作者aseva0705 (零零J)
看板e-shopping
标题[问题] momo无法出货，故意寄错逼退货？
时间Thu Jul 10 19:59:35 2025
更新进度：
po文的隔天我先在momo的系统上点了退货，原因是「寄错货品」并叙述我收到的商品和预
定出货日期不符的情形。
再隔天，自称momo客服来电了，说寄错货品很抱歉，如果我还有购买意愿，他们9月会如
期出货，而现在这个东西也不用退回去就当作赠品（说到这，我有点想法这客服大概知道
我收到的是啥）…
b、u、t！因为系统有限制，只能呈现完成交易的情形，电话联系的内容会以专案备注处
理。我反问，那我如何追踪这案？如何保证我9月会收到货品？我需要系统查得到不然至
少要寄电子邮件让我留存，协调完的结果就是收到一个简讯作为证明（简讯的号码是跟我
每次收到mo 币入帐的号码是一样的）。
唉唉～基於好奇和爱吃心理，我思考几天後，今天对着货运人员还是说了不退了…就静待
9月会收到什麽罗
上周末在momo预购了麻豆文旦2箱共20斤，并预定9/18-9/20出货，後续经台风影响看到新
闻播报文旦灾损惨重，故看了一下我的订单进度，发现竟然出货了…我先是整个???难道
是蒐集落果的文旦寄出了？？？
结果今天收到整个傻眼，最好20斤文旦长这样啦，感受一下里面好像是好几袋类似塑胶包
装的物品，我很好奇想录影拆开，家人劝我明显不是订购的东西就应该别拆直接退货，但
实在不甘心啊～难道这是逼人退掉订单的手段？
本来还没想吃文旦、被这样一搞反而好想吃到啊啊啊啊 哼！
https://i.imgur.com/oLyqi5X.jpeg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.169.9.160 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1752148777.A.0BC.html
1F：推 shokotan: 都这麽明显叫你退货了 你去问消保官阿1.163.111.82 07/10 20:49
2F：推 Dasiqwai: 就都掉在地上，九月没办法出货了啊49.214.2.132 07/10 21:15
3F：→ Dasiqwai: 直接退货吧49.214.2.132 07/10 21:15
4F：→ Dasiqwai: 虽然厂商应该事先沟通啦，不过他们应该49.214.2.132 07/10 21:15
5F：→ Dasiqwai: 也焦头烂额了49.214.2.132 07/10 21:15
6F：推 THPZ02: 好怪喔 为什麽硬要出货？123.240.116.220 07/10 21:17
7F：→ vimeo: 就是不出货的成本大於出这件货59.115.181.77 07/10 22:27
8F：→ vimeo: 要看MOMO怎麽规定店家不出货要罚多少或是扣59.115.181.77 07/10 22:28
9F：→ vimeo: 分，出了货给你，消费者自己退就变成消费者 59.115.181.77 07/10 22:29
10F：→ vimeo: 自己要退的 59.115.181.77 07/10 22:29
11F：→ vimeo: 淘宝也有，我之前收到空包里面塞废布，不过59.115.181.77 07/10 22:29
12F：→ vimeo: 淘宝那边可以反应虚假发货，能有一点赔偿+59.115.181.77 07/10 22:30
13F：→ vimeo: 退全款。 59.115.181.77 07/10 22:30
14F：→ tsainan: 厂商说不定无法取得跟消费者联络的管道118.232.105.175 07/11 00:34
15F：→ tsainan: 所以就强行出货再退货118.232.105.175 07/11 00:35
16F：推 eddy13: 觉得这根本是诈欺42.79.107.224 07/11 07:11
17F：推 greencha: 好想知道是什麽，说不定是明年的文旦提 27.53.107.62 07/11 08:14
18F：→ greencha: 货券27.53.107.62 07/11 08:14
19F：→ CrackedVoice: 订单编号没错的话就录影拆了然後投114.34.108.109 07/11 08:25
20F：→ CrackedVoice: 诉诈欺114.34.108.109 07/11 08:25
21F：→ CrackedVoice: 凶一点，这些无良厂商以後才不敢乱 114.34.108.109 07/11 08:27
22F：→ CrackedVoice: 来 114.34.108.109 07/11 08:27
23F：推 QQmouse: 他们干嘛故意浪费运费做这种事220.133.182.141 07/11 09:25
24F：→ QQmouse: 看果农说落果污染了也不能吃 也还没熟220.133.182.141 07/11 09:26
25F：→ moon999tw: 卡 开箱118.232.100.208 07/11 12:13
26F：推 yu820224: 录影开箱跟momo投诉42.70.92.157 07/11 12:52
27F：→ bailan: 光是预购9月现在就发就不对了吧，直接找223.139.110.119 07/11 16:48
28F：→ bailan: 客服反映啊223.139.110.119 07/11 16:48
29F：推 erik777: 开箱看看是啥211.23.78.235 07/11 17:00
30F：推 yuki77: 因为没出货要罚钱 39.10.2.49 07/11 17:59
31F：推 fuckus0much: Momo开罚厂商罚很凶223.137.31.35 07/11 19:04
