作者kitty1788300 (巧巧)
看板e-shopping
标题[问题] 美买包裹显示送达未收到申请重寄要原件?
时间Sat Dec 9 01:34:48 2023
最近黑五在Amazon下了几单，前面3单都顺利送到好运仓库
但最後这单显示12/4已送达(by USPS)
好运的仓库却迟迟未登入，也未在无主包裹区
昨天询问好运客服，他回覆以下：
＂货运跟我们说感恩节後这期间有时候包裹要等一个礼拜，他们有时会显示送达後几天才
把包裹送来，但建议先跟Amazon线上客服反应目前还没收到包裹的情形，因usps的包裹常
常有不准确或送错＂
於是我就上amazon客服，照官网建议先上USPS网站追踪包裹，显示以下：
＂Your item was delivered to an individual at the address at 3:26 pm on Decemb
er 4＂
搜寻了一下, indivudual应该是有人去签收的对吧？
但毕竟好运都叫我去跟amazon反应了，又已经过了这麽多天，我就用amazon客服功能
https://imgur.com/IlT2GnC
他基本上已经有预设一些包裹问题选项了,我就只选了未收到及用replacement
结果收到amazon寄给我的信如下:
https://imgur.com/Ki49oM4
这是会重寄给我，但要我在2/1前把原本包裹还回去吗??!!
我没收到包裹要如何还呢? 会收取额外费用吗?
已经有把问题叙述给好运,但好不安啊...
想问问大家有遇到类似的问题, 用replacement的吗?仓库都会帮忙追踪寄回吗?
我在申请前打给好运美国仓的电话直接被转语音，原本想询问是最近仓库登入来不及还是
真的未收到，但现在重寄申请下去好像就一定要跑完重寄的流程了...
到底美国物流为何没送到却显示寄达啦很闹耶,这是常态的话美国人会很阿杂吧...
— — —
更新1：好运刚凌晨两点还回覆我确定这件未收到，USPS不会签收是放了就走，还要再跟
美国仓库确认。
更新2:好运说他们人员有遇过一样的情形,请我找线上客服再说一次,他们就不会要我把商
品寄回，於是我又找amazon专人客服(选chat with an associate)
https://imgur.com/sA6pZjt
客服居然叫我忽视需要寄回的email跟return label, 并且不会被收额外的费用
实际未来会如何只好後续要关心一下帐单跟系统状态了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.42.94.115 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1702056890.A.AE2.html
1F：→ kitty1788300: 我刚爬了一下USPS文，才发现这是美114.42.94.115 12/09 02:33
2F：→ kitty1788300: 国邮政的常态，看到好多苦主，觉得 114.42.94.115 12/09 02:33
3F：→ kitty1788300: 自己才等4天好像有点大惊小怪哈哈， 114.42.94.115 12/09 02:33
4F：→ kitty1788300: 好奇美国邮政系统这样烂难道不会拖114.42.94.115 12/09 02:33
5F：→ kitty1788300: 垮整个购物链的行政资源吗？客服烦 114.42.94.115 12/09 02:33
6F：→ kitty1788300: 都烦死了吧114.42.94.115 12/09 02:33
7F：→ Charmeur: USPS就一般吧，感觉是遇上集货比较容易76.147.168.165 12/09 12:34
8F：→ Charmeur: 出事… 76.147.168.165 12/09 12:34
9F：推 neromeri: 我用好运的中国集运部分也遇过类似状况42.77.177.157 12/09 13:07
10F：→ neromeri: ，单号查询显示已签收但包裹失踪，好运42.77.177.157 12/09 13:07
11F：→ neromeri: 客服叫我自己找卖家，客服颇为敷衍，不 42.77.177.157 12/09 13:07
12F：→ neromeri: 知道是不是这家集运都这样处理的：（42.77.177.157 12/09 13:07
※ 编辑: kitty1788300 (114.42.94.115 台湾), 12/09/2023 14:01:22
※ 编辑: kitty1788300 (114.42.94.115 台湾), 12/09/2023 14:05:41