作者pthread (QQ)
看板e-shopping
标题[问题]在momo购物包裹疑似被宅配通搞丢却不退钱
时间Wed Aug 14 12:18:08 2024
2024/8/5在momo购物网下单了一台电风扇
到2024/8/8还未收到货,所以就申请了退货
但其实根本没收到货,为什麽只有退货按钮可以换
反正还是按了退货按钮
但直到今天2024/8/14还未退款,中间也没有接到宅配通的电话
但因为momo按了退货後就看不到宅配单号,所以我也无法查询货态
之前查的时候就一直显示转运中,没有显示配送中
感觉包裹疑似被宅配通搞丢,
中间也联系过客服,也是回答还在处理的回覆,momo处理的效率也真的很慢
请问乡民该如何处理? 继续等? 报警处理? 上法院直接告?
https://reurl.cc/Yq9jDO
https://reurl.cc/qvO1aD
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.136.105.79 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1723609092.A.C63.html
※ 编辑: pthread (223.136.105.79 台湾), 08/14/2024 12:19:09
1F：→ tsainan: 对方应该是等找不到货或真的太久才会退吧118.232.105.175 08/14 12:28
2F：→ tsainan: 我只是想说报警应该不行吧 算消费纠纷?118.232.105.175 08/14 12:28
3F：推 chobo318: 就继续等啊。。。都问过客服了 101.10.7.94 08/14 13:14
4F：嘘 TigraBoy: 上法院告勒，强烈建议快去 42.78.3.97 08/14 13:57
5F：推 dastinc: 付了钱东西没拿到 当作诈骗去报警阿 220.133.45.190 08/14 14:12
6F：推 greensdream: 基本上我跟客服强硬的语气交涉，然後 101.10.8.168 08/14 15:38
7F：→ greensdream: 告知他们不处理会截图去申诉，客服处 101.10.8.168 08/14 15:38
8F：→ greensdream: 理速度会快很多，最後客服直接请厂商 101.10.8.168 08/14 15:38
9F：→ greensdream: 联系我，在寄了第三个折叠浴缸後，我 101.10.8.168 08/14 15:38
10F：→ greensdream: 们经历了一个多月才终於拿到折叠浴缸 101.10.8.168 08/14 15:38
11F：→ greensdream: (双十一到圣诞节前一个礼拜) 101.10.8.168 08/14 15:38
12F：推 stes5812: 我也是受害者，我的包裹8/8寄出後到今 61.219.35.197 08/14 15:45
13F：→ stes5812: 天都还停在8/9转运，昨天花整天一直追 61.219.35.197 08/14 15:45
14F：→ stes5812: 货，後来客服打来说他们营业所货太多， 61.219.35.197 08/14 15:45
15F：→ stes5812: 人手不足，还没拆到我那包，意思是确定 61.219.35.197 08/14 15:45
16F：→ stes5812: 在站所内但找不到，本来约好今天要继续 61.219.35.197 08/14 15:45
17F：→ stes5812: 帮我追，但因为虾皮订单时间已经超过， 61.219.35.197 08/14 15:45
18F：→ stes5812: 我就直接退货了 61.219.35.197 08/14 15:45
19F：推 popbitch: momo的客服本来就很会推托 111.255.78.134 08/14 15:46
20F：推 stes5812: 真的奉劝各位走过路过都要绕过宅配通 61.219.35.197 08/14 15:48
21F：推 popbitch: momo不会显示是哪家宅配送，无法避 111.255.78.134 08/14 16:05
22F：→ seiya2000: momo有在虾皮开店？ 39.10.42.44 08/14 16:54
23F：推 greensdream: 他应该是宅配通受害者 211.76.66.228 08/14 17:07
24F：→ greensdream: 我记得我那个丢了的报告，商家客服有 211.76.66.228 08/14 17:07
