作者a91221480 (蓝魂儿)
看板e-shopping
标题[抱怨]
时间Mon Feb 19 09:24:50 2024
《１》单纯反推商品文章请使用 [心得] 发表，其余都使用 [抱怨] 分类
标题需明确列出卖家或卖场名称 范例请见
#1QQqAcyz
→标题错误经板主推文提醒24小时内未修正即删文
《２》抱怨文须於内文附上卖场名称(或连结网址)与订单截图，
并详述事发时间、经过。
违者予以直接删文，不退文不协助退回文章
→鼓励板友一并附上沟通截图与商品照片，提供给众板友参考
《３》开放自回抱怨文，但每日限回一篇，主要做为更新目前处理情况使用
禁止重覆发表相似内容抱怨，单纯心情分享请在原文编修即可
《４》发文後十分钟内有删文缓冲期，十分钟之後文章不得随意删除、编辑掉重要
资讯，违者水桶五年、累犯永久水桶
《５》闲聊文、问题文、心得文等内容凡举涉及与卖家交易纠纷之文章，视为变形抱怨
文，除依据原相关规范外同时受抱怨文规范。
经板主自行巡板看见时随即m文，或是由板友站内、置底检举成立後m文，该文
章皆不可自行删除或是编修为空白文、刻意编辑掉卖场名称等资讯
-----------------以上详阅後请ctrl+Y,连同本行删除:)-----------------------
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：
＊店家名称：Klook
＊店家连结：
https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwj8hPPO
nbaEAxVL2xYFHYwDAakYABABGgJ0bA&gclid=CjwKCAiA8sauBhB3EiwAruTRJja6DCV4US5Eccxn1
tSdS2nqEl7H4RCJx29MxXsdZWSJaaqBuyjhKBoCZO4QAvD_BwE&cit=CkQKCAiA8sauBhBiEjQA3z_
GsmS5m_AeH2fixOnN8KC8mgMBagvSwAKB_kAszD42d8rxzTarWGJ6Cdz7mxMsADt9GgJjn_D_BwE&e
i=DqzSZcDdCs6ivr0Ps9OqiAs&ohost=www.google.com&cid=CAESV-D2YXophqBnCHku4qWp9Zk
AIjhjnGAWdXe1uNajyB_UVoxMSTlnZszjVoxicygfJNC35YbSyabOIFneobZ61Twf5cm2gSUCT_loa
YmxsnVa6F4AWCDbRw&sig=AOD64_3pV_rwfiAV5IyMEf7vVQI_6oev1A&q&sqi=2&adurl&ved=2ah
UKEwjAnO3OnbaEAxVOka8BHbOpCrEQ0Qx6BAgOEAE
＊商品名称：厦门到鼓浪屿船票
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/8tgW7je.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/4kjFm8m.jpg
＊事发经过：
2/18 订购厦门到鼓浪屿船票，当下订的时间2/25 10:30分船票，但是因爲小三通过去担
心赶不及，想要改成11:30。
跟Klook 客服反应希望修改船期，但客服拒绝并表示无法修改与退票。奇怪我当天改，而
且我都还没搭船不能退票太不合理吧。 我已经申诉消保会，但客服还是很强硬。
以後再也不会用Klook超烂>.<
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.137.137.80 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1708305892.A.3DA.html
※ 编辑: a91221480 (101.137.137.80 台湾), 02/19/2024 09:25:25
1F：→ girlo: 这种网路上的应该是要退掉重新买票吧-_-不 1.200.119.165 02/19 09:38
2F：→ girlo: 然你就直接跟实体旅行社订，不要又要便宜 1.200.119.165 02/19 09:38
3F：→ girlo: 又要人家所有功能都具备吧 1.200.119.165 02/19 09:38
4F：推 niou: 原po说客服不给退… 118.171.213.94 02/19 09:56
5F：→ wafer: 购买前应该都有写能不能更换时间或退票,可 49.216.52.79 02/19 10:09
6F：→ wafer: 以视需求评估要不要买,订住宿也有那种较便 49.216.52.79 02/19 10:09
7F：→ wafer: 宜,但不可换也不可退,想保留弹性,就避免订 49.216.52.79 02/19 10:09
8F：→ wafer: 这类的 49.216.52.79 02/19 10:09
9F：推 aiueoRu: 网页上就写不可取消更改退款 118.163.30.15 02/19 11:31
10F：推 blue28082: klook上其实都会写能不能退票啊 42.73.177.31 02/19 12:32
11F：推 Kai88: 下次订票前一定要看清楚改票和退票的规定 101.10.8.147 02/19 13:46
