作者llii33157 (llii33157)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝退货问题
时间Wed Jun 25 20:30:05 2025
大家好，
我前阵子在淘宝上买了约人民币65左右的东西，
今天收到後发现有瑕疵（而且是个人无法接受的瑕疵）
这件商品没有TW本地退，所以要退货要自己想办法。
跟卖家沟通且询问过官方人工客服後，
卖家表示要退可以但是他不支付退回来的运费（因为不划算）
卖家只愿意小退我10元（然後我没支付宝能收，所以不退货我大概就是自己认亏，然後那
个商品我可能只能丢掉……）
客服则表示运费跟怎麽寄送的问题要我自己去跟卖家协调QQ
因为使用淘宝还没有很多次，
这次是第三次购买，所以对这个平台真的没有很熟悉……
想询问大家
1. 如果要退货退款的话，那可以选择邮局寄送吗？
2. 使用邮局退货寄送的话，只要填淘宝退货那里卖家提供的收货人&地址就好吗？有需要
再跟卖家要什麽身分证号码吗？（因为爬网路文章有人说需要）
3. 因为我爬文有看到关税跟邮局寄很久。我有需要先跟卖家说我预计使用邮局寄，可能
会寄很久，并且他会需要签收&可能要付关税吗？（毕竟他拒收我也很麻烦……）
4. 反正金额不大，运费可能就要150-200了，还是我乾脆不要退，留个负评给卖家就算了
QQ（我留负评的话会被卖家怎麽样吗？）
抱歉因为真的是淘宝新手，也是第一次跨境退货。
有先爬文看过之前的例子了，
但有些是支援官方退or用集运or用快递，
使用邮局退的文章好像也没特别写身份证号码或关税之类的问题，
所以才上来发文询问。
再麻烦各位有经验的能帮我解答，或是给我建议了，谢谢！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.14.73.150 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1750854607.A.D5C.html
1F：→ justice2008: 只能维权仲裁看退多少吧? 114.32.14.43 06/25 20:44
2F：→ justice2008: 实际上送回去的金额可能都超过65RMB 114.32.14.43 06/25 20:45
3F：→ llii33157: 因为东西不大也不重，我猜用邮局寄应 39.14.73.150 06/25 20:48
4F：→ llii33157: 该不会超过台币200……官方应该会退我 39.14.73.150 06/25 20:48
5F：→ llii33157: 这件商品的全额款吧？ 39.14.73.150 06/25 20:48
6F：→ llii33157: 不过卖家不愿意付退回运费的话，我真 39.14.73.150 06/25 20:49
7F：→ llii33157: 的没办法跟他要吗？ 39.14.73.150 06/25 20:49
8F：→ excercang: 无解，海外个人交易本来就没保障 36.255.206.165 06/25 21:04
9F：→ excercang: 寄港澳最低240耶，转中国的会更贵 36.255.206.165 06/25 21:08
10F：→ excercang: 寄中国475，大约115RMB 36.255.206.165 06/25 21:13
11F：→ dreamsheep: 买淘宝若商品价格不高，有问题通常顶 36.228.72.220 06/25 21:15
12F：→ dreamsheep: 多退一点点钱，我之前有跟过集货商说 36.228.72.220 06/25 21:15
13F：→ dreamsheep: 碰到这种问题可以退到他支付宝，然後 36.228.72.220 06/25 21:15
14F：→ dreamsheep: 再折抵我运费。若是单价很低的东西， 36.228.72.220 06/25 21:15
15F：→ dreamsheep: 有的卖家会直接补寄。 36.228.72.220 06/25 21:15
16F：→ dreamsheep: 但这一切都是要看卖家的售後服务如何 36.228.72.220 06/25 21:17
17F：→ dreamsheep: 。 36.228.72.220 06/25 21:17
18F：→ llii33157: 我应该会用e小包寄（东西真的不大也不 39.14.73.150 06/25 21:23
19F：→ llii33157: 重）所以大概是150-170，然後挂追踪 39.14.73.150 06/25 21:23