25F：→ greensdream: 说好像是也是这家 211.76.66.228 08/14 17:07
26F：→ thomaschion: 大家爱用它，就是这样125.228.189.235 08/14 17:31
27F：→ q2520q: 他说的应该是宅配通啦 123.241.243.28 08/14 18:17
28F：推 KatzeLuna: 原来不只我这样，我8/3订，8/6到站 45.144.227.82 08/14 18:30
29F：→ KatzeLuna: 所，但是到8/12都还不配送，中间连 45.144.227.82 08/14 18:30
30F：→ KatzeLuna: 系过宅配通跟客服都无下文，按下退 45.144.227.82 08/14 18:30
31F：→ KatzeLuna: 货後今天8/14才接到快递配送的电话 45.144.227.82 08/14 18:30
32F：推 stes5812: 楼上！我今天八点半按退货，九点货况变 101.12.154.14 08/14 18:45
33F：→ stes5812: 成配送中，真的是气到吐血（有在九点宅 101.12.154.14 08/14 18:45
34F：→ stes5812: 配通客服上班立刻联系已退货） 101.12.154.14 08/14 18:45
35F：推 tsubame: 跟客服交涉建议强烈语气，之前半个月找 59.126.192.55 08/14 19:19
36F：→ tsubame: 不到的包裹在我列出沟通过程时间纪录要 59.126.192.55 08/14 19:19
37F：→ tsubame: 申诉消保官後，当天晚上就有下落了...... 59.126.192.55 08/14 19:19
38F：推 gottsuan: momo物流处理一直都烂 但大家还是爱买 122.11.212.195 08/14 23:38
39F：→ gottsuan: 没绑法 122.11.212.195 08/14 23:38
40F：→ gottsuan: 我之前有过一次类似经验 出货好几天都 122.11.212.195 08/14 23:41
41F：→ gottsuan: 没收到 问客服也查不到 说还在配送中 122.11.212.195 08/14 23:41
42F：→ gottsuan: 我按退货 退货处理2周还没完成 气到就 122.11.212.195 08/14 23:41
43F：→ gottsuan: 和信用卡银行申诉争议交易 122.11.212.195 08/14 23:41
44F：→ gottsuan: 没办*法 122.11.212.195 08/14 23:41
46F：→ glen246: 如果物流在你那区像这样集体离职，肯定慢 114.32.13.54 08/15 01:10
47F：→ glen246: 到爆 114.32.13.54 08/15 01:10
48F：推 yuwen0611: 我前阵子也有相同经验，积极和momo客 220.137.129.35 08/15 11:43
49F：→ yuwen0611: 服交涉才拿回退款。 220.137.129.35 08/15 11:43
50F：推 Salcea: 慢表示你那区的人跟你一样，都很爱买东西 106.64.104.127 08/15 14:03
51F：→ Salcea: 或是这区的配送人力不足.. 106.64.104.127 08/15 14:03
52F：推 beyuki: 宅配通真的很烂，之前买momo也是被雷到， 59.115.36.16 08/15 15:13
53F：→ beyuki: 拖了将近三个礼拜忍不住问他们何时送，竟 59.115.36.16 08/15 15:13
54F：→ beyuki: 然回説因为缺人所以不确定，後来我就没再 59.115.36.16 08/15 15:13
55F：→ beyuki: 买过momo了因为不能选物流，网购也会特别 59.115.36.16 08/15 15:13
56F：→ beyuki: 询问跳过宅配通 59.115.36.16 08/15 15:13
57F：→ beyuki: 我们这区其他物流都可以隔天到，就宅配通 59.115.36.16 08/15 15:14
58F：→ beyuki: ，说真的没人就不要接单啊 59.115.36.16 08/15 15:14
59F：推 popbitch: 所以我喜欢货到付款，不用烦恼退款问题 111.255.78.134 08/15 15:53
60F：嘘 eternallover: 是在急什麽 物流本来就没有一定 39.12.10.253 08/15 17:47
