作者windnia (小嶼)
看板e-shopping
標題[抱怨] 淘寶尊榮服務不包頻繁進口扣稅
時間Mon Jul 8 00:52:38 2024
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＊店家名稱：淘寶官方
＊店家連結：被廣告偵測攔下來不能PO
＊商品名稱：淘寶官方直郵尊榮服務
＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
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＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/uYlC1St.png
https://i.imgur.com/dImrQAR.png
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
---7/16更新---
客服有處理了，所以我改一下標題
一、萬一中招沒包到稅的人，必需先付稅金跟代收手續費
二、因為我支付寶有實名認証，所以會退稅金跟代收手續費30元到支付寶帳戶
其他就因狀況而異，跟看要不要花時間爭取了
三、最後退費給我的是物流客服，說繳費是應該的是官方客服。
但後來有進度是因為我請官方客服轉達關鍵字，所以輪著找好了。
四、前檯人都很好，不用罵他們。
但真的太久，就請他們轉達關鍵字給處理的專員。
關鍵字是TMD(要打中文)之類的常用社交用語。
五、7/2 進官方客服
7/3 客服來電說繳稅是應該的，改找物流客服
7/4~7/14 間歇性的找各種客服
7/15 來app訊息說72小時內處理
7/16 物流客服從香港來電說明會退費
app會列出詳情。晚上支付寶到帳
六、其實正常一個工作天會有消息，72小時內會處理
七、客服還是沒跟我說原因
以前有人沒包到，以後還是會有人沒包到
先有個心裡準備會比較好
（我還等一堆人來噓我＂誰叫你不加尊榮＂）
（可惜沒等到）
--------------
在淘寶買鍵盤的過程中，看到有尊榮服務。
按描述，看起來我就不用等物流來跟我收費的感覺。
我一時腦弱，就加購下去了。
在寄到官方轉運點的時候，寄店取應該不會超長的鍵盤，被升級為宅配。
此時我就在想，是要過來收錢的前奏嗎？
後來7/2日，物流傳簡訊來說要收80元。
難道先包好稅，不用再讓物流收稅跟手續費，是我誤會尊榮服務的內容了嗎？
我也不想欠報關行錢，就先付錢給物流了。
後來查了一下，有人含手續費全退，有人只退稅，有人沒消息。
但總之應該連絡官方客服。
我給了官方客服電話跟email，等官方客服回覆。
隔天官方客服選擇了我沒辦法截圖的電話聯絡。
客服表示是我的頻繁進口扣稅，導致尊榮服務包稅失效。
然後客服又表示：這是台灣的規定，繳稅是應該的。
因為客服感覺對尊榮服務不太清楚，於是7/3日，改連絡官方物流客服。
客服讓我先把相關收稅的資訊發給他。
但物流收了現金並不會給收據，於是我截了EZWAY上的相關資訊給他。
客服表示他之前收到的訊息是包稅的。
所以我估且先等等。
7/4日
我再連絡客服確認進度。
客服表示必需審核，目前處理中。
7/5日
處理中
但後來我懶得管那80元，我後面還有東西要買。
於是問客服相關的流程。
客服表示如果被收費了，就是要先付款。
然後再將資料傳給客服，由後端審核，然後再退款。
有問有沒有不用付的可能。
客服表示收費是末端的事。
至此，就算萬一後續客服有退費用到淘寶紅包或支付寶。
我個人也覺得這種服務方式不算包稅。
而且我還要再次消費才用的到。
至少在我的帳號上是如此。
這比較像是先收尊榮服務費，然後萬一被課關稅，沒享受到尊榮服務的包稅。
就退等值的尊榮服務費給你。
那我的狀況，什麼時候可以享受到尊榮服務的包稅呢？
一、海關沒課我稅的時候
二、海關課稅，但報關行及物流忘記收我稅的時候
這時候有享受到包稅服務，就不能退尊榮服務費了。
中間還有個小插曲
官方客服說了繳稅是應該的，其實還問了我，其他平台買也是要繳稅吧。
後來我上EZWAY查了一下，前面我就被課了頻繁進口課稅。
但淘寶直郵加尊榮服務，是唯一一個物流有來跟我收稅金的平台。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.33.195 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1720371160.A.08D.html
1F：→ justice2008: 等結果 我覺得會退80 114.32.14.43 07/08 01:25
2F：→ tomsawyer: 你的ezway確定是寫頻繁稅？ 101.137.26.214 07/08 01:37
3F：→ tomsawyer: 尊榮是包頻繁稅不包正式進口 有可能你 1.200.70.25 07/08 01:45
4F：→ tomsawyer: 的被抽到 1.200.70.25 07/08 01:45
5F：→ tomsawyer: 我也買了一大堆超尺寸的東西 都選超取 1.200.70.25 07/08 01:49
