作者aseva0705 (零零J)
看板e-shopping
標題[問題] momo無法出貨，故意寄錯逼退貨？
時間Thu Jul 10 19:59:35 2025
更新進度：
po文的隔天我先在momo的系統上點了退貨，原因是「寄錯貨品」並敘述我收到的商品和預
定出貨日期不符的情形。
再隔天，自稱momo客服來電了，說寄錯貨品很抱歉，如果我還有購買意願，他們9月會如
期出貨，而現在這個東西也不用退回去就當作贈品（說到這，我有點想法這客服大概知道
我收到的是啥）…
b、u、t！因為系統有限制，只能呈現完成交易的情形，電話聯繫的內容會以專案備註處
理。我反問，那我如何追蹤這案？如何保證我9月會收到貨品？我需要系統查得到不然至
少要寄電子郵件讓我留存，協調完的結果就是收到一個簡訊作為證明（簡訊的號碼是跟我
每次收到mo 幣入帳的號碼是一樣的）。
唉唉～基於好奇和愛吃心理，我思考幾天後，今天對著貨運人員還是說了不退了…就靜待
9月會收到什麼囉
上週末在momo預購了麻豆文旦2箱共20斤，並預定9/18-9/20出貨，後續經颱風影響看到新
聞播報文旦災損慘重，故看了一下我的訂單進度，發現竟然出貨了…我先是整個???難道
是蒐集落果的文旦寄出了？？？
結果今天收到整個傻眼，最好20斤文旦長這樣啦，感受一下裡面好像是好幾袋類似塑膠包
裝的物品，我很好奇想錄影拆開，家人勸我明顯不是訂購的東西就應該別拆直接退貨，但
實在不甘心啊～難道這是逼人退掉訂單的手段？
本來還沒想吃文旦、被這樣一搞反而好想吃到啊啊啊啊 哼！
https://i.imgur.com/oLyqi5X.jpeg
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1F：推 shokotan: 都這麼明顯叫你退貨了 你去問消保官阿1.163.111.82 07/10 20:49
2F：推 Dasiqwai: 就都掉在地上，九月沒辦法出貨了啊49.214.2.132 07/10 21:15
3F：→ Dasiqwai: 直接退貨吧49.214.2.132 07/10 21:15
4F：→ Dasiqwai: 雖然廠商應該事先溝通啦，不過他們應該49.214.2.132 07/10 21:15
5F：→ Dasiqwai: 也焦頭爛額了49.214.2.132 07/10 21:15
6F：推 THPZ02: 好怪喔 為什麼硬要出貨？123.240.116.220 07/10 21:17
7F：→ vimeo: 就是不出貨的成本大於出這件貨59.115.181.77 07/10 22:27
8F：→ vimeo: 要看MOMO怎麼規定店家不出貨要罰多少或是扣59.115.181.77 07/10 22:28
9F：→ vimeo: 分，出了貨給你，消費者自己退就變成消費者 59.115.181.77 07/10 22:29
10F：→ vimeo: 自己要退的 59.115.181.77 07/10 22:29
11F：→ vimeo: 淘寶也有，我之前收到空包裡面塞廢布，不過59.115.181.77 07/10 22:29
12F：→ vimeo: 淘寶那邊可以反應虛假發貨，能有一點賠償+59.115.181.77 07/10 22:30
13F：→ vimeo: 退全款。 59.115.181.77 07/10 22:30
14F：→ tsainan: 廠商說不定無法取得跟消費者聯絡的管道118.232.105.175 07/11 00:34
15F：→ tsainan: 所以就強行出貨再退貨118.232.105.175 07/11 00:35
16F：推 eddy13: 覺得這根本是詐欺42.79.107.224 07/11 07:11
17F：推 greencha: 好想知道是什麼，說不定是明年的文旦提 27.53.107.62 07/11 08:14
18F：→ greencha: 貨券27.53.107.62 07/11 08:14
19F：→ CrackedVoice: 訂單編號沒錯的話就錄影拆了然後投114.34.108.109 07/11 08:25
20F：→ CrackedVoice: 訴詐欺114.34.108.109 07/11 08:25
21F：→ CrackedVoice: 凶一點，這些無良廠商以後才不敢亂 114.34.108.109 07/11 08:27
22F：→ CrackedVoice: 來 114.34.108.109 07/11 08:27
23F：推 QQmouse: 他們幹嘛故意浪費運費做這種事220.133.182.141 07/11 09:25
24F：→ QQmouse: 看果農說落果汙染了也不能吃 也還沒熟220.133.182.141 07/11 09:26
25F：→ moon999tw: 卡 開箱118.232.100.208 07/11 12:13
26F：推 yu820224: 錄影開箱跟momo投訴42.70.92.157 07/11 12:52
27F：→ bailan: 光是預購9月現在就發就不對了吧，直接找223.139.110.119 07/11 16:48
28F：→ bailan: 客服反映啊223.139.110.119 07/11 16:48
29F：推 erik777: 開箱看看是啥211.23.78.235 07/11 17:00
30F：推 yuki77: 因為沒出貨要罰錢 39.10.2.49 07/11 17:59
31F：推 fuckus0much: Momo開罰廠商罰很兇223.137.31.35 07/11 19:04
32F：→ newlife5566: 好奇裡面塞了什麼，文旦兌換券？42.70.193.244 07/11 20:21
