作者ziann (沾沾)
看板e-shopping
標題[抱怨] one boy 永無止境的退貨之旅
時間Thu Feb 20 17:14:39 2025
＊店家名稱：one boy
＊店家連結：
https://www.oneboy.com.tw/Common/m/Main/Index/default.aspx
＊商品名稱：
https://i.imgur.com/BAIFRKK.jpeg
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
圖一：
https://i.imgur.com/cWQMY7K.jpeg
圖二：
https://i.imgur.com/rFcWDkA.jpeg
圖三：
https://i.imgur.com/mzICGob.jpeg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/PSUjZJf.jpeg
https://i.imgur.com/7zf8pqI.jpeg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
過年前，阿嬤說天氣冷，希望我們能幫她和另一位親戚買保暖外套。我們購買了 L 號，
結果發現尺寸太小（購買日期為 1/25）。
因為過年期間忙著往返婆家和娘家，一時忘了這件事，等到想到要換貨時已經是 2/4（星
期一），如第一張截圖所示。家人先聯繫客服，但得到的回覆是已超過七天無法換貨。然
而，上網查詢後發現法律規定國定假日不計入七天鑑賞期內，所以換我在 2/6（星期三）
再次聯繫客服（見圖二）。2/5 曾致電客服，但客服電話從 2/5 放假至 2/9，無人接聽
。
等了兩天後，客服終於回覆，我立刻回覆訊息，但接下來又陷入無止盡的等待（見圖二）
。過了一個多星期仍然沒有回應，打電話給客服也完全沒人接聽，只被要求私訊客服。無
奈之下，我只好再度私訊（見圖三），但截至發文前仍然沒有任何回應。
發文前，我最後再試著撥打客服電話，結果語音直接告知「現在已停止客服電話服務，請
私訊 Facebook 小編」。身為一個有超過十年網購經驗的人，這是我第一次遇到這種情況
。目前已向消保官投訴，消保官也正式發公文要求對方處理。此外，系統上的退貨按鈕在
到貨七天後就無法點擊……
冬天已快過了還是沒有幫阿
嬤買到他想要的衣服（已決定這禮拜帶阿嬤去實體門市（不是同牌子）選購。
Ps 問題沒解決，但現在我的facebook 充斥著one boy 的廣告。打客服等待時也會不斷放
送廣告，真的….很困擾啊……
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.249.129 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1740042881.A.1F2.html
※ 編輯: ziann (123.110.249.129 臺灣), 02/20/2025 17:15:03
1F：推 femlro: 不能退你還是得打官司 消保會議其實沒強制 114.36.98.12 02/20 17:26
2F：→ femlro: 力 one boy可能也沒在怕的吧 114.36.98.12 02/20 17:26
3F：→ femlro: 下次乖乖買uniqlo吧 114.36.98.12 02/20 17:26
4F：推 z1288: 網路退貨只有蝦皮 momo pchome比較方便， 27.242.167.174 02/20 19:03
5F：→ z1288: 其他私人網路店家退貨都很會刁難 27.242.167.174 02/20 19:03
6F：推 elisa48: 七天鑑賞期是到國定假日後正常上班的第一 27.242.64.54 02/20 19:30
7F：→ elisa48: 天，應該是2/3？ 27.242.64.54 02/20 19:30
8F：推 yragggc: 沒有電話客服= = 42.79.77.126 02/20 20:02
9F：→ kai0476: 原來PTT真有人會買一個男孩@@ 118.168.36.250 02/20 20:04
10F：推 seatan: 這家算了吧…（拍拍 1.200.254.167 02/21 00:01
11F：推 rochis: 找消基會還是有用的 之前買東西也是死不 220.137.14.248 02/21 00:45
12F：→ rochis: 給退 收到消基會調解信馬上打來連絡 當天 220.137.14.248 02/21 00:45
13F：→ rochis: 就退錢了 220.137.14.248 02/21 00:45
14F：推 peter2940: 原來真的有人買這貼牌….223.137.175.137 02/21 11:00
15F：推 Hsin920: 這間每次經過百貨專櫃都超多人，我都感 140.115.110.65 02/21 11:20
16F：→ Hsin920: 到疑惑 140.115.110.65 02/21 11:20
17F：推 chuntin36: 找消基會比較快 之前也有人 114.36.114.203 02/21 11:50
18F：推 s860382: 百貨公司確實人都很多 而且也沒現貨 58.115.23.27 02/21 19:42
19F：推 Knighty: 幫推 36.235.17.134 02/21 19:55
20F：→ thomaschion: 超多人買好嗎，我家都買lative，送125.228.189.235 02/23 00:48
21F：→ thomaschion: 貨快，退貨也沒問題，不像這家根本125.228.189.235 02/23 00:48
22F：→ thomaschion: 是賣多少才去下單125.228.189.235 02/23 00:48
23F：推 oczz: 年輕人都覺得俗的牌這裡竟然有人買 180.217.15.239 02/23 03:38
24F：推 qqchristine: 收到商品隔日起算7天，第7天如遇假 36.227.90.119 02/24 03:35
25F：→ qqchristine: 日順延至下一工作日，鑑賞期到2/3啊 36.227.90.119 02/24 03:35
26F：→ qqchristine: 。 36.227.90.119 02/24 03:35
27F：→ qqchristine: 2/4才提出也太久了吧 36.227.90.119 02/24 03:36
28F：噓 qqchristine: 買錯尺寸、過晚反應要退貨，店家沒 36.227.90.119 02/24 03:41
29F：→ qqchristine: 義務退好嗎… 36.227.90.119 02/24 03:41
30F：→ ziann: 不好意思我修正一下，我星期寫對但日期寫 42.73.234.45 02/24 10:39
31F：→ ziann: 錯，2/2（日）家人就已私訊廠商，2/3（一） 42.73.234.45 02/24 10:39
32F：→ ziann: 廠商回覆。也謝謝您的指教。 42.73.234.45 02/24 10:39
33F：→ hbl420ii: 原來真的有人會買淘男孩122.118.211.110 02/25 15:14
34F：噓 ys93115: 哀 sd 品牌賣給傻屌 溢價貼牌 真的爽賺 61.231.172.89 02/26 13:35
35F：推 poi96300: 原來真的有人買這牌的衣服 嚇到 111.82.100.9 02/27 21:32
36F：推 qualia1: 真有人買比較意外 27.51.90.78 03/02 19:26