作者superzack2 (雞排)
看板e-shopping
標題[閒聊] 淘寶預售退款請三思(退款失敗 關閉交易
時間Tue Apr 1 11:16:35 2025
3/27 14點在淘寶一家韓國代購商下單了一個在韓國預售的商品(非客製商品)
並且付了全額款項
下單時有注意到這商品有 "不支持7天無理由退貨" 和 "極速退款" 這兩個tag
商品標題前面有 預售 4.2截止 的標題
下單後覺得有點太衝動購物了 想說在預售截止前申請退款好了
於是在當天18點申請退款 但被商家拒絕了
理由是 此訂單為海外訂單已1:1下單 無法取消
我提出疑問 預售明明未截單 商品也未出貨 但卻不能取消?
商家還是不給取消 於是我申請平台介入
但2天後得到平台簡訊說
【天猫淘宝海外】尊敬的会员您好，关于您日前咨询的订单退款问题，经核实当前订单维
权核实，提供预售商品无法支持7天无理由退回，现时维权已经处理完成，建议及时关注
退款页面查看维权处理结果，以维权当前处理结果为准，祝您生活愉快！
然後就被關閉退款 關閉交易
退不了錢 商家還不用出貨給我
明明連出貨都沒有 卻退不了款
只能說以後看到有不支持7天無理由退貨的商品下單要多三思了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.61.247.7 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1743477400.A.BF8.html
※ 編輯: superzack2 (210.61.247.7 臺灣), 04/01/2025 11:47:36
1F：→ tangty: 再申訴人工客服,寫清楚還沒收到貨... 118.163.51.217 04/01 12:19
2F：→ tangty: 我收到規格錯的,要退運費要我出,我不服由 118.163.51.217 04/01 12:22
3F：→ tangty: 申訴本地客服後,退款不用退貨 118.163.51.217 04/01 12:24
4F：→ duriel3313: 無法取消還算合理 但後面訂單關閉導致 211.72.109.181 04/01 12:24
5F：→ duriel3313: 商家不出貨就拿錢還可以再申訴 211.72.109.181 04/01 12:25
6F：→ tangty: 當然附了照片及對話給平台,等了五六天ok 118.163.51.217 04/01 12:25
7F：推 pig0216: 找人工申訴，沒收到貨，虛假發貨 49.216.160.22 04/01 13:23
8F：→ DoveX: 我覺得前面沒什麼問題，有問題是訂單直接取 49.215.60.153 04/01 13:48
9F：→ DoveX: 消無法反悔繼續交易。 49.215.60.153 04/01 13:48
10F：→ DoveX: 再申訴看能不能恢復訂單吧 49.215.60.153 04/01 13:50
11F：推 LonyIce: 不可能不用出貨又不退款 103.185.158.12 04/01 14:28
12F：推 uuz83u: 上述都沒辦法可以嘗試信用卡爭議款，之前 61.223.252.114 04/01 17:53
13F：→ uuz83u: 遇到一筆兩萬的訂單淘寶把退貨收回去不退 61.223.252.114 04/01 17:53
14F：→ uuz83u: 錢，最後靠與商家對話提到有收到退貨並同 61.223.252.114 04/01 17:53
15F：→ uuz83u: 意退貨的截圖，以及客服曾經承諾退款的對 61.223.252.114 04/01 17:53
16F：→ uuz83u: 話截圖才拿到退款。 61.223.252.114 04/01 17:53
17F：→ vimeo: 你這筆是不是被當訂金呀？ 1.161.171.34 04/01 19:38
18F：→ Rainbowdays: 韓貨會這樣吧 喊單就沒辦法取消了 36.227.112.36 04/02 09:05
19F：→ Rainbowdays: 跟他預購截止沒關係 預購截止是停 36.227.112.36 04/02 09:05
20F：→ Rainbowdays: 止追加而已 不過有付錢他不出貨還是 36.227.112.36 04/02 09:05
21F：→ Rainbowdays: 可以申訴吧 36.227.112.36 04/02 09:05
22F：推 linein: 代購不就客製化，消保法去看看，被取消不 39.15.9.51 04/03 00:42
23F：→ linein: 出貨剛好而已，我如果是店家就跟淘寶說， 39.15.9.51 04/03 00:42
24F：→ linein: 我跟韓方取消訂單了，所以我也沒收到貨， 39.15.9.51 04/03 00:42
25F：→ linein: 錢被韓方以違約金收走 39.15.9.51 04/03 00:42
26F：推 sqb021: 淘寶應該不受台灣的消保法規範喔125.230.148.177 04/04 01:44
27F：→ sqb021: 人家又不是台灣廠商125.230.148.177 04/04 01:44
28F：推 KENGOD0204: 如果是訂金 你可能會被沒收 造成是你 42.78.193.24 04/05 10:58
29F：→ KENGOD0204: 取消訂單，你違約所以訂金不退 42.78.193.24 04/05 10:58
30F：→ koes2005: 有問題的是買家三心二意代購又反悔吧 42.79.138.172 04/05 22:53