作者imbattle (小唷)
看板e-shopping
標題[問題] 屈臣氏蝦皮商城不退貨該怎麼解決
時間Sat Nov 23 03:40:41 2024
（以下會摻雜此次不悅的消費經驗）
經過：
本來11/7屈臣氏蝦皮商城下單，11/8看大幅降價且我的訂單尚未出貨，就申請取消想重新
下單
結果凌晨申請完也沒收到任何溝通，一小時後被拒絕，11/8下午就出貨了
於是11/11收到後當天立刻申請退款，重新下單
然後11/11下單的訂單就被放置到11/21逾期出貨不成立
https://i.imgur.com/LtrbZtl.jpeg
明明看屈臣氏的公告也說預計4-6天出貨
https://i.imgur.com/8Jwab8D.jpeg
但拖了10天，這個很明顯是故意的
（而且前一單1天就能出貨耶！）
ok這是人家做生意的權益，我覺得無所謂，但是這個狀況也完全不想消費了，至少退貨該
做到吧？
屈臣氏退貨只有給黑貓宅急便的選項，不能用超商寄貨
11/11申請後，蝦皮的頁面只有寫最快11/13會來收貨，然後就無消無息了
先說我們是大樓有管理室，所以也沒有黑貓連繫不上我們就無法收貨的問題（查了通聯紀
錄也沒有來電）
再怎麼樣3-7天也該有人來吧，就是完全沒有…
直到剛才看到連退貨都被取消
https://i.imgur.com/FmXxXUs.jpeg
問題：
我不知道蝦皮商城運作的機制是要用什麼方式才能處理退貨？
11/21也早寫了檢舉申請給蝦皮，看來也是沒辦法處理
有沒有人成功從屈臣氏那裡退貨的可以給我建議呢？謝謝
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1F：推 QQmouse: 幫高調 125.229.27.55 11/23 07:06
2F：推 q2520q: 先測風向，你13號到沒主動用聊聊問屈臣氏 106.64.112.174 11/23 07:25
3F：→ q2520q: 嗎？當時物流爆炸，有可能是黑貓那邊的問 106.64.112.174 11/23 07:25
4F：→ q2520q: 題，你檢舉屈臣氏也沒用 106.64.112.174 11/23 07:25
5F：推 ParkXiyeon: 黑貓不能拒收嗎？（認真發問） 101.9.67.10 11/23 10:16
6F：推 Kai88: 沒收貨是物流問題 黑貓可能因為購物節貨量 49.216.28.201 11/23 10:28
7F：→ Kai88: 大來不及收 49.216.28.201 11/23 10:28
8F：推 Ron51320: 有物流單號的話就是配送的問題了，我有 1.200.24.167 11/23 12:12
9F：→ Ron51320: 件黑貓卡了10才到，新竹物流也有件卡12 1.200.24.167 11/23 12:12
10F：→ Ron51320: 天 1.200.24.167 11/23 12:12
11F：推 finis: 蝦皮屈臣氏除非當天深夜下單深夜反悔，才可111.242.102.248 11/23 16:13
12F：→ finis: 能來得及取消，不然白天他們都是立刻出貨。111.242.102.248 11/23 16:13
13F：→ finis: 一開始被拒絕可能就是他們早就出貨了。111.242.102.248 11/23 16:13
14F：推 EPIRB406: 不要的話當初拒收比較快 223.137.198.80 11/24 01:40
15F：推 popbitch: 第一筆應該是已經出現確認出貨的字樣 114.47.38.158 11/24 01:53
16F：→ popbitch: 所以要賣家同意才能退，跟沒出貨無關 114.47.38.158 11/24 01:55
17F：→ popbitch: 沒確認出貨字樣蝦皮就會系統判定取消 114.47.38.158 11/24 01:56