作者Snakebird (杜美拉)
看板e-shopping
標題[抱怨] 蝦皮賣家退貨爭議
時間Fri Nov 8 09:14:16 2024
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：蝦皮-生活好物
＊店家連結：
https://tw.shp.ee/n7E7cW8
＊商品名稱： 馬桶噴槍[強勁增壓 x 不鏽鋼材質]
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/a/i3LHP4Z
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/a/7GdI9Fo
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
主要是退款退貨糾紛，詳述如下
1. 10/28因想改購買規格申請退貨，賣家告知因進入包裝程序，會拒絕退款，等包裹時間
到自動退回
2. 經由智取店取貨，規格不同的包裹同時到，驗證碼也一樣，故只取走需要的包裹
3. 10/31蝦皮來信說我包裹遺落，我跟賣家確認怎麼回事，賣家回覆會自動寄回
4. 11/6 蝦皮認定已取件故自動判定為取件，告知我進行評價
5. 11/7 蝦皮告知我包裹若不取走將以拋棄處理，告知賣家後僅回覆請找蝦皮客服。
因鑑賞期已經過了，也無法申請退款。
雖然是小錢，但起毛子就是不太好，來來回回確認結果還是搞了烏龍。抱怨一下
手機排版若有錯位情形，請各位版友見諒，
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.7.198 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1731028462.A.303.html
※ 編輯: Snakebird (101.10.7.198 臺灣), 11/08/2024 09:19:17
1F：推 shengder: 第2點，智取店取貨只能選擇一次全拿 61.216.176.115 11/08 09:26
2F：→ shengder: 你應該拿了再退貨就好 61.216.176.115 11/08 09:27
3F：推 MisuzuXD: 智取沒辦法單取吧 你自己搞錯 39.14.56.155 11/08 11:08
4F：→ MisuzuXD: 不過現在即使完成訂單還多7天鑑賞期能退 39.14.56.155 11/08 11:09
5F：→ MisuzuXD: 貨阿 你超過了嗎 39.14.56.155 11/08 11:09
6F：推 greensdream: 你當初就應該全部取走再走退貨流程啊 211.76.66.228 11/08 12:48
7F：→ greensdream: . 211.76.66.228 11/08 12:48
8F：→ digodi: 只能說你不懂蝦皮規則。如同我一開始也以 42.79.199.254 11/08 13:24
9F：→ digodi: 為滿多少就自動免運，結果需要免運券一樣 42.79.199.254 11/08 13:24
10F：→ digodi: 。 42.79.199.254 11/08 13:24
11F：→ Snakebird: 我也覺得自己糊塗，目前是已經超過鑑 101.10.7.198 11/08 13:46
12F：→ Snakebird: 賞期了，感謝各位，下次會注意了 101.10.7.198 11/08 13:46
13F：推 Kai88: 10/28如果店家有說讓包裹自動退回 我覺得將 101.12.19.127 11/08 14:08
14F：→ Kai88: 對話截圖給客服 告知這件包裹要辦理退貨 因 101.12.19.127 11/08 14:08
15F：→ Kai88: 為有同櫃有兩件貨品 不知道要取了再辦退 超 101.12.19.127 11/08 14:08
16F：→ Kai88: 過鑑賞期還是可以退的 賣家請你和蝦皮客服 101.12.19.127 11/08 14:08
17F：→ Kai88: 溝通的原因就是這樣 請蒐集訊息說服客服辦 101.12.19.127 11/08 14:08
18F：→ Kai88: 理退貨 101.12.19.127 11/08 14:08
19F：推 popbitch: 賣家不知道買家有買兩件商品吧 114.47.13.205 11/09 01:43
20F：→ popbitch: 如果是超商取貨就可以選擇只取一件 114.47.13.205 11/09 01:45
21F：→ popbitch: 店到店只能全領，不要的商品再申請退貨 114.47.13.205 11/09 01:46
22F：推 popbitch: 蝦皮退貨不須聯絡賣家，註明原包裝未拆 114.47.13.205 11/09 01:49
23F：→ popbitch: 蝦皮那邊審核過就會退款 114.47.13.205 11/09 01:50