作者distribution (distribution)
看板e-shopping
標題[問題] 蝦皮下單5週未出貨，申請取消訂單遭秒拒
時間Mon Dec 22 18:46:36 2025
情況概述：
11月中在某直播間下單（信用卡已付），目前已過五週仍未出貨。
下單後才發現該店評價中，有許多關於「出貨極慢、行銷手法爭議、商品品質不佳、拒絕
取消出貨、態度惡劣」的負評。
備貨時間：
賣家設定「較長備貨」，但直播時未提醒，目前等了35天仍無動靜。
溝通態度：申請取消訂單後遭秒拒。
賣家態度強硬，要求買家「自己去查海關困境」，並強調他們有付手續費給蝦皮，不需針
對遲未出貨說明。
法律威脅：
賣家在賣場聲明「不取貨或取消訂單將依民法求償」。
身為20多年資深網購族（紀錄優良），目前考慮以下方案，想請教前輩意見：
1.取消配送中訂單：查了很久才發現這項不適用，無法取消配送中訂單。
2.到店不取貨：讓系統自動退款，但賣家必給予報復性負評，且賣家揚言提告。(但其實
這個站不住腳)
3.取貨後申請退貨（鑑賞期）： 擔心蝦皮審核流程漫長且被賣家刁難。
想請教:爬文後看到不少都建議取貨後直接退貨，但我查這是需經蝦皮審核的，雖說是鑑
賞期，但好像不是單方面的，這是可以很順利嗎？
商品到店後，請店家直接退貨，跟不取貨的結果是一樣的嗎？
謝謝大家
以下則是個人補充：
以這件事情雖感覺沒嚴重，卻影響了我3天的心情，我是近一個半月才迷上直播的，也是
近期第1家直播下單店家，在這之後我下單了10幾次其他家直播貨品都到貨了，雖然沒注
意到是超長備貨，但我遇過最久的應該也才1個多星期，冬天都快過了，東西寄來實在也
沒啥用。
因為這件事，查了評價後才發現我以往都很少注意1星、2星評價真的是大失誤，我自己是
就算收到瑕疵物品，只要賣家服務過程OK我都還是會給5顆星。事後google還有看到不少
他罵人的事跡，但他還得獎。
真心覺得太可怕了，而且在這次下單之前，我有一次也差點下單買其他的東西，還好查了
一下後沒買，看到很多人對於這項商品也是提到出貨太久、品質太差的問題。
這些年來，我網購也才在近期執行人生第1次退貨，因為4件衣服有2件有重大瑕疵，聯繫
賣家後請我寄回，我人生也從來沒有未取件過，覺得要做這種事很違反規則，心裡也不舒
服。
感覺店家錢賺夠多了，根本就不屑少你一個客人。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.53.52 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1766400398.A.1BF.html
※ 編輯: distribution (60.250.53.52 臺灣), 12/22/2025 18:55:28
1F：→ distribution: 排版怪怪的，請見諒QQ 61.219.218.127 12/22 18:56
2F：→ Klauhal: 較長備貨就是等中國貨到港，賣家單都下 114.34.167.89 12/22 19:12
3F：→ Klauhal: 了怎麼會給你取消 114.34.167.89 12/22 19:12
4F：→ Klauhal: 我一年買不到10次都懂 114.34.167.89 12/22 19:13
5F：→ tur9247: 直接3 蝦皮對買家很客氣的 一下就退款了 36.234.179.39 12/22 19:21
6F：→ tur9247: 除非你下單的是食品還是客製品或預購才 36.234.179.39 12/22 19:21
7F：→ tur9247: 可能有爭議～ 36.234.179.39 12/22 19:21
8F：→ distribution: 賣家說是正韓貨，超長備貨一定是進 59.124.143.199 12/22 19:22
9F：→ distribution: 口我還真不知道，我買過的超長備貨 59.124.143.199 12/22 19:22
10F：→ distribution: 都幾天就寄出了 59.124.143.199 12/22 19:22
11F：→ DogCavy: 沒注意看評價也沒注意到超長備貨……111.252.138.237 12/22 19:29
12F：推 EURISKO: 較長備貨都是對岸進口的啊，要有心理準 49.216.86.24 12/22 19:34
13F：→ EURISKO: 備不然跟客服申訴看看 49.216.86.24 12/22 19:34
14F：推 osalucard: 到貨慢就海關那卡住啊 是集運商不給力 1.160.177.9 12/22 19:35
15F：→ osalucard: 也不是賣家問題 冬天過了就明年再用吧 1.160.177.9 12/22 19:36
16F：→ distribution: 因為是直播間下單，才會沒注意，感 220.128.118.58 12/22 19:37
17F：→ distribution: 覺大家傾向收貨，除非真的品質不佳 220.128.118.58 12/22 19:37
18F：→ osalucard: 賣家按ezway承擔風險 是我我懶的爭論 1.160.177.9 12/22 19:40
19F：→ osalucard: 不然像你1樣碰到口氣差 買跟不買都不是 1.160.177.9 12/22 19:40
20F：→ maplefoxs: 根本沒差啊 他寄來你再退貨 150.116.66.153 12/22 23:06
21F：推 joycerfv: 之前買正韓也是等快兩個月，收到都快過 42.76.65.23 12/22 23:48
22F：→ joycerfv: 季 42.76.65.23 12/22 23:48
