作者derrick1220 (新竹野内丰)
看板e-shopping
标题[问题] 淘宝无本地退的商家退货问题
时间Wed Dec 11 12:07:38 2024
最近在淘宝
第一次遇到实收货品
与卖场照片不符之情况
但因为该商家有本地退服务
申请退货後
货品已由物流收回台湾仓库
平台方也都有在处理後续
想请教各位
若是与无本地退的商家下单
後续若有退货问题
是否ㄧ律要先将货品
由台湾寄回发货地？
所衍生的运费
该由买方或卖方负责？
以上问题
有问过官方客服
但对方的回答是
以买卖方协调为主
若有争议
再请维权介入？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.139.8.13 (台湾)
1F：推 bettybuy: 没有本地退，基本上很难退220.135.224.32 12/11 13:16
2F：→ bettybuy: 只能凹商家赔钱，但对方知道你在海外有220.135.224.32 12/11 13:17
3F：→ bettybuy: 些会装死220.135.224.32 12/11 13:17
4F：→ bettybuy: 不然就用五块打发你，淘宝是跨国购物220.135.224.32 12/11 13:17
5F：→ derrick1220: 谢b大解惑101.139.8.13 12/11 13:32
6F：→ justice2008: 无本地退 用官方物流的话 店铺可以要114.32.14.43 12/11 13:37
7F：→ justice2008: 求寄回中国端 之後国内运费他们吸收114.32.14.43 12/11 13:37
8F：→ justice2008: 实际上根本不可能 运费太贵114.32.14.43 12/11 13:38
9F：→ justice2008: 最後变成维权失败吞下去 或是部分退114.32.14.43 12/11 13:38
10F：→ justice2008: 款114.32.14.43 12/11 13:38
11F：→ derrick1220: 请问j大 若选择99直运 遇到退货问题101.139.8.13 12/11 13:42
12F：→ derrick1220: 若卖方要求退货回中国 那台湾端运101.139.8.13 12/11 13:42
13F：→ derrick1220: 费 是否由买方负担？101.139.8.13 12/11 13:42
14F：→ justice2008: 你听起来可能觉得很不合理114.32.14.43 12/11 13:54
15F：→ justice2008: 但是他可以主张他只寄到集运仓库114.32.14.43 12/11 13:55
16F：→ justice2008: 回收也该从集运商库来回收114.32.14.43 12/11 13:55
17F：→ justice2008: 所以你没本地退只能自己寄去集运仓114.32.14.43 12/11 13:56
18F：→ derrick1220: 了解 谢谢101.139.8.13 12/11 13:56
19F：推 bettybuy: "本地退"才会全部淘宝那边负担，淘宝99220.135.224.32 12/11 14:18
20F：→ bettybuy: 免运条款看起来是这样220.135.224.32 12/11 14:19
21F：推 abicaow: 应该是卖家要负责吧27.52.198.88 12/11 14:24
22F：→ dreamsheep: "跨国退"卖家装死机率高，除非你愿意1.161.144.193 12/11 15:38
请问这种状况
若请淘宝平台维权介入
也没有用吗？
23F：→ dreamsheep: 自己付运费。1.161.144.193 12/11 15:38
24F：→ dreamsheep: 至於商品和货物不一样，可以想像的到1.161.144.193 12/11 15:39
25F：→ dreamsheep: 卖家不会是注重卖场声誉或负责任的人1.161.144.193 12/11 15:39
26F：→ dreamsheep: ，所以也别期望他会帮你负担运费。我1.161.144.193 12/11 15:39
27F：→ dreamsheep: 以前还碰过，收到烂货，我给卖家中评1.161.144.193 12/11 15:40
28F：→ dreamsheep: 卖家还我负评的超烂卖家。1.161.144.193 12/11 15:40
29F：→ dreamsheep: 这种卖家你觉得他会愿意负责任吗?1.161.144.193 12/11 15:41
30F：→ dreamsheep: 我现在购买前都会先看好卖家评价、粉1.161.144.193 12/11 15:43
31F：→ dreamsheep: 丝数量、一年或半年有多少回购者，以1.161.144.193 12/11 15:44
32F：→ dreamsheep: 及面对买家负面评价时，卖家是如何处1.161.144.193 12/11 15:44
33F：→ dreamsheep: 理和售後。有注意到这些点，基本真的1.161.144.193 12/11 15:44
34F：→ dreamsheep: 很难很难踩雷。1.161.144.193 12/11 15:45
35F：→ dreamsheep: 然後商品的"折叠评价"也要点进去看，1.161.144.193 12/11 15:48
36F：→ dreamsheep: 比较久的评价会被淘宝摺叠起来，但仍1.161.144.193 12/11 15:48
