作者pthread (QQ)
看板e-shopping
標題[問題]在momo購物包裹疑似被宅配通搞丟卻不退錢
時間Wed Aug 14 12:18:08 2024
2024/8/5在momo購物網下單了一台電風扇
到2024/8/8還未收到貨,所以就申請了退貨
但其實根本沒收到貨,為什麼只有退貨按鈕可以換
反正還是按了退貨按鈕
但直到今天2024/8/14還未退款,中間也沒有接到宅配通的電話
但因為momo按了退貨後就看不到宅配單號,所以我也無法查詢貨態
之前查的時候就一直顯示轉運中,沒有顯示配送中
感覺包裹疑似被宅配通搞丟,
中間也聯繫過客服,也是回答還在處理的回覆,momo處理的效率也真的很慢
請問鄉民該如何處理? 繼續等? 報警處理? 上法院直接告?
https://reurl.cc/Yq9jDO
https://reurl.cc/qvO1aD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.105.79 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1723609092.A.C63.html
※ 編輯: pthread (223.136.105.79 臺灣), 08/14/2024 12:19:09
1F：→ tsainan: 對方應該是等找不到貨或真的太久才會退吧118.232.105.175 08/14 12:28
2F：→ tsainan: 我只是想說報警應該不行吧 算消費糾紛?118.232.105.175 08/14 12:28
3F：推 chobo318: 就繼續等啊。。。都問過客服了 101.10.7.94 08/14 13:14
4F：噓 TigraBoy: 上法院告勒，強烈建議快去 42.78.3.97 08/14 13:57
5F：推 dastinc: 付了錢東西沒拿到 當作詐騙去報警阿 220.133.45.190 08/14 14:12
6F：推 greensdream: 基本上我跟客服強硬的語氣交涉，然後 101.10.8.168 08/14 15:38
7F：→ greensdream: 告知他們不處理會截圖去申訴，客服處 101.10.8.168 08/14 15:38
8F：→ greensdream: 理速度會快很多，最後客服直接請廠商 101.10.8.168 08/14 15:38
9F：→ greensdream: 聯繫我，在寄了第三個折疊浴缸後，我 101.10.8.168 08/14 15:38
10F：→ greensdream: 們經歷了一個多月才終於拿到折疊浴缸 101.10.8.168 08/14 15:38
11F：→ greensdream: (雙十一到聖誕節前一個禮拜) 101.10.8.168 08/14 15:38
12F：推 stes5812: 我也是受害者，我的包裹8/8寄出後到今 61.219.35.197 08/14 15:45
13F：→ stes5812: 天都還停在8/9轉運，昨天花整天一直追 61.219.35.197 08/14 15:45
14F：→ stes5812: 貨，後來客服打來說他們營業所貨太多， 61.219.35.197 08/14 15:45
15F：→ stes5812: 人手不足，還沒拆到我那包，意思是確定 61.219.35.197 08/14 15:45
16F：→ stes5812: 在站所內但找不到，本來約好今天要繼續 61.219.35.197 08/14 15:45
17F：→ stes5812: 幫我追，但因為蝦皮訂單時間已經超過， 61.219.35.197 08/14 15:45
18F：→ stes5812: 我就直接退貨了 61.219.35.197 08/14 15:45
19F：推 popbitch: momo的客服本來就很會推託 111.255.78.134 08/14 15:46
20F：推 stes5812: 真的奉勸各位走過路過都要繞過宅配通 61.219.35.197 08/14 15:48
21F：推 popbitch: momo不會顯示是哪家宅配送，無法避 111.255.78.134 08/14 16:05
22F：→ seiya2000: momo有在蝦皮開店？ 39.10.42.44 08/14 16:54
23F：推 greensdream: 他應該是宅配通受害者 211.76.66.228 08/14 17:07
24F：→ greensdream: 我記得我那個丟了的報告，商家客服有 211.76.66.228 08/14 17:07
