作者w7402wone (Bluray_Nerd)
看板e-shopping
標題[問題] 從亞馬遜用BNS集運，是不是就別想直接退貨？
時間Tue Sep 5 04:20:24 2023
最近我從日本亞馬遜訂購一些商品，先寄到buyandship在茨城縣的集運站，再經由香港轉
運來台灣。我下單完之後，發現有好幾將產品馬上大特價，價差高達1500元台幣。一開始
我先問BNS能不能在日本當地馬上退貨，客服中心回應我：「集運倉庫不能直接辦理退貨
，可以先寄到台灣之後，藉由BNS plus免費退貨回去。」
現在我準備好要打包退貨。BNS客服中心要我提供如下資訊：
http://i.imgur.com/Hv9oFLs.jpg
亞馬遜網站本身沒有提供電話、電子郵件、公司稅務資料，所以我照著以下要求，向日本
亞馬遜客服詢問。
「請問是退件至AMAZON的貨件嗎？
請問有向商店告知貨物是會從海外退回嗎？退回至amazon貨物抵達日本時需要額外的進口
人(importer)的清關協助，故退貨地址的進口人(importer)不能是amazon的，再麻煩與商
店確認，如您已與商店確認完成，再麻煩提供商店方的可協助貨物通關負責人與進口人名
與電話和地址，謝謝。
**注意 importer的名字資料不能是Amazon。
關於提供報關的invoice，一般的invoice, 除了Consignee (收件人, 也就是Amazon), 還
有importer (進口商)
通關時需要importer的資料去完成報關給日本海關的動作，
但是Amazon它只做Consignee不做importer. 這個部分通關會是一個問題。
過去有相關案例，寄件方提供一個importer , 包括日本公司名跟地址, 並註記在invoice
上, 才能完成報關
如僅提供AMAZON作為收件人/進口商的INVOICE，運輸公司是無法跟日本海關申報的(因為A
mazon不當進口商, 它對所有的商家都是一樣的標準)。->AMAZON只會管收取, 不會管貨件
怎樣寄到。
如確定要申請退貨，會建議會先備妥並提供以下資料後，這邊收到後會再為您安排寄出退
貨，如後續有相關清關問題會聯繫客人您， 但這邊仍會與客人您重申，如屆時遇清關要
提交其他資料與產生的費用，會由客人/收件人負責謝謝。
1.CONSIGNEE 收件人 ((完整的姓名、地址、電話號碼及公司註冊號碼)
( complete name, address, telephone, Business Registration No./ Customs / Tax
ID No. e.g. GST / RFC / VAT / IN / EIN / ABN / SSN, or as locally required )
2.IMPORTER - IF OTHER THAN CONSIGNEE 進口商 - 如果與收件人不同
( complete name, address and telephone ) (完整的姓名、地址及電話)」
日亞客服的結論：「因為您的原訂單的地址是日本國內並且使用了轉運公司送到海外，所
以根據亞馬遜的政策，是不允許直接通過代運發公司從海外直接退回亞馬遜倉庫的，需要
您自費把商品退到日本 的朋友或家人的地址之後，讓日本的朋友或家人幫您退到亞馬遜
倉庫的，亞馬遜會負責日本境內的運費。」
也就是說，因為是在日本境內代運，所以他們只給予日本國內的退貨資訊。沒有相關的商
業發票可以給我。但BNS退貨需要報關的資訊，於是完全不可能透過BNS退貨了。
整個事件變成鬼打牆：日亞要求從日本境內寄往指定地址，不接受國際運輸；BNS要求賣
家同意跨國退貨的方式，才協辦退貨。
問題是，如果是能夠接受國際貿易的，我自己直接訂購就好了，幹嘛還需要集運？
http://i.imgur.com/1kea8Ce.jpg
http://i.imgur.com/e5injzG.jpg
http://i.imgur.com/VjigyYM.jpg
http://i.imgur.com/670wHXZ.jpg
http://i.imgur.com/LBRKeRG.jpg
他們的新手教學只有講到退貨是由台灣送出，但完全無法解釋會出現「沒有中間人」這個
結果。這完全顛覆我對集運商角色的想像
請問大家，我現在是不是只剩下自行寄送國際包裹一途了？
https://newguest88.pixnet.net/blog/post/353037680 像這樣子
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.33.54 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1693858827.A.0EC.html
※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:21:02
※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:21:30
※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:22:01
※ 編輯: w7402wone (39.10.33.54 臺灣), 09/05/2023 04:23:04
1F：推 Archangel585: 看來是喔 111.246.107.52 09/05 08:30