20F：→ dreamsheep: 至於退你运费几乎是不可能，它们运费 36.228.72.220 06/25 21:23
21F：→ dreamsheep: 险也没包国外，若你很在意会买到有瑕 36.228.72.220 06/25 21:23
22F：→ dreamsheep: 疵，而无法免费退货的情况，就别买没 36.228.72.220 06/25 21:23
23F：→ dreamsheep: 有本地退的。 36.228.72.220 06/25 21:23
24F：→ llii33157: 如果能用袋子寄的话我就用邮局的便利袋 39.14.73.150 06/25 21:25
25F：→ llii33157: ，只能箱子的话我就用邮局的箱子（还 39.14.73.150 06/25 21:25
26F：→ llii33157: 能折一点运费） 39.14.73.150 06/25 21:25
27F：→ excercang: 大包小包不是重点，是上飞机起价就475 36.255.206.165 06/25 21:28
28F：→ llii33157: 卖家的售後很差QQ我收到後拍照去问他， 39.14.73.150 06/25 21:30
29F：→ llii33157: 对方死不承认他家东西有问题，连个道歉 39.14.73.150 06/25 21:30
30F：→ llii33157: 都没有。他有道歉我就算了，但他摆明就 39.14.73.150 06/25 21:30
31F：→ llii33157: 是他家东西没问题是我有问题的态度我 39.14.73.150 06/25 21:30
32F：→ llii33157: 不能接受QQ 39.14.73.150 06/25 21:30
34F：→ llii33157: 包资费还行…？ 39.14.73.150 06/25 21:33
35F：推 yukikochen: ←买十多年淘宝的。为了这点钱浪费心123.195.193.149 06/25 21:33
36F：→ yukikochen: 力时间不值得,吵一下让他退点钱(不123.195.193.149 06/25 21:33
37F：→ yukikochen: 是支付宝/不是红包),用协议退款退部123.195.193.149 06/25 21:33
38F：→ yukikochen: 分就好,10R也开心。而且就算你退成123.195.193.149 06/25 21:33
39F：→ yukikochen: 功到中国去了,他说商品没坏不退款你123.195.193.149 06/25 21:33
40F：→ yukikochen: 能怎麽办?再花钱寄一次回台湾?可以123.195.193.149 06/25 21:33
41F：→ yukikochen: 给追评或三颗星四颗星,按照实际情况123.195.193.149 06/25 21:33
42F：→ yukikochen: 说,留一星他们都会删评价的(不是所123.195.193.149 06/25 21:33
43F：→ yukikochen: 有,但很多),不信你一个月後找朋友123.195.193.149 06/25 21:33
44F：→ yukikochen: 去看该产品评价,有些卖场不会显示,123.195.193.149 06/25 21:33
45F：→ yukikochen: 但是你自己看的到,以为有留成功。还123.195.193.149 06/25 21:33
46F：→ yukikochen: 有有些卖场直接不卖留过其他卖场一星123.195.193.149 06/25 21:33
47F：→ yukikochen: 的客人,这也是真实的。淘宝现在连本123.195.193.149 06/25 21:33
48F：→ yukikochen: 地退一个月都限制五次了。而且本地退123.195.193.149 06/25 21:33
49F：→ yukikochen: 还得付8~12R手续费。123.195.193.149 06/25 21:33
50F：→ llii33157: 这麽不划算的吗…那看来只能自己吞了 39.14.73.150 06/25 21:39
51F：→ llii33157: 唉 39.14.73.150 06/25 21:39
52F：→ llii33157: 我本来想说其实运费也还好。但都寄回去 39.14.73.150 06/25 21:42
53F：→ llii33157: 还能凹说没坏不退款，也太恐怖（但是 39.14.73.150 06/25 21:42
