刚刚下班回家 管理室已经躺着我的退货了
终於收到了 无限感激
作者: sylvia25856 (希草) 看板: e-shopping
标题: [抱怨] PCHOME物流收错退货物品
时间: Thu Aug 22 15:14:32 2024
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：PCHOME购物网
＊店家连结：
＊商品名称：
https://i.imgur.com/PpqE3Nc.jpeg
8/8按下退货
8/9物流传简讯説会来收退货
8/10因为我有家族旅游不在家
将物品放在管理室代为退货
8/14发现东西还在管理室 追查才知道他们拿错
也联系PCHOME了
到这个阶段我觉得好荒谬
因为我要退的是一个铸铁锅
但物流收走的是一袋邻居寄放要还我的化妆品
用随便一个塑胶袋装着 也没有封口
为什麽会觉得那个是退货物品？
8/17重新派物流来收走正确的货品（锅子）
但从8/14提出问题到现在
他们都没将我的东西退回
问与答永远都是说会确认
我的东西到底什麽时候会回来没有一个确切答案
而且我那袋里面装的是易碎物品
（而且整袋下来也不便宜 大概6-7000元）
我根本不抱持希望那袋会完好的回到我手上
可能不是PCHOME的问题 毕竟是厂商出货
但从平台 物流到厂商 都没人给一个答案
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.52.68.172 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1724310874.A.9CA.html
※ 编辑: sylvia25856 (27.52.68.172 台湾), 08/22/2024 15:16:15
1F：→ goingmo: 管理室没问题吗?1.200.131.59 08/22 15:20
管理室是物业那边的问题
我也已经和物业公司联系了 跟本版无关吧
※ 编辑: sylvia25856 (27.52.68.172 台湾), 08/22/2024 15:24:55
2F：推 aa014228: 就是管理室的问题啊 收钱还把业主的东西111.82.232.233 08/22 15:32
3F：→ aa014228: 给错物流111.82.232.233 08/22 15:32
没有说管理室没问题
但厂商那边有找到东西却不退
（厂商有清楚的说他们找到一袋
明确的跟我确认里面有哪些物品
代表他们已经找到我的东西了）
平台无止尽的「会帮您确认」
那我要怎办呢（耸肩
4F：→ aiso15: 原包装退还？用别的包装可能会拿错。223.136.212.105 08/22 15:42
原包装 东西我完全没拆封就按退货了
5F：嘘 bang71013: 推61.222.100.37 08/22 15:53
※ 编辑: sylvia25856 (27.52.68.172 台湾), 08/22/2024 15:56:05
6F：嘘 duriel3313: 物流才不知道你东西长怎样 管理室问题211.72.109.181 08/22 15:56
7F：→ duriel3313: 还比较大 寄放的跟退货的是不同放置区211.72.109.181 08/22 15:56
我觉得这很神秘
大家嘘我的原因是因为管理室的问题比较大
但管理室的问题是我跟他们的问题
我没有说他们是正确的啊
但这部分跟e-shopping版没关系吧
还是我也要把这部分拿出来解释？
如果您是物流
你会拿一袋完全没封口的塑胶袋以为是退货吗
再确认一下是合理的吧…
PS.塑胶袋上有贴一张超大的
「OO号O楼 O小姐 给XX号X楼X小姐物品」
我们是老社区 所以所有东西都是放同一区
管理室也是6-70岁老杯杯
所以邻居们要退的东西 寄放的东西
都会写超大一张纸贴在外面
现在就是拿错了 我只希望他们寄还给我
但他们一直不愿意
※ 编辑: sylvia25856 (27.52.68.172 台湾), 08/22/2024 16:01:18
基本上我觉得物流没有确认就收走很神秘
最神秘的是厂商明明找到我的东西了但不寄给我
可能对他们来说懒得处理这些鸟事
但我里面有绝版的化妆品 我需要他啊…..
