作者ladodo ( )
看板e-shopping
標題[閒聊]蝦皮智取店寄件後，APP理貨流程會騙人
時間Fri Feb 16 02:59:39 2024
各位蝦皮賣家，如果去智取店自助寄件
隔個幾天記得去網頁版查詢包裹現況
（蝦皮店到店網頁版網址
https://spx.tw/ ）
千萬別傻傻的相信APP內的理貨流程，因為會騙人
事情是這樣的
本人在年前有收到一筆蝦皮店到店的小訂單
包好貨後，趕在年前2/6拿去智取店自助寄件，投入
信封型包裹收件格內
接著就在手機APP追蹤包裹進度
(
https://imgur.com/UWHAyaV )
2/8顯示分貨作業中
2/10顯示理貨流程進行中
2/12顯示包裹等候配送中
結果2/14跳出 處理時效較長，已通知人員確認中
2/15回到智取店，打開信封型包裹的收件口往內看
我的媽呀，包裹還原封不動的在裡面
整整九天，智取店的物流人員完全忘記要收取信封型收件格內的包裹
很明顯蝦皮對於貨物的處理SOP以及物流人員的教育訓練出了很大的問題
當下趕緊撥打了緊急電話聯絡客服說明包裹在門市完全沒人收取
一開始客服還不可置信的說怎麼可能
解釋了一番並給他我的訂單編號 TW243970163740C
結果客服後台一查跟我說包裹的確還在門市內
(內心OS:不就跟我剛剛說的一樣
https://imgur.com/qBrO1eR )
也跟我致歉會請人員收取後走快速寄件流程(不知是不是話術唬爛我)
回家後查了其他幾筆一樣投信封型收件格內的包裹
也都有一樣的問題(APP已經在跑理貨流程，但網頁版只顯示已寄件)
(隨便列一筆 TW2490344726854 )
https://imgur.com/xvuqsmo
https://imgur.com/XzIGLlu
所以各位如果去店到店寄件
過個2-3天記得去網頁版查詢一下包裹狀況
千萬別傻傻地相信APP內的理貨流程
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1F：→ tomsawyer: 你回到智取店 如何打開原先放進去的門 1.200.89.157 02/16 08:29
2F：→ markhbad54: 不是說從投遞孔看進去嗎？ 223.139.112.31 02/16 09:22
3F：推 a741236985: 真奇怪 兩邊進度怎麼沒同步 111.249.24.39 02/16 15:06
4F：→ higoodman: 笑死，還有這樣程式自動化處理 101.12.51.29 02/24 13:15