剛剛下班回家 管理室已經躺著我的退貨了
終於收到了 無限感激
作者: sylvia25856 (希草) 看板: e-shopping
標題: [抱怨] PCHOME物流收錯退貨物品
時間: Thu Aug 22 15:14:32 2024
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：PCHOME購物網
＊店家連結：
＊商品名稱：
https://i.imgur.com/PpqE3Nc.jpeg
8/8按下退貨
8/9物流傳簡訊説會來收退貨
8/10因為我有家族旅遊不在家
將物品放在管理室代為退貨
8/14發現東西還在管理室 追查才知道他們拿錯
也聯繫PCHOME了
到這個階段我覺得好荒謬
因為我要退的是一個鑄鐵鍋
但物流收走的是一袋鄰居寄放要還我的化妝品
用隨便一個塑膠袋裝著 也沒有封口
為什麼會覺得那個是退貨物品？
8/17重新派物流來收走正確的貨品（鍋子）
但從8/14提出問題到現在
他們都沒將我的東西退回
問與答永遠都是說會確認
我的東西到底什麼時候會回來沒有一個確切答案
而且我那袋裡面裝的是易碎物品
（而且整袋下來也不便宜 大概6-7000元）
我根本不抱持希望那袋會完好的回到我手上
可能不是PCHOME的問題 畢竟是廠商出貨
但從平台 物流到廠商 都沒人給一個答案
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.68.172 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1724310874.A.9CA.html
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 15:16:15
1F：→ goingmo: 管理室沒問題嗎?1.200.131.59 08/22 15:20
管理室是物業那邊的問題
我也已經和物業公司聯繫了 跟本版無關吧
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 15:24:55
2F：推 aa014228: 就是管理室的問題啊 收錢還把業主的東西111.82.232.233 08/22 15:32
3F：→ aa014228: 給錯物流111.82.232.233 08/22 15:32
沒有說管理室沒問題
但廠商那邊有找到東西卻不退
（廠商有清楚的說他們找到一袋
明確的跟我確認裡面有哪些物品
代表他們已經找到我的東西了）
平台無止盡的「會幫您確認」
那我要怎辦呢（聳肩
4F：→ aiso15: 原包裝退還？用別的包裝可能會拿錯。223.136.212.105 08/22 15:42
原包裝 東西我完全沒拆封就按退貨了
5F：噓 bang71013: 推61.222.100.37 08/22 15:53
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 15:56:05
6F：噓 duriel3313: 物流才不知道你東西長怎樣 管理室問題211.72.109.181 08/22 15:56
7F：→ duriel3313: 還比較大 寄放的跟退貨的是不同放置區211.72.109.181 08/22 15:56
我覺得這很神秘
大家噓我的原因是因為管理室的問題比較大
但管理室的問題是我跟他們的問題
我沒有說他們是正確的啊
但這部分跟e-shopping版沒關係吧
還是我也要把這部分拿出來解釋？
如果您是物流
你會拿一袋完全沒封口的塑膠袋以為是退貨嗎
再確認一下是合理的吧…
PS.塑膠袋上有貼一張超大的
「OO號O樓 O小姐 給XX號X樓X小姐物品」
我們是老社區 所以所有東西都是放同一區
管理室也是6-70歲老杯杯
所以鄰居們要退的東西 寄放的東西
都會寫超大一張紙貼在外面
現在就是拿錯了 我只希望他們寄還給我
但他們一直不願意
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:01:18
基本上我覺得物流沒有確認就收走很神秘
最神秘的是廠商明明找到我的東西了但不寄給我
可能對他們來說懶得處理這些鳥事
但我裡面有絕版的化妝品 我需要他啊…..