54F：→ llii33157: 卖家私讯说他给我退耶，这个平台对买家 39.14.73.150 06/25 21:42
55F：→ llii33157: 这麽没保障哦） 39.14.73.150 06/25 21:42
56F：推 yukikochen: 我买京东有全球保的行动电源(中国第一123.195.193.149 06/25 21:56
57F：→ yukikochen: 品牌)，在保固期内坏掉，店家二话不123.195.193.149 06/25 21:56
58F：→ yukikochen: 说让我退。申请的时候，海外客服要我123.195.193.149 06/25 21:56
59F：→ yukikochen: 寄回中国修或者当地附近店家给维修报123.195.193.149 06/25 21:56
60F：→ yukikochen: 价单。摆明着刁难，谁在维修行动电源123.195.193.149 06/25 21:56
61F：→ yukikochen: 。後来好不容易找到五六家的截图都说123.195.193.149 06/25 21:56
62F：→ yukikochen: 没修，贴给客服。跟我协商退20%，大123.195.193.149 06/25 21:56
63F：→ yukikochen: 概60R，我就接受了。毕竟叫我寄回去123.195.193.149 06/25 21:56
64F：→ yukikochen: 花的心力更多(锂电池)123.195.193.149 06/25 21:56
65F：→ excercang: 店家和个人卖家不一样阿 114.32.114.66 06/25 21:59
66F：推 yukikochen: PS.他摆明不是他家东西有问题是你有123.195.193.149 06/25 22:00
67F：→ yukikochen: 问题，就是吃定你海外客群，不会为了123.195.193.149 06/25 22:01
68F：→ yukikochen: 这点钱花心力，所以我最近在虾皮买的123.195.193.149 06/25 22:01
69F：→ yukikochen: 比较多(就是桃园出货，但是出货日期8~123.195.193.149 06/25 22:01
70F：→ yukikochen: 15天那种)。在虾皮买比较贵，因为除了123.195.193.149 06/25 22:01
71F：→ yukikochen: 付虾皮手续费，他们还要付卖家在台湾123.195.193.149 06/25 22:01
72F：→ yukikochen: 的营业税跟综所税。可是不喜欢可以退.123.195.193.149 06/25 22:01
73F：→ yukikochen: ..我就觉得还行。毕竟之前买淘宝，不123.195.193.149 06/25 22:01
74F：→ yukikochen: 也是图个不需要关税营业税吗？买多了123.195.193.149 06/25 22:01
75F：→ yukikochen: 还有频繁进口税的风险123.195.193.149 06/25 22:01
76F：推 fire01: 通常小金额就吞下去，顶多吵退费。但如果 61.222.106.84 06/25 22:20
77F：→ fire01: 真的气不过卖家，我支持你试着退货要求全 61.222.106.84 06/25 22:20
78F：→ fire01: 款退，至少这次东西小、比较好处理 61.222.106.84 06/25 22:20
79F：→ llii33157: 我其实现在很想退货并全额退款，然後 39.14.73.150 06/25 22:26
80F：→ llii33157: 用截图私讯对话对方说过“运费只能退10 39.14.73.150 06/25 22:26
81F：→ llii33157: 元”去跟官方申请运费补偿看看能不能 39.14.73.150 06/25 22:26
82F：→ llii33157: 成功（至少能凹到10元）但前面yu大说 39.14.73.150 06/25 22:26
83F：→ llii33157: 对方收到退货後可以说商品没坏不退款， 39.14.73.150 06/25 22:26
84F：→ llii33157: 我就觉得有点怕QQ 39.14.73.150 06/25 22:26
85F：推 janice80529: 淘宝买有问题金额不大就是认赔了， 61.230.97.129 06/26 00:00