25F：→ greensdream: 說好像是也是這家 211.76.66.228 08/14 17:07
26F：→ thomaschion: 大家愛用它，就是這樣125.228.189.235 08/14 17:31
27F：→ q2520q: 他說的應該是宅配通啦 123.241.243.28 08/14 18:17
28F：推 KatzeLuna: 原來不只我這樣，我8/3訂，8/6到站 45.144.227.82 08/14 18:30
29F：→ KatzeLuna: 所，但是到8/12都還不配送，中間連 45.144.227.82 08/14 18:30
30F：→ KatzeLuna: 繫過宅配通跟客服都無下文，按下退 45.144.227.82 08/14 18:30
31F：→ KatzeLuna: 貨後今天8/14才接到快遞配送的電話 45.144.227.82 08/14 18:30
32F：推 stes5812: 樓上！我今天八點半按退貨，九點貨況變 101.12.154.14 08/14 18:45
33F：→ stes5812: 成配送中，真的是氣到吐血（有在九點宅 101.12.154.14 08/14 18:45
34F：→ stes5812: 配通客服上班立刻聯繫已退貨） 101.12.154.14 08/14 18:45
35F：推 tsubame: 跟客服交涉建議強烈語氣，之前半個月找 59.126.192.55 08/14 19:19
36F：→ tsubame: 不到的包裹在我列出溝通過程時間紀錄要 59.126.192.55 08/14 19:19
37F：→ tsubame: 申訴消保官後，當天晚上就有下落了...... 59.126.192.55 08/14 19:19
38F：推 gottsuan: momo物流處理一直都爛 但大家還是愛買 122.11.212.195 08/14 23:38
39F：→ gottsuan: 沒綁法 122.11.212.195 08/14 23:38
40F：→ gottsuan: 我之前有過一次類似經驗 出貨好幾天都 122.11.212.195 08/14 23:41
41F：→ gottsuan: 沒收到 問客服也查不到 說還在配送中 122.11.212.195 08/14 23:41
42F：→ gottsuan: 我按退貨 退貨處理2週還沒完成 氣到就 122.11.212.195 08/14 23:41
43F：→ gottsuan: 和信用卡銀行申訴爭議交易 122.11.212.195 08/14 23:41
44F：→ gottsuan: 沒辦*法 122.11.212.195 08/14 23:41
46F：→ glen246: 如果物流在你那區像這樣集體離職，肯定慢 114.32.13.54 08/15 01:10
47F：→ glen246: 到爆 114.32.13.54 08/15 01:10
48F：推 yuwen0611: 我前陣子也有相同經驗，積極和momo客 220.137.129.35 08/15 11:43
49F：→ yuwen0611: 服交涉才拿回退款。 220.137.129.35 08/15 11:43
50F：推 Salcea: 慢表示你那區的人跟你一樣，都很愛買東西 106.64.104.127 08/15 14:03
51F：→ Salcea: 或是這區的配送人力不足.. 106.64.104.127 08/15 14:03
52F：推 beyuki: 宅配通真的很爛，之前買momo也是被雷到， 59.115.36.16 08/15 15:13
53F：→ beyuki: 拖了將近三個禮拜忍不住問他們何時送，竟 59.115.36.16 08/15 15:13
54F：→ beyuki: 然回説因為缺人所以不確定，後來我就沒再 59.115.36.16 08/15 15:13
55F：→ beyuki: 買過momo了因為不能選物流，網購也會特別 59.115.36.16 08/15 15:13
56F：→ beyuki: 詢問跳過宅配通 59.115.36.16 08/15 15:13
57F：→ beyuki: 我們這區其他物流都可以隔天到，就宅配通 59.115.36.16 08/15 15:14
58F：→ beyuki: ，說真的沒人就不要接單啊 59.115.36.16 08/15 15:14
59F：推 popbitch: 所以我喜歡貨到付款，不用煩惱退款問題 111.255.78.134 08/15 15:53
60F：噓 eternallover: 是在急什麼 物流本來就沒有一定 39.12.10.253 08/15 17:47
