作者westwade (秋思化刃)
看板e-shopping
標題[抱怨] 蝦皮亂鎖帳號還不解鎖
時間Sun Mar 23 18:19:05 2025
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
＊店家名稱：蝦皮拍賣
＊店家連結：
https://shopee.tw/sp_games?entryPoint=ShopBySearch&searchKeyword=mycard
＊商品名稱：mycard點數卡
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
無，蝦皮網站找不到和客服聯絡的選項
若真得有需要要把APP裝回來截圖
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
去年七月由於要買遊戲的特惠包
故在蝦皮商城購買5000多元的點數 (因要湊信用卡滿額回饋)
輸入完驗證碼後直接跳交易有問題警告+被登出+帳號被ban
當下轉往MOMO買7.8000的點數 用同一張卡成功購買
蝦皮帳號被鎖後只能透過填表單申訴並要求解凍
但奇怪的是我填了2.3次卻收到回覆
本身最近沒什麼再用蝦皮買東西 後來也忘了 直到11月時有儲值需求才想起這事
但由於找不到不登入連絡蝦皮客服的管道 只好另外申請一個帳號並連絡客服
由於帳號被凍結超過一個月(還兩個月) 客服表示無法恢復
所以我選擇刪除帳號釋出綁訂的手機號碼 並將其綁到新帳號
結果又跳出跟第一次一樣的狀況
所以只好再辦第三個帳號聯絡客服 得到回應是我的帳號因為違反它們風險規則被BAN
還不給解鎖 要求跟他們風險部門對質 然後就一直收到違反風險規則blabla的罐頭訊息
氣到去找消保會
直到今年3月初最後調解 蝦皮那邊人沒到場
消保官向我解釋一來我沒有實際金錢損失 二來這是他們公司規範消保官不方便介入
得到一張調解失敗的單子不了了之
但消保官有向我透露我是被蝦皮官方認定自買自賣才被鎖 詳情不方便透露
原來那個蝦皮賣點數的商城是我開的啊!!!!!
那店看起來是官方經營的 原來我就是蝦皮官方!?!?
整個白癡到爆炸 氣到當下直接刪除APP 不想看到這垃圾
總結
1. 鎖帳號為啥是連登入都不給登入 你可以鎖交易功能就好啊 我連截交易紀錄都沒辦法
2. 申訴途徑有夠爛 到底為啥客服還要登入才能聯繫 也找不到電話
只能透過APP聯繫
3. 你說我違反規則好歹指出哪筆交易違反哪條規則吧
我一直到調解才夠過消保官知道你們羅織的罪名是自買自賣 我哪裡自買自賣
要求風險部門對質也沒辦法 只會一直回罐頭訊息
這帳號也用了3.4年以上 近2年更是只有購買商城的點數
門號我自己的 信用卡也我自己的 信用卡也沒被盜刷 一直搞不懂問題出在哪
最後給我一個自買自賣 真的氣到笑
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.1.172 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1742725147.A.238.html
1F：推 starscat: 拍拍你…140.112.215.114 03/23 20:37
2F：推 lilyxu: 可憐喔 我也害怕哪天換成我101.9.35.135 03/23 20:55
3F：→ justice2008: 雖然這樣強硬很難看114.32.14.43 03/23 21:45
4F：→ justice2008: 但是站在公司的立場 他確實可以這樣114.32.14.43 03/23 21:46
5F：→ justice2008: 做 就像ppt一定有使用者規範114.32.14.43 03/23 21:46
6F：→ justice2008: 你確實違反了 被砍帳號 申訴也沒用 114.32.14.43 03/23 21:46
問題在這 我自認沒有違反規範啊
完全就是他們再說 真的違反被砍我就認了
定罪也給個證據吧
7F：→ justice2008: 但相對了 他們拒絕提供服務 114.32.14.43 03/23 21:47
8F：→ justice2008: 你也可以拒絕使用 或是公審平台114.32.14.43 03/23 21:47
9F：推 redorange: 蝦皮就是霸王條款，我無法領直播的紅36.237.139.68 03/23 22:12
10F：→ redorange: 包雨，問客服說我違反條款，至於違反 36.237.139.68 03/23 22:12
11F：→ redorange: 了什麼他不能跟我說= =36.237.139.68 03/23 22:12
12F：推 yukan1104: 那會不會是2年以前的交易有不小心疑似27.242.7.22 03/23 22:29
這個帳號我沒賣過東西
而且我買點數是半夜1.2點時的事情
13F：→ yukan1104: 自賣自賣的交易，然後現在才被查到，就27.242.7.22 03/23 22:29
14F：→ yukan1104: 剛好在這時候凍結呢? 27.242.7.22 03/23 22:29
15F：推 SecondRun: 公司基本上都是這樣處理的219.70.128.120 03/23 23:15
16F：→ SecondRun: 因為他其實不差你一個客人219.70.128.120 03/23 23:15
感覺是這樣 看那垃圾的客服聯繫方式和處理態度 就知道他們現在仗著使用的人多為所欲為了
