作者ifangliao (天佑台灣)
看板e-shopping
標題Re: [抱怨] friday 還是著了你的道
時間Tue Aug 20 13:57:05 2024
也是第一次購買friday iphone手機遇到這種爛問題
Friday購物平台真的很扯，
下訂10分鐘內申請退貨還寄出，
拖了20天到現在還沒退款，
我是原商品未拆封退回到現在還沒退款，而
且客服電話打了好幾次都沒人接
以後跟他們買東西都要三思
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8/1下了一個訂單，後來想更換支付方式，
8分鐘之內取消訂單，結果硬是寄給我
聯繫他們為什麼我收到貨，
他們說沒收到任何退貨通知
請他們來收件：
結果客服給宅配通的地址只有xx縣00鎮po路，
住址不完整，宅配通只能自己取消收件，
我等了2-3天沒人收貨主動詢問宅配通，
為什麼收件被取消
結果他們說住址不完整，所以才取消
我聯絡Friday客服，他們才再重新收件一次，
這過程又整整拖了一個禮拜
8/13他們收到貨，到了檢查商品步驟，
iPhone條碼我連拆都沒拆還有錄影，
所以8/15寫客服信件去催商品檢驗進度，
8/16下班後回覆說8/14已在退款到linepay上
目前8/20Friday平台到現在上面也是顯示沒退款，
我打電話去linepay問也沒有收到退款通知和記錄
linepay請我打電話給Friday客服，打過去10分鐘完全沒人接
今天再打一次，也是超過20分鐘，完全沒人接
再詢問客服平台上的客服退款進度也是一天一夜無聲無息，
感覺好像遇到了詐騙集團，
現在也不確定是否要等下去還是晚一點投訴消基會
提醒大家還是不要用Friday購物，平台有夠爛也找不到客服
著了一次道就再也不會想再購買
※ 引述《jrtan (呆呆勇)》之銘言：
: =============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
: ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
: 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：y
: ＊店家名稱：friday
: ＊店家連結：https://shopping.friday.tw/
: ＊商品名稱：switch 動森版+健身環
: ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
: https://img.onl/iP3WV
: https://img.onl/QOteHA
: ＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
: https://img.onl/LQuaZc
: ＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
: 11/25(三)收到物品 當天下午直接退貨
: 退貨原因.大舅子說有一台沒再玩.被罵浪費錢只好直接退貨
: 接收免費的一台
: 11/26(四)詢問何時來取件 回復3-5天
: 11/27(五)打槍他 .官方說詞2-3天會來取件(官方問與答可以看到)
: 然後就不回復也不回電
: 11/30(一)早上來電說剛通知廠商要來取件(有沒搞錯.都辦退幾天了.才通知廠商)
: 傍晚就來簡訊說廠商會叫黑貓來收.(推給廠商了)
: 12/2(三) 還是沒消沒息.投訴消基會.並留言告知..馬上客服就來電.電爆客服
: 隔沒一小時就收到黑貓的電話要來收件(欠電嗎?)