※ 编辑: sylvia25856 (27.52.68.172 台湾), 08/22/2024 16:02:32
※ 编辑: sylvia25856 (27.52.68.172 台湾), 08/22/2024 16:07:18
8F：→ PopDarkman: 管理室有问题+1，物流最好是会知道他36.227.76.81 08/22 16:28
9F：→ PopDarkman: 收的实际货品是啥，搞不好阿北就拿这36.227.76.81 08/22 16:28
10F：→ PopDarkman: 包给他也说不定，所以退货要交代管理36.227.76.81 08/22 16:29
11F：→ PopDarkman: 室的我都用A4纸大大写"退货"+资讯36.227.76.81 08/22 16:29
我有…我印了他们的那个退货资讯贴上去
但我的重点不是管理室
管理室那边我跟物业公司处理完了
厂商那边很久以前就找到我的东西了
但一直不寄还给我 我只希望他们还给我
虽然里面的化妆品可能都已经碎光了
但我还保持的微小的希望…
我里面有两块绝版的限定SUQQU腮红啊啊啊啊
※ 编辑: sylvia25856 (27.52.68.172 台湾), 08/22/2024 16:32:41
12F：→ Salcea: 物流是收货的，才不管你退的是什麽东西 106.64.161.222 08/22 16:40
如果你觉得收走一袋没封口的红白塑胶袋
上面还贴一大张给oo号o楼小姐的袋子很合理
那我也没办法 至少我觉得不合理
我也没有骚扰物流或要究责物流
我只希望厂商赶快把我的东西还我
然後提醒一下大家 收错东西物流 平台都不会管
有没有寄回来全凭厂商
※ 编辑: sylvia25856 (27.52.68.172 台湾), 08/22/2024 16:48:31
※ 编辑: sylvia25856 (27.52.68.172 台湾), 08/22/2024 16:49:14
13F：推 wi22900: 管理室问题，如果是物业给错 他们应该要 180.217.10.5 08/22 16:58
14F：→ wi22900: 付费让厂商寄回，厂商应该在等退回的运费 180.217.10.5 08/22 16:58
15F：→ wi22900: 谁要出吧 180.217.10.5 08/22 16:58
那厂商要通知我出运费啊
而不是一直用「询问看看」来回覆我
我甚至愿意自掏腰包出运费啊 我只要我的东西
※ 编辑: sylvia25856 (27.52.68.172 台湾), 08/22/2024 17:21:44
16F：→ ashkaze: 你乾脆说要报警好了毕竟目前状态是厂商114.27.16.154 08/22 17:33
17F：→ ashkaze: 收到错误东西却不愿归还114.27.16.154 08/22 17:33
18F：→ thomaschion: 你的代理人是管理室，给错东西也是125.228.189.235 08/22 17:34
19F：→ thomaschion: 管理室，叫管理室陪125.228.189.235 08/22 17:34
20F：嘘 POPBOBO: 这样也要怪PCHOME24H出包喔。你怎麽不说 36.233.196.142 08/22 17:51
21F：→ POPBOBO: 物流是哪间。 36.233.196.142 08/22 17:51
他网页上又没说是哪间 如果有说我也会打出来
而且我根本没要究责物流
我只希望厂商赶快退东西给我
我顺便给你high light一下内文
请问我哪里有说是pchome的问题？
https://i.imgur.com/J3Euoo0.jpeg
22F：嘘 POPBOBO: 8/6订购，8/7出货，8/8按退货。你各位品36.233.196.142 08/22 17:53
23F：→ POPBOBO: 品这个时序。36.233.196.142 08/22 17:53
我要退货跟这次我的东西被误收有关系？
不要通通混在一起搞成受害者有罪论好吗
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 17:59:49
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 18:00:56
24F：→ JOYJS: 收走你退货的回执联呢？文中完全没有这个东111.82.44.192 08/22 18:08
25F：→ JOYJS: 西。111.82.44.192 08/22 18:08
我旅行回家後有拿到回执联
要退的东西还在我这 但我有收执联了
我才发现物流收错东西了
26F：→ falllin: 跟厂商说再不还回东西你就要报警告他们侵114.136.248.34 08/22 18:13
