作者llii33157 (llii33157)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶退貨問題
時間Wed Jun 25 20:30:05 2025
大家好，
我前陣子在淘寶上買了約人民幣65左右的東西，
今天收到後發現有瑕疵（而且是個人無法接受的瑕疵）
這件商品沒有TW本地退，所以要退貨要自己想辦法。
跟賣家溝通且詢問過官方人工客服後，
賣家表示要退可以但是他不支付退回來的運費（因為不划算）
賣家只願意小退我10元（然後我沒支付寶能收，所以不退貨我大概就是自己認虧，然後那
個商品我可能只能丟掉……）
客服則表示運費跟怎麼寄送的問題要我自己去跟賣家協調QQ
因為使用淘寶還沒有很多次，
這次是第三次購買，所以對這個平台真的沒有很熟悉……
想詢問大家
1. 如果要退貨退款的話，那可以選擇郵局寄送嗎？
2. 使用郵局退貨寄送的話，只要填淘寶退貨那裡賣家提供的收貨人&地址就好嗎？有需要
再跟賣家要什麼身分證號碼嗎？（因為爬網路文章有人說需要）
3. 因為我爬文有看到關稅跟郵局寄很久。我有需要先跟賣家說我預計使用郵局寄，可能
會寄很久，並且他會需要簽收&可能要付關稅嗎？（畢竟他拒收我也很麻煩……）
4. 反正金額不大，運費可能就要150-200了，還是我乾脆不要退，留個負評給賣家就算了
QQ（我留負評的話會被賣家怎麼樣嗎？）
抱歉因為真的是淘寶新手，也是第一次跨境退貨。
有先爬文看過之前的例子了，
但有些是支援官方退or用集運or用快遞，
使用郵局退的文章好像也沒特別寫身份證號碼或關稅之類的問題，
所以才上來發文詢問。
再麻煩各位有經驗的能幫我解答，或是給我建議了，謝謝！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.73.150 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1750854607.A.D5C.html
1F：→ justice2008: 只能維權仲裁看退多少吧? 114.32.14.43 06/25 20:44
2F：→ justice2008: 實際上送回去的金額可能都超過65RMB 114.32.14.43 06/25 20:45
3F：→ llii33157: 因為東西不大也不重，我猜用郵局寄應 39.14.73.150 06/25 20:48
4F：→ llii33157: 該不會超過臺幣200……官方應該會退我 39.14.73.150 06/25 20:48
5F：→ llii33157: 這件商品的全額款吧？ 39.14.73.150 06/25 20:48
6F：→ llii33157: 不過賣家不願意付退回運費的話，我真 39.14.73.150 06/25 20:49
7F：→ llii33157: 的沒辦法跟他要嗎？ 39.14.73.150 06/25 20:49
8F：→ excercang: 無解，海外個人交易本來就沒保障 36.255.206.165 06/25 21:04
9F：→ excercang: 寄港澳最低240耶，轉中國的會更貴 36.255.206.165 06/25 21:08
10F：→ excercang: 寄中國475，大約115RMB 36.255.206.165 06/25 21:13
11F：→ dreamsheep: 買淘寶若商品價格不高，有問題通常頂 36.228.72.220 06/25 21:15
12F：→ dreamsheep: 多退一點點錢，我之前有跟過集貨商說 36.228.72.220 06/25 21:15
13F：→ dreamsheep: 碰到這種問題可以退到他支付寶，然後 36.228.72.220 06/25 21:15
14F：→ dreamsheep: 再折抵我運費。若是單價很低的東西， 36.228.72.220 06/25 21:15
15F：→ dreamsheep: 有的賣家會直接補寄。 36.228.72.220 06/25 21:15
16F：→ dreamsheep: 但這一切都是要看賣家的售後服務如何 36.228.72.220 06/25 21:17
17F：→ dreamsheep: 。 36.228.72.220 06/25 21:17
18F：→ llii33157: 我應該會用e小包寄（東西真的不大也不 39.14.73.150 06/25 21:23
19F：→ llii33157: 重）所以大概是150-170，然後掛追蹤 39.14.73.150 06/25 21:23