86F：→ janice80529: 跨国购物的风险 61.230.97.129 06/26 00:00
87F：推 tennyleaz: 我用邮局、顺丰个别退货过，但是都是高 61.223.50.181 06/26 00:05
88F：→ tennyleaz: 价商品(主机板)，运费对方也不补贴。可 61.223.50.181 06/26 00:05
89F：→ tennyleaz: 以搜寻我的文章。 61.223.50.181 06/26 00:05
90F：推 MisuzuXD: 才65认赔了吧 最惨的情况你东西寄过去了 27.53.122.22 06/26 01:09
91F：→ MisuzuXD: 然後吃到关税 卖家死不付 最後你什麽都 27.53.122.22 06/26 01:09
92F：→ MisuzuXD: 没有还多花运费钱 是我的话就看看能不能 27.53.122.22 06/26 01:09
93F：→ MisuzuXD: 多跟卖家谈一点补偿金额 这个按退货然後 27.53.122.22 06/26 01:09
94F：→ MisuzuXD: 选仅退款就可以退回你当初付款的方式里 27.53.122.22 06/26 01:09
95F：→ MisuzuXD: 面了 27.53.122.22 06/26 01:09
96F：→ thomaschion: 不用在这里回那麽多，你自己去操作 110.28.66.201 06/26 08:39
97F：→ thomaschion: 一次就知道结果如何 110.28.66.201 06/26 08:39
98F：推 AerobladeIII: 慎选店家，看不到负评也可以参考评 111.246.42.2 06/26 09:26
99F：→ AerobladeIII: 分，评分偏低通常一定雷 111.246.42.2 06/26 09:26
100F：推 yiyi015: 便宜的小东西我就直接认赔然後拍照详述 150.116.198.74 06/26 09:45
101F：→ yiyi015: 给负评，上次买了件他们首页主打的针织 150.116.198.74 06/26 09:45
102F：→ yiyi015: 外套，收到真的跟抹布没两样，照片明显 150.116.198.74 06/26 09:45
103F：→ yiyi015: 是打板图，我反映了以後店家态度也很敷 150.116.198.74 06/26 09:45
104F：→ yiyi015: 衍，就懒得多废话，直接拍详细的照片附 150.116.198.74 06/26 09:45
105F：→ yiyi015: 上心得给一心，结果反而卖家主动的积极 150.116.198.74 06/26 09:45
106F：→ yiyi015: 联络，我说要给我红包请我撤评，我就完 150.116.198.74 06/26 09:45
107F：→ yiyi015: 全已读不回了 150.116.198.74 06/26 09:45
108F：→ yiyi015: 更正：是卖家说要给我红包要我撤评，多 150.116.198.74 06/26 09:46
109F：→ yiyi015: 打了一个我字 150.116.198.74 06/26 09:46
110F：→ yiyi015: 跨国购物本来就有这个风险，所以日常小 150.116.198.74 06/26 09:48
111F：→ yiyi015: 东西跟虾皮买就够了.. 没差到那点钱 150.116.198.74 06/26 09:48
112F：→ oguesto: 不要想退货 寄便宜的不仅久还可能寄丢 111.82.0.167 06/26 09:56
113F：→ oguesto: 之後查询更浪费时间 看能跟卖家凹多少算 111.82.0.167 06/26 09:56
114F：→ oguesto: 多少 剩下的当学费 111.82.0.167 06/26 09:56
115F：推 zazaouo: 上次买三千多块的东西结果拆开发现发霉才 42.73.37.149 06/26 15:52
116F：→ zazaouo: 发现没有本地退 来来回回超久快发疯 寄回 42.73.37.149 06/26 15:52
117F：→ zazaouo: 去我好像用超商寄花了快四百 卡在他们海 42.73.37.149 06/26 15:52
118F：→ zazaouo: 关他们本来还不想去补税还是什麽的 但找 42.73.37.149 06/26 15:52