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:02:32
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:07:18
8F：→ PopDarkman: 管理室有問題+1，物流最好是會知道他36.227.76.81 08/22 16:28
9F：→ PopDarkman: 收的實際貨品是啥，搞不好阿北就拿這36.227.76.81 08/22 16:28
10F：→ PopDarkman: 包給他也說不定，所以退貨要交代管理36.227.76.81 08/22 16:29
11F：→ PopDarkman: 室的我都用A4紙大大寫"退貨"+資訊36.227.76.81 08/22 16:29
我有…我印了他們的那個退貨資訊貼上去
但我的重點不是管理室
管理室那邊我跟物業公司處理完了
廠商那邊很久以前就找到我的東西了
但一直不寄還給我 我只希望他們還給我
雖然裡面的化妝品可能都已經碎光了
但我還保持的微小的希望…
我裡面有兩塊絕版的限定SUQQU腮紅啊啊啊啊
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:32:41
12F：→ Salcea: 物流是收貨的，才不管你退的是什麼東西 106.64.161.222 08/22 16:40
如果你覺得收走一袋沒封口的紅白塑膠袋
上面還貼一大張給oo號o樓小姐的袋子很合理
那我也沒辦法 至少我覺得不合理
我也沒有騷擾物流或要究責物流
我只希望廠商趕快把我的東西還我
然後提醒一下大家 收錯東西物流 平台都不會管
有沒有寄回來全憑廠商
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:48:31
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 16:49:14
13F：推 wi22900: 管理室問題，如果是物業給錯 他們應該要 180.217.10.5 08/22 16:58
14F：→ wi22900: 付費讓廠商寄回，廠商應該在等退回的運費 180.217.10.5 08/22 16:58
15F：→ wi22900: 誰要出吧 180.217.10.5 08/22 16:58
那廠商要通知我出運費啊
而不是一直用「詢問看看」來回覆我
我甚至願意自掏腰包出運費啊 我只要我的東西
※ 編輯: sylvia25856 (27.52.68.172 臺灣), 08/22/2024 17:21:44
16F：→ ashkaze: 你乾脆說要報警好了畢竟目前狀態是廠商114.27.16.154 08/22 17:33
17F：→ ashkaze: 收到錯誤東西卻不願歸還114.27.16.154 08/22 17:33
18F：→ thomaschion: 你的代理人是管理室，給錯東西也是125.228.189.235 08/22 17:34
19F：→ thomaschion: 管理室，叫管理室陪125.228.189.235 08/22 17:34
20F：噓 POPBOBO: 這樣也要怪PCHOME24H出包喔。你怎麼不說 36.233.196.142 08/22 17:51
21F：→ POPBOBO: 物流是哪間。 36.233.196.142 08/22 17:51
他網頁上又沒說是哪間 如果有說我也會打出來
而且我根本沒要究責物流
我只希望廠商趕快退東西給我
我順便給你high light一下內文
請問我哪裡有說是pchome的問題？
https://i.imgur.com/J3Euoo0.jpeg
22F：噓 POPBOBO: 8/6訂購，8/7出貨，8/8按退貨。你各位品36.233.196.142 08/22 17:53
23F：→ POPBOBO: 品這個時序。36.233.196.142 08/22 17:53
我要退貨跟這次我的東西被誤收有關係？
不要通通混在一起搞成受害者有罪論好嗎
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 17:59:49
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:00:56
24F：→ JOYJS: 收走你退貨的回執聯呢？文中完全沒有這個東111.82.44.192 08/22 18:08
25F：→ JOYJS: 西。111.82.44.192 08/22 18:08
我旅行回家後有拿到回執聯
要退的東西還在我這 但我有收執聯了
我才發現物流收錯東西了
26F：→ falllin: 跟廠商說再不還回東西你就要報警告他們侵114.136.248.34 08/22 18:13