32F：→ newlife5566: 好奇里面塞了什麽，文旦兑换券？42.70.193.244 07/11 20:21
33F：推 CJhang: 录音开箱49.218.145.97 07/12 00:20
34F：→ breezefeelin: 没货出，只好用这种方式让你申请退90.243.175.85 07/12 03:47
35F：→ breezefeelin: 货，他们才能退款给你 90.243.175.85 07/12 03:47
36F：推 Gavatzky: momo真的烂 几乎不买 220.129.5.77 07/12 23:15
37F：→ ashkaze: 真瞎 浪费资源让物流司机也白忙 114.27.29.58 07/12 23:38
38F：推 tsanning: 里面会不会是农家手写情勒信？125.230.207.232 07/13 01:59
39F：推 yuki77: 这样能告厂商诈欺了吧？115.43.172.57 07/13 11:09
40F：→ s910928: 就退货吧101.10.6.147 07/13 12:06
41F：推 Qmmnnmmnnm: 直接告诈欺223.136.167.209 07/13 20:24
42F：推 fcz973: 砂锅大的拳头你说是出文旦最好还能掰寄错 106.64.88.33 07/14 08:24
43F：推 popbitch: 以前遇过厂商隔天来电要求取消订单 114.47.7.146 07/14 12:00
44F：→ popbitch: 跟momo客服反应也是敷衍了事 114.47.7.146 07/14 12:01
45F：→ popbitch: 你这个我猜momo客服也只会要你退货 114.47.7.146 07/14 12:02
46F：→ power2895: 好奇问厂商不能自行取消吗?记得momo出 101.12.207.54 07/14 13:08
47F：→ power2895: 货前,有段订单确认时间,那时买家还能 101.12.207.54 07/14 13:09
48F：→ power2895: 直接取消,商家确认後取消就比较麻烦101.12.207.54 07/14 13:09
※ 编辑: aseva0705 (1.169.4.59 台湾), 07/14/2025 19:14:15
49F：推 popbitch: 意思是订单上这笔交易已经完成? 114.47.18.145 07/15 06:22
50F：推 popbitch: 我会建议你主动找momo客服再确认一次 114.47.18.145 07/15 06:29
51F：→ popbitch: 我怀疑来电那个是厂商不是momo客服 114.47.18.145 07/15 06:31
我主动联系了momo客服，确认是他们
52F：→ bailan: 寄错这藉口也太瞎了.... 114.39.40.194 07/15 11:04
53F：→ newlife5566: 那图片这个包裹里是什麽物品呢？ 42.70.171.131 07/15 14:57
今天终於打开，是滤挂咖啡
https://i.imgur.com/XPWihfu.jpeg
※ 编辑: aseva0705 (1.169.4.59 台湾), 07/15/2025 18:47:33
54F：→ newlife5566: 这算即期品吗？ 42.70.171.131 07/15 21:32
有发现，效期剩不久…
※ 编辑: aseva0705 (1.169.4.59 台湾), 07/15/2025 21:49:32
55F：推 Qua3small: 原来有这种事 谢谢分享 49.215.243.54 07/16 00:02
56F：推 cammiechen: 厂商不能自行取消订单、又因看不到完124.218.213.214 07/16 10:26
57F：→ cammiechen: 整的收货人电话而无法联络消费者（保124.218.213.214 07/16 10:26
58F：→ cammiechen: 护个资所以系统自动码掉几个数字），124.218.213.214 07/16 10:26
59F：→ cammiechen: 加上无法出货会被mo罚订单金额50%，为124.218.213.214 07/16 10:26
60F：→ cammiechen: 了不被罚所以硬出货让消费者收到後去124.218.213.214 07/16 10:26
61F：→ cammiechen: 申请退货。这样厂商只要负担来回运费124.218.213.214 07/16 10:26
62F：→ cammiechen: ，比被罚50%划算多了。124.218.213.214 07/16 10:26
63F：推 coffeenono: 50%? 也太多了吧！ 223.137.140.32 07/16 12:44
64F：→ vimeo: 我觉得这种农产品会受天气影响的，应该要去 1.161.135.94 07/16 14:14
65F：→ vimeo: 跟平台讨论能不能豁免罚金 1.161.135.94 07/16 14:16
66F：→ excercang: 消保官申诉，或上法院告诈欺 114.32.114.66 07/16 21:43
67F：→ excercang: 他不出货还没事，出货就是故意诈欺了 114.32.114.66 07/16 21:44
68F：→ excercang: 这间厂商已经犯法 114.32.114.66 07/16 21:45
69F：→ excercang: 还有建议你165提告，先冻结对方帐户 114.32.114.66 07/16 21:49
70F：推 mjmotown: 好扯 1.169.224.46 07/17 00:16