27F：→ falllin: 占啊！ 114.136.248.34 08/22 18:13
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 18:18:15
28F：→ JOYJS: 有收执联，那物流哪间，怎麽不抱怨物流啊？ 111.82.44.192 08/22 18:23
29F：→ JOYJS: 收执联上面没有厂商电话吗？我怎麽觉得你 111.82.44.192 08/22 18:23
30F：→ JOYJS: 整个逻辑过程好奇怪。那该退货的锅厂商也111.82.44.192 08/22 18:23
31F：→ JOYJS: 不收走也是很有意思。你困惑为什麽物流收111.82.44.192 08/22 18:23
32F：→ JOYJS: 走红白塑胶袋，我也困惑为什麽管理室要给111.82.44.192 08/22 18:23
33F：→ JOYJS: 物流红白塑胶袋。为什麽不是找管理室负责？111.82.44.192 08/22 18:23
管理室是我跟管理室的事情
跟e-shopping没关系啊
我还要交代物业跟我的协商内容吗…
还是我应该在文章前言先打「管理室罪无可赦」
这样大家才会回归主题
我没有要他们赔偿什麽
我也不想找谁究责什麽
只是想要回我的东西
但上架东西的平台不会负责
收到东西的厂商也不会负责
我没仔细看收执联上有没有电话
有的话我打去是要骂司机还是要怎样
他们就收平台的钱办事
我打去能干嘛？
啊厂商我有找啊
他们只会跟我说他们问问看承办
所以承办到底是谁 东西到底要不要给我？
34F：推 ioridark: 帮补血 来嘘的都是物流哦？27.53.16.166 08/22 18:24
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 18:28:23
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 18:28:50
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 18:29:58
35F：嘘 longya: 所以推的是管理员吗？讲话可以用点脑= = 27.240.184.218 08/22 18:44
36F：→ dk3y93: 虽然但是，不是管理员的问题吗？114.26.215.29 08/22 18:44
重申一次「管理员罪无可赦 罪该万死」
那可以讨论厂商不还我东西的问题了吗（叹气）
37F：推 steffi2: 现在重点就是误收的货要如何退回来。101.136.147.174 08/22 18:46
对 我只想知道厂商到底为什麽不退我的东西给我
需要运费我可以出 需要时间他可以跟我说明
而不是一直说他查查看 他确定看看
东西他们有找到
因为他们还有透过平台跟我核对内容物
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 18:50:25
38F：→ steffi2: 不晓得是否有客服电话请平台跟厂商联络？101.136.147.174 08/22 18:51
39F：推 virfish: 发存证信函给厂商，说几号以前不还你/不36.229.85.138 08/22 19:09
40F：→ virfish: 给你积极回覆就以侵占罪还是什麽罪提出告36.229.85.138 08/22 19:09
41F：→ virfish: 诉。原po想要的应该是这种答案吧？36.229.85.138 08/22 19:09
其实一开始就只是单纯想抱怨
然後顺便抱怨一下 如果退货收错了
平台跟厂商都不会跳出来负责
也不会有任何人积极处理
所以自己要追紧
至於您说的这些 我懂怎麽弄 但不会这样弄
我知道厂商可能也觉得物流收错害他们要处理鸟事很烦 但我需要的只是一个明确的答案
甚至他直接跟我说：物品毁损无法寄回，我都能接受
反正我就去重买 绝版的就当我衰
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 19:14:41
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 20:11:07
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 20:14:05
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/22/2024 20:17:57
42F：→ momicats: 有拿到收执联 却不知道哪家宅配？49.216.25.38 08/22 20:29
43F：嘘 markhbad54: 物流只会知道要来收货，81.150.144.78 08/23 00:24
