作者kitty1788300 (巧巧)
看板e-shopping
標題[問題] 美買包裹顯示送達未收到申請重寄要原件?
時間Sat Dec 9 01:34:48 2023
最近黑五在Amazon下了幾單，前面3單都順利送到好運倉庫
但最後這單顯示12/4已送達(by USPS)
好運的倉庫卻遲遲未登入，也未在無主包裹區
昨天詢問好運客服，他回覆以下：
＂貨運跟我們說感恩節後這期間有時候包裹要等一個禮拜，他們有時會顯示送達後幾天才
把包裹送來，但建議先跟Amazon線上客服反應目前還沒收到包裹的情形，因usps的包裹常
常有不準確或送錯＂
於是我就上amazon客服，照官網建議先上USPS網站追蹤包裹，顯示以下：
＂Your item was delivered to an individual at the address at 3:26 pm on Decemb
er 4＂
搜尋了一下, indivudual應該是有人去簽收的對吧？
但畢竟好運都叫我去跟amazon反應了，又已經過了這麼多天，我就用amazon客服功能
https://imgur.com/IlT2GnC
他基本上已經有預設一些包裹問題選項了,我就只選了未收到及用replacement
結果收到amazon寄給我的信如下:
https://imgur.com/Ki49oM4
這是會重寄給我，但要我在2/1前把原本包裹還回去嗎??!!
我沒收到包裹要如何還呢? 會收取額外費用嗎?
已經有把問題敘述給好運,但好不安啊...
想問問大家有遇到類似的問題, 用replacement的嗎?倉庫都會幫忙追蹤寄回嗎?
我在申請前打給好運美國倉的電話直接被轉語音，原本想詢問是最近倉庫登入來不及還是
真的未收到，但現在重寄申請下去好像就一定要跑完重寄的流程了...
到底美國物流為何沒送到卻顯示寄達啦很鬧耶,這是常態的話美國人會很阿雜吧...
— — —
更新1：好運剛凌晨兩點還回覆我確定這件未收到，USPS不會簽收是放了就走，還要再跟
美國倉庫確認。
更新2:好運說他們人員有遇過一樣的情形,請我找線上客服再說一次,他們就不會要我把商
品寄回，於是我又找amazon專人客服(選chat with an associate)
https://imgur.com/sA6pZjt
客服居然叫我忽視需要寄回的email跟return label, 並且不會被收額外的費用
實際未來會如何只好後續要關心一下帳單跟系統狀態了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.94.115 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1702056890.A.AE2.html
1F：→ kitty1788300: 我剛爬了一下USPS文，才發現這是美114.42.94.115 12/09 02:33
2F：→ kitty1788300: 國郵政的常態，看到好多苦主，覺得 114.42.94.115 12/09 02:33
3F：→ kitty1788300: 自己才等4天好像有點大驚小怪哈哈， 114.42.94.115 12/09 02:33
4F：→ kitty1788300: 好奇美國郵政系統這樣爛難道不會拖114.42.94.115 12/09 02:33
5F：→ kitty1788300: 垮整個購物鏈的行政資源嗎？客服煩 114.42.94.115 12/09 02:33
6F：→ kitty1788300: 都煩死了吧114.42.94.115 12/09 02:33
7F：→ Charmeur: USPS就一般吧，感覺是遇上集貨比較容易76.147.168.165 12/09 12:34
8F：→ Charmeur: 出事… 76.147.168.165 12/09 12:34
9F：推 neromeri: 我用好運的中國集運部分也遇過類似狀況42.77.177.157 12/09 13:07
10F：→ neromeri: ，單號查詢顯示已簽收但包裹失蹤，好運42.77.177.157 12/09 13:07
11F：→ neromeri: 客服叫我自己找賣家，客服頗為敷衍，不 42.77.177.157 12/09 13:07
12F：→ neromeri: 知道是不是這家集運都這樣處理的：（42.77.177.157 12/09 13:07
※ 編輯: kitty1788300 (114.42.94.115 臺灣), 12/09/2023 14:01:22
※ 編輯: kitty1788300 (114.42.94.115 臺灣), 12/09/2023 14:05:41