作者judyli (泥胖)
看板e-shopping
标题[问题] Amaon 亚马逊申请退款的问题
时间Wed Jul 23 11:40:35 2025
请问各位买家们
我在 美国 amazon 买了电动牙刷，订单写 7月20日送到，
在7月21日时，网站更新我的订单，说会改在7月22日送到，
如果没送到，可以在今天7月23日按退款
我没收到包里，所以今天按网站指示，找了线上客服，说要退款
客服答应会帮我退，并给我一个促销券 (不是亚马逊礼券)
後来结束对话後，我还按了五星好评
我想请问，amazon 不会把对话纪录寄一份到我的 Email 吗?
客服说帮我退款到信用卡，但我的订单上并没有写 "退款处理中"
我是不是要等 5-8天後，才会真的知道亚马逊退款了?
客服说的那个促销券，有人知道是在哪里看到吗?
客服说有发送了一个10元的促销券，但我的帐户内没有任何礼券或任何 credit
Email 也没收到任何讯息，查看订单只看到包里还在运送中而已
谢谢各位
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1F：→ DavidXie: 亚马逊客服常常说谎 223.138.50.238 07/23 13:31
2F：推 zuun2768: 促销卷通常要你再结帐中会看到被底用 49.218.89.196 07/23 14:04
3F：→ zuun2768: 我也常不到哪边可以看到 49.218.89.196 07/23 14:04
4F：推 Aixtron: 您去买kindle就可以看到了 223.140.249.0 07/23 14:17
5F：→ Aixtron: 我买一颗18T硬碟，迟到还故障，客服说台 223.140.249.0 07/23 14:19
6F：→ Aixtron: 湾出全球保，给我打八折，我就乖乖去出保 223.140.249.0 07/23 14:19
7F：→ Aixtron: ，後来发现那笔钱只能买kindle等产品，根 223.140.249.0 07/23 14:19
8F：→ Aixtron: 本用不掉！ 223.140.249.0 07/23 14:19
9F：→ Aixtron: 最早期是东西有瑕疵，会问我减价要不要收 223.140.249.0 07/23 14:21
10F：→ Aixtron: ，收就退钱到信用卡，不过被少数垃圾玩坏 223.140.249.0 07/23 14:21
11F：→ Aixtron: 了！现在是不爽就不要买！ 223.140.249.0 07/23 14:21
12F：→ Aixtron: 客服说又退又给卷？我是觉得不是他骗你， 223.140.249.0 07/23 14:24
13F：→ Aixtron: 就是你在骗你自己？之前有篇文敍述她怎麽 223.140.249.0 07/23 14:24
14F：→ Aixtron: 找到最大头退款的，您看完她的文，我想您 223.140.249.0 07/23 14:24
15F：→ Aixtron: 应该也不会相信有这种事 223.140.249.0 07/23 14:24
16F：→ Aixtron: 不过也有一个好消息，就是以前是这样的， 223.140.249.0 07/23 14:30
17F：→ Aixtron: 到时间没到，东西就是您的，钱照退！没听 223.140.249.0 07/23 14:30
18F：→ Aixtron: 说送卷的！我那颗硬碟也是迟到再迟到，最 223.140.249.0 07/23 14:30
19F：→ Aixtron: 後一天傍晚才送到，盒子也烂了，上机当然 223.140.249.0 07/23 14:30
20F：→ Aixtron: 故障，看纪录是在桃机停了快一个月，如果 223.140.249.0 07/23 14:30
21F：→ Aixtron: 晚一天到，就出保有一台硬碟又免出钱，但 223.140.249.0 07/23 14:30
22F：→ Aixtron: 早一天又被话术，就是整新品加不知如何用 223.140.249.0 07/23 14:30
23F：→ Aixtron: 的钱 223.140.249.0 07/23 14:30
24F：→ Charmeur: 没收到不是直接自己退款就好了？为什麽 111.254.85.198 07/23 15:08
25F：→ Charmeur: 要找客服？ 111.254.85.198 07/23 15:08
26F：→ JFHo: 今年美亚没收到按退款也是被转客服处理，第 125.228.231.77 07/23 20:37
27F：→ JFHo: 一次找的客服说东西应该是快到了，叫我多等 125.228.231.77 07/23 20:37
28F：→ JFHo: 两天，会送优惠券。两天後找第二位客服虽然 125.228.231.77 07/23 20:37
29F：→ JFHo: 马上就退款，但说美亚没提供这优惠券这种事 125.228.231.77 07/23 20:37
30F：→ JFHo: ，还不断强调若之後收到要主动寄回不然会补 125.228.231.77 07/23 20:37
31F：→ JFHo: 扣款。结论是第一个客服是在骗人，只为了结 125.228.231.77 07/23 20:37
32F：→ JFHo: 束这个case，给不满意的评价也是第二个客服 125.228.231.77 07/23 20:37
33F：→ JFHo: 受害。 125.228.231.77 07/23 20:37
34F：→ JFHo: 客服退款会马上在订单状态上更新，若没有大 125.228.231.77 07/23 20:39
35F：→ JFHo: 概也是被骗了。 125.228.231.77 07/23 20:39
36F：推 TigraBoy: 被少数人玩坏了，现在连瑕疵品减价都很 111.255.197.14 07/23 22:25
37F：→ TigraBoy: 屎尿 111.255.197.14 07/23 22:25
38F：→ aaaa8866: 我也没收到退过，等了两个月才退刷223.136.225.246 07/24 09:46
39F：推 bunjie: 以後说会给优惠券的客服直接负评好惹 182.155.197.16 07/25 18:59
40F：→ bunjie: 然後马上换下一位 182.155.197.16 07/25 18:59