27F：→ falllin: 佔啊！ 114.136.248.34 08/22 18:13
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:18:15
28F：→ JOYJS: 有收執聯，那物流哪間，怎麼不抱怨物流啊？ 111.82.44.192 08/22 18:23
29F：→ JOYJS: 收執聯上面沒有廠商電話嗎？我怎麼覺得你 111.82.44.192 08/22 18:23
30F：→ JOYJS: 整個邏輯過程好奇怪。那該退貨的鍋廠商也111.82.44.192 08/22 18:23
31F：→ JOYJS: 不收走也是很有意思。你困惑為什麼物流收111.82.44.192 08/22 18:23
32F：→ JOYJS: 走紅白塑膠袋，我也困惑為什麼管理室要給111.82.44.192 08/22 18:23
33F：→ JOYJS: 物流紅白塑膠袋。為什麼不是找管理室負責？111.82.44.192 08/22 18:23
管理室是我跟管理室的事情
跟e-shopping沒關係啊
我還要交代物業跟我的協商內容嗎…
還是我應該在文章前言先打「管理室罪無可赦」
這樣大家才會回歸主題
我沒有要他們賠償什麼
我也不想找誰究責什麼
只是想要回我的東西
但上架東西的平台不會負責
收到東西的廠商也不會負責
我沒仔細看收執聯上有沒有電話
有的話我打去是要罵司機還是要怎樣
他們就收平台的錢辦事
我打去能幹嘛？
啊廠商我有找啊
他們只會跟我說他們問問看承辦
所以承辦到底是誰 東西到底要不要給我？
34F：推 ioridark: 幫補血 來噓的都是物流哦？27.53.16.166 08/22 18:24
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:28:23
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:28:50
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:29:58
35F：噓 longya: 所以推的是管理員嗎？講話可以用點腦= = 27.240.184.218 08/22 18:44
36F：→ dk3y93: 雖然但是，不是管理員的問題嗎？114.26.215.29 08/22 18:44
重申一次「管理員罪無可赦 罪該萬死」
那可以討論廠商不還我東西的問題了嗎（嘆氣）
37F：推 steffi2: 現在重點就是誤收的貨要如何退回來。101.136.147.174 08/22 18:46
對 我只想知道廠商到底為什麼不退我的東西給我
需要運費我可以出 需要時間他可以跟我說明
而不是一直說他查查看 他確定看看
東西他們有找到
因為他們還有透過平台跟我核對內容物
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 18:50:25
38F：→ steffi2: 不曉得是否有客服電話請平台跟廠商聯絡？101.136.147.174 08/22 18:51
39F：推 virfish: 發存證信函給廠商，說幾號以前不還你/不36.229.85.138 08/22 19:09
40F：→ virfish: 給你積極回覆就以侵占罪還是什麼罪提出告36.229.85.138 08/22 19:09
41F：→ virfish: 訴。原po想要的應該是這種答案吧？36.229.85.138 08/22 19:09
其實一開始就只是單純想抱怨
然後順便抱怨一下 如果退貨收錯了
平台跟廠商都不會跳出來負責
也不會有任何人積極處理
所以自己要追緊
至於您說的這些 我懂怎麼弄 但不會這樣弄
我知道廠商可能也覺得物流收錯害他們要處理鳥事很煩 但我需要的只是一個明確的答案
甚至他直接跟我說：物品毀損無法寄回，我都能接受
反正我就去重買 絕版的就當我衰
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 19:14:41
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 20:11:07
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 20:14:05
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/22/2024 20:17:57
42F：→ momicats: 有拿到收執聯 卻不知道哪家宅配？49.216.25.38 08/22 20:29
43F：噓 markhbad54: 物流只會知道要來收貨，81.150.144.78 08/23 00:24