119F：→ zazaouo: 官方小蜜他们马上就去补钱了 东西顺利通 42.73.37.149 06/26 15:52
120F：→ zazaouo: 关 可是寄回去的运费系统设定金额超低不 42.73.37.149 06/26 15:52
121F：→ zazaouo: 给实报 我备注这不是实际金额随便填了一 42.73.37.149 06/26 15:52
122F：→ zazaouo: 个数字 然後店家就一直跟我跳针那个运费 42.73.37.149 06/26 15:52
123F：→ zazaouo: 已经从支付宝给我（但我根本没有支付宝） 42.73.37.149 06/26 15:52
124F：→ zazaouo: 说要转给上层处理叫我等几天然後每次都没 42.73.37.149 06/26 15:52
125F：→ zazaouo: 有下文 就这样定期每次重密客服换了可能 42.73.37.149 06/26 15:52
126F：→ zazaouo: 有十个客服 快半年的时候终於解决了他们 42.73.37.149 06/26 15:52
127F：→ zazaouo: 发红包给我 给你参考…… 42.73.37.149 06/26 15:52
128F：→ zazaouo: 心得就是我不会再在淘宝上买高额没有TW本 42.73.37.149 06/26 15:53
129F：→ zazaouo: 地退的东西了 …… 42.73.37.149 06/26 15:53
130F：→ tyf99: 上周刚在拼多多退货，退货完全看卖家态度220.142.201.129 06/26 22:05
131F：→ tyf99: 我是在品牌商的旗舰店买的，所以退货算容易220.142.201.129 06/26 22:06
132F：→ tyf99: 有退回货款+顺丰运费220.142.201.129 06/26 22:06
133F：→ tyf99: 但如果卖家不想负责，你基本没啥保障220.142.201.129 06/26 22:07
134F：→ tyf99: 另外，中国海关会挡退货220.142.201.129 06/26 22:09
135F：→ tyf99: 如果你包裹有标注是退货，大机率被卡在海关220.142.201.129 06/26 22:09
136F：→ tyf99: 中国邮政很慢，沿海地区基本要一周才收到220.142.201.129 06/26 22:16
137F：→ tyf99: 网购的退货时限大多只有一周时间给你寄220.142.201.129 06/26 22:18
138F：→ tyf99: 寄邮局很容易超出时限，导致退货失败220.142.201.129 06/26 22:18
139F：→ tyf99: 商品价格如果不高，那你自己认赔比较快220.142.201.129 06/26 22:20
140F：嘘 TigraBoy: 卖家为什麽要承担你海外退货运费？连基 101.8.47.131 06/27 12:26
141F：→ TigraBoy: 本规则都搞不清楚就别买了 101.8.47.131 06/27 12:26
142F：推 B7405: 有跟淘宝客服谈过退货运费卖家出，去找淘宝 110.28.57.253 06/27 14:38
143F：→ B7405: 客服 110.28.57.253 06/27 14:38
144F：推 B7405: 基本上淘宝客服说怎样就怎样 110.28.57.253 06/27 14:43
145F：推 LonyIce: 去跟平台客服说，根据客服说法，只要能 36.233.117.76 06/27 15:16
146F：→ LonyIce: 证实是对方商品问题，就算海外寄回去运 36.233.117.76 06/27 15:16
147F：→ LonyIce: 费也是对方全付。你运费单据留着，都可 36.233.117.76 06/27 15:16
148F：→ LonyIce: 以去跟平台客服去申请运费 36.233.117.76 06/27 15:16
149F：→ LonyIce: 基本上淘宝有问题直接找客服，客服都很 36.233.117.76 06/27 15:18
150F：→ LonyIce: 阿莎力。上次还遇到一次让我退费还多退 36.233.117.76 06/27 15:18
151F：→ LonyIce: 我同等金额的红包，直接赚两倍价格… 36.233.117.76 06/27 15:18
152F：推 IfIcouldfly: 别继续跟他吵，你直接平台仅退款全额 1.34.159.97 06/28 12:38