44F：→ markhbad54: 是管理室要弄清楚物品该有的去向81.150.144.78 08/23 00:24
45F：嘘 r96546014: 你给什麽物流收什麽，难道物流还能抢还 114.43.164.131 08/23 03:31
46F：→ r96546014: 是自己生，还有物流也没办法判断箱内是 114.43.164.131 08/23 03:31
47F：→ r96546014: 炸弹还是什麽货，给什麽收什麽。 114.43.164.131 08/23 03:31
所以物流收走一袋红白塑胶袋很合理 我知道了啦
我无法要求每个人对工作内容都有思考能力 懂了啦
48F：嘘 Salcea: 你们管理室是开放空间，让货运自己拿货嘛106.64.177.12 08/23 10:28
49F：→ Salcea: ！收货的人只是个npc，就算那个阿伯拿一106.64.177.12 08/23 10:28
50F：→ Salcea: 件内裤，他们也会收的，不会管你上面写什106.64.177.12 08/23 10:28
51F：→ Salcea: 麽，没有像你心里面那麽多小剧场好不好106.64.177.12 08/23 10:28
我从头到尾都没有要追究物流
我当然也知道他收钱办事而已
52F：嘘 parislove3: 疑问 网家没有给你物流编号 让你写在36.237.177.29 08/23 11:10
53F：→ parislove3: 外箱上供取货吗？36.237.177.29 08/23 11:10
有 我要退的东西上有贴 前面有说啊
我贴超大欸 我印整面A4欸
54F：嘘 parislove3: 另外 物流没有上帝视角 他不会知道你36.237.177.29 08/23 11:12
55F：→ parislove3: 要退的是锅子还是什麽鬼 要求物流检查36.237.177.29 08/23 11:12
56F：→ parislove3: 包裹合理性是有些强人所难36.237.177.29 08/23 11:13
我没有要他知道包裹里是什麽
但正常人会知道要送货运的东西会封箱
就算是袋子也会封口
你今天如果是物流
拿着一袋菜市场红白条纹塑胶袋
连袋子口都没绑
然後上面贴一张oo住户给xx住户的A4纸
然後你完全不怀疑就拿走
我真的觉得 恩….原来只有我觉得不合理
大家都觉得很合理 我真的觉得这很神秘
我只能安慰自己「我一脸欠喷 大家其实不是真的觉得合理 而是想找个点喷我」
不然我真的觉得太玄幻了
大家居然都觉得物流收走一袋没绑没封的小塑胶袋（说难听点就像一袋垃圾）很合理
※ 编辑: sylvia25856 (36.227.166.65 台湾), 08/23/2024 21:41:37
57F：推 Kai88: 你觉得不合理是你不根本不知道物流多缺人 36.227.253.91 08/24 01:14
58F：→ Kai88: 明明定点管理者更有时间优势去做核对 对货 36.227.253.91 08/24 01:14
59F：→ Kai88: 件外观也比较熟悉 但通篇下来只检讨物流收 36.227.253.91 08/24 01:14
60F：→ Kai88: 了一件明显不是退货的货 我看了只觉得连垃 36.227.253.91 08/24 01:14
61F：→ Kai88: 圾一样的退货都收 代表你家那附近给司机的 36.227.253.91 08/24 01:14
62F：→ Kai88: 经验让他见怪不怪 或者是司机货送不完又收 36.227.253.91 08/24 01:14
63F：→ Kai88: 到保管者口头指示 他不想花时间再卢包装没 36.227.253.91 08/24 01:14
64F：→ Kai88: 包好 不管是哪一项 只要他确实收到指示 他 36.227.253.91 08/24 01:14
65F：→ Kai88: 的疏忽只是没有要求合适的外包装 收错货确 36.227.253.91 08/24 01:14
66F：→ Kai88: 实是管理者的问题较大 36.227.253.91 08/24 01:14
67F：→ JOYJS: 你贴一大张A4，那也是管理员才能看得到。如 111.82.44.192 08/24 13:23
68F：→ JOYJS: 果管理员不拿出那件包裹，物流人员怎麽看。 111.82.44.192 08/24 13:23
69F：→ JOYJS: 当然就是管理员拿什麽就收什麽。8/17退货被 111.82.44.192 08/24 13:23
70F：→ JOYJS: 重新收走，然後别人也把东西退你了。也没 111.82.44.192 08/24 13:23
71F：→ JOYJS: 看到你任何误会别人的道歉。 111.82.44.192 08/24 13:23
