作者derrick1220 (新竹野內豐)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶無本地退的商家退貨問題
時間Wed Dec 11 12:07:38 2024
最近在淘寶
第一次遇到實收貨品
與賣場照片不符之情況
但因為該商家有本地退服務
申請退貨後
貨品已由物流收回台灣倉庫
平台方也都有在處理後續
想請教各位
若是與無本地退的商家下單
後續若有退貨問題
是否ㄧ律要先將貨品
由台灣寄回發貨地？
所衍生的運費
該由買方或賣方負責？
以上問題
有問過官方客服
但對方的回答是
以買賣方協調為主
若有爭議
再請維權介入？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.8.13 (臺灣)
1F：推 bettybuy: 沒有本地退，基本上很難退220.135.224.32 12/11 13:16
2F：→ bettybuy: 只能凹商家賠錢，但對方知道你在海外有220.135.224.32 12/11 13:17
3F：→ bettybuy: 些會裝死220.135.224.32 12/11 13:17
4F：→ bettybuy: 不然就用五塊打發你，淘寶是跨國購物220.135.224.32 12/11 13:17
5F：→ derrick1220: 謝b大解惑101.139.8.13 12/11 13:32
6F：→ justice2008: 無本地退 用官方物流的話 店鋪可以要114.32.14.43 12/11 13:37
7F：→ justice2008: 求寄回中國端 之後國內運費他們吸收114.32.14.43 12/11 13:37
8F：→ justice2008: 實際上根本不可能 運費太貴114.32.14.43 12/11 13:38
9F：→ justice2008: 最後變成維權失敗吞下去 或是部分退114.32.14.43 12/11 13:38
10F：→ justice2008: 款114.32.14.43 12/11 13:38
11F：→ derrick1220: 請問j大 若選擇99直運 遇到退貨問題101.139.8.13 12/11 13:42
12F：→ derrick1220: 若賣方要求退貨回中國 那台灣端運101.139.8.13 12/11 13:42
13F：→ derrick1220: 費 是否由買方負擔？101.139.8.13 12/11 13:42
14F：→ justice2008: 你聽起來可能覺得很不合理114.32.14.43 12/11 13:54
15F：→ justice2008: 但是他可以主張他只寄到集運倉庫114.32.14.43 12/11 13:55
16F：→ justice2008: 回收也該從集運商庫來回收114.32.14.43 12/11 13:55
17F：→ justice2008: 所以你沒本地退只能自己寄去集運倉114.32.14.43 12/11 13:56
18F：→ derrick1220: 瞭解 謝謝101.139.8.13 12/11 13:56
19F：推 bettybuy: "本地退"才會全部淘寶那邊負擔，淘寶99220.135.224.32 12/11 14:18
20F：→ bettybuy: 免運條款看起來是這樣220.135.224.32 12/11 14:19
21F：推 abicaow: 應該是賣家要負責吧27.52.198.88 12/11 14:24
22F：→ dreamsheep: "跨國退"賣家裝死機率高，除非你願意1.161.144.193 12/11 15:38
請問這種狀況
若請淘寶平台維權介入
也沒有用嗎？
23F：→ dreamsheep: 自己付運費。1.161.144.193 12/11 15:38
24F：→ dreamsheep: 至於商品和貨物不一樣，可以想像的到1.161.144.193 12/11 15:39
25F：→ dreamsheep: 賣家不會是注重賣場聲譽或負責任的人1.161.144.193 12/11 15:39
26F：→ dreamsheep: ，所以也別期望他會幫你負擔運費。我1.161.144.193 12/11 15:39
27F：→ dreamsheep: 以前還碰過，收到爛貨，我給賣家中評1.161.144.193 12/11 15:40
28F：→ dreamsheep: 賣家還我負評的超爛賣家。1.161.144.193 12/11 15:40
29F：→ dreamsheep: 這種賣家你覺得他會願意負責任嗎?1.161.144.193 12/11 15:41
30F：→ dreamsheep: 我現在購買前都會先看好賣家評價、粉1.161.144.193 12/11 15:43
31F：→ dreamsheep: 絲數量、一年或半年有多少回購者，以1.161.144.193 12/11 15:44
32F：→ dreamsheep: 及面對買家負面評價時，賣家是如何處1.161.144.193 12/11 15:44
33F：→ dreamsheep: 理和售後。有注意到這些點，基本真的1.161.144.193 12/11 15:44
34F：→ dreamsheep: 很難很難踩雷。1.161.144.193 12/11 15:45
35F：→ dreamsheep: 然後商品的"折疊評價"也要點進去看，1.161.144.193 12/11 15:48
36F：→ dreamsheep: 比較久的評價會被淘寶摺疊起來，但仍1.161.144.193 12/11 15:48