153F：→ IfIcouldfly: 按下去，原因跟照片都附上，等卖家处 1.34.159.97 06/28 12:38
154F：→ IfIcouldfly: 理，有些卖家会忘了看，超时就直接退 1.34.159.97 06/28 12:38
155F：→ IfIcouldfly: 给你了；那如果卖家拒绝，你就进入平 1.34.159.97 06/28 12:38
156F：→ IfIcouldfly: 台客服维权 1.34.159.97 06/28 12:38
157F：→ IfIcouldfly: 如果你愿意接受10元，那就一样平台仅 1.34.159.97 06/28 12:39
158F：→ IfIcouldfly: 退款10元，不要支付宝 1.34.159.97 06/28 12:39
159F：推 IfIcouldfly: 然後就算官方客服跟卖家承诺运费他们 1.34.159.97 06/28 12:46
160F：→ IfIcouldfly: 会出，我仍然不建议你透过非淘宝官方 1.34.159.97 06/28 12:46
161F：→ IfIcouldfly: 的方式私自退回去，因为有些卖家会拒 1.34.159.97 06/28 12:46
162F：→ IfIcouldfly: 收包裹，接着你这个退货包裹就又被物 1.34.159.97 06/28 12:46
163F：→ IfIcouldfly: 流送回去他们的仓库，接着卖家就会说 1.34.159.97 06/28 12:46
164F：→ IfIcouldfly: 他没收到包裹，变成你商品跟退款两头 1.34.159.97 06/28 12:46
165F：→ IfIcouldfly: 空，还又多花了个国际运费。虽然淘宝 1.34.159.97 06/28 12:46
166F：→ IfIcouldfly: 退货退款会要你填上快递单号，可以看 1.34.159.97 06/28 12:46
167F：→ IfIcouldfly: 到是卖家拒收包裹，但以上是我朋友的 1.34.159.97 06/28 12:46
168F：→ IfIcouldfly: 真实事件，就是会有这种风险。 1.34.159.97 06/28 12:46
169F：推 IfIcouldfly: 如果你的商家是大商家，一开始也愿意 1.34.159.97 06/28 12:49
170F：→ IfIcouldfly: 积极处理售後的话，我觉得还可以退回 1.34.159.97 06/28 12:49
171F：→ IfIcouldfly: 去，但你也说了商家售後态度很烂，他 1.34.159.97 06/28 12:49
172F：→ IfIcouldfly: 搞拒收的机率非常高。 1.34.159.97 06/28 12:49
173F：推 IfIcouldfly: 虽然不知道你商品是什麽，但我处理过 1.34.159.97 06/28 13:02
174F：→ IfIcouldfly: 非常多次商品坏掉，然後不用寄回去也 1.34.159.97 06/28 13:02
175F：→ IfIcouldfly: 全额仅退款成功的经验（不管是大商家 1.34.159.97 06/28 13:02
176F：→ IfIcouldfly: 还是小卖家），先照我上述一开始说的 1.34.159.97 06/28 13:02
177F：→ IfIcouldfly: 试试看。那如果商品不是坏掉，而是有 1.34.159.97 06/28 13:02
178F：→ IfIcouldfly: 瑕疵的话，你可以先在卖家对话谈至少 1.34.159.97 06/28 13:02
179F：→ IfIcouldfly: 赔一半（或是你愿意接受的数字），然 1.34.159.97 06/28 13:02
180F：→ IfIcouldfly: 後一样仅退款改数字送出去，原因跟照 1.34.159.97 06/28 13:02
181F：→ IfIcouldfly: 片记得附上，也要附上改成这个退款数 1.34.159.97 06/28 13:02
182F：→ IfIcouldfly: 字的理由；接着就一样看是成功退下来 1.34.159.97 06/28 13:02
183F：→ IfIcouldfly: 还是进维权。 1.34.159.97 06/28 13:02
184F：推 len53: 认赔比较好 而且没支付保你也拿不到钱 36.228.168.20 06/28 16:24