20F：→ dreamsheep: 至於退你運費幾乎是不可能，它們運費 36.228.72.220 06/25 21:23
21F：→ dreamsheep: 險也沒包國外，若你很在意會買到有瑕 36.228.72.220 06/25 21:23
22F：→ dreamsheep: 疵，而無法免費退貨的情況，就別買沒 36.228.72.220 06/25 21:23
23F：→ dreamsheep: 有本地退的。 36.228.72.220 06/25 21:23
24F：→ llii33157: 如果能用袋子寄的話我就用郵局的便利袋 39.14.73.150 06/25 21:25
25F：→ llii33157: ，只能箱子的話我就用郵局的箱子（還 39.14.73.150 06/25 21:25
26F：→ llii33157: 能折一點運費） 39.14.73.150 06/25 21:25
27F：→ excercang: 大包小包不是重點，是上飛機起價就475 36.255.206.165 06/25 21:28
28F：→ llii33157: 賣家的售後很差QQ我收到後拍照去問他， 39.14.73.150 06/25 21:30
29F：→ llii33157: 對方死不承認他家東西有問題，連個道歉 39.14.73.150 06/25 21:30
30F：→ llii33157: 都沒有。他有道歉我就算了，但他擺明就 39.14.73.150 06/25 21:30
31F：→ llii33157: 是他家東西沒問題是我有問題的態度我 39.14.73.150 06/25 21:30
32F：→ llii33157: 不能接受QQ 39.14.73.150 06/25 21:30
34F：→ llii33157: 包資費還行…？ 39.14.73.150 06/25 21:33
35F：推 yukikochen: ←買十多年淘寶的。為了這點錢浪費心123.195.193.149 06/25 21:33
36F：→ yukikochen: 力時間不值得,吵一下讓他退點錢(不123.195.193.149 06/25 21:33
37F：→ yukikochen: 是支付寶/不是紅包),用協議退款退部123.195.193.149 06/25 21:33
38F：→ yukikochen: 分就好,10R也開心。而且就算你退成123.195.193.149 06/25 21:33
39F：→ yukikochen: 功到中國去了,他說商品沒壞不退款你123.195.193.149 06/25 21:33
40F：→ yukikochen: 能怎麼辦?再花錢寄一次回台灣?可以123.195.193.149 06/25 21:33
41F：→ yukikochen: 給追評或三顆星四顆星,按照實際情況123.195.193.149 06/25 21:33
42F：→ yukikochen: 說,留一星他們都會刪評價的(不是所123.195.193.149 06/25 21:33
43F：→ yukikochen: 有,但很多),不信你一個月後找朋友123.195.193.149 06/25 21:33
44F：→ yukikochen: 去看該產品評價,有些賣場不會顯示,123.195.193.149 06/25 21:33
45F：→ yukikochen: 但是你自己看的到,以為有留成功。還123.195.193.149 06/25 21:33
46F：→ yukikochen: 有有些賣場直接不賣留過其他賣場一星123.195.193.149 06/25 21:33
47F：→ yukikochen: 的客人,這也是真實的。淘寶現在連本123.195.193.149 06/25 21:33
48F：→ yukikochen: 地退一個月都限制五次了。而且本地退123.195.193.149 06/25 21:33
49F：→ yukikochen: 還得付8~12R手續費。123.195.193.149 06/25 21:33
50F：→ llii33157: 這麼不划算的嗎…那看來只能自己吞了 39.14.73.150 06/25 21:39
51F：→ llii33157: 唉 39.14.73.150 06/25 21:39
52F：→ llii33157: 我本來想說其實運費也還好。但都寄回去 39.14.73.150 06/25 21:42
53F：→ llii33157: 還能凹說沒壞不退款，也太恐怖（但是 39.14.73.150 06/25 21:42