37F：→ dreamsheep: 有參考價值。1.161.144.193 12/11 15:49
38F：推 chinapig: 沒有本地退真的當沒有售後27.247.167.212 12/11 17:05
是 我現在下單前
也會特別找 有本地退的賣家
但 還是有些商品
找不到有本地退的賣家
39F：→ chinapig: 3c高價類才會找有本地退的 一般幾百的衣27.247.167.212 12/11 17:06
40F：→ chinapig: 服 就算了27.247.167.212 12/11 17:06
41F：推 himary: 只買本地退的商品就好了 買沒本地退的就49.216.128.84 12/11 19:45
42F：→ himary: 跟以前官方還沒有這服務一樣 買淘寶就別想49.216.128.84 12/11 19:45
43F：→ himary: 退貨了 不合意的就自己處理了49.216.128.84 12/11 19:45
44F：推 fatfree: 我剛剛退了一個沒有本地退的東西，理由是118.169.22.209 12/11 20:28
45F：→ fatfree: 東西與描述不符，照片與本物差太大。後118.169.22.209 12/11 20:29
46F：→ fatfree: 來發現沒本地退（失誤了），還是死馬當118.169.22.209 12/11 20:29
47F：→ fatfree: 活馬醫跟客服要求介入，就算沒本地退，東118.169.22.209 12/11 20:29
48F：→ fatfree: 西不符合描述就不該由買家付退貨運費。過118.169.22.209 12/11 20:29
49F：→ fatfree: 一下子就收到退款，東西也不用寄回。但如118.169.22.209 12/11 20:29
50F：→ fatfree: 同大家所知淘寶經驗ymmv，下次不敢再買沒118.169.22.209 12/11 20:29
51F：→ fatfree: 本地退的了118.169.22.209 12/11 20:29
52F：推 magicwater: 問題太大的，可以直接申請僅退款讓客118.160.43.77 12/11 20:35
53F：→ magicwater: 服判，以前沒有本地退的時候都走這招118.160.43.77 12/11 20:36
54F：推 poi96300: 我之前是遇到賣家寄的商品有問題223.138.189.51 12/11 21:15
55F：→ poi96300: 賣家直接自掏腰包用順豐在寄一個給我223.138.189.51 12/11 21:16
56F：→ poi96300: 找大間一點的商家 售後真的比較有保障223.138.189.51 12/11 21:17
57F：→ y9991027: 淘寶寫負評賣家可以刪文49.217.126.231 12/12 00:37
賣家可以刪掉買家的評論？
58F：→ y9991027: 之前買個椅子結果太窄 上去寫真實評論49.217.126.231 12/12 00:39
59F：→ y9991027: 隔天看不見了 賣家可以動手腳把評論刪49.217.126.231 12/12 00:39
60F：→ y9991027: 掉~49.217.126.231 12/12 00:39
61F：推 tsanning: 買過快2千的衣服用郵政兩岸小包寄回去111.82.18.157 12/12 02:13
62F：→ tsanning: 有退款 運費客服說可以憑單退 我運費是111.82.18.157 12/12 02:13
63F：→ tsanning: 自付啦好像一百多111.82.18.157 12/12 02:13
64F：推 ymcaboy: 圖文不付直接找客服維權虛假發貨，客服會111.82.3.180 12/12 13:27
65F：→ ymcaboy: 判退錢不退貨。111.82.3.180 12/12 13:27
請問這種狀況
若要申請維權
是要直接打電話
給台灣淘寶客服？
還是於線上
向小蜜申請？
※ 編輯: derrick1220 (101.139.203.43 臺灣), 12/12/2024 13:33:51
66F：→ duriel3313: 最好是淘寶商家可以隨便刪負評211.72.109.181 12/12 14:01
67F：→ dreamsheep: 買淘寶十幾年，第一次聽到淘寶賣家可1.161.144.193 12/12 14:13
68F：→ dreamsheep: 以刪評價。1.161.144.193 12/12 14:13
69F：→ justice2008: 第一次聽到+1114.32.14.43 12/12 14:29
70F：→ thomaschion: 如果可以自己刪負評，那全淘寶就沒106.64.81.255 12/12 15:08
71F：→ thomaschion: 有負評了106.64.81.255 12/12 15:08
72F：推 ymcaboy: 線上小蜜，直接投訴虛假發貨。111.82.3.180 12/12 15:11
73F：→ ymcaboy: 你真的收到的東西與賣場相片不同的話，虛111.82.3.180 12/12 15:12
https://i.imgur.com/JCTcsV7.jpeg
商品快照
https://i.imgur.com/ECUN6mh.jpeg
實收貨品照片
請問這樣是否算虛假發貨？
74F：→ ymcaboy: 假發貨投訴一定過。111.82.3.180 12/12 15:12
75F：→ ymcaboy: 自己賣場截圖證據都要充足。111.82.3.180 12/12 15:14