2F：噓 wavier: 都用集運了，還去問日亞作海外退貨 1.170.91.21 09/05 09:36
3F：推 Barefoot24: 不太懂，你按退貨之後出來的寄件地址 220.141.228.96 09/05 09:49
4F：→ Barefoot24: ，填給BNS不就好了？ 220.141.228.96 09/05 09:49
5F：→ Barefoot24: 日亞說不能透過代運退但可以透過日本 220.141.228.96 09/05 09:51
6F：→ Barefoot24: 的朋友退，那叫代運用日本倉庫的地址 220.141.228.96 09/05 09:51
7F：→ Barefoot24: 退不就好了，他們經營這麼久一定有處 220.141.228.96 09/05 09:51
BNS堅稱海外倉庫絕不作為退貨用的中繼站，所以要求我一定要取得日亞的收件資訊
8F：→ Barefoot24: 理過吧 220.141.228.96 09/05 09:51
9F：推 Barefoot24: 不過還是感謝分享，感覺BNS客服因為 220.141.228.96 09/05 09:58
10F：→ Barefoot24: 你的說詞在推，找轉運真的得看清楚了 220.141.228.96 09/05 09:58
請問閣下有聽說哪家集運可扮演這個角色的嗎？以後我不想要BNS的服務了
11F：推 ayutakako: 講白一點就是轉運倉庫幫你做這種事 66.159.200.85 09/05 09:58
12F：→ ayutakako: 對他來說根本沒有好處啊 XD 66.159.200.85 09/05 09:59
13F：推 kkkk1234: 看起來是BNS一定要先寄到台灣再從台灣 114.37.129.120 09/05 10:00
14F：→ kkkk1234: 寄回日本 而日本那邊要有人擔任報關用 114.37.129.120 09/05 10:00
15F：→ kkkk1234: 的進口人 但BNS自己不想擔任這個角色 114.37.129.120 09/05 10:00
16F：→ kkkk1234: 所以能用到BNS plus服務的前提就是賣家 114.37.129.120 09/05 10:00
17F：→ kkkk1234: 願意擔任這個角色 不然錢就是白花了 114.37.129.120 09/05 10:00
18F：推 opsopsops1: 之前買日清泡麵，等到了香港才說不能118.163.108.127 09/05 10:34
19F：→ opsopsops1: 運台灣，後來是找其他的代運才收到貨118.163.108.127 09/05 10:35
請問後來是找哪一家呢？
20F：→ opsopsops1: 前幾個月提供油漆桶洋芋片的優惠也很118.163.108.127 09/05 10:38
21F：→ duriel3313: 對 就是不行 我遇過了 211.72.109.181 09/05 10:38
22F：→ opsopsops1: 騙，運費加一加比PC家買還貴，真的要118.163.108.127 09/05 10:39
23F：→ opsopsops1: 多注意118.163.108.127 09/05 10:40
24F：推 debris: bns就廣告打很大 實際…呵呵 39.10.66.43 09/05 10:45
25F：推 olite: 除了BNS，還有那一家全球集運廠商推薦嗎？ 111.83.106.150 09/05 10:46
26F：→ VL1003: 集運基本上... 真的沒在退的，所以我也都 1.162.54.74 09/05 11:46
27F：→ VL1003: 懶著買保險，就是用低價格運費賭風險。 1.162.54.74 09/05 11:46
28F：→ VL1003: 而且就算真退，衍生出來的問題沒遇過少的 1.162.54.74 09/05 11:47
30F：→ olite: 這是退貨條款嗎？ 111.83.106.150 09/05 12:23
31F：推 Archangel585: 你應該可以拿上面條款跟BNS爭取補助 111.246.107.52 09/05 13:44
32F：→ Archangel585: 畢竟服務是可以溝通的，試試看吧。 111.246.107.52 09/05 13:44
客服說只有經由他們的管道退貨，才能補助運費
33F：→ Archangel585: 以日亞的角度就沒送台灣了。 111.246.107.52 09/05 13:44
34F：→ Archangel585: 你去問對方怎麼會接受 111.246.107.52 09/05 13:45
35F：→ Archangel585: 我想你還是跟BNS討論看看細節吧。 111.246.107.52 09/05 13:45
36F：推 Archangel585: 我之前在美亞透過集運轉送台灣 111.246.107.52 09/05 14:00
37F：→ Archangel585: 後來自己自費走DHL回去，美亞退全額 111.246.107.52 09/05 14:00
38F：→ Archangel585: 給我，所以我想還是可以溝通的。 111.246.107.52 09/05 14:01
39F：推 dfddg2000: 如果價差總共1500台幣的話，建議不要退126.166.134.124 09/05 14:34
