作者femlro (既得此生當盡其用)
看板e-shopping
標題Re: [心得] Amazon JP 感受極差的地獄退貨之旅
時間Tue Feb 11 08:06:47 2025
我沒在Amazon退貨過
但蠻驚訝超過一定金額是退禮物卡
查了一下
主要原因：
刷卡後退貨Amazon還是要承擔刷卡手續費，用禮物卡他們可以確保之後獲利。
有詐騙集團利用退貨洗錢，盜刷A卡要求退B卡或別的銀行帳號，但我覺得刷A退A並不會有這個問題，聽起來只是一個藉口，淘寶也沒這樣。
而你這種商家不同意的退貨屬於Chargeback店家要再支付額外的退單費，店家主動退的是退刷（refund)
再來Amazon自己官方退好像更容易有禮品卡更爛，第三方反而不會，可能第三方Amazon 更會站在消費者這邊讓你持續消費，但涉及自己成本的就不讓你退了。
我自己用Amazon體驗除了可以買到台灣買不到的商品外。真的很難用，比起momo pchome都難用，客服更是完全比不上淘寶。
而且絕對不要覺得日本人都是善良的，他們在商業利益上就是完全遵守公司準則，怕犯錯，沒什麼彈性。
比起淘寶超級討好消費者更差，中國購物平台是最強大的，客服幾乎無時無刻都能回你，還發明僅退款這種變態政策，消費者不爽可以不退貨只退錢。
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1F：推 Aixtron: 就是對自己的產品沒信心時，增加退貨的難223.136.148.242 02/11 08:48
2F：→ Aixtron: 度是解決的方法之一！禮物卡不好用，你或223.136.148.242 02/11 08:48
3F：→ Aixtron: 許就能接受很小的瑕疵，或是直接走全球的223.136.148.242 02/11 08:48
4F：→ Aixtron: RMA，那就不關他的事，簡單來說就抽到上223.136.148.242 02/11 08:48
5F：→ Aixtron: 架費了！客服是領平台的錢，不是你的錢，223.136.148.242 02/11 08:48
6F：→ Aixtron: 不要搞錯了！223.136.148.242 02/11 08:48
7F：→ Aixtron: 其實後來不也是沒退禮物卡，規矩是人定的223.136.148.242 02/11 08:50
8F：→ Aixtron: ，更何況這私人，本來就是你接不接受而已223.136.148.242 02/11 08:50
9F：→ Aixtron: ！223.136.148.242 02/11 08:50
10F：推 Gavatzky: 我只能說，台灣人被日本看沒有，買東西 220.129.21.233 02/11 13:32
11F：→ Gavatzky: 出貨出錯還要寄信到美國抗議才退款 220.129.21.233 02/11 13:32
12F：推 dickyjay: 我在日亞、美亞都有客服給過退款免退貨 114.45.168.238 02/11 13:48
13F：推 LonyIce: 淘寶有一大半也是退紅包，除非你要浪費 49.217.123.94 02/11 15:10
14F：→ LonyIce: 時間跟他吵 49.217.123.94 02/11 15:10
15F：→ LonyIce: 退款面退貨已經是傳說故事了 49.217.123.94 02/11 15:11
16F：推 MICKEY3388: 感謝分享，藉由你們的說明真的是經驗 1.169.84.80 02/11 21:31
17F：→ MICKEY3388: 值大增，日亞的中文客服也算相當好找 1.169.84.80 02/11 21:31
18F：→ MICKEY3388: ，只是差別在跟淘寶比，日亞每次都需 1.169.84.80 02/11 21:31
19F：→ MICKEY3388: 要經歷大約3-4層的AI Chat box，之後 1.169.84.80 02/11 21:31
20F：→ MICKEY3388: 才會幫你轉真人，所以其實每次找客服 1.169.84.80 02/11 21:31
21F：→ MICKEY3388: 都要在那邊點來點去是蠻討厭的，淘寶 1.169.84.80 02/11 21:31
22F：→ MICKEY3388: 就真的是強大無比，隨找即回，態度也 1.169.84.80 02/11 21:31
23F：→ MICKEY3388: 客氣，也還算有技術回覆能力，甚至要 1.169.84.80 02/11 21:31
24F：→ MICKEY3388: 規格書馬上就能丟給你，我的印象算是 1.169.84.80 02/11 21:31
25F：→ MICKEY3388: 蠻好的。 1.169.84.80 02/11 21:31
26F：→ MICKEY3388: 但當然也是我很少跨海購物, 至少都是 1.169.84.80 02/11 21:34
27F：→ MICKEY3388: 幾年才買一次的頻率，樣本數還是太低 1.169.84.80 02/11 21:34
28F：→ MICKEY3388: XD 1.169.84.80 02/11 21:34
29F：→ MICKEY3388: 不過我其他朋友真的是非常在日亞購物 1.169.84.80 02/11 21:35
30F：→ MICKEY3388: ，也沒遇過這種事，真的是運氣挺好的 1.169.84.80 02/11 21:35
31F：→ MICKEY3388: 。 1.169.84.80 02/11 21:35
32F：→ thomaschion: 我覺得是言語不通，加上跨國交易造125.228.189.235 02/11 22:53
33F：→ thomaschion: 成125.228.189.235 02/11 22:53
34F：推 landing: 美國退款很啊莎莉116.241.205.106 02/12 02:57
35F：→ kiwifruit: 淘寶客服一開始也是進入位置難找，真 223.137.81.192 02/12 08:29
36F：→ kiwifruit: 人客服要特別轉；不過差別是淘寶對回 223.137.81.192 02/12 08:29
37F：→ kiwifruit: 饋問卷似乎蠻重視的，之前問卷反應使 223.137.81.192 02/12 08:29
38F：→ kiwifruit: 用介面的缺點，後來幾乎都有改進 223.137.81.192 02/12 08:29
39F：→ LingHsieh: 淘宝小蜜轉來轉去跟跳針，我看你是沒遇 101.10.9.15 02/12 22:56
40F：→ LingHsieh: 過，之前搞了N天浪費時間，最後直接撂 101.10.9.15 02/12 22:56
41F：→ LingHsieh: 狠話跟客服說走爭議款項拒收貨才處理。 101.10.9.15 02/12 22:56
42F：→ linkt0: 日雅花錢購物還要看運氣也太可憐 花錢找 125.229.73.212 02/13 11:10
43F：→ linkt0: 罪受的概念嗎？ 125.229.73.212 02/13 11:10
44F：→ kiwifruit: 淘寶確實沒遇過轉很多次的，通常客服 223.137.81.192 02/13 14:02
45F：→ kiwifruit: 點進去，直接輸入真人客服就等而已； 223.137.81.192 02/13 14:02
46F：→ kiwifruit: 不過真人客服落差很大，罐頭回應跟明 223.137.81.192 02/13 14:02
47F：→ kiwifruit: 顯認真回答的一半一半 223.137.81.192 02/13 14:02
48F：→ aryan0305: 我用日亞買吸頂燈，收到後破損要退貨 111.255.33.148 02/16 21:04
49F：→ aryan0305: ，運費高且手續繁瑣，後來就自認倒楣 111.255.33.148 02/16 21:04
50F：→ aryan0305: 算了 111.255.33.148 02/16 21:04
51F：→ el72829: 剛樓上一樣，也是吸頂燈受害者。 27.53.144.107 02/23 02:03