76F：推 mnxzq: 本地退已經沒有免費了~39.9.34.234 12/12 15:22
※ 編輯: derrick1220 (101.139.237.249 臺灣), 12/12/2024 15:57:42
※ 編輯: derrick1220 (101.139.237.249 臺灣), 12/12/2024 15:59:25
77F：推 spfiscol: 台灣本地退 買家還是要付費喔 不要被淘 27.242.39.65 12/12 23:55
78F：→ spfiscol: 寶退貨免運費的話術騙了 他們還是會跟你 27.242.39.65 12/12 23:55
79F：→ spfiscol: 要一筆處理手續費當作物流費用 我之前就 27.242.39.65 12/12 23:55
80F：→ spfiscol: 被這樣騙過 27.242.39.65 12/12 23:55
81F：推 TigraBoy: 物品瑕疵或寄錯貨可以叫賣方出，但很常 42.78.69.207 12/13 11:10
82F：→ TigraBoy: 搞到變成用紅包的形式給你，如果單純退 42.78.69.207 12/13 11:10
83F：→ TigraBoy: 貨運費有可能要自己吞 42.78.69.207 12/13 11:10
84F：→ derrick1220: 紅包退款有無違規？若以信用卡付費 222.250.81.72 12/13 12:26
85F：→ derrick1220: 辦理退貨退款時 理應將貨款刷退吧 222.250.81.72 12/13 12:26
86F：→ canlest: 違那裡的規XD? 你去看看淘寶的條款吧 36.225.35.93 12/13 13:47
87F：推 fatfree: 本地退每個月有一次免費啊，昨天跟上個 118.169.11.166 12/13 13:56
88F：→ fatfree: 月我都退過一次，沒被收多餘的錢 118.169.11.166 12/13 13:56
89F：推 fatfree: 上次我有個東西退的形式是紅包，因為支付 118.169.11.166 12/13 13:58
90F：→ fatfree: 寶我不想實名，他們說只能紅包或支付寶。 118.169.11.166 12/13 13:58
91F：→ fatfree: 奇怪的是退其他東西卻可以退卡上，明明流 118.169.11.166 12/13 13:58
92F：→ fatfree: 程都一樣... 118.169.11.166 12/13 13:58
93F：→ fatfree: 至於評價被刪除，唯一能想到的解釋是被舉 118.169.11.166 12/13 14:52
94F：→ fatfree: 報然後通過了 118.169.11.166 12/13 14:52
95F：推 dingbebbie: 上個月買到跟網頁敘述有極大差異的商223.140.144.165 12/14 01:09
96F：→ dingbebbie: 品，無本地退。跟賣家協商失敗，直接223.140.144.165 12/14 01:09
97F：→ dingbebbie: 商品頁面按僅退款，賣家不同意並要求223.140.144.165 12/14 01:09
98F：→ dingbebbie: 退貨退款模式，我先跟小蜜溝通要求要223.140.144.165 12/14 01:09
99F：→ dingbebbie: 先確認國際端運費判賠結果才要考慮是223.140.144.165 12/14 01:09
100F：→ dingbebbie: 否同意賣家要求，後來，小蜜就直接僅223.140.144.165 12/14 01:09
101F：→ dingbebbie: 退款給我了。但我的東西才不到15人就223.140.144.165 12/14 01:09
102F：→ dingbebbie: 是了。223.140.144.165 12/14 01:09
103F：推 dingbebbie: 不過，我也抱持著協商失敗就算了的打223.140.144.165 12/14 01:11
104F：→ dingbebbie: 算去要求的。畢竟我也不想承擔先付出223.140.144.165 12/14 01:11
105F：→ dingbebbie: 運費後才等補償退運費的模式的風險。223.140.144.165 12/14 01:11
106F：→ ymcaboy: 你這個虛假發貨比較難，算是同種花紋布料 111.83.84.18 12/14 09:07
107F：→ ymcaboy: 不同裁切部位。 111.83.84.18 12/14 09:07
109F：→ ymcaboy: 頁三條綁帶，收到的卻是兩條綁帶。店家又 111.83.84.18 12/14 13:17
110F：→ ymcaboy: 跟我拖時間一直不處理 111.83.84.18 12/14 13:17
111F：推 fatfree: 色差過大的話應該可以；再上來回報 118.169.11.166 12/14 21:52
112F：→ derrick1220: 大約10日前 申請本地退貨退款 昨日 223.23.100.167 12/15 10:51
113F：→ derrick1220: 通知已刷退至信用卡 以後真的要找 223.23.100.167 12/15 10:51
114F：→ derrick1220: 有本地退服務的賣家 售後服務較有保 223.23.100.167 12/15 10:51
115F：→ derrick1220: 障 223.23.100.167 12/15 10:51