40F：→ dfddg2000: 了。這樣國際來來往往又要多增加其中運126.166.134.124 09/05 14:34
41F：→ dfddg2000: 費跟新買的運費 應該費用也更高126.166.134.124 09/05 14:34
42F：推 MisuzuXD: 如果才1500你就認了吧 27.51.50.64 09/05 14:56
43F：推 ichijou: BNS plus這樣搞真的很不行欸，根本買心 49.216.191.63 09/05 15:09
44F：→ ichijou: 酸的 49.216.191.63 09/05 15:09
45F：推 Archangel585: 1500樓上板友的建議我覺得蠻中肯XD 111.246.107.52 09/05 15:33
今天我用郵局寄跨國包裹了，大概600塊
46F：推 junji: 用集運基本上就要有不能退貨的認知 就算 61.228.162.233 09/05 18:40
47F：→ junji: 可以退也不划算 這種看到價格變便宜想退 61.228.162.233 09/05 18:40
48F：→ junji: 貨重訂 通常僅限賣家還沒出貨直接取消掉 61.228.162.233 09/05 18:40
49F：→ junji: 沒有這種認知基本上就買買國內網購就好 61.228.162.233 09/05 18:40
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:50:53
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:52:55
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:53:35
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:56:19
※ 編輯: w7402wone (39.10.73.142 臺灣), 09/05/2023 18:57:01
50F：噓 linein: 1500你浪費這麼多時間 39.15.24.135 09/05 20:36
一開始我信了他們的誤導，便趕緊再訂了一筆。原先一批（近三萬日元）等著到台灣再退。
51F：→ Archangel585: 你寄回去了，那就靜候佳音吧~ 111.246.107.52 09/05 21:39
如果不再想辦法自己寄回去，我就要整筆三萬日元一起賠掉了
52F：→ Archangel585: 不過建議下次下單前先查一下價格 111.246.107.52 09/05 21:40
53F：→ Archangel585: 最低點再下單，不然確實有些浪費時 111.246.107.52 09/05 21:40
我以為只有國內電商可以查詢歷史價格
54F：→ Archangel585: 間，前提是你有這個動力去進行。 111.246.107.52 09/05 21:40
55F：推 jayin07: BNS香港倉庫感覺還是最好用220.132.231.130 09/05 21:46
56F：推 qqplusqq: @Archangel585請問亞馬遜可以查歷史價 111.250.5.60 09/05 22:30
57F：→ qqplusqq: 格嗎？ 111.250.5.60 09/05 22:30
58F：→ qqplusqq: 1500的話，我不會退，退太不划算了～ 111.250.5.60 09/05 22:31
59F：推 ayutakako: 跨國包裹600塊，但你重買也還是要再花 1.21.49.210 09/05 23:19
60F：→ ayutakako: 一次運費，一來一往其實沒差多少了 1.21.49.210 09/05 23:20
61F：推 Archangel585: 你可以查一下網路，有這樣的網站 111.246.107.52 09/06 00:28
62F：推 Archangel585: 關鍵字:amazon price tracker 111.246.107.52 09/06 01:32
63F：推 marshmallowH: 我之前買k mom可以幫我退換欸 可惜218.164.221.125 09/06 03:46
64F：→ marshmallowH: 停止營業了218.164.221.125 09/06 03:46
65F：推 bulls: 再買一個平均價格XD 1.161.199.112 09/06 10:48
66F：推 tomhlover: 1500不會退，會當學費XD 27.247.167.79 09/06 13:10
※ 編輯: w7402wone (117.56.229.248 臺灣), 09/06/2023 14:19:44
※ 編輯: w7402wone (117.56.229.248 臺灣), 09/06/2023 15:32:04
67F：推 bettybuy: 攤平嗎… 39.9.162.171 09/06 15:49
※ 編輯: w7402wone (117.56.229.248 臺灣), 09/06/2023 16:30:18
68F：噓 is1128: 笑死，這是常識好嗎? 123.51.164.217 09/07 08:26
69F：→ xlaws1987: 這本身就有點風險在那邊了223.139.193.136 09/09 23:46