12F：→ Kai88: 之前帮男友妈妈订高铁也是这样 知道来不及 101.10.8.147 02/19 13:46
13F：→ Kai88: 不早点说好及早处理 有拖延症偏偏又爱订热 101.10.8.147 02/19 13:46
14F：→ Kai88: 门时段 拖到不能改票才哇啦哇啦 高铁与人为 101.10.8.147 02/19 13:46
15F：→ Kai88: 善 让她现场改一次 真心觉得应该让她踢一次 101.10.8.147 02/19 13:46
16F：→ Kai88: 铁板 101.10.8.147 02/19 13:46
17F：→ wafer: 之前遇到可以通融是疫情突然蔓延(2020年时) 49.216.131.31 02/19 14:46
18F：→ wafer: ,当时买英国铁路通行证有退款 49.216.131.31 02/19 14:46
19F：→ wafer: 那时订不能取消的布鲁塞尔的旅馆,也有通融 49.216.131.31 02/19 14:51
20F：→ wafer: 直接退款 49.216.131.31 02/19 14:51
21F：嘘 sholia96: 这不是自己的问题吗？怕赶不上为什麽还 27.51.112.180 02/19 15:15
22F：→ sholia96: 要下单 27.51.112.180 02/19 15:15
23F：嘘 yoomin4u: 有时效的票券类本来大多都是不能改的， 111.251.219.63 02/19 16:21
24F：→ yoomin4u: 自己不看说明就下单还？ 111.251.219.63 02/19 16:21
25F：→ a1533062: 有些票券本来就不能改与退的 下次看清吧 60.248.32.49 02/19 17:07
26F：嘘 orfan: 票券如果能改或退 就有人大买特买 反正到 42.70.66.143 02/19 17:54
27F：→ orfan: 期日前再决定能不能用就好 这样就会让真正 42.70.66.143 02/19 17:54
28F：→ orfan: 想去的人买不到 42.70.66.143 02/19 17:54
29F：→ a91221480: 我一开始并没有说要退，我想要改船票 101.137.137.80 02/19 20:28
30F：→ a91221480: 时间，而且当时旅行社还没开票，是Kloo 101.137.137.80 02/19 20:28
31F：→ a91221480: k 客服在拖延，後来不爽才要求退款。 101.137.137.80 02/19 20:28
32F：→ a91221480: 虽然金额也不大，单纯不爽这样的规定， 101.137.137.80 02/19 20:34
33F：→ a91221480: 小三通船票都能改也能退，这个不能退？ 101.137.137.80 02/19 20:34
34F：→ a91221480: 你订台铁是不能退吗？ 就算订中国的动 101.137.137.80 02/19 20:34
35F：→ a91221480: 车都能改也能退，而且我已经先付钱。 101.137.137.80 02/19 20:34
36F：→ a91221480: 给我一个不能退、不能改的理由。 101.137.137.80 02/19 20:34
38F：→ a91221480: 我看通讯交易解除权合理例外情事适用 101.137.137.80 02/19 20:45
39F：→ a91221480: 准则 101.137.137.80 02/19 20:45
40F：→ a91221480: 没写到船票，如果我引用法条有误或解 101.137.137.80 02/19 20:45
41F：→ a91221480: 读错误麻烦请纠正我，虚心接受。 101.137.137.80 02/19 20:45
42F：嘘 cloudcuckoo: 契约精神 36.239.175.183 02/19 20:56
43F：推 rabbychen76: 不过我看他的页面是写不可取消、更改 39.10.40.198 02/19 21:54
44F：→ rabbychen76: 或退款 可能下订就是你默认同意了吧 39.10.40.198 02/19 21:54
46F：→ amoroe13: 不知道这段航程算不算「国际」航空客运 114.45.69.1 02/19 22:43
47F：→ amoroe13: 服务 114.45.69.1 02/19 22:43
48F：→ amoroe13: 如果算的话，第七项应该适用；如果不算 114.45.69.1 02/19 22:47
49F：→ amoroe13: ，那你可以拿法条去检举 114.45.69.1 02/19 22:47
50F：→ amoroe13: 但以後还是先看好时间和规定再订票吧 114.45.69.1 02/19 22:47
51F：嘘 abcdot: klook真的超烂 客服也烂 我跟先生之前排休123.193.162.178 02/20 04:25
52F：→ abcdot: 买个行程写两人出团 竟然前一天取消 连电123.193.162.178 02/20 04:25