54F：→ llii33157: 賣家私訊說他給我退耶，這個平台對買家 39.14.73.150 06/25 21:42
55F：→ llii33157: 這麼沒保障哦） 39.14.73.150 06/25 21:42
56F：推 yukikochen: 我買京東有全球保的行動電源(中國第一123.195.193.149 06/25 21:56
57F：→ yukikochen: 品牌)，在保固期內壞掉，店家二話不123.195.193.149 06/25 21:56
58F：→ yukikochen: 說讓我退。申請的時候，海外客服要我123.195.193.149 06/25 21:56
59F：→ yukikochen: 寄回中國修或者當地附近店家給維修報123.195.193.149 06/25 21:56
60F：→ yukikochen: 價單。擺明著刁難，誰在維修行動電源123.195.193.149 06/25 21:56
61F：→ yukikochen: 。後來好不容易找到五六家的截圖都說123.195.193.149 06/25 21:56
62F：→ yukikochen: 沒修，貼給客服。跟我協商退20%，大123.195.193.149 06/25 21:56
63F：→ yukikochen: 概60R，我就接受了。畢竟叫我寄回去123.195.193.149 06/25 21:56
64F：→ yukikochen: 花的心力更多(鋰電池)123.195.193.149 06/25 21:56
65F：→ excercang: 店家和個人賣家不一樣阿 114.32.114.66 06/25 21:59
66F：推 yukikochen: PS.他擺明不是他家東西有問題是你有123.195.193.149 06/25 22:00
67F：→ yukikochen: 問題，就是吃定你海外客群，不會為了123.195.193.149 06/25 22:01
68F：→ yukikochen: 這點錢花心力，所以我最近在蝦皮買的123.195.193.149 06/25 22:01
69F：→ yukikochen: 比較多(就是桃園出貨，但是出貨日期8~123.195.193.149 06/25 22:01
70F：→ yukikochen: 15天那種)。在蝦皮買比較貴，因為除了123.195.193.149 06/25 22:01
71F：→ yukikochen: 付蝦皮手續費，他們還要付賣家在台灣123.195.193.149 06/25 22:01
72F：→ yukikochen: 的營業稅跟綜所稅。可是不喜歡可以退.123.195.193.149 06/25 22:01
73F：→ yukikochen: ..我就覺得還行。畢竟之前買淘寶，不123.195.193.149 06/25 22:01
74F：→ yukikochen: 也是圖個不需要關稅營業稅嗎？買多了123.195.193.149 06/25 22:01
75F：→ yukikochen: 還有頻繁進口稅的風險123.195.193.149 06/25 22:01
76F：推 fire01: 通常小金額就吞下去，頂多吵退費。但如果 61.222.106.84 06/25 22:20
77F：→ fire01: 真的氣不過賣家，我支持你試著退貨要求全 61.222.106.84 06/25 22:20
78F：→ fire01: 款退，至少這次東西小、比較好處理 61.222.106.84 06/25 22:20
79F：→ llii33157: 我其實現在很想退貨並全額退款，然後 39.14.73.150 06/25 22:26
80F：→ llii33157: 用截圖私訊對話對方說過“運費只能退10 39.14.73.150 06/25 22:26
81F：→ llii33157: 元”去跟官方申請運費補償看看能不能 39.14.73.150 06/25 22:26
82F：→ llii33157: 成功（至少能凹到10元）但前面yu大說 39.14.73.150 06/25 22:26
83F：→ llii33157: 對方收到退貨後可以說商品沒壞不退款， 39.14.73.150 06/25 22:26
84F：→ llii33157: 我就覺得有點怕QQ 39.14.73.150 06/25 22:26
85F：推 janice80529: 淘寶買有問題金額不大就是認賠了， 61.230.97.129 06/26 00:00