61F：嘘 linein: 出货，要送到时，说你不要，又送回，再送 27.52.9.111 08/15 19:49
62F：→ linein: 回转运站，等全部退货到齐後再一起送给mom 27.52.9.111 08/15 19:49
63F：→ linein: o，momo收到货确认，才启动退货程序，不要 27.52.9.111 08/15 19:49
64F：→ linein: 自己脑补货不见 27.52.9.111 08/15 19:49
65F：推 tsubasa0922: momo客服慢之外有时换了个客服回覆你 61.219.118.238 08/15 21:07
66F：→ tsubasa0922: 又要重新沟通一次 61.219.118.238 08/15 21:07
67F：→ tsubasa0922: 只能宅配，然後宅配通又在靠腰他要下 61.219.118.238 08/15 21:08
68F：→ tsubasa0922: 班不想等到下午超雷www 61.219.118.238 08/15 21:08
69F：→ tsubasa0922: 不然让我超商取货啊，只开放宅配我也 61.219.118.238 08/15 21:09
70F：→ tsubasa0922: 只能下午三点後才有人在家 61.219.118.238 08/15 21:09
71F：→ tsubasa0922: 司机拒绝完还说不然帮你退回去，蛤？ 61.219.118.238 08/15 21:10
72F：→ abcpiii: 电器如果价格差很少我现在改去店面拿比较 1.170.96.233 08/16 08:49
73F：→ abcpiii: 快 1.170.96.233 08/16 08:49
74F：推 gghost1002: 真假 这有点扯 180.217.151.36 08/16 10:23
75F：→ Luson162: 物流选到宅配通就不用期待会准时了 218.173.24.15 08/16 13:20
76F：推 LuciusMalfoy: 之前有一次 後来是货运赔我钱 122.116.80.115 08/16 15:41
77F：推 peizhen0913: 这个平台其实售後真的不好，要碰运 103.130.93.132 08/17 15:04
78F：→ peizhen0913: 气，建议不要买3C 103.130.93.132 08/17 15:04
79F：推 Yuan12: 每一家电商 搭到 宅配通 都会烂到 220.135.83.73 08/21 21:27
80F：→ Yuan12: 爆，大型家电要约定配送日，他们司 220.135.83.73 08/21 21:27
81F：→ Yuan12: 机联系用公司电话约送货时间，没接 220.135.83.73 08/21 21:27
82F：→ Yuan12: 到电话就会隔超过三天才联系，主动 220.135.83.73 08/21 21:27
83F：→ Yuan12: 回拨他们公司电话(电商给的发货站 220.135.83.73 08/21 21:27
84F：→ Yuan12: 联系电话) ，上班时间不同时段，打 220.135.83.73 08/21 21:27
85F：→ Yuan12: 了三天以上，永远都没有人接通，客 220.135.83.73 08/21 21:27
86F：→ Yuan12: 服趋近於零，未来知道宅配通发货到 220.135.83.73 08/21 21:27
87F：→ Yuan12: 产品，直接取消订单，避免气死。 220.135.83.73 08/21 21:27
88F：→ Yuan12: 可以在PTT搜寻 宅配通 的相关文章 220.135.83.73 08/21 21:27
89F：→ Yuan12: ，以及google map各宅配通发送站的 220.135.83.73 08/21 21:27
90F：→ Yuan12: 评论， 满满的负评。 各电商如果要 220.135.83.73 08/21 21:27
91F：→ Yuan12: 改善商品配送的消费者评价，请远离 220.135.83.73 08/21 21:27
92F：→ Yuan12: 宅配通… 220.135.83.73 08/21 21:27
93F：→ doomsday0728: 很闲？111.246.195.241 08/24 22:36
94F：→ p8020444: 之前Momo买电风扇 出货商乱贴宅配单 害 36.238.186.67 08/26 07:32
95F：→ p8020444: 我多请假一天 没任何赔偿措施 气死 36.238.186.67 08/26 07:32