作者twnd1836432 (笑有出頭天)
看板e-shopping
標題[抱怨] 樂天愛買線上購物價格標示錯誤取消訂單
時間Fri Jul 19 21:54:48 2024
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＊店家名稱：樂天愛買線上購物
＊店家連結：
https://www.rakuten.com.tw/shop/amart/?l-id=tw_myorders_shop
＊商品名稱：Panasonic國際650L雙門變頻玻璃冰箱NR-B651TG-N
＊溝通截圖：
1.
https://imgur.com/zOtbCND
2.
https://imgur.com/61cS61X
3.
https://imgur.com/8Dgtbdf
4.
https://imgur.com/WsbVcwD
5.
https://imgur.com/EXzC9Y8
6.
https://imgur.com/wBye3wq
7.
https://imgur.com/pi1X8Fi
＊商品照片：
https://imgur.com/Yw9g1yN
https://imgur.com/cptR5eA
＊事發經過：
7/18
原本就有在其他購物網買冰箱但還沒到府安裝，下午逛比價網看到想買的冰箱
愛買有特價(樂天、yahoo購物中心、myfone)，晚上與家人討論後決定在
樂天愛買線上購物購買，於21:54下單且付款完畢(圖1)，因地址在需收跨區運費之區域，
所以在備註中留下地址資料，等待客服聯絡。
7/19
我看客服上班時間(9:00~18:00)後沒打來應該是沒問題，所以在下午14:15將先前
買的冰箱給退掉，然後15:45收到愛買在樂天傳的訊息(圖2)，因價格標示錯誤
單方面取消訂單且補償500元折價券。
18:06信箱收到樂天的取消訂單通知(圖7)，取消的原因變成無庫存
說是價格標示錯誤，但我看比價網上，一個從7/16就開始特價，另一個則是7/17
都過一兩天了就那麼剛好我買的隔天發現，目前樂天愛買該商品已下架，yahoo愛買
改為原價且停售，myfone愛買已經找不到商品可能也下架了。
google了一下愛買的購物需知，內容好像不符合消保法，看來只能去消保會申訴，
不然原先購物網的價格跟回饋都沒了，要再重買等優惠的話真的麻煩。
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1721397302.A.8D9.html
1F：推 creation0304: 你好厲害我都找不到這種特價@@218.173.132.200 07/19 22:43
2F：→ twnd1836432: 就下訂原先那台後，還沒送來之前沒 114.39.86.87 07/19 23:21
3F：→ twnd1836432: 事google一下規格，剛好看到推薦的 114.39.86.87 07/19 23:21
4F：→ twnd1836432: 同型號玻璃款有特價，沒想到被陰了 114.39.86.87 07/19 23:21
5F：推 awin519: 樂天本來就爛，賣家擅自取消訂單沒罰則 115.43.185.48 07/21 21:22
6F：→ awin519: ，不出貨也不會影響商店評分，等訂單時 115.43.185.48 07/21 21:22
7F：→ awin519: 間到系統會自動取消。我買三次，有兩次 115.43.185.48 07/21 21:22
8F：→ awin519: 賣家一堆理由取消訂單 115.43.185.48 07/21 21:22
9F：→ awin519: 賣家專心在顧蝦皮，樂天就隨便反正商店 115.43.185.48 07/21 21:23
10F：→ awin519: 不會被罰被停權 115.43.185.48 07/21 21:23
11F：→ twnd1836432: 愛買取消訂單，樂天也讓他過了，目 114.39.86.87 07/21 21:53
12F：→ twnd1836432: 前我是去消保會申訴，等看怎麼處理 114.39.86.87 07/21 21:53
13F：推 xxxlsen: 消保會叫你自己去打官司 27.242.33.230 07/22 13:00
14F：→ twnd1836432: 看調解結果如何，要打的話也只能打 114.39.90.120 07/23 22:00
15F：→ twnd1836432: 了，畢竟金額也不小 114.39.90.120 07/23 22:00