldfly: 。 1.34.159.97 02/14 20:34
對阿、我一直以來都是私人集運、且本地退好幾次。
就今年1月有用本地退、當時就遇到這問題(當時取消退貨)。
2月遇到真的要退貨的產品、就一直出現異常無法本地退。
客服給的答案也都不一樣~.~
一下說簽收地不在台灣、但本地退規則並不是這樣。
一下說店家商品沒有本地退、實際下單時、商品現況都有本地退。
一下又說我退貨時選的原因是商家的問題所以無法本地退...
17F：推 IfIcouldfly: 你這次的本地退原因選了什麼呢？跟以 1.34.159.97 02/18 22:31
18F：→ IfIcouldfly: 前退成功的選的一樣嗎？ 1.34.159.97 02/18 22:31
我看了一下我選了"與店家協商一致"。
同時我今天有問客服、確認只要商品有本地退，就是可以選擇在台灣的地址退貨。
但我的該筆訂單"未簽收"狀態，因此系統判定不能本地退。
不過我記得這個商品是我 手動 確認簽收、但好像有按下 #延長收貨 ，會不會是
再延長收貨的三日延長期限內"又"手動確認簽收，導致系統未判定商品簽收，進而無法
觸發本地退?
我記得以前客服提過：按下"延長收貨"後，不要/不需要再次提前按"確認收貨"。
當時不以為意、該不會這次的原因就是這個?
==
另外，正常的本地退在春節的服務期間是 2/14起停止服務到2/22還2/23。
我申請本地退日是2/12，應該不至於提前關閉系統?
現在退貨的狀態就如本文圖1 圖2，選台灣地址會說無服務。
只能再過幾天看看恢復預約服務後能不能選台灣的地址上門取件@#@
※ 編輯: supermars (118.165.102.60 臺灣), 02/19/2026 23:49:38
19F：推 IfIcouldfly: 那你現在本地退預約成功了嗎？ 1.34.159.97 02/24 18:39
不行、很詭異啊!
我查了一下今年1月才有本地退成功過的!
剛才有試過沒有本地退的"退貨退款"、其介面是完全不同的。
同時我的次數是5次滿的、而在允許退貨後、在選真正地址的地方那裏會看到下方
"本地退"欄位的右邊顯示"包裹尚未送達"
這個好像就是主因、但挺莫名其妙的阿!
如果有特殊原因被禁用本地退、那應該是下方會顯示不能用才對~
※ 編輯: supermars (118.165.98.6 臺灣), 02/25/2026 01:40:21