33F：推 CJhang: 錄音開箱49.218.145.97 07/12 00:20
34F：→ breezefeelin: 沒貨出，只好用這種方式讓你申請退90.243.175.85 07/12 03:47
35F：→ breezefeelin: 貨，他們才能退款給你 90.243.175.85 07/12 03:47
36F：推 Gavatzky: momo真的爛 幾乎不買 220.129.5.77 07/12 23:15
37F：→ ashkaze: 真瞎 浪費資源讓物流司機也白忙 114.27.29.58 07/12 23:38
38F：推 tsanning: 裡面會不會是農家手寫情勒信？125.230.207.232 07/13 01:59
39F：推 yuki77: 這樣能告廠商詐欺了吧？115.43.172.57 07/13 11:09
40F：→ s910928: 就退貨吧101.10.6.147 07/13 12:06
41F：推 Qmmnnmmnnm: 直接告詐欺223.136.167.209 07/13 20:24
42F：推 fcz973: 砂鍋大的拳頭你說是出文旦最好還能掰寄錯 106.64.88.33 07/14 08:24
43F：推 popbitch: 以前遇過廠商隔天來電要求取消訂單 114.47.7.146 07/14 12:00
44F：→ popbitch: 跟momo客服反應也是敷衍了事 114.47.7.146 07/14 12:01
45F：→ popbitch: 你這個我猜momo客服也只會要你退貨 114.47.7.146 07/14 12:02
46F：→ power2895: 好奇問廠商不能自行取消嗎?記得momo出 101.12.207.54 07/14 13:08
47F：→ power2895: 貨前,有段訂單確認時間,那時買家還能 101.12.207.54 07/14 13:09
48F：→ power2895: 直接取消,商家確認後取消就比較麻煩101.12.207.54 07/14 13:09
※ 編輯: aseva0705 (1.169.4.59 臺灣), 07/14/2025 19:14:15
49F：推 popbitch: 意思是訂單上這筆交易已經完成? 114.47.18.145 07/15 06:22
50F：推 popbitch: 我會建議你主動找momo客服再確認一次 114.47.18.145 07/15 06:29
51F：→ popbitch: 我懷疑來電那個是廠商不是momo客服 114.47.18.145 07/15 06:31
我主動聯繫了momo客服，確認是他們
52F：→ bailan: 寄錯這藉口也太瞎了.... 114.39.40.194 07/15 11:04
53F：→ newlife5566: 那圖片這個包裹裡是什麼物品呢？ 42.70.171.131 07/15 14:57
今天終於打開，是濾掛咖啡
https://i.imgur.com/XPWihfu.jpeg
※ 編輯: aseva0705 (1.169.4.59 臺灣), 07/15/2025 18:47:33
54F：→ newlife5566: 這算即期品嗎？ 42.70.171.131 07/15 21:32
有發現，效期剩不久…
※ 編輯: aseva0705 (1.169.4.59 臺灣), 07/15/2025 21:49:32
55F：推 Qua3small: 原來有這種事 謝謝分享 49.215.243.54 07/16 00:02
56F：推 cammiechen: 廠商不能自行取消訂單、又因看不到完124.218.213.214 07/16 10:26
57F：→ cammiechen: 整的收貨人電話而無法聯絡消費者（保124.218.213.214 07/16 10:26
58F：→ cammiechen: 護個資所以系統自動碼掉幾個數字），124.218.213.214 07/16 10:26
59F：→ cammiechen: 加上無法出貨會被mo罰訂單金額50%，為124.218.213.214 07/16 10:26
60F：→ cammiechen: 了不被罰所以硬出貨讓消費者收到後去124.218.213.214 07/16 10:26
61F：→ cammiechen: 申請退貨。這樣廠商只要負擔來回運費124.218.213.214 07/16 10:26
62F：→ cammiechen: ，比被罰50%划算多了。124.218.213.214 07/16 10:26
63F：推 coffeenono: 50%? 也太多了吧！ 223.137.140.32 07/16 12:44
64F：→ vimeo: 我覺得這種農產品會受天氣影響的，應該要去 1.161.135.94 07/16 14:14
65F：→ vimeo: 跟平台討論能不能豁免罰金 1.161.135.94 07/16 14:16
66F：→ excercang: 消保官申訴，或上法院告詐欺 114.32.114.66 07/16 21:43
67F：→ excercang: 他不出貨還沒事，出貨就是故意詐欺了 114.32.114.66 07/16 21:44
68F：→ excercang: 這間廠商已經犯法 114.32.114.66 07/16 21:45
69F：→ excercang: 還有建議你165提告，先凍結對方帳戶 114.32.114.66 07/16 21:49
70F：推 mjmotown: 好扯 1.169.224.46 07/17 00:16