作者supermars ()
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝本地退异常?
时间Fri Feb 13 12:00:00 2026
图1：台湾地址无法预约上门
https://upload.cc/i1/2026/02/13/Mr2Id7.jpg
图2：本地退规则：订单收件地址不在台湾、但下单时IP在台湾亦可
https://upload.cc/i1/2026/02/13/YKQp4V.jpg
1/31申请本地退、以及2/12申请本地退的时皆遇到相同问题：
无法选择台湾地址上门取件 or 超商寄件。
确定店家该商品、订单上都有"本地退"的服务，去年与今年都是寄去集运後运回来台湾
且本地退服务正常。
但今年开始就遇到了上述状况。
退货退款-闪电退货 or 店家确认退货-预约上门地址 <--台湾地址显示"不支持上门取件"
怪怪的??
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.241.155.87 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1770955204.A.1DA.html
1F：推 CUTIEPIG: 我之前是跟小蜜问好 用邮局两岸经济小包 218.166.78.45 02/13 16:07
2F：→ CUTIEPIG: 寄完之後拍收据 小蜜之後会退运费 218.166.78.45 02/13 16:07
你也是遇到有"本地退"商品不能选台湾地址的吗?
还好东西不是特货、的确可以考虑两岸E小包~
3F：→ tangty: 印象中问淘宝客服问地址找货运送去,就好了 118.163.51.217 02/13 16:46
4F：→ tangty: 只是运费就怕麻烦没要求 118.163.51.217 02/13 16:47
你也是遇到"本地退"商品不能选台湾地址的吗?
这边说的地址是本地退仓库的地址?
之前正常的本地退就直接收走、而这次(如截图)则是看到收件地址直接是大陆商家
留的地址，看起来不太像正常本地退的流程~
5F：推 IfIcouldfly: 你这页面看起来不像本地退页面。如果 1.34.159.97 02/14 09:36
6F：→ IfIcouldfly: 确定有本地退标签的话，你可能选到无 1.34.159.97 02/14 09:36
7F：→ IfIcouldfly: 法触发本地退的退货原因；或是一个 1.34.159.97 02/14 09:36
8F：→ IfIcouldfly: 月5次的本地退次数已用完；或者是过 1.34.159.97 02/14 09:36
9F：→ IfIcouldfly: 年期间暂时无法本地退，可以等年後再 1.34.159.97 02/14 09:36
10F：→ IfIcouldfly: 看看。 1.34.159.97 02/14 09:36
请问一下你2026年至今有申请过本地退的服务吗?
你的商品是透过私人集运、还是官方物流回台的?
11F：推 IfIcouldfly: 我前两个星期才申请本地退且退款成功 1.34.159.97 02/14 20:34
12F：→ IfIcouldfly: ，当初的运送方式是官方海快；申请 1.34.159.97 02/14 20:34
13F：→ IfIcouldfly: 完成的页面看起来跟你不一样。然後即 1.34.159.97 02/14 20:34
14F：→ IfIcouldfly: 便是私人集运（虽然是中国地址），只 1.34.159.97 02/14 20:34
15F：→ IfIcouldfly: 要有本地退标签，一样可以申请本地退 1.34.159.97 02/14 20:34
16F：→ IfIcouldfly: 。 1.34.159.97 02/14 20:34
对阿、我一直以来都是私人集运、且本地退好几次。
就今年1月有用本地退、当时就遇到这问题(当时取消退货)。
2月遇到真的要退货的产品、就一直出现异常无法本地退。
客服给的答案也都不一样~.~
一下说签收地不在台湾、但本地退规则并不是这样。
一下说店家商品没有本地退、实际下单时、商品现况都有本地退。
一下又说我退货时选的原因是商家的问题所以无法本地退...
17F：推 IfIcouldfly: 你这次的本地退原因选了什麽呢？跟以 1.34.159.97 02/18 22:31
18F：→ IfIcouldfly: 前退成功的选的一样吗？ 1.34.159.97 02/18 22:31
我看了一下我选了"与店家协商一致"。
同时我今天有问客服、确认只要商品有本地退，就是可以选择在台湾的地址退货。
但我的该笔订单"未签收"状态，因此系统判定不能本地退。
不过我记得这个商品是我 手动 确认签收、但好像有按下 #延长收货 ，会不会是
再延长收货的三日延长期限内"又"手动确认签收，导致系统未判定商品签收，进而无法
触发本地退?
我记得以前客服提过：按下"延长收货"後，不要/不需要再次提前按"确认收货"。
当时不以为意、该不会这次的原因就是这个?
==
另外，正常的本地退在春节的服务期间是 2/14起停止服务到2/22还2/23。
我申请本地退日是2/12，应该不至於提前关闭系统?
现在退货的状态就如本文图1 图2，选台湾地址会说无服务。
只能再过几天看看恢复预约服务後能不能选台湾的地址上门取件@#@
※ 编辑: supermars (118.165.102.60 台湾), 02/19/2026 23:49:38
19F：推 IfIcouldfly: 那你现在本地退预约成功了吗？ 1.34.159.97 02/24 18:39
不行、很诡异啊!
我查了一下今年1月才有本地退成功过的!
刚才有试过没有本地退的"退货退款"、其介面是完全不同的。
同时我的次数是5次满的、而在允许退货後、在选真正地址的地方那里会看到下方
"本地退"栏位的右边显示"包裹尚未送达"
这个好像就是主因、但挺莫名其妙的阿!
如果有特殊原因被禁用本地退、那应该是下方会显示不能用才对~
※ 编辑: supermars (118.165.98.6 台湾), 02/25/2026 01:40:21