作者metatron058 (metatron058)
看板e-shopping
標題[問題] 請問過AMAZON UK退貨退款又到貨如何處理
時間Fri Jul 4 22:02:38 2025
請問各位網友，
有遇過AMAZON UK 發信說東西不見退款，
但接下來收到DHL的確認信，
確認後目前準備通關，
但信用卡已經收到退款了，
這樣的情況要如何處理，
AMAZON UK客服很神奇地無法連線，
電話也無台灣選項，
也沒有EMAIL留言的方式，
洽銷售商的選項直接跳回AMAZON UK首頁，
根本上我是不是只能收下這商品看AMAZON UK有沒有後續通知嗎？
謝謝。
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Sent from
BePTT on my Samsung SM-S908E
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回報一下，目前透過X客服終於回信聯繫了，他們表示如果真的收到貨通知他們，他們的帳?
團隊會協助扣原始金額，如果有海關費用因為已經包含之後提證明他們也會退，唯一的問題
經歷了兩星期多的遊戲終於結束了，回信Amazon uk 客服，經過三小時就發動重新請款，最
後只剩他們會不會退款關稅了，感謝各位版友回應，也分享給大家這種經驗。再次感謝。
是這段期間新產生的國外服務費還是要付。
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.81.39 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1751637760.A.9CE.html
1F：→ duriel3313: 應該有線上客服 如果是第三方就直接溝114.45.10.58 07/05 12:15
2F：→ duriel3313: 通 喔 幹走是有可能再被扣款的114.45.10.58 07/05 12:15
amazon uk很神奇，換了瀏覽器用了APP都無法聯繫，目前用他們的MAIL告知也沒回信，官網
寫先請洽賣方，賣方只會回到首頁，官方有申訴的方式但要先洽賣方兩天之後才可以，但是
只會有一種結果就是退款這不就是目前我的情況，簡直莫名其妙。
※ 編輯: metatron058 (1.170.81.39 臺灣), 07/05/2025 18:44:51
3F：推 aral091381: 應該會叫你自己處理，然後不需要再迴106.107.241.63 07/06 11:23
4F：→ aral091381: 信給他106.107.241.63 07/06 11:23
剛google到可以註冊X然後找Amazon uk help，目前開X給了連結讓我陳述問題，上面寫12小
時回覆
真的好紆迴。
※ 編輯: metatron058 (1.170.71.80 臺灣), 07/06/2025 11:49:09
※ 編輯: metatron058 (223.138.219.232 臺灣), 07/06/2025 16:11:50
5F：推 tagodbless: 過歐洲那邊的物流，感覺常常進黑洞，118.167.234.47 07/07 11:26
6F：→ tagodbless: 常常久到你以為東西不見了，他又會莫118.167.234.47 07/07 11:26
7F：→ tagodbless: 名冒出來，另外別急，等你確定收到正118.167.234.47 07/07 11:26
8F：→ tagodbless: 確的東西再說，歐美這幾年太常見內容118.167.234.47 07/07 11:26
9F：→ tagodbless: 物被調包的事118.167.234.47 07/07 11:26
10F：推 Aixtron: 通常amazon官方直營太久，再到貨就算您的114.136.100.82 07/07 11:35
11F：→ Aixtron: ，退貨不夠成本，算您賺到？114.136.100.82 07/07 11:35
12F：→ Aixtron: 我曾買顆硬碟，官方客服說再不到就退款，114.136.100.82 07/07 11:38
13F：→ Aixtron: 結果最後一天到，看歷程是在桃機待了一個114.136.100.82 07/07 11:38
14F：→ Aixtron: 月，更糟的是一上機就壞，被客服騙用全球114.136.100.82 07/07 11:38
15F：→ Aixtron: 保固，回饋我的那什麽鬼抵用金，根本沒法114.136.100.82 07/07 11:39
16F：→ Aixtron: 用，現在四五年了，都不知還有沒有？114.136.100.82 07/07 11:39
17F：→ Aixtron: 結論：官方直營加不是詐騙，恭喜您賺到了114.136.100.82 07/07 11:40
18F：→ Aixtron: ？當然有時效等，那就多一個垃圾要處理了114.136.100.82 07/07 11:40
玩這個遊戲兩個星期了，除了AMAZON UK外DHL也要關稅，先簽了先稅後放減少420損失，接
下來就是確認收貨後正確，個人就回信給AMAZON UK去請他們扣除關稅部分，已經當學習了
，其實對貨品已經沒甚麼期待感了。
※ 編輯: metatron058 (1.170.71.80 臺灣), 07/09/2025 07:45:04
※ 編輯: metatron058 (1.170.88.71 臺灣), 07/10/2025 07:45:54
19F：推 system303179: 之前問過商品的問題之後線上客服也 42.79.202.102 07/20 16:47
20F：→ system303179: 是很神奇的都顯示異常 42.79.202.102 07/20 16:47