作者judyli (泥胖)
看板e-shopping
標題[問題] Amaon 亞馬遜申請退款的問題
時間Wed Jul 23 11:40:35 2025
請問各位買家們
我在 美國 amazon 買了電動牙刷，訂單寫 7月20日送到，
在7月21日時，網站更新我的訂單，說會改在7月22日送到，
如果沒送到，可以在今天7月23日按退款
我沒收到包裏，所以今天按網站指示，找了線上客服，說要退款
客服答應會幫我退，並給我一個促銷券 (不是亞馬遜禮券)
後來結束對話後，我還按了五星好評
我想請問，amazon 不會把對話紀錄寄一份到我的 Email 嗎?
客服說幫我退款到信用卡，但我的訂單上並沒有寫 "退款處理中"
我是不是要等 5-8天後，才會真的知道亞馬遜退款了?
客服說的那個促銷券，有人知道是在哪裡看到嗎?
客服說有發送了一個10元的促銷券，但我的帳戶內沒有任何禮券或任何 credit
Email 也沒收到任何訊息，查看訂單只看到包裏還在運送中而已
謝謝各位
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 138.75.246.219 (新加坡)
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1F：→ DavidXie: 亞馬遜客服常常說謊 223.138.50.238 07/23 13:31
2F：推 zuun2768: 促銷卷通常要你再結帳中會看到被底用 49.218.89.196 07/23 14:04
3F：→ zuun2768: 我也常不到哪邊可以看到 49.218.89.196 07/23 14:04
4F：推 Aixtron: 您去買kindle就可以看到了 223.140.249.0 07/23 14:17
5F：→ Aixtron: 我買一顆18T硬碟，遲到還故障，客服說台 223.140.249.0 07/23 14:19
6F：→ Aixtron: 灣出全球保，給我打八折，我就乖乖去出保 223.140.249.0 07/23 14:19
7F：→ Aixtron: ，後來發現那筆錢只能買kindle等產品，根 223.140.249.0 07/23 14:19
8F：→ Aixtron: 本用不掉！ 223.140.249.0 07/23 14:19
9F：→ Aixtron: 最早期是東西有瑕疵，會問我減價要不要收 223.140.249.0 07/23 14:21
10F：→ Aixtron: ，收就退錢到信用卡，不過被少數垃圾玩壞 223.140.249.0 07/23 14:21
11F：→ Aixtron: 了！現在是不爽就不要買！ 223.140.249.0 07/23 14:21
12F：→ Aixtron: 客服說又退又給卷？我是覺得不是他騙你， 223.140.249.0 07/23 14:24
13F：→ Aixtron: 就是你在騙你自己？之前有篇文敍述她怎麽 223.140.249.0 07/23 14:24
14F：→ Aixtron: 找到最大頭退款的，您看完她的文，我想您 223.140.249.0 07/23 14:24
15F：→ Aixtron: 應該也不會相信有這種事 223.140.249.0 07/23 14:24
16F：→ Aixtron: 不過也有一個好消息，就是以前是這樣的， 223.140.249.0 07/23 14:30
17F：→ Aixtron: 到時間沒到，東西就是您的，錢照退！沒聽 223.140.249.0 07/23 14:30
18F：→ Aixtron: 說送卷的！我那顆硬碟也是遲到再遲到，最 223.140.249.0 07/23 14:30
19F：→ Aixtron: 後一天傍晚才送到，盒子也爛了，上機當然 223.140.249.0 07/23 14:30
20F：→ Aixtron: 故障，看紀錄是在桃機停了快一個月，如果 223.140.249.0 07/23 14:30
21F：→ Aixtron: 晚一天到，就出保有一台硬碟又免出錢，但 223.140.249.0 07/23 14:30
22F：→ Aixtron: 早一天又被話術，就是整新品加不知如何用 223.140.249.0 07/23 14:30
23F：→ Aixtron: 的錢 223.140.249.0 07/23 14:30
24F：→ Charmeur: 沒收到不是直接自己退款就好了？為什麼 111.254.85.198 07/23 15:08
25F：→ Charmeur: 要找客服？ 111.254.85.198 07/23 15:08
26F：→ JFHo: 今年美亞沒收到按退款也是被轉客服處理，第 125.228.231.77 07/23 20:37
27F：→ JFHo: 一次找的客服說東西應該是快到了，叫我多等 125.228.231.77 07/23 20:37
28F：→ JFHo: 兩天，會送優惠券。兩天後找第二位客服雖然 125.228.231.77 07/23 20:37
29F：→ JFHo: 馬上就退款，但說美亞沒提供這優惠券這種事 125.228.231.77 07/23 20:37
30F：→ JFHo: ，還不斷強調若之後收到要主動寄回不然會補 125.228.231.77 07/23 20:37
31F：→ JFHo: 扣款。結論是第一個客服是在騙人，只為了結 125.228.231.77 07/23 20:37
32F：→ JFHo: 束這個case，給不滿意的評價也是第二個客服 125.228.231.77 07/23 20:37
33F：→ JFHo: 受害。 125.228.231.77 07/23 20:37
34F：→ JFHo: 客服退款會馬上在訂單狀態上更新，若沒有大 125.228.231.77 07/23 20:39
35F：→ JFHo: 概也是被騙了。 125.228.231.77 07/23 20:39
36F：推 TigraBoy: 被少數人玩壞了，現在連瑕疵品減價都很 111.255.197.14 07/23 22:25
37F：→ TigraBoy: 屎尿 111.255.197.14 07/23 22:25
38F：→ aaaa8866: 我也沒收到退過，等了兩個月才退刷223.136.225.246 07/24 09:46
39F：推 bunjie: 以後說會給優惠券的客服直接負評好惹 182.155.197.16 07/25 18:59
40F：→ bunjie: 然後馬上換下一位 182.155.197.16 07/25 18:59