作者a91221480 (藍魂兒)
看板e-shopping
標題[抱怨]
時間Mon Feb 19 09:24:50 2024
《１》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表，其餘都使用 [抱怨] 分類
標題需明確列出賣家或賣場名稱 範例請見
#1QQqAcyz
→標題錯誤經板主推文提醒24小時內未修正即刪文
《２》抱怨文須於內文附上賣場名稱(或連結網址)與訂單截圖，
並詳述事發時間、經過。
違者予以直接刪文，不退文不協助退回文章
→鼓勵板友一併附上溝通截圖與商品照片，提供給眾板友參考
《３》開放自回抱怨文，但每日限回一篇，主要做為更新目前處理情況使用
禁止重覆發表相似內容抱怨，單純心情分享請在原文編修即可
《４》發文後十分鐘內有刪文緩衝期，十分鐘之後文章不得隨意刪除、編輯掉重要
資訊，違者水桶五年、累犯永久水桶
《５》閒聊文、問題文、心得文等內容凡舉涉及與賣家交易糾紛之文章，視為變形抱怨
文，除依據原相關規範外同時受抱怨文規範。
經板主自行巡板看見時隨即m文，或是由板友站內、置底檢舉成立後m文，該文
章皆不可自行刪除或是編修為空白文、刻意編輯掉賣場名稱等資訊
-----------------以上詳閱後請ctrl+Y,連同本行刪除:)-----------------------
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
＊店家名稱：Klook
＊店家連結：
https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwj8hPPO
nbaEAxVL2xYFHYwDAakYABABGgJ0bA&gclid=CjwKCAiA8sauBhB3EiwAruTRJja6DCV4US5Eccxn1
tSdS2nqEl7H4RCJx29MxXsdZWSJaaqBuyjhKBoCZO4QAvD_BwE&cit=CkQKCAiA8sauBhBiEjQA3z_
GsmS5m_AeH2fixOnN8KC8mgMBagvSwAKB_kAszD42d8rxzTarWGJ6Cdz7mxMsADt9GgJjn_D_BwE&e
i=DqzSZcDdCs6ivr0Ps9OqiAs&ohost=www.google.com&cid=CAESV-D2YXophqBnCHku4qWp9Zk
AIjhjnGAWdXe1uNajyB_UVoxMSTlnZszjVoxicygfJNC35YbSyabOIFneobZ61Twf5cm2gSUCT_loa
YmxsnVa6F4AWCDbRw&sig=AOD64_3pV_rwfiAV5IyMEf7vVQI_6oev1A&q&sqi=2&adurl&ved=2ah
UKEwjAnO3OnbaEAxVOka8BHbOpCrEQ0Qx6BAgOEAE
＊商品名稱：厦門到鼓浪嶼船票
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/8tgW7je.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/4kjFm8m.jpg
＊事發經過：
2/18 訂購厦門到鼓浪嶼船票，當下訂的時間2/25 10:30分船票，但是因爲小三通過去擔
心趕不及，想要改成11:30。
跟Klook 客服反應希望修改船期，但客服拒絕並表示無法修改與退票。奇怪我當天改，而
且我都還沒搭船不能退票太不合理吧。 我已經申訴消保會，但客服還是很強硬。
以後再也不會用Klook超爛>.<
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.137.80 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1708305892.A.3DA.html
※ 編輯: a91221480 (101.137.137.80 臺灣), 02/19/2024 09:25:25
1F：→ girlo: 這種網路上的應該是要退掉重新買票吧-_-不 1.200.119.165 02/19 09:38
2F：→ girlo: 然你就直接跟實體旅行社訂，不要又要便宜 1.200.119.165 02/19 09:38
3F：→ girlo: 又要人家所有功能都具備吧 1.200.119.165 02/19 09:38
4F：推 niou: 原po說客服不給退… 118.171.213.94 02/19 09:56
5F：→ wafer: 購買前應該都有寫能不能更換時間或退票,可 49.216.52.79 02/19 10:09
6F：→ wafer: 以視需求評估要不要買,訂住宿也有那種較便 49.216.52.79 02/19 10:09
7F：→ wafer: 宜,但不可換也不可退,想保留彈性,就避免訂 49.216.52.79 02/19 10:09
8F：→ wafer: 這類的 49.216.52.79 02/19 10:09
9F：推 aiueoRu: 網頁上就寫不可取消更改退款 118.163.30.15 02/19 11:31
10F：推 blue28082: klook上其實都會寫能不能退票啊 42.73.177.31 02/19 12:32