: 12/4(五) 客服來電告知已收到東西要檢測時間 需在1-2個工作天
: 12/8(二) 還是完全沒消沒息(完全沒拆的東西要檢測多久.繼續催客服人員)
: 噓我吧~不爬文就中招...momo跟pc 退貨都沒這麼糟糕.都兩週了. 等刷退又不知道要多久
: 接著12/12購物節要慎選電商阿...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.166.52 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1724133427.A.665.html
※ 編輯: ifangliao (59.124.166.52 臺灣), 08/20/2024 14:46:28
1F：推 beareight: 慘，直接威脅要去提告看看？ 1.200.24.38 08/20 16:35
2F：推 awin519: 消保會申訴 他們收到公文才會怕 115.43.185.48 08/20 20:51
3F：→ ifangliao: 好的，謝謝你們回覆，我已經打算申訴122.118.201.175 08/20 20:56
4F：→ ifangliao: 消保官了122.118.201.175 08/20 20:56
5F：推 LuciusMalfoy: 整個很落漆 125.228.111.42 08/20 22:24
6F：→ Banridi: 申訴一紙公文，不痛不癢，若真的怕早就 116.89.143.110 08/21 00:39
7F：→ Banridi: 改善了 116.89.143.110 08/21 00:39
8F：推 popbitch: 我的經驗申訴還是有差的，至少主動來電 122.121.66.68 08/21 03:38
9F：→ popbitch: 講退款，雖然也是來回拖很久還沒收到 122.121.66.68 08/21 03:39
10F：→ popbitch: 但沒申訴可能就像上一篇那樣拖更久 122.121.66.68 08/21 03:39
11F：推 KirkSynder: 是不是早知道當初不要收貨會不會就沒 223.137.64.118 08/21 09:54
12F：→ KirkSynder: 這麼多麻煩 223.137.64.118 08/21 09:54
13F：→ ifangliao: 我更換支付方式有再新下一筆訂單，所以 59.124.166.52 08/21 11:09
14F：→ ifangliao: 一次寄來兩隻手機(放在同一盒) 59.124.166.52 08/21 11:09
15F：→ ifangliao: 拆封錄影的時候嚇到，想說怎麼會兩隻 59.124.166.52 08/21 11:10
16F：→ ifangliao: 我一直查訂單才發現原本那一筆退訂還寄 59.124.166.52 08/21 11:10
17F：→ ifangliao: 出，還好iphone有保護條碼貼，所以我只 59.124.166.52 08/21 11:11
18F：→ ifangliao: 拆一隻，另外一隻放在原箱等退貨收件 59.124.166.52 08/21 11:11
20F：→ ifangliao: 順便回覆最新狀態，經過2天不讀不回， 59.124.166.52 08/21 11:15
21F：→ ifangliao: 昨天線上申訴消保官之後終於收到退款 59.124.166.52 08/21 11:16
22F：→ ifangliao: 不確定是否消保管給力，但客服一樣沒回 59.124.166.52 08/21 11:16
23F：→ ifangliao: 系統網頁仍然是尚未退款(爛系統) 59.124.166.52 08/21 11:17
24F：推 Yuan12: 每一家電商 搭到 宅配通 都會爛到 220.135.83.73 08/21 21:23
25F：→ Yuan12: 爆，大型家電要約定配送日，他們司 220.135.83.73 08/21 21:23
26F：→ Yuan12: 機聯繫用公司電話約送貨時間，沒接 220.135.83.73 08/21 21:23
27F：→ Yuan12: 到電話就會隔超過三天才聯繫，主動 220.135.83.73 08/21 21:23
28F：→ Yuan12: 回撥他們公司電話(電商給的發貨站 220.135.83.73 08/21 21:23
29F：→ Yuan12: 聯繫電話) ，上班時間不同時段，打 220.135.83.73 08/21 21:23
30F：→ Yuan12: 了三天以上，永遠都沒有人接通，客 220.135.83.73 08/21 21:23
31F：→ Yuan12: 服趨近於零，未來知道宅配通發貨到 220.135.83.73 08/21 21:23
32F：→ Yuan12: 產品，直接取消訂單，避免氣死。 220.135.83.73 08/21 21:23
33F：推 popbitch: 怎麼你的退款那麼快，我的一星期了還沒 111.255.73.206 08/22 05:42
34F：→ ifangliao: 我是linepay交易紀錄端收到，銀行端還 39.10.1.180 08/22 16:02
35F：→ ifangliao: 沒，但現在比較安心了 39.10.1.180 08/22 16:02
36F：推 minicar: 我要上來發抱怨文，才發現friday購物的 1.171.66.157 09/05 21:42
37F：→ minicar: 抱怨這麼多，我八月初買的東西，8/4到今 1.171.66.157 09/05 21:42
38F：→ minicar: 天9/5還沒收到，說什麼要調簽單，調十多 1.171.66.157 09/05 21:42
39F：→ minicar: 天了吧！只有罐頭訊息回覆而已，真的氣 1.171.66.157 09/05 21:42
40F：→ minicar: 炸 1.171.66.157 09/05 21:42