17F：推 j63190: 你是不是結帳後有退掉訂單，重新再下標一36.237.246.183 03/24 00:58
18F：→ j63190: 次，我之前也是結帳後發現有優惠券沒用到36.237.246.183 03/24 00:58
19F：→ j63190: 取消重新下標用優惠券就被鎖了，問了就說36.237.246.183 03/24 00:58
20F：→ j63190: 我洗訂單36.237.246.183 03/24 00:58
21F：推 LonyIce: 台灣蝦皮本來就很爛，但消保官更爛，浪 1.168.87.77 03/24 01:16
22F：→ LonyIce: 費人民納稅錢做做樣子沒實質作用的機構 1.168.87.77 03/24 01:16
23F：→ LonyIce: 大部分公司根本懶得鳥，消保官寄協調會 1.168.87.77 03/24 01:16
24F：→ LonyIce: 信函，他們直接丟垃圾桶，沒什麼屁用 1.168.87.77 03/24 01:16
※ 編輯: westwade (106.64.120.10 臺灣), 03/24/2025 04:07:05
25F：推 finis: 之前刷蝦皮兩萬多筆電也不給過，超詭異。但 111.242.76.123 03/24 07:54
26F：→ finis: 去momo 就刷成功了，是蝦皮不屑賺這筆錢還 111.242.76.123 03/24 07:54
27F：→ finis: 是？ 111.242.76.123 03/24 07:54
28F：推 finis: 但我試了十幾次都沒被鎖帳號，蝦皮可能買買 111.242.76.123 03/24 07:57
29F：→ finis: 便宜的雜物還可。 111.242.76.123 03/24 07:57
30F：推 popbitch: 重新下標會被鎖嗎，我有過好幾次沒事啊 111.255.92.89 03/24 08:45
31F：→ justice2008: 原po 我想跟你表達的是 他真要搞114.32.14.43 03/24 09:55
32F：→ justice2008: 可以完全黑箱不跟你講 我看你不爽就114.32.14.43 03/24 09:55
33F：→ justice2008: 封鎖你 蝦皮是公司的私人平台 114.32.14.43 03/24 09:56
34F：→ justice2008: 沒有義務一定要給證據啊114.32.14.43 03/24 09:56
原來是這個意思 那確實
35F：→ duriel3313: 畢竟你沒有損失也不能強制蝦皮提供你 211.72.109.181 03/24 10:18
36F：→ duriel3313: 服務. 但蝦皮真的很爛211.72.109.181 03/24 10:18
37F：→ LastHuman: 不差你一個180.217.148.190 03/24 10:33
38F：→ LastHuman: 哪天被平台亂鎖也會換平台，反正現在180.217.148.190 03/24 10:34
39F：→ LastHuman: 不花錢最大，真的不用那麼M180.217.148.190 03/24 10:34
確實 比較麻煩的是一時找不到替代可以買生活用品的平台 像是小北百貨這種什麼都有提
※ 編輯: westwade (106.64.120.10 臺灣), 03/24/2025 11:33:14
40F：推 TigraBoy: 重點就是你沒有實質損失公家機關就無法 42.78.51.2 03/24 12:30
41F：→ TigraBoy: 插手，平台人家的給不給你用人家決定 42.78.51.2 03/24 12:30
42F：推 justbefriend: 現在蝦皮獨大 無法無天 59.115.62.80 03/24 14:32
43F：→ s910928: 就別再用蝦皮了吧 114.37.97.250 03/24 15:14
44F：推 echosoul: 好可怕，好歹也要讓人知道為什麼 要封220.138.154.183 03/24 16:58
45F：→ echosoul: 帳號吧220.138.154.183 03/24 16:58
46F：推 wi22900: 蝦皮應該有給消保官看什麼證據，不然申訴 1.200.248.220 03/25 22:53
47F：→ wi22900: 不會那麼快結案吧 1.200.248.220 03/25 22:53
48F：→ kiss0110s: 蝦皮問題好多 27.242.96.253 03/27 15:07
49F：推 pow0304: 蝦皮越來越差，上月買些百來塊的雜物才 61.231.135.243 03/28 13:38
50F：→ pow0304: 刷了3筆就被限制了，問了只說他們程式判 61.231.135.243 03/28 13:38
51F：→ pow0304: 定我超過購買次數，其它平台努力點好嗎 61.231.135.243 03/28 13:38
52F：噓 shokotan: 不選擇打電話問客服反而狂開帳號 1.163.104.198 03/28 19:21
53F：→ shokotan: 你怎麼不找找自己問題 1.163.104.198 03/28 19:21
54F：噓 hiowenhi: 樓上。現在蝦皮只能靠app聯絡客服 42.70.134.121 03/29 17:38
55F：推 rblovetw: 只能多幫蝦皮宣傳了 202.65.225.88 03/29 20:29