61F：噓 linein: 出貨，要送到時，說你不要，又送回，再送 27.52.9.111 08/15 19:49
62F：→ linein: 回轉運站，等全部退貨到齊後再一起送給mom 27.52.9.111 08/15 19:49
63F：→ linein: o，momo收到貨確認，才啟動退貨程序，不要 27.52.9.111 08/15 19:49
64F：→ linein: 自己腦補貨不見 27.52.9.111 08/15 19:49
65F：推 tsubasa0922: momo客服慢之外有時換了個客服回覆你 61.219.118.238 08/15 21:07
66F：→ tsubasa0922: 又要重新溝通一次 61.219.118.238 08/15 21:07
67F：→ tsubasa0922: 只能宅配，然後宅配通又在靠腰他要下 61.219.118.238 08/15 21:08
68F：→ tsubasa0922: 班不想等到下午超雷www 61.219.118.238 08/15 21:08
69F：→ tsubasa0922: 不然讓我超商取貨啊，只開放宅配我也 61.219.118.238 08/15 21:09
70F：→ tsubasa0922: 只能下午三點後才有人在家 61.219.118.238 08/15 21:09
71F：→ tsubasa0922: 司機拒絕完還說不然幫你退回去，蛤？ 61.219.118.238 08/15 21:10
72F：→ abcpiii: 電器如果價格差很少我現在改去店面拿比較 1.170.96.233 08/16 08:49
73F：→ abcpiii: 快 1.170.96.233 08/16 08:49
74F：推 gghost1002: 真假 這有點扯 180.217.151.36 08/16 10:23
75F：→ Luson162: 物流選到宅配通就不用期待會準時了 218.173.24.15 08/16 13:20
76F：推 LuciusMalfoy: 之前有一次 後來是貨運賠我錢 122.116.80.115 08/16 15:41
77F：推 peizhen0913: 這個平台其實售後真的不好，要碰運 103.130.93.132 08/17 15:04
78F：→ peizhen0913: 氣，建議不要買3C 103.130.93.132 08/17 15:04
79F：推 Yuan12: 每一家電商 搭到 宅配通 都會爛到 220.135.83.73 08/21 21:27
80F：→ Yuan12: 爆，大型家電要約定配送日，他們司 220.135.83.73 08/21 21:27
81F：→ Yuan12: 機聯繫用公司電話約送貨時間，沒接 220.135.83.73 08/21 21:27
82F：→ Yuan12: 到電話就會隔超過三天才聯繫，主動 220.135.83.73 08/21 21:27
83F：→ Yuan12: 回撥他們公司電話(電商給的發貨站 220.135.83.73 08/21 21:27
84F：→ Yuan12: 聯繫電話) ，上班時間不同時段，打 220.135.83.73 08/21 21:27
85F：→ Yuan12: 了三天以上，永遠都沒有人接通，客 220.135.83.73 08/21 21:27
86F：→ Yuan12: 服趨近於零，未來知道宅配通發貨到 220.135.83.73 08/21 21:27
87F：→ Yuan12: 產品，直接取消訂單，避免氣死。 220.135.83.73 08/21 21:27
88F：→ Yuan12: 可以在PTT搜尋 宅配通 的相關文章 220.135.83.73 08/21 21:27
89F：→ Yuan12: ，以及google map各宅配通發送站的 220.135.83.73 08/21 21:27
90F：→ Yuan12: 評論， 滿滿的負評。 各電商如果要 220.135.83.73 08/21 21:27
91F：→ Yuan12: 改善商品配送的消費者評價，請遠離 220.135.83.73 08/21 21:27
92F：→ Yuan12: 宅配通… 220.135.83.73 08/21 21:27
93F：→ doomsday0728: 很閒？111.246.195.241 08/24 22:36
94F：→ p8020444: 之前Momo買電風扇 出貨商亂貼宅配單 害 36.238.186.67 08/26 07:32
95F：→ p8020444: 我多請假一天 沒任何賠償措施 氣死 36.238.186.67 08/26 07:32