作者bleeza (what's wrong with ptt?)
看板e-shopping
標題[抱怨] 淘寶官方集運因被取消訂單而拒收乙事
時間Thu Nov 14 16:14:08 2024
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊店家名稱：皇儿母婴旗舰店
＊店家連結：
https://supr.link/l6Qxf
＊商品名稱：儿童大颗粒积木益智拼装玩具男女孩3到6岁diy磁力片宝宝智力动脑8
＊溝通截圖：
https://supr.link/LHQ1h https://supr.link/xu8gY
https://supr.link/qlQfc
＊商品照片：
https://supr.link/mvtQh
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
11/4 下單
11/5 下午出現訂單被取消而被拒收，晚上則被簽收，如下圖
https://supr.link/wP8eq
我查了一下前面被官方集運拒收的原因，幾乎都是物品為違禁品因素或是尺寸、重量
超過之類的，並沒有我這種因為訂單被取消的情況。
我並未取消訂單，如果有的話，淘寶後台會有紀錄。
所以我認為是業者取消的，但業者從頭到尾都沒說什麼，一開始我也沒想那麼多
於是我依系統指示辦理退貨，但退貨原因中沒有我這個問題的選項
所以後來我就隨便選了商品破損的理由。
可是卻卡在物品要寄回一事，由於集運商那邊沒有留阿里旺旺的聯絡連結
所以我無法直接跟集運商商量。
最後找淘寶的客服，但是中間處理過程也錯綜複雜，最後到今天我總算看到流程出現
已退款的訊息後才上來抱怨。
我無法確定是什麼問題，但是有可能是賣方透過這個漏洞來找買方的麻煩
然後一不小心你就錢無法退，貨也拿不到的狀況。
於是上來抱怨並分享這案例給大家了解。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.17.161.174 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1731572054.A.B39.html
※ 編輯: bleeza (163.17.161.174 臺灣), 11/14/2024 16:14:35
1F：→ DoveX: 看起來是物流方的問題，他們有時候來不及送 39.14.49.78 11/14 16:35
2F：→ DoveX: 件會隨便打個理由，拒收已經遇過幾次了，一 39.14.49.78 11/14 16:35
3F：→ DoveX: 開始莫名其妙到處問原因到後面就是默默等他 39.14.49.78 11/14 16:35
4F：→ DoveX: 再配送。 39.14.49.78 11/14 16:35
5F：推 h3250sam: 商品名有磁力才被拒收吧 111.71.213.87 11/14 16:36
6F：推 angelgirl13: 因為品名吧 118.232.73.97 11/14 16:43
7F：→ DoveX: 還遇過異地簽收的，店家不處理，還認為是我 39.14.49.78 11/14 16:44
8F：→ DoveX: 的問題叫我自己去找快遞解決。集運倉沒收到 39.14.49.78 11/14 16:44
9F：→ DoveX: 無法處理最後向淘寶檢舉，最最後包裹在晚間 39.14.49.78 11/14 16:44
10F：→ DoveX: 送回集運倉成功簽收。 39.14.49.78 11/14 16:44
11F：→ DoveX: 店鋪客服就是個擺設，最後送回指定地址只覺 39.14.49.78 11/14 16:44
12F：→ DoveX: 得幸運 39.14.49.78 11/14 16:44
13F：推 j63190: 用官方集運就是會有被拒收的風險 111.254.238.1 11/14 16:45
14F：推 LonyIce: 有磁力的不能運送嗎？ 1.168.97.78 11/14 20:55
15F：→ joan33235: 磁鐵官方集運會擋吧 好像要走特貨 1.173.74.58 11/14 22:55
16F：→ bleeza: 我後來下單另外一家，也是磁鐵玩具，也走 163.17.161.174 11/15 07:41
17F：→ bleeza: 官方集運，目前已經在海關那邊了 163.17.161.174 11/15 07:41
18F：→ bleeza: 而且我之前已經買過好幾次了，這次遇到這 163.17.161.174 11/15 07:42
19F：→ bleeza: 問題，真的讓人感到很煩阿~~ 163.17.161.174 11/15 07:42
20F：推 dearqq: 品名問題 一般官方會擋 看運氣= = 60.248.88.249 11/15 08:55
21F：推 Ardream: 我以為官方直寄已經沒有特貨問題了? 行動 42.73.128.233 11/15 14:54
22F：→ Ardream: 電源都成功過來了? 42.73.128.233 11/15 14:54
23F：推 jvc50: 我買磁吸手機夾也是用官方海運，可以寄回台 27.51.27.7 11/16 12:45
24F：→ jvc50: 灣 27.51.27.7 11/16 12:45