6F：→ tomsawyer: 有免費尊榮 轉宅配也沒被收錢 全部都 1.200.70.25 07/08 01:49
7F：→ tomsawyer: 被收頻繁稅 但沒有被抽中 1.200.70.25 07/08 01:49
8F：→ windnia: 我確定是頻繁稅 220.132.33.195 07/08 02:16
9F：→ windnia: 也是被扣了之後 220.132.33.195 07/08 02:16
10F：→ windnia: 才知道頻繁進口扣稅這個名字 220.132.33.195 07/08 02:16
11F：推 q2520q: 之前超商包尊榮的時候，倒是有發現官方集 123.241.243.28 07/08 02:25
12F：→ q2520q: 運幾乎都是低報...(尤其買尊榮後)，買了5 123.241.243.28 07/08 02:25
13F：→ q2520q: 、6百的東西看報價只有130而已 123.241.243.28 07/08 02:25
14F：推 ryo1008: 其實包不包稅都會低報啊，除非體積太大 42.78.38.165 07/08 02:30
15F：→ ryo1008: 東西太多唬不過去 42.78.38.165 07/08 02:30
16F：推 nozomi3845: 618 送尊榮20多次沒被收 要客服看看150.117.184.124 07/08 02:37
17F：→ nozomi3845: 通常低報 都報rmb當台幣150.117.184.124 07/08 02:37
※ 編輯: windnia (220.132.33.195 臺灣), 07/08/2024 02:55:22
18F：→ windnia: 沒低報。 220.132.33.195 07/08 03:03
19F：→ windnia: 跟前幾樓比，是我臉黑 220.132.33.195 07/08 03:03
20F：→ windnia: 等客服審核中 220.132.33.195 07/08 03:03
21F：推 rsps1008: 低報也是為了不被收稅… 61.227.166.118 07/08 07:26
22F：推 MisuzuXD: 如果他事後有退給你我覺得就可以了 總會 27.53.115.232 07/08 08:14
23F：→ MisuzuXD: 有意外沒包稅到 我之前買尊榮是真的沒付 27.53.115.232 07/08 08:14
24F：→ MisuzuXD: 過 27.53.115.232 07/08 08:14
25F：推 tiiyuway: 沒付過+1 49.217.61.115 07/08 09:25
26F：→ windnia: 前面覺得事後有退是可以的 220.132.33.195 07/08 09:45
27F：→ windnia: 但客服沒退，說繳稅是應該的 220.132.33.195 07/08 09:45
28F：→ windnia: 再次聯絡客服，也只是審核中 220.132.33.195 07/08 09:45
29F：→ windnia: 報關行也有覆回 220.132.33.195 07/08 09:46
30F：→ windnia: 不是意外，就是要收 220.132.33.195 07/08 09:46
31F：推 bettybuy: 應該會退，官方退錢的話可能就退到玉山 220.135.224.32 07/08 09:50
32F：→ bettybuy: 電支帳戶 220.135.224.32 07/08 09:50
33F：推 tiiyuway: 有可能有疏失吧，看起來是他們以為你沒 49.217.61.115 07/08 10:55
34F：→ tiiyuway: 先付才後收 49.217.61.115 07/08 10:55
35F：→ justice2008: 如果淘寶認了 通常是給個抵用紅包啦 114.32.14.43 07/08 11:00
36F：推 nealcarl: 有包吧？ 我六月進了快十次 ，看ezway也 223.139.156.47 07/08 12:40
37F：→ nealcarl: 是寫進口頻繁稅，我都不用額外付錢 223.139.156.47 07/08 12:40
38F：推 Starstarboy: 不包頻繁稅的話，那是在包甚麼... 60.249.27.78 07/08 14:12
39F：推 ri: 我6月仗著有免費尊榮，分了好幾包沒低報也都 118.171.82.132 07/08 14:15
40F：→ ri: 有頻繁稅但都沒有收，應該是他們搞錯了吧 118.171.82.132 07/08 14:15
41F：→ windnia: 我買別的平台同一家報關沒收223.140.209.161 07/08 14:39
42F：→ windnia: 只有淘寶特地有收223.140.209.161 07/08 14:39
43F：→ windnia: 我也搞不懂包什麼223.140.209.161 07/08 14:39