23F：→ joycerfv: 後來直接去淘寶以圖搜圖找評價不錯的代 42.76.65.23 12/22 23:48
24F：→ joycerfv: 購還比較便宜跟快速 42.76.65.23 12/22 23:48
25F：推 iamccat: 蝦皮一堆淘寶貨 寧願等也不給中間商盤 118.165.13.244 12/23 00:57
26F：噓 gxp: 找蝦皮客服處理取消訂單就好了，沒那麼麻煩 42.79.57.209 12/23 03:01
27F：→ gxp: 說提告都是在嚇唬人而已 42.79.57.209 12/23 03:03
28F：推 popbitch: 我都一直提醒評價不要看好評多少，要看 114.47.14.101 12/23 04:10
29F：→ popbitch: 差評的理由，看是店家真的差還是是奧客 114.47.14.101 12/23 04:11
30F：推 popbitch: 沒有出現"賣家確認訂單後出貨"的綠色字 114.47.14.101 12/23 04:16
31F：→ popbitch: 以前，買家可以隨時取消訂單，但有顯示 114.47.14.101 12/23 04:17
32F：→ popbitch: 確認訂單後，就需要賣家同意才能取消 114.47.14.101 12/23 04:17
33F：推 s9306302100: 放心蝦皮退貨幾乎99%都會判退 如果真 182.235.59.119 12/23 04:18
34F：→ popbitch: 你能做的就是收到貨後不要拆，原包裝拍 114.47.14.101 12/23 04:18
35F：→ s9306302100: 的擔心那1%意外 看一下消費者保護法 182.235.59.119 12/23 04:18
36F：→ s9306302100: 第19條排除的商品外 一定是100%賣家 182.235.59.119 12/23 04:18
37F：→ s9306302100: 必須退貨退款 就算上法院也是一樣 182.235.59.119 12/23 04:18
38F：→ popbitch: 影片照片後申請退貨退款，蝦皮那邊審核 114.47.14.101 12/23 04:19
39F：→ popbitch: 同意後就可以，不用賣家同意 114.47.14.101 12/23 04:19
40F：推 tn601374: 比價再買 大部分是淘寶便宜而且選擇也 118.167.166.72 12/23 07:31
41F：→ tn601374: 多很多 118.167.166.72 12/23 07:31
42F：推 kai0476: 簡單說就過海關跟大家一起堵在那了 222.250.148.29 12/23 10:30
43F：推 Ron51320: 現在政府故意卡對岸貨櫃，越來越慢 101.10.251.148 12/23 13:06
44F：推 mushroomDD: 樓上造謠是不是？我自己剛買完淘寶的 101.9.235.169 12/23 13:16
45F：→ mushroomDD: 東西18號在中國報關今天就收到了 101.9.235.169 12/23 13:16
46F：推 yiyi015: 超長備貨幾天寄出覺得理所當然才奇怪吧 150.116.197.2 12/23 15:08
47F：→ yiyi015: 超長備貨下面都有寫等待期間大概多久 150.116.197.2 12/23 15:09
48F：→ yiyi015: 你的情況要是我那一定是退定了 150.116.197.2 12/23 15:09
49F：→ sellgd: 最近Y拍都2 6日免運 賣家積極去開賣場吧 203.222.13.227 12/23 15:28
50F：→ ma721: 不看評價就下單，跟盲買有何差別 101.10.221.107 12/23 16:44
51F：推 iso90024: 取貨當下錄影，不開封直接退貨 220.142.5.191 12/23 18:28
52F：→ distribution: 謝謝大家建議，補充說明，我不是沒 59.124.143.199 12/23 19:55
53F：→ distribution: 看評價，而是沒特別去看1-3星評價( 59.124.143.199 12/23 19:55
54F：→ distribution: 怎麼可能完全不看)，另因是直播間下 59.124.143.199 12/23 19:55
55F：→ distribution: 單賣家有特定行銷手法，當時很快結 59.124.143.199 12/23 19:55
56F：→ distribution: 單並沒注意到，我的確是最近才接觸 59.124.143.199 12/23 19:55
57F：→ distribution: 直播間，經驗較不足。而且重點是賣 59.124.143.199 12/23 19:55
58F：→ distribution: 家態度差完全不想解釋說明，才會讓 59.124.143.199 12/23 19:55
59F：→ distribution: 人生氣(google 都可以看到他罵人的 59.124.143.199 12/23 19:55
60F：→ distribution: 對話) 59.124.143.199 12/23 19:55
61F：→ distribution: 對了，而且在同商品賣場我下單時根 61.219.218.127 12/23 20:05
62F：→ distribution: 本還沒什麼評價，因為在我前面購買 61.219.218.127 12/23 20:05
63F：→ distribution: 的大概也都還沒到貨，該商品評價大 61.219.218.127 12/23 20:05