86F：→ janice80529: 跨國購物的風險 61.230.97.129 06/26 00:00
87F：推 tennyleaz: 我用郵局、順豐個別退貨過，但是都是高 61.223.50.181 06/26 00:05
88F：→ tennyleaz: 價商品(主機板)，運費對方也不補貼。可 61.223.50.181 06/26 00:05
89F：→ tennyleaz: 以搜尋我的文章。 61.223.50.181 06/26 00:05
90F：推 MisuzuXD: 才65認賠了吧 最慘的情況你東西寄過去了 27.53.122.22 06/26 01:09
91F：→ MisuzuXD: 然後吃到關稅 賣家死不付 最後你什麼都 27.53.122.22 06/26 01:09
92F：→ MisuzuXD: 沒有還多花運費錢 是我的話就看看能不能 27.53.122.22 06/26 01:09
93F：→ MisuzuXD: 多跟賣家談一點補償金額 這個按退貨然後 27.53.122.22 06/26 01:09
94F：→ MisuzuXD: 選僅退款就可以退回你當初付款的方式裡 27.53.122.22 06/26 01:09
95F：→ MisuzuXD: 面了 27.53.122.22 06/26 01:09
96F：→ thomaschion: 不用在這裡回那麼多，你自己去操作 110.28.66.201 06/26 08:39
97F：→ thomaschion: 一次就知道結果如何 110.28.66.201 06/26 08:39
98F：推 AerobladeIII: 慎選店家，看不到負評也可以參考評 111.246.42.2 06/26 09:26
99F：→ AerobladeIII: 分，評分偏低通常一定雷 111.246.42.2 06/26 09:26
100F：推 yiyi015: 便宜的小東西我就直接認賠然後拍照詳述 150.116.198.74 06/26 09:45
101F：→ yiyi015: 給負評，上次買了件他們首頁主打的針織 150.116.198.74 06/26 09:45
102F：→ yiyi015: 外套，收到真的跟抹布沒兩樣，照片明顯 150.116.198.74 06/26 09:45
103F：→ yiyi015: 是打板圖，我反映了以後店家態度也很敷 150.116.198.74 06/26 09:45
104F：→ yiyi015: 衍，就懶得多廢話，直接拍詳細的照片附 150.116.198.74 06/26 09:45
105F：→ yiyi015: 上心得給一心，結果反而賣家主動的積極 150.116.198.74 06/26 09:45
106F：→ yiyi015: 聯絡，我說要給我紅包請我撤評，我就完 150.116.198.74 06/26 09:45
107F：→ yiyi015: 全已讀不回了 150.116.198.74 06/26 09:45
108F：→ yiyi015: 更正：是賣家說要給我紅包要我撤評，多 150.116.198.74 06/26 09:46
109F：→ yiyi015: 打了一個我字 150.116.198.74 06/26 09:46
110F：→ yiyi015: 跨國購物本來就有這個風險，所以日常小 150.116.198.74 06/26 09:48
111F：→ yiyi015: 東西跟蝦皮買就夠了.. 沒差到那點錢 150.116.198.74 06/26 09:48
112F：→ oguesto: 不要想退貨 寄便宜的不僅久還可能寄丟 111.82.0.167 06/26 09:56
113F：→ oguesto: 之後查詢更浪費時間 看能跟賣家凹多少算 111.82.0.167 06/26 09:56
114F：→ oguesto: 多少 剩下的當學費 111.82.0.167 06/26 09:56
115F：推 zazaouo: 上次買三千多塊的東西結果拆開發現發霉才 42.73.37.149 06/26 15:52
116F：→ zazaouo: 發現沒有本地退 來來回回超久快發瘋 寄回 42.73.37.149 06/26 15:52
117F：→ zazaouo: 去我好像用超商寄花了快四百 卡在他們海 42.73.37.149 06/26 15:52
118F：→ zazaouo: 關他們本來還不想去補稅還是什麼的 但找 42.73.37.149 06/26 15:52
