作者rayray123 (rayray123)
看板e-shopping
標題[問題] 淘寶 賣家少寄怎麼補寄
時間Sat Sep 21 05:02:25 2024
從淘寶買了兩家東西，
發現其中一家三件只收到一件，
三件總價值約九百多元台幣，
還好有開箱錄影。
用訊息反應之後說是他們倉庫漏發，
要我等他們補寄。
我是用官方集運，
這樣是否我要自己出
從大陸集運倉庫到台灣的這段運費？
無條件退款時間只到明天晚上，
我是不是應該要直接按「退款退貨」？
還是「退款」？
如果是前者，我要怎麼寄還給他？
麻煩有經驗的前輩們解惑，感謝…
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.139.24 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1726866147.A.433.html
1F：推 IfIcouldfly: 純退款漏發的部分，不要給賣家補寄 27.240.211.33 09/21 05:11
2F：→ IfIcouldfly: ，你想要的話再重新下單就好 27.240.211.33 09/21 05:11
3F：→ IfIcouldfly: 你拿到的那一件就留著，「純退款」 27.240.211.33 09/21 05:12
4F：→ IfIcouldfly: 沒發的那兩件 27.240.211.33 09/21 05:12
5F：→ IfIcouldfly: 官方集運得看淘寶平台上的單號才行 27.240.211.33 09/21 05:13
6F：→ IfIcouldfly: ，所以不要讓賣家私下補寄，這樣你 27.240.211.33 09/21 05:13
7F：→ IfIcouldfly: 送來不了台灣的 27.240.211.33 09/21 05:13
8F：→ rayray123: 請問退款漏記的部分怎麼操作？ 111.251.139.24 09/21 05:14
9F：→ rayray123: 因為我下單的東西其實是同一項有三份 111.251.139.24 09/21 05:14
10F：→ rayray123: 但他只寄了一份來 111.251.139.24 09/21 05:14
11F：→ rayray123: 我可以要求他退物品費3分之二給我嗎？ 111.251.139.24 09/21 05:14
12F：→ rayray123: 還是可以乾脆全退，但是來的物品怎麼 111.251.139.24 09/21 05:16
13F：→ rayray123: 還他呢？ 111.251.139.24 09/21 05:16
14F：→ rayray123: 謝謝If大大 111.251.139.24 09/21 05:16
15F：→ IfIcouldfly: 每件商品都可以分開按，按我要退款 27.240.211.33 09/21 05:17
16F：→ IfIcouldfly: （無需退貨），兩件商品就要分開按 27.240.211.33 09/21 05:17
17F：→ IfIcouldfly: 兩次 27.240.211.33 09/21 05:17
18F：→ rayray123: 他是同一件商品，但是只寄了3分之一來 111.251.139.24 09/21 05:18
19F：→ IfIcouldfly: 原來是只送來了一份，那就跟賣家談 27.240.211.33 09/21 05:18
20F：→ IfIcouldfly: 好，退款2/3，價錢你們可以在聊聊內 27.240.211.33 09/21 05:18
21F：→ IfIcouldfly: 先談好，你在退款上可以手動做更改 27.240.211.33 09/21 05:18
22F：→ rayray123: 我購買的是嬰兒圍欄 111.251.139.24 09/21 05:18
23F：→ rayray123: 一套三個 只寄了一個來 111.251.139.24 09/21 05:18
24F：→ rayray123: 好的，我先要求他退我3分之二款項看看 111.251.139.24 09/21 05:19
25F：→ rayray123: 非常感謝你！ 111.251.139.24 09/21 05:19
27F：→ IfIcouldfly: 因為現在客服應該不在線上，我是建 27.240.211.33 09/21 05:22
28F：→ IfIcouldfly: 議你先自行計算好2/3的價格，直接按 27.240.211.33 09/21 05:22
29F：→ IfIcouldfly: 送出退款申請，然後再去聊聊留言說 27.240.211.33 09/21 05:22
30F：→ IfIcouldfly: 妳想要退款，不想要補寄了，所以已 27.240.211.33 09/21 05:22
31F：→ IfIcouldfly: 送出申請 27.240.211.33 09/21 05:22