11F：推 Kai88: 下次訂票前一定要看清楚改票和退票的規定 101.10.8.147 02/19 13:46
12F：→ Kai88: 之前幫男友媽媽訂高鐵也是這樣 知道來不及 101.10.8.147 02/19 13:46
13F：→ Kai88: 不早點說好及早處理 有拖延症偏偏又愛訂熱 101.10.8.147 02/19 13:46
14F：→ Kai88: 門時段 拖到不能改票才哇啦哇啦 高鐵與人為 101.10.8.147 02/19 13:46
15F：→ Kai88: 善 讓她現場改一次 真心覺得應該讓她踢一次 101.10.8.147 02/19 13:46
16F：→ Kai88: 鐵板 101.10.8.147 02/19 13:46
17F：→ wafer: 之前遇到可以通融是疫情突然蔓延(2020年時) 49.216.131.31 02/19 14:46
18F：→ wafer: ,當時買英國鐵路通行證有退款 49.216.131.31 02/19 14:46
19F：→ wafer: 那時訂不能取消的布魯塞爾的旅館,也有通融 49.216.131.31 02/19 14:51
20F：→ wafer: 直接退款 49.216.131.31 02/19 14:51
21F：噓 sholia96: 這不是自己的問題嗎？怕趕不上為什麼還 27.51.112.180 02/19 15:15
22F：→ sholia96: 要下單 27.51.112.180 02/19 15:15
23F：噓 yoomin4u: 有時效的票券類本來大多都是不能改的， 111.251.219.63 02/19 16:21
24F：→ yoomin4u: 自己不看說明就下單還？ 111.251.219.63 02/19 16:21
25F：→ a1533062: 有些票券本來就不能改與退的 下次看清吧 60.248.32.49 02/19 17:07
26F：噓 orfan: 票券如果能改或退 就有人大買特買 反正到 42.70.66.143 02/19 17:54
27F：→ orfan: 期日前再決定能不能用就好 這樣就會讓真正 42.70.66.143 02/19 17:54
28F：→ orfan: 想去的人買不到 42.70.66.143 02/19 17:54
29F：→ a91221480: 我一開始並沒有說要退，我想要改船票 101.137.137.80 02/19 20:28
30F：→ a91221480: 時間，而且當時旅行社還沒開票，是Kloo 101.137.137.80 02/19 20:28
31F：→ a91221480: k 客服在拖延，後來不爽才要求退款。 101.137.137.80 02/19 20:28
32F：→ a91221480: 雖然金額也不大，單純不爽這樣的規定， 101.137.137.80 02/19 20:34
33F：→ a91221480: 小三通船票都能改也能退，這個不能退？ 101.137.137.80 02/19 20:34
34F：→ a91221480: 你訂台鐵是不能退嗎？ 就算訂中國的動 101.137.137.80 02/19 20:34
35F：→ a91221480: 車都能改也能退，而且我已經先付錢。 101.137.137.80 02/19 20:34
36F：→ a91221480: 給我一個不能退、不能改的理由。 101.137.137.80 02/19 20:34
38F：→ a91221480: 我看通訊交易解除權合理例外情事適用 101.137.137.80 02/19 20:45
39F：→ a91221480: 準則 101.137.137.80 02/19 20:45
40F：→ a91221480: 沒寫到船票，如果我引用法條有誤或解 101.137.137.80 02/19 20:45
41F：→ a91221480: 讀錯誤痲煩請糾正我，虛心接受。 101.137.137.80 02/19 20:45
42F：噓 cloudcuckoo: 契約精神 36.239.175.183 02/19 20:56
43F：推 rabbychen76: 不過我看他的頁面是寫不可取消、更改 39.10.40.198 02/19 21:54
44F：→ rabbychen76: 或退款 可能下訂就是你默認同意了吧 39.10.40.198 02/19 21:54
46F：→ amoroe13: 不知道這段航程算不算「國際」航空客運 114.45.69.1 02/19 22:43
47F：→ amoroe13: 服務 114.45.69.1 02/19 22:43
48F：→ amoroe13: 如果算的話，第七項應該適用；如果不算 114.45.69.1 02/19 22:47
49F：→ amoroe13: ，那你可以拿法條去檢舉 114.45.69.1 02/19 22:47
50F：→ amoroe13: 但以後還是先看好時間和規定再訂票吧 114.45.69.1 02/19 22:47
51F：噓 abcdot: klook真的超爛 客服也爛 我跟先生之前排休123.193.162.178 02/20 04:25
52F：→ abcdot: 買個行程寫兩人出團 竟然前一天取消 連電123.193.162.178 02/20 04:25