44F：推 xzero0911: 包欸 我上個月第七包買5000多加尊榮沒 223.137.60.238 07/08 15:43
45F：→ xzero0911: 被收頻繁稅 223.137.60.238 07/08 15:43
46F：→ xzero0911: 但ezway上有課頻繁 223.137.60.238 07/08 15:43
47F：推 skyway0828: 被收過有退，但是只退稅金沒退代收費 36.234.118.200 07/08 17:53
48F：→ skyway0828: 給我QQ 36.234.118.200 07/08 17:53
49F：推 skyway0828: 另外我的經驗如果他按結案後怎麼找客 36.234.118.200 07/08 17:55
50F：→ skyway0828: 服都沒用，他就不會再回覆你該案件只 36.234.118.200 07/08 17:55
51F：→ skyway0828: 會一直說請維權聯絡但不會聯絡你 36.234.118.200 07/08 17:55
52F：推 skyway0828: 他是會退紅包給你使用，但他跟你說退 36.234.118.200 07/08 17:56
53F：→ skyway0828: 紅包後就會按結案，就算你之後沒拿到 36.234.118.200 07/08 17:57
54F：→ skyway0828: 他說的紅包也無解 36.234.118.200 07/08 17:57
55F：→ windnia: 樓上QQ223.140.209.161 07/08 19:19
56F：→ windnia: 但我覺得我被客服說223.140.209.161 07/08 19:19
57F：→ windnia: 繳稅是應該的223.140.209.161 07/08 19:19
58F：→ windnia: 也是很無辜的QQ223.140.209.161 07/08 19:19
59F：→ justice2008: 你就噴回去講說你尊榮包稅 你們付 114.32.14.43 07/08 20:45
60F：→ justice2008: 稅金也是應該的啊== 114.32.14.43 07/08 20:45
61F：推 magicwater: 我六月超取免費尊榮買一堆沒付過稅 118.160.35.137 07/08 21:43
62F：→ magicwater: EZWAY顯示的稅金沒跟我收過 118.160.35.137 07/08 21:43
63F：→ magicwater: 很久以前有過包稅又被收的，也是找客 118.160.35.137 07/08 21:43
64F：→ magicwater: 服講一下提供稅單就退款給我了 118.160.35.137 07/08 21:44
65F：推 musicnini: 本地退服務也是奇葩服務，要用可以，若 59.127.47.188 07/08 21:56
66F：→ musicnini: 一個訂單有10件衣服要退，每件收10元rm 59.127.47.188 07/08 21:56
67F：→ musicnini: b，就要100人民幣服務費，我整單寄回去 59.127.47.188 07/08 21:56
68F：→ musicnini: 都不用這個價，淘寶客服回說：你可以自 59.127.47.188 07/08 21:56
69F：→ musicnini: 己寄回去給賣家～大家別再相信本地退服 59.127.47.188 07/08 21:56
70F：→ musicnini: 務了～ 59.127.47.188 07/08 21:56
71F：→ justice2008: 我通常都是產品故障或是不能用才退 114.32.14.43 07/08 23:17
72F：→ justice2008: 不能用是指規格不符 當然事先問過 114.32.14.43 07/08 23:18
73F：→ justice2008: 不過我碰到的大部分都直接退貨 114.32.14.43 07/08 23:18
74F：→ justice2008: tw本地退主要是用高單價的東西吧? 114.32.14.43 07/08 23:18
75F：→ justice2008: 我還真的沒退過衣服鞋子XD 還大量退 114.32.14.43 07/08 23:19
76F：→ windnia: 當時我傻眼到說不出話嗆 223.137.51.171 07/08 23:20
77F：→ windnia: 我相信前面一堆人都有退 223.137.51.171 07/08 23:20
78F：→ windnia: 但我這裡客服還在等物流回覆 223.137.51.171 07/08 23:20
79F：→ windnia: 只差客服沒說＇可莉不知道喔～＇ 223.137.51.171 07/08 23:20
80F：→ windnia: 本地退好像也查的到奇妙的案例 223.137.51.171 07/08 23:20
81F：→ justice2008: 說錯了 不是直接退貨 是直接退錢 114.32.14.43 07/08 23:25