32F：→ IfIcouldfly: 這樣比較快，免得賣家裝死，直接送 27.240.211.33 09/21 05:23
33F：→ IfIcouldfly: 出退款申請，他們就一定得面對，要 27.240.211.33 09/21 05:23
34F：→ IfIcouldfly: 不駁回、要不同意、要不等時間到了 27.240.211.33 09/21 05:23
35F：→ IfIcouldfly: 系統會自動同意 27.240.211.33 09/21 05:23
36F：→ rayray123: 了解 我來操作看看 111.251.139.24 09/21 05:24
37F：→ IfIcouldfly: 不過你這商品是一套三個，並不是一 27.240.211.33 09/21 05:25
38F：→ IfIcouldfly: 件商品數量*3，感覺可能會比較麻煩 27.240.211.33 09/21 05:25
39F：→ IfIcouldfly: ，因為賣家可能會說不成套無法賣？ 27.240.211.33 09/21 05:25
40F：→ rayray123: 看明天白天他們怎麼說了 剛剛已經送出 111.251.139.24 09/21 05:28
41F：→ rayray123: 申請 111.251.139.24 09/21 05:28
42F：→ rayray123: 我比較傷腦筋的是，因為是圍欄50公分 111.251.139.24 09/21 05:29
43F：→ rayray123: 三個拼150公分 只有一個我還真不知道 111.251.139.24 09/21 05:29
44F：→ rayray123: 要拿來幹嘛… 111.251.139.24 09/21 05:29
45F：→ rayray123: 因為是一樣的三個 所以他們沒有成套問 111.251.139.24 09/21 05:31
46F：→ rayray123: 題 111.251.139.24 09/21 05:31
48F：→ rayray123: 感謝半夜解救～～ 111.251.139.24 09/21 05:33
49F：→ IfIcouldfly: 就是因為一個不知道要幹麻，所以賣 27.240.211.33 09/21 05:35
50F：→ IfIcouldfly: 家可能也會不願意讓你這樣純退款。 27.240.211.33 09/21 05:35
51F：→ IfIcouldfly: 如果商品是帶有本地退標籤的話，其 27.240.211.33 09/21 05:35
52F：→ IfIcouldfly: 實你是可以將商品退回的，然後你就 27.240.211.33 09/21 05:35
53F：→ IfIcouldfly: 拿到整組的退款；我猜你目前應該還 27.240.211.33 09/21 05:35
54F：→ IfIcouldfly: 有免費本地退的次數，但現在因為本 27.240.211.33 09/21 05:35
55F：→ IfIcouldfly: 地退免費次數用完後，退貨是要收費 27.240.211.33 09/21 05:35
56F：→ IfIcouldfly: 的了，就看你願不願意用在這次上。 27.240.211.33 09/21 05:35
57F：→ IfIcouldfly: 原來沒有成套問題XD 所以是可以無限 27.240.211.33 09/21 05:36
58F：→ IfIcouldfly: 組裝的對吧 27.240.211.33 09/21 05:36
59F：→ IfIcouldfly: 那你就再下單就好了 27.240.211.33 09/21 05:36
60F：→ IfIcouldfly: 既然賣家還是可以販售，沒有成套的 27.240.211.33 09/21 05:38
61F：→ IfIcouldfly: 問題，那你這樣退款，基本上賣家應 27.240.211.33 09/21 05:38
62F：→ IfIcouldfly: 該也會同意，就算不同意後請平台客 27.240.211.33 09/21 05:38
63F：→ IfIcouldfly: 服介入也是絕對退給你的 27.240.211.33 09/21 05:38
64F：→ IfIcouldfly: 剩一個不知道要幹麻，就只能再下單 27.240.211.33 09/21 05:40
65F：→ IfIcouldfly: 一次了，然後你就會有1+3塊… 27.240.211.33 09/21 05:40
66F：→ rayray123: 沒錯唷，無線組裝 111.251.139.24 09/21 05:41
67F：→ rayray123: 本地退標籤會出現在哪裡呢？ 111.251.139.24 09/21 05:41
68F：→ rayray123: 我只有看到 七天無條件退換 大件運費 111.251.139.24 09/21 05:41