53F：→ abcdot: 話通知都沒有 休假直接泡湯 真是氣瘋123.193.162.178 02/20 04:25
54F：推 wi22900: 你可以去檢舉啊，他們敢寫不退費也應該有 1.200.246.103 02/20 09:15
55F：→ wi22900: 理由站得住腳，買之前就要先看清楚吧，你 1.200.246.103 02/20 09:15
56F：→ wi22900: 現在還是找社團轉讓比較實際 1.200.246.103 02/20 09:15
57F：噓 hahawo: 訂購頁面就有寫了，訂了時候不看清楚，現 111.82.83.6 02/20 10:43
58F：→ hahawo: 在在那邊找法條，呵呵 111.82.83.6 02/20 10:43
59F：→ hahawo: klook客服不怎麼樣，但好歹大公司不好違 111.82.83.6 02/20 10:44
60F：→ hahawo: 法還要賣好嗎 111.82.83.6 02/20 10:44
61F：→ a91221480: 更新進度，Klook 退一半費用給我了。另 101.136.64.227 02/20 21:55
62F：→ a91221480: 外，我也去中華旅行業品質協會詢問申訴 101.136.64.227 02/20 21:55
63F：→ a91221480: 方法，協會很熱心，直接給我糾紛表單。 101.136.64.227 02/20 21:55
66F：推 Qua3small: 竟然變成"國際" "被台獨"的法條解釋180.217.128.127 02/21 00:30
67F：→ Qua3small: 爭議XD 是說若違法就是違法，台灣180.217.128.127 02/21 00:30
68F：→ Qua3small: 大公司很常見啊。反正有$有人打訴訟180.217.128.127 02/21 00:30
69F：推 Qua3small: 原po列條文指出商家 公然違法點，180.217.128.127 02/21 00:34
70F：→ Qua3small: 依本板為買家板立場，應該給推吧！180.217.128.127 02/21 00:34
71F：→ a91221480: 感謝回覆。我的出發點是我覺得本項規定 101.136.64.227 02/21 11:42
72F：→ a91221480: 並不合理，這些錢我是可以自己吸收。 101.136.64.227 02/21 11:42
73F：→ a91221480: 但如果自己都默視自己的權益，那賣家 101.136.64.227 02/21 11:42
74F：→ a91221480: 就會視爲理所當然，他的規定是正確的。 101.136.64.227 02/21 11:42
75F：→ a91221480: 我認爲這塊消費者是吃虧的，我們並沒 101.136.64.227 02/21 11:42
76F：→ a91221480: 有足夠的法律知識，無法釐清規定是否與 101.136.64.227 02/21 11:42
77F：→ a91221480: 法條抵觸，以上。 101.136.64.227 02/21 11:42
78F：推 Qua3small: 畢竟一般個體消費者，無論於專業 1.200.144.220 02/21 11:54
79F：→ Qua3small: 法律知識、時間金錢距離等訴訟成本 1.200.144.220 02/21 11:54
80F：→ Qua3small: 之類，都明顯相對大賣家弱勢許多呢 1.200.144.220 02/21 11:54
81F：推 Qua3small: 這是很多法律的立法基本原則。故 1.200.144.220 02/21 12:04
82F：→ Qua3small: 當賣家用定型化契約(買家只能選擇 1.200.144.220 02/21 12:04
83F：→ Qua3small: yes或no, 無權改1文1字)，在消保法 1.200.144.220 02/21 12:04
84F：→ Qua3small: 就明文 1.200.144.220 02/21 12:04
85F：→ Qua3small: 規定：『如有疑議時，應為有利於 1.200.144.220 02/21 12:04
86F：→ Qua3small: 消費者之解釋。』 1.200.144.220 02/21 12:04
87F：推 LuciusMalfoy: 不能退票不太合理啊 122.116.80.115 02/21 15:18
88F：→ a91221480: 最後更新 ，Klook 同意全額退費給我。 101.136.58.246 02/23 11:36
90F：→ error123: 當天不能退很合理 36.229.30.26 02/26 22:56
91F：推 Qua3small: 原po是指 購買的當天吧？？ 112.78.89.141 02/29 10:38
92F：→ Qua3small: 我初次閱讀時 原本也誤會了@@; 112.78.89.141 02/29 10:38
93F：推 Qua3small: 但仔細想 購買日是 2/18，此篇 112.78.89.141 02/29 10:41
94F：→ Qua3small: 2/19發文；船票 2/25是未來日期XD||| 112.78.89.141 02/29 10:41