37F：→ dreamsheep: 有参考价值。1.161.144.193 12/11 15:49
38F：推 chinapig: 没有本地退真的当没有售後27.247.167.212 12/11 17:05
是 我现在下单前
也会特别找 有本地退的卖家
但 还是有些商品
找不到有本地退的卖家
39F：→ chinapig: 3c高价类才会找有本地退的 一般几百的衣27.247.167.212 12/11 17:06
40F：→ chinapig: 服 就算了27.247.167.212 12/11 17:06
41F：推 himary: 只买本地退的商品就好了 买没本地退的就49.216.128.84 12/11 19:45
42F：→ himary: 跟以前官方还没有这服务一样 买淘宝就别想49.216.128.84 12/11 19:45
43F：→ himary: 退货了 不合意的就自己处理了49.216.128.84 12/11 19:45
44F：推 fatfree: 我刚刚退了一个没有本地退的东西，理由是118.169.22.209 12/11 20:28
45F：→ fatfree: 东西与描述不符，照片与本物差太大。後118.169.22.209 12/11 20:29
46F：→ fatfree: 来发现没本地退（失误了），还是死马当118.169.22.209 12/11 20:29
47F：→ fatfree: 活马医跟客服要求介入，就算没本地退，东118.169.22.209 12/11 20:29
48F：→ fatfree: 西不符合描述就不该由买家付退货运费。过118.169.22.209 12/11 20:29
49F：→ fatfree: 一下子就收到退款，东西也不用寄回。但如118.169.22.209 12/11 20:29
50F：→ fatfree: 同大家所知淘宝经验ymmv，下次不敢再买没118.169.22.209 12/11 20:29
51F：→ fatfree: 本地退的了118.169.22.209 12/11 20:29
52F：推 magicwater: 问题太大的，可以直接申请仅退款让客118.160.43.77 12/11 20:35
53F：→ magicwater: 服判，以前没有本地退的时候都走这招118.160.43.77 12/11 20:36
54F：推 poi96300: 我之前是遇到卖家寄的商品有问题223.138.189.51 12/11 21:15
55F：→ poi96300: 卖家直接自掏腰包用顺丰在寄一个给我223.138.189.51 12/11 21:16
56F：→ poi96300: 找大间一点的商家 售後真的比较有保障223.138.189.51 12/11 21:17
57F：→ y9991027: 淘宝写负评卖家可以删文49.217.126.231 12/12 00:37
卖家可以删掉买家的评论？
58F：→ y9991027: 之前买个椅子结果太窄 上去写真实评论49.217.126.231 12/12 00:39
59F：→ y9991027: 隔天看不见了 卖家可以动手脚把评论删49.217.126.231 12/12 00:39
60F：→ y9991027: 掉~49.217.126.231 12/12 00:39
61F：推 tsanning: 买过快2千的衣服用邮政两岸小包寄回去111.82.18.157 12/12 02:13
62F：→ tsanning: 有退款 运费客服说可以凭单退 我运费是111.82.18.157 12/12 02:13
63F：→ tsanning: 自付啦好像一百多111.82.18.157 12/12 02:13
64F：推 ymcaboy: 图文不付直接找客服维权虚假发货，客服会111.82.3.180 12/12 13:27
65F：→ ymcaboy: 判退钱不退货。111.82.3.180 12/12 13:27
请问这种状况
若要申请维权
是要直接打电话
给台湾淘宝客服？
还是於线上
向小蜜申请？
※ 编辑: derrick1220 (101.139.203.43 台湾), 12/12/2024 13:33:51
66F：→ duriel3313: 最好是淘宝商家可以随便删负评211.72.109.181 12/12 14:01
67F：→ dreamsheep: 买淘宝十几年，第一次听到淘宝卖家可1.161.144.193 12/12 14:13
68F：→ dreamsheep: 以删评价。1.161.144.193 12/12 14:13
69F：→ justice2008: 第一次听到+1114.32.14.43 12/12 14:29
70F：→ thomaschion: 如果可以自己删负评，那全淘宝就没106.64.81.255 12/12 15:08
71F：→ thomaschion: 有负评了106.64.81.255 12/12 15:08
72F：推 ymcaboy: 线上小蜜，直接投诉虚假发货。111.82.3.180 12/12 15:11
73F：→ ymcaboy: 你真的收到的东西与卖场相片不同的话，虚111.82.3.180 12/12 15:12
https://i.imgur.com/JCTcsV7.jpeg
商品快照
https://i.imgur.com/ECUN6mh.jpeg
实收货品照片
请问这样是否算虚假发货？
74F：→ ymcaboy: 假发货投诉一定过。111.82.3.180 12/12 15:12
75F：→ ymcaboy: 自己卖场截图证据都要充足。111.82.3.180 12/12 15:14