69F：→ rayray123: 險保障中 111.251.139.24 09/21 05:41
70F：→ rayray123: *無限 111.251.139.24 09/21 05:41
71F：→ IfIcouldfly: 不客氣，其實我覺得淘寶很好退款， 27.240.211.33 09/21 05:41
72F：→ IfIcouldfly: 基本上敢爭取且合理，都會成功退下 27.240.211.33 09/21 05:41
73F：→ IfIcouldfly: 來 27.240.211.33 09/21 05:41
74F：→ rayray123: 早上等家人起床看一下東西好不好 111.251.139.24 09/21 05:42
75F：→ rayray123: 好的話，我再問他要不要開兩塊的賣場 111.251.139.24 09/21 05:42
76F：→ rayray123: 讓我下 哈哈 111.251.139.24 09/21 05:42
77F：→ rayray123: 真的感謝開示 太少用淘寶了 原本還想 111.251.139.24 09/21 05:42
78F：→ rayray123: 要透過淘寶訂系統櫃之類的 看到這樣 111.251.139.24 09/21 05:42
79F：→ rayray123: 想想還是算了 111.251.139.24 09/21 05:42
81F：→ IfIcouldfly: 訂單下拉，看有沒有TW本地退，沒有 27.240.211.33 09/21 05:45
82F：→ IfIcouldfly: 的話就是不行 27.240.211.33 09/21 05:45
83F：→ IfIcouldfly: 其實真的可以要求看看開2塊賣場連結 27.240.211.33 09/21 05:46
84F：→ IfIcouldfly: ，有些賣家會同意的 27.240.211.33 09/21 05:46
86F：→ IfIcouldfly: 商品頁面的話在這會顯示 27.240.211.33 09/21 05:47
87F：→ IfIcouldfly: 想要在淘寶買大型傢俱的話，像是稅 27.240.211.33 09/21 05:49
88F：→ IfIcouldfly: 金、運費、打木架等等的問題，建議 27.240.211.33 09/21 05:49
89F：→ IfIcouldfly: 先參考很多前輩們的分享文，會少吃 27.240.211.33 09/21 05:49
90F：→ IfIcouldfly: 很多虧，拿到的東西也才會是滿意的 27.240.211.33 09/21 05:49
91F：→ rayray123: 確認無本地退～要等他們客服上工了 111.251.139.24 09/21 05:49
92F：→ rayray123: 系統櫃的功課看起來不少 要看後面消化 111.251.139.24 09/21 05:51
93F：→ rayray123: 得來不來了 111.251.139.24 09/21 05:51
94F：→ rayray123: 再次感謝if大大 有後續我再來更新 111.251.139.24 09/21 05:52
95F：→ IfIcouldfly: 不客氣，祝你順利～ 27.240.211.33 09/21 05:55
96F：推 tytt: 之前我也發生過店家少寄，去詢問過官方集運 49.217.177.159 09/21 12:59
97F：→ tytt: 的客服，客服表示讓商家按原地址發貨即可， 49.217.177.159 09/21 12:59
98F：→ tytt: 倉庫有辦法入庫，運費也不用再付（因為你之 49.217.177.159 09/21 12:59
99F：→ tytt: 前已經付過） 49.217.177.159 09/21 12:59
100F：推 IfIcouldfly: 其實我以前也問過官方物流客服，跟 27.240.211.33 09/21 20:43
101F：→ IfIcouldfly: 我說就退款未發的部分，不然怕倉庫 27.240.211.33 09/21 20:43
102F：→ IfIcouldfly: 那作業有誤 27.240.211.33 09/21 20:43
103F：→ IfIcouldfly: 不過淘寶客服每個人說的都不一樣， 27.240.211.33 09/21 20:44
104F：→ IfIcouldfly: 真的也不是一天兩天的事了 27.240.211.33 09/21 20:44
105F：→ tactics2100: 不退貨退款兩件 203.204.69.197 09/21 22:38
106F：→ rayray123: 來更新 客服說要我自己付寄過來的運費 111.251.139.24 09/22 02:45
107F：→ rayray123: 我就要求他退3分之二款項了 111.251.139.24 09/22 02:45