72F：→ langaly: 其实就当警示文提醒大家不管有没有装箱 114.37.213.187 08/24 23:38
73F：→ langaly: 都有被误收的可能就好了，结果一直要坚持 114.37.213.187 08/24 23:39
74F：→ langaly: 塑胶袋被收走不合理... 114.37.213.187 08/24 23:39
75F：→ langaly: 你又能保证大家退货不会奇形怪状... 114.37.213.187 08/24 23:41
76F：→ DoveX: 很多人觉得你怪物流是因为你提出的第一个疑 27.52.230.196 08/25 12:10
77F：→ DoveX: 问句，後面的回覆更是直接责怪物流拿退货都 27.52.230.196 08/25 12:10
78F：→ DoveX: 不看。 27.52.230.196 08/25 12:10
79F：→ DoveX: 退货就是我拿什麽他收什麽，司机收了给我收 27.52.230.196 08/25 12:10
80F：→ DoveX: 据，他那边打印好的单贴上。不管有没有包或 27.52.230.196 08/25 12:10
81F：→ DoveX: 随便拿个菜市场给的塑胶袋装司机都不在意， 27.52.230.196 08/25 12:10
82F：→ DoveX: 因为跟他没关系。你那a4纸上写的是给商家看 27.52.230.196 08/25 12:10
83F：→ DoveX: 的不是给司机看的，纸上写什麽跟他没关系， 27.52.230.196 08/25 12:10
84F：→ DoveX: 塑胶袋上写什麽当然他也不在意。 27.52.230.196 08/25 12:10
85F：→ DoveX: 最後恭喜收回绝版品 27.52.230.196 08/25 12:10
86F：嘘 CharlesCL: 有些时候物流司机到府收或送包裹，如 123.240.86.46 08/25 14:55
87F：→ CharlesCL: 果管理员不在位置上，而司机又熟那个 123.240.86.46 08/25 14:55
88F：→ CharlesCL: 社区了，可能会有自己拿章盖完後包裹 123.240.86.46 08/25 14:55
89F：→ CharlesCL: 就放着就走了，也不会去核对之类的， 123.240.86.46 08/25 14:55
90F：→ CharlesCL: 你们社区管理员又很老的话更有可能， 123.240.86.46 08/25 14:55
91F：→ CharlesCL: 所以不要在那边鬼打墙说管理员都没问 123.240.86.46 08/25 14:55
92F：→ CharlesCL: 题了 123.240.86.46 08/25 14:55
93F：推 gardeniablue: 不管合不合理，管理员就是拿这样给 36.232.180.248 08/25 19:31
94F：→ gardeniablue: 他 36.232.180.248 08/25 19:31
95F：推 gardeniablue: 我们公司有直接小机台/栈板包胶膜就 36.232.180.248 08/25 19:32
96F：→ gardeniablue: 送物流 36.232.180.248 08/25 19:32
97F：→ gardeniablue: 也不合乎常人的封箱习惯 36.232.180.248 08/25 19:33
98F：→ gardeniablue: 物流收过的奇怪包里比普通人所想的 36.232.180.248 08/25 19:34
99F：→ gardeniablue: 更多 36.232.180.248 08/25 19:34
100F：嘘 jacky1268: 奇文共赏 1.171.87.120 08/28 10:26
101F：推 baafgjv: 管理室真的有很大的问题，收退货给错东西 180.217.203.22 08/28 22:19
102F：→ baafgjv: ，物流的任务也只是收货而已根本不会去管 180.217.203.22 08/28 22:19
103F：→ baafgjv: 你里面是甚麽，我自己要退货都会在包装外 180.217.203.22 08/28 22:19
104F：→ baafgjv: 贴一张纸写退货&平台，双重保障不会拿错 180.217.203.22 08/28 22:19
105F：→ baafgjv: ，至少目前我没有遇过这种事，结果你上来 180.217.203.22 08/28 22:19
106F：→ baafgjv: 就写PChome退货问题，平台才可怜吧 根本 180.217.203.22 08/28 22:20
107F：→ baafgjv: 躺枪 180.217.203.22 08/28 22:20