76F：推 mnxzq: 本地退已经没有免费了~39.9.34.234 12/12 15:22
※ 编辑: derrick1220 (101.139.237.249 台湾), 12/12/2024 15:57:42
※ 编辑: derrick1220 (101.139.237.249 台湾), 12/12/2024 15:59:25
77F：推 spfiscol: 台湾本地退 买家还是要付费喔 不要被淘 27.242.39.65 12/12 23:55
78F：→ spfiscol: 宝退货免运费的话术骗了 他们还是会跟你 27.242.39.65 12/12 23:55
79F：→ spfiscol: 要一笔处理手续费当作物流费用 我之前就 27.242.39.65 12/12 23:55
80F：→ spfiscol: 被这样骗过 27.242.39.65 12/12 23:55
81F：推 TigraBoy: 物品瑕疵或寄错货可以叫卖方出，但很常 42.78.69.207 12/13 11:10
82F：→ TigraBoy: 搞到变成用红包的形式给你，如果单纯退 42.78.69.207 12/13 11:10
83F：→ TigraBoy: 货运费有可能要自己吞 42.78.69.207 12/13 11:10
84F：→ derrick1220: 红包退款有无违规？若以信用卡付费 222.250.81.72 12/13 12:26
85F：→ derrick1220: 办理退货退款时 理应将货款刷退吧 222.250.81.72 12/13 12:26
86F：→ canlest: 违那里的规XD? 你去看看淘宝的条款吧 36.225.35.93 12/13 13:47
87F：推 fatfree: 本地退每个月有一次免费啊，昨天跟上个 118.169.11.166 12/13 13:56
88F：→ fatfree: 月我都退过一次，没被收多余的钱 118.169.11.166 12/13 13:56
89F：推 fatfree: 上次我有个东西退的形式是红包，因为支付 118.169.11.166 12/13 13:58
90F：→ fatfree: 宝我不想实名，他们说只能红包或支付宝。 118.169.11.166 12/13 13:58
91F：→ fatfree: 奇怪的是退其他东西却可以退卡上，明明流 118.169.11.166 12/13 13:58
92F：→ fatfree: 程都一样... 118.169.11.166 12/13 13:58
93F：→ fatfree: 至於评价被删除，唯一能想到的解释是被举 118.169.11.166 12/13 14:52
94F：→ fatfree: 报然後通过了 118.169.11.166 12/13 14:52
95F：推 dingbebbie: 上个月买到跟网页叙述有极大差异的商223.140.144.165 12/14 01:09
96F：→ dingbebbie: 品，无本地退。跟卖家协商失败，直接223.140.144.165 12/14 01:09
97F：→ dingbebbie: 商品页面按仅退款，卖家不同意并要求223.140.144.165 12/14 01:09
98F：→ dingbebbie: 退货退款模式，我先跟小蜜沟通要求要223.140.144.165 12/14 01:09
99F：→ dingbebbie: 先确认国际端运费判赔结果才要考虑是223.140.144.165 12/14 01:09
100F：→ dingbebbie: 否同意卖家要求，後来，小蜜就直接仅223.140.144.165 12/14 01:09
101F：→ dingbebbie: 退款给我了。但我的东西才不到15人就223.140.144.165 12/14 01:09
102F：→ dingbebbie: 是了。223.140.144.165 12/14 01:09
103F：推 dingbebbie: 不过，我也抱持着协商失败就算了的打223.140.144.165 12/14 01:11
104F：→ dingbebbie: 算去要求的。毕竟我也不想承担先付出223.140.144.165 12/14 01:11
105F：→ dingbebbie: 运费後才等补偿退运费的模式的风险。223.140.144.165 12/14 01:11
106F：→ ymcaboy: 你这个虚假发货比较难，算是同种花纹布料 111.83.84.18 12/14 09:07
107F：→ ymcaboy: 不同裁切部位。 111.83.84.18 12/14 09:07
109F：→ ymcaboy: 页三条绑带，收到的却是两条绑带。店家又 111.83.84.18 12/14 13:17
110F：→ ymcaboy: 跟我拖时间一直不处理 111.83.84.18 12/14 13:17
111F：推 fatfree: 色差过大的话应该可以；再上来回报 118.169.11.166 12/14 21:52
112F：→ derrick1220: 大约10日前 申请本地退货退款 昨日 223.23.100.167 12/15 10:51
113F：→ derrick1220: 通知已刷退至信用卡 以後真的要找 223.23.100.167 12/15 10:51
114F：→ derrick1220: 有本地退服务的卖家 售後服务较有保 223.23.100.167 12/15 10:51
115F：→ derrick1220: 障 223.23.100.167 12/15 10:51