119F：→ zazaouo: 官方小蜜他們馬上就去補錢了 東西順利通 42.73.37.149 06/26 15:52
120F：→ zazaouo: 關 可是寄回去的運費系統設定金額超低不 42.73.37.149 06/26 15:52
121F：→ zazaouo: 給實報 我備註這不是實際金額隨便填了一 42.73.37.149 06/26 15:52
122F：→ zazaouo: 個數字 然後店家就一直跟我跳針那個運費 42.73.37.149 06/26 15:52
123F：→ zazaouo: 已經從支付寶給我（但我根本沒有支付寶） 42.73.37.149 06/26 15:52
124F：→ zazaouo: 說要轉給上層處理叫我等幾天然後每次都沒 42.73.37.149 06/26 15:52
125F：→ zazaouo: 有下文 就這樣定期每次重密客服換了可能 42.73.37.149 06/26 15:52
126F：→ zazaouo: 有十個客服 快半年的時候終於解決了他們 42.73.37.149 06/26 15:52
127F：→ zazaouo: 發紅包給我 給你參考…… 42.73.37.149 06/26 15:52
128F：→ zazaouo: 心得就是我不會再在淘寶上買高額沒有TW本 42.73.37.149 06/26 15:53
129F：→ zazaouo: 地退的東西了 …… 42.73.37.149 06/26 15:53
130F：→ tyf99: 上週剛在拼多多退貨，退貨完全看賣家態度220.142.201.129 06/26 22:05
131F：→ tyf99: 我是在品牌商的旗艦店買的，所以退貨算容易220.142.201.129 06/26 22:06
132F：→ tyf99: 有退回貨款+順豐運費220.142.201.129 06/26 22:06
133F：→ tyf99: 但如果賣家不想負責，你基本沒啥保障220.142.201.129 06/26 22:07
134F：→ tyf99: 另外，中國海關會擋退貨220.142.201.129 06/26 22:09
135F：→ tyf99: 如果你包裹有標註是退貨，大機率被卡在海關220.142.201.129 06/26 22:09
136F：→ tyf99: 中國郵政很慢，沿海地區基本要一週才收到220.142.201.129 06/26 22:16
137F：→ tyf99: 網購的退貨時限大多只有一週時間給你寄220.142.201.129 06/26 22:18
138F：→ tyf99: 寄郵局很容易超出時限，導致退貨失敗220.142.201.129 06/26 22:18
139F：→ tyf99: 商品價格如果不高，那你自己認賠比較快220.142.201.129 06/26 22:20
140F：噓 TigraBoy: 賣家為什麼要承擔你海外退貨運費？連基 101.8.47.131 06/27 12:26
141F：→ TigraBoy: 本規則都搞不清楚就別買了 101.8.47.131 06/27 12:26
142F：推 B7405: 有跟淘寶客服談過退貨運費賣家出，去找淘寶 110.28.57.253 06/27 14:38
143F：→ B7405: 客服 110.28.57.253 06/27 14:38
144F：推 B7405: 基本上淘寶客服說怎樣就怎樣 110.28.57.253 06/27 14:43
145F：推 LonyIce: 去跟平台客服說，根據客服說法，只要能 36.233.117.76 06/27 15:16
146F：→ LonyIce: 證實是對方商品問題，就算海外寄回去運 36.233.117.76 06/27 15:16
147F：→ LonyIce: 費也是對方全付。你運費單據留著，都可 36.233.117.76 06/27 15:16
148F：→ LonyIce: 以去跟平台客服去申請運費 36.233.117.76 06/27 15:16
149F：→ LonyIce: 基本上淘寶有問題直接找客服，客服都很 36.233.117.76 06/27 15:18
150F：→ LonyIce: 阿莎力。上次還遇到一次讓我退費還多退 36.233.117.76 06/27 15:18
151F：→ LonyIce: 我同等金額的紅包，直接賺兩倍價格… 36.233.117.76 06/27 15:18
152F：推 IfIcouldfly: 別繼續跟他吵，你直接平台僅退款全額 1.34.159.97 06/28 12:38