64F：→ distribution: 約是11月底才開始累積的 61.219.218.127 12/23 20:05
65F：→ cixiani: 這種就是買一次經驗囉! 111.71.114.108 12/23 22:33
66F：→ cixiani: 一般這種超長的備貨，就是從中國下單進口 111.71.114.108 12/23 22:34
67F：→ cixiani: 有些中國的賣家出貨很快，根據自身的經驗 111.71.114.108 12/23 22:34
68F：→ cixiani: 直播間下單，中國出貨的，最快一個禮拜 111.71.114.108 12/23 22:35
69F：→ cixiani: 35天的幾乎沒碰過這麼長的備貨時間 111.71.114.108 12/23 22:35
70F：→ cixiani: 最慢出貨大概也是兩三個禮拜內到貨 111.71.114.108 12/23 22:36
71F：→ distribution: 謝謝樓上大大哦 42.73.242.69 12/23 23:59
72F：→ tiiyuway: 我以為是什麼….直接不取或取完在外面秒 49.217.193.112 12/24 01:13
73F：→ tiiyuway: 退都可以，在蝦皮購物的好處買什麼都能 49.217.193.112 12/24 01:13
74F：→ tiiyuway: 退（貼身衣物除外），別太緊張，20年購 49.217.193.112 12/24 01:13
75F：→ tiiyuway: 物也該有這樣的一次經驗了 49.217.193.112 12/24 01:13
76F：推 jeffguoft: 政府把海快幾乎卡死了，空運我一個月前 203.77.42.214 12/24 09:09
77F：→ jeffguoft: 買還正常，近期的兩個海快包裹都等超過 203.77.42.214 12/24 09:10
78F：→ jeffguoft: 半個月了 203.77.42.214 12/24 09:10
79F：→ jeffguoft: 用膝蓋想都知道政府明面上禁不了人民報 203.77.42.214 12/24 09:11
80F：→ jeffguoft: 關，就用限制的方式把進口卡死 203.77.42.214 12/24 09:11
81F：→ VL1003: 35 天太久了，除了缺貨或預購外，正常根本 101.10.8.148 12/24 09:28
82F：→ VL1003: 不會到這種天數，這天數我都可以歐洲買東 101.10.8.148 12/24 09:28
83F：→ VL1003: 西走國際包裹回來台灣了。 101.10.8.148 12/24 09:29
84F：→ tangty: 那一家,我也來去訂看看看它怎麼走 民事 42.79.115.17 12/24 10:16
85F：推 arashivivian: 建議是去取貨後辦理退貨，只是從取 49.159.252.103 12/24 14:19
86F：→ arashivivian: 貨到開箱到包裝回去到貼單寄出，全 49.159.252.103 12/24 14:19
87F：→ arashivivian: 過程要錄影。 49.159.252.103 12/24 14:19
88F：→ pj721911: 當二房東被海關卡貨 出不了貨 還浪費買 60.251.146.65 12/24 14:48
89F：→ pj721911: 家進口次數 60.251.146.65 12/24 14:48
90F：推 knowing: 系統不能取消嗎 114.37.11.37 12/25 13:09
91F：推 knowing: 蝦皮就是好在可以退貨 不然幹麼不買淘寶 114.37.11.37 12/25 13:14
92F：推 knowing: 對惡劣賣家不用怕他啦 跟蝦皮申訴 114.37.11.37 12/25 13:22
93F：→ knowing: 有的根本用假照片在賣東西的 實物根本不 114.37.11.37 12/25 13:25
94F：→ knowing: 是照片拍的那件 114.37.11.37 12/25 13:25
95F：推 knowing: 遇到惡劣賣家 要硬起來 把奧客那套拿出 114.37.11.37 12/25 13:34
96F：→ knowing: 來用 114.37.11.37 12/25 13:34
97F：→ s910928: 別再買蝦皮了 114.37.68.235 12/26 03:16
98F：推 chenyy824: 蝦皮可以直接跟客服申請取消就好 後續 61.219.188.206 12/26 07:49
99F：→ chenyy824: 寄出不想要就直接安心退很好退 61.219.188.206 12/26 07:49
100F：→ distribution: 謝謝大家建議，我決定等他出貨後取111.248.196.197 12/28 14:52
101F：→ distribution: 貨，辦理人生第一次鑑賞期退貨111.248.196.197 12/28 14:52
102F：推 Kadir: 我會直接不取省麻煩 111.71.1.71 01/04 22:11
103F：推 Nightu05: 私人集運空運4天到，海快3週還不裝船 42.79.44.177 01/10 14:21
104F：推 blue10779: 我長達四周未出貨，退掉後賣家還生氣 61.223.124.225 01/19 22:11
105F：→ blue10779: 封鎖我^^ 61.223.124.225 01/19 22:11