53F：→ abcdot: 话通知都没有 休假直接泡汤 真是气疯123.193.162.178 02/20 04:25
54F：推 wi22900: 你可以去检举啊，他们敢写不退费也应该有 1.200.246.103 02/20 09:15
55F：→ wi22900: 理由站得住脚，买之前就要先看清楚吧，你 1.200.246.103 02/20 09:15
56F：→ wi22900: 现在还是找社团转让比较实际 1.200.246.103 02/20 09:15
57F：嘘 hahawo: 订购页面就有写了，订了时候不看清楚，现 111.82.83.6 02/20 10:43
58F：→ hahawo: 在在那边找法条，呵呵 111.82.83.6 02/20 10:43
59F：→ hahawo: klook客服不怎麽样，但好歹大公司不好违 111.82.83.6 02/20 10:44
60F：→ hahawo: 法还要卖好吗 111.82.83.6 02/20 10:44
61F：→ a91221480: 更新进度，Klook 退一半费用给我了。另 101.136.64.227 02/20 21:55
62F：→ a91221480: 外，我也去中华旅行业品质协会询问申诉 101.136.64.227 02/20 21:55
63F：→ a91221480: 方法，协会很热心，直接给我纠纷表单。 101.136.64.227 02/20 21:55
66F：推 Qua3small: 竟然变成"国际" "被台独"的法条解释180.217.128.127 02/21 00:30
67F：→ Qua3small: 争议XD 是说若违法就是违法，台湾180.217.128.127 02/21 00:30
68F：→ Qua3small: 大公司很常见啊。反正有$有人打诉讼180.217.128.127 02/21 00:30
69F：推 Qua3small: 原po列条文指出商家 公然违法点，180.217.128.127 02/21 00:34
70F：→ Qua3small: 依本板为买家板立场，应该给推吧！180.217.128.127 02/21 00:34
71F：→ a91221480: 感谢回覆。我的出发点是我觉得本项规定 101.136.64.227 02/21 11:42
72F：→ a91221480: 并不合理，这些钱我是可以自己吸收。 101.136.64.227 02/21 11:42
73F：→ a91221480: 但如果自己都默视自己的权益，那卖家 101.136.64.227 02/21 11:42
74F：→ a91221480: 就会视爲理所当然，他的规定是正确的。 101.136.64.227 02/21 11:42
75F：→ a91221480: 我认爲这块消费者是吃亏的，我们并没 101.136.64.227 02/21 11:42
76F：→ a91221480: 有足够的法律知识，无法厘清规定是否与 101.136.64.227 02/21 11:42
77F：→ a91221480: 法条抵触，以上。 101.136.64.227 02/21 11:42
78F：推 Qua3small: 毕竟一般个体消费者，无论於专业 1.200.144.220 02/21 11:54
79F：→ Qua3small: 法律知识、时间金钱距离等诉讼成本 1.200.144.220 02/21 11:54
80F：→ Qua3small: 之类，都明显相对大卖家弱势许多呢 1.200.144.220 02/21 11:54
81F：推 Qua3small: 这是很多法律的立法基本原则。故 1.200.144.220 02/21 12:04
82F：→ Qua3small: 当卖家用定型化契约(买家只能选择 1.200.144.220 02/21 12:04
83F：→ Qua3small: yes或no, 无权改1文1字)，在消保法 1.200.144.220 02/21 12:04
84F：→ Qua3small: 就明文 1.200.144.220 02/21 12:04
85F：→ Qua3small: 规定：『如有疑议时，应为有利於 1.200.144.220 02/21 12:04
86F：→ Qua3small: 消费者之解释。』 1.200.144.220 02/21 12:04
87F：推 LuciusMalfoy: 不能退票不太合理啊 122.116.80.115 02/21 15:18
88F：→ a91221480: 最後更新 ，Klook 同意全额退费给我。 101.136.58.246 02/23 11:36
90F：→ error123: 当天不能退很合理 36.229.30.26 02/26 22:56
91F：推 Qua3small: 原po是指 购买的当天吧？？ 112.78.89.141 02/29 10:38
92F：→ Qua3small: 我初次阅读时 原本也误会了@@; 112.78.89.141 02/29 10:38
93F：推 Qua3small: 但仔细想 购买日是 2/18，此篇 112.78.89.141 02/29 10:41
94F：→ Qua3small: 2/19发文；船票 2/25是未来日期XD||| 112.78.89.141 02/29 10:41