153F：→ IfIcouldfly: 按下去，原因跟照片都附上，等賣家處 1.34.159.97 06/28 12:38
154F：→ IfIcouldfly: 理，有些賣家會忘了看，超時就直接退 1.34.159.97 06/28 12:38
155F：→ IfIcouldfly: 給你了；那如果賣家拒絕，你就進入平 1.34.159.97 06/28 12:38
156F：→ IfIcouldfly: 台客服維權 1.34.159.97 06/28 12:38
157F：→ IfIcouldfly: 如果你願意接受10元，那就一樣平台僅 1.34.159.97 06/28 12:39
158F：→ IfIcouldfly: 退款10元，不要支付寶 1.34.159.97 06/28 12:39
159F：推 IfIcouldfly: 然後就算官方客服跟賣家承諾運費他們 1.34.159.97 06/28 12:46
160F：→ IfIcouldfly: 會出，我仍然不建議你透過非淘寶官方 1.34.159.97 06/28 12:46
161F：→ IfIcouldfly: 的方式私自退回去，因為有些賣家會拒 1.34.159.97 06/28 12:46
162F：→ IfIcouldfly: 收包裹，接著你這個退貨包裹就又被物 1.34.159.97 06/28 12:46
163F：→ IfIcouldfly: 流送回去他們的倉庫，接著賣家就會說 1.34.159.97 06/28 12:46
164F：→ IfIcouldfly: 他沒收到包裹，變成你商品跟退款兩頭 1.34.159.97 06/28 12:46
165F：→ IfIcouldfly: 空，還又多花了個國際運費。雖然淘寶 1.34.159.97 06/28 12:46
166F：→ IfIcouldfly: 退貨退款會要你填上快遞單號，可以看 1.34.159.97 06/28 12:46
167F：→ IfIcouldfly: 到是賣家拒收包裹，但以上是我朋友的 1.34.159.97 06/28 12:46
168F：→ IfIcouldfly: 真實事件，就是會有這種風險。 1.34.159.97 06/28 12:46
169F：推 IfIcouldfly: 如果你的商家是大商家，一開始也願意 1.34.159.97 06/28 12:49
170F：→ IfIcouldfly: 積極處理售後的話，我覺得還可以退回 1.34.159.97 06/28 12:49
171F：→ IfIcouldfly: 去，但你也說了商家售後態度很爛，他 1.34.159.97 06/28 12:49
172F：→ IfIcouldfly: 搞拒收的機率非常高。 1.34.159.97 06/28 12:49
173F：推 IfIcouldfly: 雖然不知道你商品是什麼，但我處理過 1.34.159.97 06/28 13:02
174F：→ IfIcouldfly: 非常多次商品壞掉，然後不用寄回去也 1.34.159.97 06/28 13:02
175F：→ IfIcouldfly: 全額僅退款成功的經驗（不管是大商家 1.34.159.97 06/28 13:02
176F：→ IfIcouldfly: 還是小賣家），先照我上述一開始說的 1.34.159.97 06/28 13:02
177F：→ IfIcouldfly: 試試看。那如果商品不是壞掉，而是有 1.34.159.97 06/28 13:02
178F：→ IfIcouldfly: 瑕疵的話，你可以先在賣家對話談至少 1.34.159.97 06/28 13:02
179F：→ IfIcouldfly: 賠一半（或是你願意接受的數字），然 1.34.159.97 06/28 13:02
180F：→ IfIcouldfly: 後一樣僅退款改數字送出去，原因跟照 1.34.159.97 06/28 13:02
181F：→ IfIcouldfly: 片記得附上，也要附上改成這個退款數 1.34.159.97 06/28 13:02
182F：→ IfIcouldfly: 字的理由；接著就一樣看是成功退下來 1.34.159.97 06/28 13:02
183F：→ IfIcouldfly: 還是進維權。 1.34.159.97 06/28 13:02
184F：推 len53: 認賠比較好 而且沒支付保你也拿不到錢 36.228.168.20 06/28 16:24