44F：→ markhbad54: 是管理室要弄清楚物品該有的去向81.150.144.78 08/23 00:24
45F：噓 r96546014: 你給什麼物流收什麼，難道物流還能搶還 114.43.164.131 08/23 03:31
46F：→ r96546014: 是自己生，還有物流也沒辦法判斷箱內是 114.43.164.131 08/23 03:31
47F：→ r96546014: 炸彈還是什麼貨，給什麼收什麼。 114.43.164.131 08/23 03:31
所以物流收走一袋紅白塑膠袋很合理 我知道了啦
我無法要求每個人對工作內容都有思考能力 懂了啦
48F：噓 Salcea: 你們管理室是開放空間，讓貨運自己拿貨嘛106.64.177.12 08/23 10:28
49F：→ Salcea: ！收貨的人只是個npc，就算那個阿伯拿一106.64.177.12 08/23 10:28
50F：→ Salcea: 件內褲，他們也會收的，不會管你上面寫什106.64.177.12 08/23 10:28
51F：→ Salcea: 麼，沒有像你心裡面那麼多小劇場好不好106.64.177.12 08/23 10:28
我從頭到尾都沒有要追究物流
我當然也知道他收錢辦事而已
52F：噓 parislove3: 疑問 網家沒有給妳物流編號 讓妳寫在36.237.177.29 08/23 11:10
53F：→ parislove3: 外箱上供取貨嗎？36.237.177.29 08/23 11:10
有 我要退的東西上有貼 前面有說啊
我貼超大欸 我印整面A4欸
54F：噓 parislove3: 另外 物流沒有上帝視角 他不會知道妳36.237.177.29 08/23 11:12
55F：→ parislove3: 要退的是鍋子還是什麼鬼 要求物流檢查36.237.177.29 08/23 11:12
56F：→ parislove3: 包裹合理性是有些強人所難36.237.177.29 08/23 11:13
我沒有要他知道包裹裡是什麼
但正常人會知道要送貨運的東西會封箱
就算是袋子也會封口
你今天如果是物流
拿著一袋菜市場紅白條紋塑膠袋
連袋子口都沒綁
然後上面貼一張oo住戶給xx住戶的A4紙
然後你完全不懷疑就拿走
我真的覺得 恩….原來只有我覺得不合理
大家都覺得很合理 我真的覺得這很神秘
我只能安慰自己「我一臉欠噴 大家其實不是真的覺得合理 而是想找個點噴我」
不然我真的覺得太玄幻了
大家居然都覺得物流收走一袋沒綁沒封的小塑膠袋（說難聽點就像一袋垃圾）很合理
※ 編輯: sylvia25856 (36.227.166.65 臺灣), 08/23/2024 21:41:37
57F：推 Kai88: 你覺得不合理是你不根本不知道物流多缺人 36.227.253.91 08/24 01:14
58F：→ Kai88: 明明定點管理者更有時間優勢去做核對 對貨 36.227.253.91 08/24 01:14
59F：→ Kai88: 件外觀也比較熟悉 但通篇下來只檢討物流收 36.227.253.91 08/24 01:14
60F：→ Kai88: 了一件明顯不是退貨的貨 我看了只覺得連垃 36.227.253.91 08/24 01:14
61F：→ Kai88: 圾一樣的退貨都收 代表你家那附近給司機的 36.227.253.91 08/24 01:14
62F：→ Kai88: 經驗讓他見怪不怪 或者是司機貨送不完又收 36.227.253.91 08/24 01:14
63F：→ Kai88: 到保管者口頭指示 他不想花時間再盧包裝沒 36.227.253.91 08/24 01:14
64F：→ Kai88: 包好 不管是哪一項 只要他確實收到指示 他 36.227.253.91 08/24 01:14
65F：→ Kai88: 的疏忽只是沒有要求合適的外包裝 收錯貨確 36.227.253.91 08/24 01:14
66F：→ Kai88: 實是管理者的問題較大 36.227.253.91 08/24 01:14
67F：→ JOYJS: 你貼一大張A4，那也是管理員才能看得到。如 111.82.44.192 08/24 13:23
68F：→ JOYJS: 果管理員不拿出那件包裹，物流人員怎麼看。 111.82.44.192 08/24 13:23
69F：→ JOYJS: 當然就是管理員拿什麼就收什麼。8/17退貨被 111.82.44.192 08/24 13:23
70F：→ JOYJS: 重新收走，然後別人也把東西退你了。也沒 111.82.44.192 08/24 13:23
71F：→ JOYJS: 看到你任何誤會別人的道歉。 111.82.44.192 08/24 13:23