108F：→ rayray123: 客服馬上立刻退款 111.251.139.24 09/22 02:45
109F：→ rayray123: 我轉頭買另外一家比較便宜的 111.251.139.24 09/22 02:45
110F：→ rayray123: 謝謝大家：） 111.251.139.24 09/22 02:45
111F：推 godallan: 我每次都是補寄到集運倉 懶得退qq 39.15.72.153 09/22 14:02
112F：→ rayray123: 官方集運好像不收補寄的？QQ 111.251.130.11 09/22 16:40
113F：→ justice2008: 集運還是直運? 集運的話請他重開物流 114.32.14.43 09/22 23:28
114F：→ justice2008: 寄到倉庫 等下次集滿一定的量再回台 114.32.14.43 09/22 23:29
115F：→ justice2008: 直運的話 就請他開物流寄到集運倉 114.32.14.43 09/22 23:29
116F：→ justice2008: 會直接寄到台灣 我當初是滿249免運 114.32.14.43 09/22 23:30
117F：→ justice2008: 所以沒收運費 但是多扣一次入關扣打 114.32.14.43 09/22 23:30
118F：→ justice2008: 還滿傷的 114.32.14.43 09/22 23:30
119F：→ justice2008: 寄到集運倉的狀況我還滿常碰到的 114.32.14.43 09/22 23:31
120F：→ justice2008: 還有賣家覺得運送單遺失了 自己擅自 114.32.14.43 09/22 23:31
121F：→ justice2008: 補寄 結果兩個單都到集運倉運回台灣 114.32.14.43 09/22 23:32
122F：→ justice2008: 叫他到集運倉前把東西退回去也不肯 114.32.14.43 09/22 23:32
123F：→ justice2008: 處理 我只能裝死收兩分貨== 114.32.14.43 09/22 23:32
124F：→ justice2008: 最近一次是碰到店鋪亂搞 自己寄不開 114.32.14.43 09/22 23:33
125F：→ justice2008: 物流 結果被罰3塊錢然後貨有到 114.32.14.43 09/22 23:33
126F：→ justice2008: 但是集運倉重開一個貨物單 114.32.14.43 09/22 23:34
127F：→ justice2008: 另外一個沒寄的我直接砍掉 114.32.14.43 09/22 23:34
128F：→ justice2008: 最後還是要說淘寶甚麼賣家都有 114.32.14.43 09/22 23:36
129F：→ justice2008: 習慣就好了 114.32.14.43 09/22 23:36
130F：推 AmerieBB: 少寄東西看賣家有沒有一元連結讓你拍， 39.14.10.130 09/23 00:51
131F：→ AmerieBB: 讓他補發貨就好，有訂單可以對應快遞單 39.14.10.130 09/23 00:51
132F：→ AmerieBB: 號就可以入倉 39.14.10.130 09/23 00:51
133F：→ rayray123: 謝謝兩位分享～ 111.251.130.11 09/23 01:38
134F：→ rayray123: 賣家有給一元連結 叫我付運費 我想想 111.251.130.11 09/23 01:39
135F：→ rayray123: 有點美合 就算了 111.251.130.11 09/23 01:39
136F：推 future8689: 我都退到支付寶 211.22.90.79 09/23 13:00
137F：推 yiyi015: 之前有發生過類似情況 買手套賣家寄了兩150.116.197.181 09/24 12:28
138F：→ yiyi015: 隻左手來 然後堅持只能私下補寄到它們網150.116.197.181 09/24 12:28
139F：→ yiyi015: 頁顯示的集運倉地址(但我下單時是直寄)150.116.197.181 09/24 12:29
140F：→ yiyi015: 如果要退款 物品必須由我自己負擔台灣150.116.197.181 09/24 12:29
141F：→ yiyi015: 台灣到大陸段的運費150.116.197.181 09/24 12:30
142F：→ help1268: 上次經驗下單1元補寄運費賣家出刷退到信 111.250.217.39 09/25 10:07
143F：→ help1268: 用卡 111.250.217.39 09/25 10:07