82F：→ justice2008: 因為對方自知理虧 高單價的才要求退 114.32.14.43 07/08 23:25
83F：→ justice2008: 回去 114.32.14.43 07/08 23:25
84F：推 ul6na: 疑我本地退沒有被扣錢欸 114.45.18.96 07/09 07:10
85F：推 breakryu: 幾天前用尊榮買了4樣，然後被拆成 61.222.168.12 07/09 09:30
86F：→ breakryu: 三包，這已經是近期第三、四次，我 61.222.168.12 07/09 09:30
87F：→ breakryu: 用尊榮包稅直郵，官方自己拆成好多 61.222.168.12 07/09 09:30
88F：→ breakryu: 包，難道這也是使用者的問題？ 61.222.168.12 07/09 09:30
89F：→ windnia: 後台寫說尊榮不生效是我頻繁稅造成的 223.137.51.171 07/09 09:45
90F：→ windnia: 是我提出異議才又去問物流 223.137.51.171 07/09 09:45
91F：→ windnia: 所以有問題，應該都是歸類為… 223.137.51.171 07/09 09:45
92F：推 zzz41432: 我也是買了尊榮 結果還要收稅 幾十塊我 210.209.137.67 07/09 11:27
93F：→ zzz41432: 懶得跟客服灰了 原來頻繁進口稅真的不包 210.209.137.67 07/09 11:27
94F：→ zzz41432: 含= =感謝 210.209.137.67 07/09 11:27
95F：→ zzz41432: 但我也查不到哪裡顯示我的尊榮購買紀錄 210.209.137.67 07/09 11:29
96F：→ zzz41432: 請問原po哪裡截圖給客服看的 210.209.137.67 07/09 11:29
97F：推 tiiyuway: 那要跟淘寶提申訴吧，買尊榮不生效不就 49.217.198.39 07/09 11:32
98F：→ tiiyuway: 坑人嗎 49.217.198.39 07/09 11:32
99F：→ windnia: 進訂單後要按＇实付款＇展開才看的到 223.137.51.171 07/09 11:35
100F：→ windnia: 還在慢慢慢申訴中 223.137.51.171 07/09 11:35
101F：→ windnia: 不過可能不是不包 223.137.51.171 07/09 11:51
102F：→ windnia: 只是不給我包 223.137.51.171 07/09 11:51
103F：推 TigraBoy: 前陣子買都有包阿 42.78.217.19 07/09 13:17
104F：→ justice2008: 頻繁進口不包含 那就不是包稅了啊== 114.32.14.43 07/09 16:29
105F：→ justice2008: 我以前都超過六次才用尊榮+直郵 114.32.14.43 07/09 16:32
106F：→ justice2008: 這樣以後要考慮是不是要開尊榮了 114.32.14.43 07/09 16:32
107F：→ justice2008: 或是乾脆每半年以六次2000以內為上限 114.32.14.43 07/09 16:32
108F：推 sandyu06: 6月買6包也都加買尊榮，頻繁進口稅都是111.253.199.143 07/09 17:07
109F：→ sandyu06: 官方吸收耶111.253.199.143 07/09 17:07
110F：→ justice2008: 我也是啊 所以才覺得莫名其妙== 114.32.14.43 07/09 17:31
111F：推 yhc1130: 我也有包頻繁進口稅，有一次被多收立刻 101.136.253.68 07/09 20:04
112F：→ yhc1130: 退我紅包 101.136.253.68 07/09 20:04
113F：→ windnia: 不管要幾個或幾十個工作天 223.137.51.171 07/09 22:26
114F：→ windnia: 我會等到客服回覆再來更新文章 223.137.51.171 07/09 22:26
115F：→ windnia: 給遇到的人做參考 223.137.51.171 07/09 22:26
116F：推 lavenderforU: 我也被拆成好幾包 浪費我的次數223.141.144.106 07/11 14:58
117F：推 MisuzuXD: 本地退是被一些人玩爛了 所以要收錢 39.12.10.191 07/11 17:41
※ 編輯: windnia (220.132.33.195 臺灣), 07/16/2024 22:47:36
118F：噓 saltlake: 2 114.36.209.210 04/08 22:21
119F：噓 saltlake: 2 114.36.209.210 04/08 22:25