72F：→ langaly: 其實就當警示文提醒大家不管有沒有裝箱 114.37.213.187 08/24 23:38
73F：→ langaly: 都有被誤收的可能就好了，結果一直要堅持 114.37.213.187 08/24 23:39
74F：→ langaly: 塑膠袋被收走不合理... 114.37.213.187 08/24 23:39
75F：→ langaly: 你又能保證大家退貨不會奇形怪狀... 114.37.213.187 08/24 23:41
76F：→ DoveX: 很多人覺得你怪物流是因為你提出的第一個疑 27.52.230.196 08/25 12:10
77F：→ DoveX: 問句，後面的回覆更是直接責怪物流拿退貨都 27.52.230.196 08/25 12:10
78F：→ DoveX: 不看。 27.52.230.196 08/25 12:10
79F：→ DoveX: 退貨就是我拿什麼他收什麼，司機收了給我收 27.52.230.196 08/25 12:10
80F：→ DoveX: 據，他那邊打印好的單貼上。不管有沒有包或 27.52.230.196 08/25 12:10
81F：→ DoveX: 隨便拿個菜市場給的塑膠袋裝司機都不在意， 27.52.230.196 08/25 12:10
82F：→ DoveX: 因為跟他沒關係。你那a4紙上寫的是給商家看 27.52.230.196 08/25 12:10
83F：→ DoveX: 的不是給司機看的，紙上寫什麼跟他沒關係， 27.52.230.196 08/25 12:10
84F：→ DoveX: 塑膠袋上寫什麼當然他也不在意。 27.52.230.196 08/25 12:10
85F：→ DoveX: 最後恭喜收回絕版品 27.52.230.196 08/25 12:10
86F：噓 CharlesCL: 有些時候物流司機到府收或送包裹，如 123.240.86.46 08/25 14:55
87F：→ CharlesCL: 果管理員不在位置上，而司機又熟那個 123.240.86.46 08/25 14:55
88F：→ CharlesCL: 社區了，可能會有自己拿章蓋完後包裹 123.240.86.46 08/25 14:55
89F：→ CharlesCL: 就放著就走了，也不會去核對之類的， 123.240.86.46 08/25 14:55
90F：→ CharlesCL: 你們社區管理員又很老的話更有可能， 123.240.86.46 08/25 14:55
91F：→ CharlesCL: 所以不要在那邊鬼打牆說管理員都沒問 123.240.86.46 08/25 14:55
92F：→ CharlesCL: 題了 123.240.86.46 08/25 14:55
93F：推 gardeniablue: 不管合不合理，管理員就是拿這樣給 36.232.180.248 08/25 19:31
94F：→ gardeniablue: 他 36.232.180.248 08/25 19:31
95F：推 gardeniablue: 我們公司有直接小機台/棧板包膠膜就 36.232.180.248 08/25 19:32
96F：→ gardeniablue: 送物流 36.232.180.248 08/25 19:32
97F：→ gardeniablue: 也不合乎常人的封箱習慣 36.232.180.248 08/25 19:33
98F：→ gardeniablue: 物流收過的奇怪包裏比普通人所想的 36.232.180.248 08/25 19:34
99F：→ gardeniablue: 更多 36.232.180.248 08/25 19:34
100F：噓 jacky1268: 奇文共賞 1.171.87.120 08/28 10:26
101F：推 baafgjv: 管理室真的有很大的問題，收退貨給錯東西 180.217.203.22 08/28 22:19
102F：→ baafgjv: ，物流的任務也只是收貨而已根本不會去管 180.217.203.22 08/28 22:19
103F：→ baafgjv: 你裡面是甚麼，我自己要退貨都會在包裝外 180.217.203.22 08/28 22:19
104F：→ baafgjv: 貼一張紙寫退貨&平台，雙重保障不會拿錯 180.217.203.22 08/28 22:19
105F：→ baafgjv: ，至少目前我沒有遇過這種事，結果你上來 180.217.203.22 08/28 22:19
106F：→ baafgjv: 就寫PChome退貨問題，平台才可憐吧 根本 180.217.203.22 08/28 22:20
107F：→ baafgjv: 躺槍 180.217.203.22 08/28 22:20