作者DanielChouS (承太郎)
看板e-shopping
標題[問題] Amazon被誤鎖帳號
時間Mon May 5 00:13:50 2025
幾年前我的美亞就被誤鎖過
那時候寄信給客服就是各種鬼打牆
後來不了了之直接放棄帳號
沒想到過幾年之後我的另一個日亞帳號也被莫名奇妙鎖了
簡單敘述一下狀況：
最近搬到日本住
所以地址新增了日本的住處
信用卡也換成在日本用的新卡
然後我買東西之後似乎被當成異常交易行為 被鎖了帳號
https://i.imgur.com/C2KRuPS.png
過了幾小時我重新登入
照著它的要求收簡訊 收電子郵件
打驗證碼
然後就開始進入無限鬼打牆
https://i.imgur.com/NNIeoBg.png
https://i.imgur.com/nDyLqhT.png
寄信給客服 結果他要我登入聯繫線上客服
https://i.imgur.com/MkQfxiy.png
但我根本登入不了 所以我就爆氣了
https://i.imgur.com/RAM5D3H.png
繼續鬼打牆(他說我的信箱收不了信我真的是？？？)
https://i.imgur.com/B94PFVV.png
最近用日本樂天也是因為疑似換地方住被鎖
但是樂天半天就幫我解鎖了
後續都沒問題
我真的很納悶Amazon客服到底是在幹嘛？
請問有人有被誤鎖或後續成功處理的經驗嗎
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.72.63.197 (日本)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1746375232.A.050.html
※ 編輯: DanielChouS (106.72.63.197 日本), 05/05/2025 00:16:07
※ 編輯: DanielChouS (106.72.63.197 日本), 05/05/2025 00:17:00
1F：推 arch1212: +1163.17.166.56 05/05 08:46
2F：→ DavidXie: 可以用註冊日亞的電子信箱寫信寄到貝佐223.139.31.28 05/05 08:52
3F：→ DavidXie: 斯的亞馬遜電子信箱223.139.31.28 05/05 08:52
4F：→ system303179: 最後那封不就自動回覆？你英文回的42.71.59.194 05/05 09:32
5F：→ system303179: 那封寫no-reply42.71.59.194 05/05 09:32
6F：→ ayue1023: 沒有說你的信箱收不了信，而是說你寄到125.195.238.129 05/05 12:08
7F：→ ayue1023: 了一個不收信的郵箱？125.195.238.129 05/05 12:08
8F：→ system303179: 之前在其他國家亞馬遜被鎖登入後他42.71.59.194 05/05 13:02
9F：→ system303179: 是有個頁面是要你上傳能證明是自己42.71.59.194 05/05 13:02
10F：→ system303179: 的資訊，日版沒有嗎？42.71.59.194 05/05 13:02
我沒看到這個頁面
※ 編輯: DanielChouS (106.72.63.197 日本), 05/05/2025 13:16:46
11F：推 yuku9: 我美國亞馬遜帳號也是，好久都取不回來…42.70.162.162 05/05 15:19
12F：推 shokotan: 不能換信用卡 重新辦新帳號比較好111.250.137.52 05/05 15:38
13F：→ shokotan: 現在主流社群跟購物都限制IP 綁號碼綁卡111.250.137.52 05/05 15:39
14F：→ shokotan: 只要突然更換 就會觸發風控自動鎖號111.250.137.52 05/05 15:40
15F：→ shokotan: 使用裝置(電腦/手機/平版) 也最好別換111.250.137.52 05/05 15:41
16F：推 shokotan: 多年前亞馬遜有電話 +1 800-383-9484111.250.137.52 05/05 15:47
18F：推 shokotan: 日本亞馬遜電話 +81 400-910-5668 111.250.137.52 05/05 15:51
19F：→ bkebke: 我地址常換沒什麼問題 42.73.195.43 05/05 16:53
20F：→ bkebke: 信用卡幫別人買會用另一張也正常 42.73.195.43 05/05 16:54
21F：→ bkebke: 一次動太多東西吧 42.73.195.43 05/05 16:54
22F：推 LonyIce: 亞馬遜很愛動不動鎖人 1.168.64.74 05/05 17:18
23F：推 sa821203: 我是登出後就被鎖，但我是要看prime 202.151.56.170 05/05 20:36
24F：推 indestin: +1在台灣付錢，到日本多買一單就被鎖42.70.133.254 05/06 15:40
25F：→ indestin: 回台灣過幾天才解鎖，還打客服無效 42.70.133.254 05/06 15:41
26F：推 cutielala: 晚上9點線上跟10位客服車輪戰，大約耗36.235.66.203 05/06 22:39
27F：→ cutielala: 時1-2小時，還邊洗澡邊回訊息，一直生 36.235.66.203 05/06 22:39
28F：→ cutielala: 氣罵他們也只會說對不起他們沒權限，要 36.235.66.203 05/06 22:39
29F：→ cutielala: 幫轉別的客服，然後每換一位客服我就必 36.235.66.203 05/06 22:39
30F：→ cutielala: 須重講一次事件再罵一次，不知第幾次是 36.235.66.203 05/06 22:39
31F：→ cutielala: 我就氣笑了，一開頭就酸：你是第N位客36.235.66.203 05/06 22:39
32F：→ cutielala: 服呢，總之第10位有幫我處理好了 帳號 36.235.66.203 05/06 22:39
33F：→ cutielala: 回來了 36.235.66.203 05/06 22:39
拍拍辛苦了 至少有回來 我的還不知道要抗爭到何時 目前是半放棄改用樂天...
34F：→ cutielala: 我是美亞，客服都講英文，其中2位還一36.235.66.203 05/06 22:42
35F：→ cutielala: 直說要打電話給我，我只能一直等，結果36.235.66.203 05/06 22:42
36F：→ cutielala: 都沒打 36.235.66.203 05/06 22:42
※ 編輯: DanielChouS (106.72.63.197 日本), 05/06/2025 22:48:02
37F：推 dfddg2000: 美亞客服好像打不回日本或台灣電話。我 118.0.79.6 05/06 23:05
38F：→ dfddg2000: 處理美亞帳線上客服他要認證電話，但是 118.0.79.6 05/06 23:05
39F：→ dfddg2000: 回撥來都收不到；_； 我說我播給他可不 118.0.79.6 05/06 23:05
40F：→ dfddg2000: 可以但說不行 118.0.79.6 05/06 23:05
41F：→ dfddg2000: 日亞的話打客服解決很快 118.0.79.6 05/06 23:06
我搜尋日亞的電話 結果它要我登入才能看電話…
※ 編輯: DanielChouS (106.72.63.197 日本), 05/08/2025 02:32:44
42F：推 nerda: 我也美亞被鎖，還要輸入信用卡驗證碼才能往 211.23.66.181 05/09 09:35
43F：→ nerda: 下一步，覺得毛毛的不敢填，帳號就一直被鎖 211.23.66.181 05/09 09:35
44F：→ nerda: ，不曉得有客服信箱可聯繫嗎 211.23.66.181 05/09 09:35
45F：→ fd454: 我上次ebay也被鎖QQ 114.136.93.179 05/09 15:19
46F：→ Lyumin: 美亞解鎖可以打+1 800-383-9484，以前能用 203.222.17.227 05/14 13:19
47F：→ Lyumin: Skype打現在好像只能打國際長途了 日亞應 203.222.17.227 05/14 13:19
48F：→ Lyumin: 該也有客服電話才是，但一般客服很容易鬼 203.222.17.227 05/14 13:19
49F：→ Lyumin: 打牆，要請他們轉去帳號部分 203.222.17.227 05/14 13:19