作者w7402wone (Bluray_Nerd)
看板e-shopping
标题[问题] 从亚马逊用BNS集运，是不是就别想直接退货？
时间Tue Sep 5 04:20:24 2023
最近我从日本亚马逊订购一些商品，先寄到buyandship在茨城县的集运站，再经由香港转
运来台湾。我下单完之後，发现有好几将产品马上大特价，价差高达1500元台币。一开始
我先问BNS能不能在日本当地马上退货，客服中心回应我：「集运仓库不能直接办理退货
，可以先寄到台湾之後，藉由BNS plus免费退货回去。」
现在我准备好要打包退货。BNS客服中心要我提供如下资讯：
http://i.imgur.com/Hv9oFLs.jpg
亚马逊网站本身没有提供电话、电子邮件、公司税务资料，所以我照着以下要求，向日本
亚马逊客服询问。
「请问是退件至AMAZON的货件吗？
请问有向商店告知货物是会从海外退回吗？退回至amazon货物抵达日本时需要额外的进口
人(importer)的清关协助，故退货地址的进口人(importer)不能是amazon的，再麻烦与商
店确认，如您已与商店确认完成，再麻烦提供商店方的可协助货物通关负责人与进口人名
与电话和地址，谢谢。
**注意 importer的名字资料不能是Amazon。
关於提供报关的invoice，一般的invoice, 除了Consignee (收件人, 也就是Amazon), 还
有importer (进口商)
通关时需要importer的资料去完成报关给日本海关的动作，
但是Amazon它只做Consignee不做importer. 这个部分通关会是一个问题。
过去有相关案例，寄件方提供一个importer , 包括日本公司名跟地址, 并注记在invoice
上, 才能完成报关
如仅提供AMAZON作为收件人/进口商的INVOICE，运输公司是无法跟日本海关申报的(因为A
mazon不当进口商, 它对所有的商家都是一样的标准)。->AMAZON只会管收取, 不会管货件
怎样寄到。
如确定要申请退货，会建议会先备妥并提供以下资料後，这边收到後会再为您安排寄出退
货，如後续有相关清关问题会联系客人您， 但这边仍会与客人您重申，如届时遇清关要
提交其他资料与产生的费用，会由客人/收件人负责谢谢。
1.CONSIGNEE 收件人 ((完整的姓名、地址、电话号码及公司注册号码)
( complete name, address, telephone, Business Registration No./ Customs / Tax
ID No. e.g. GST / RFC / VAT / IN / EIN / ABN / SSN, or as locally required )
2.IMPORTER - IF OTHER THAN CONSIGNEE 进口商 - 如果与收件人不同
( complete name, address and telephone ) (完整的姓名、地址及电话)」
日亚客服的结论：「因为您的原订单的地址是日本国内并且使用了转运公司送到海外，所
以根据亚马逊的政策，是不允许直接通过代运发公司从海外直接退回亚马逊仓库的，需要
您自费把商品退到日本 的朋友或家人的地址之後，让日本的朋友或家人帮您退到亚马逊
仓库的，亚马逊会负责日本境内的运费。」
也就是说，因为是在日本境内代运，所以他们只给予日本国内的退货资讯。没有相关的商
业发票可以给我。但BNS退货需要报关的资讯，於是完全不可能透过BNS退货了。
整个事件变成鬼打墙：日亚要求从日本境内寄往指定地址，不接受国际运输；BNS要求卖
家同意跨国退货的方式，才协办退货。
问题是，如果是能够接受国际贸易的，我自己直接订购就好了，干嘛还需要集运？
http://i.imgur.com/1kea8Ce.jpg
http://i.imgur.com/e5injzG.jpg
http://i.imgur.com/VjigyYM.jpg
http://i.imgur.com/670wHXZ.jpg
http://i.imgur.com/LBRKeRG.jpg
他们的新手教学只有讲到退货是由台湾送出，但完全无法解释会出现「没有中间人」这个
结果。这完全颠覆我对集运商角色的想像
请问大家，我现在是不是只剩下自行寄送国际包裹一途了？
https://newguest88.pixnet.net/blog/post/353037680 像这样子
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.33.54 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1693858827.A.0EC.html
※ 编辑: w7402wone (39.10.33.54 台湾), 09/05/2023 04:21:02
※ 编辑: w7402wone (39.10.33.54 台湾), 09/05/2023 04:21:30
※ 编辑: w7402wone (39.10.33.54 台湾), 09/05/2023 04:22:01
※ 编辑: w7402wone (39.10.33.54 台湾), 09/05/2023 04:23:04
1F：推 Archangel585: 看来是喔 111.246.107.52 09/05 08:30
2F：嘘 wavier: 都用集运了，还去问日亚作海外退货 1.170.91.21 09/05 09:36
3F：推 Barefoot24: 不太懂，你按退货之後出来的寄件地址 220.141.228.96 09/05 09:49
4F：→ Barefoot24: ，填给BNS不就好了？ 220.141.228.96 09/05 09:49
5F：→ Barefoot24: 日亚说不能透过代运退但可以透过日本 220.141.228.96 09/05 09:51
6F：→ Barefoot24: 的朋友退，那叫代运用日本仓库的地址 220.141.228.96 09/05 09:51
7F：→ Barefoot24: 退不就好了，他们经营这麽久一定有处 220.141.228.96 09/05 09:51
BNS坚称海外仓库绝不作为退货用的中继站，所以要求我一定要取得日亚的收件资讯
8F：→ Barefoot24: 理过吧 220.141.228.96 09/05 09:51
9F：推 Barefoot24: 不过还是感谢分享，感觉BNS客服因为 220.141.228.96 09/05 09:58
10F：→ Barefoot24: 你的说词在推，找转运真的得看清楚了 220.141.228.96 09/05 09:58
请问阁下有听说哪家集运可扮演这个角色的吗？以後我不想要BNS的服务了
11F：推 ayutakako: 讲白一点就是转运仓库帮你做这种事 66.159.200.85 09/05 09:58
12F：→ ayutakako: 对他来说根本没有好处啊 XD 66.159.200.85 09/05 09:59
13F：推 kkkk1234: 看起来是BNS一定要先寄到台湾再从台湾 114.37.129.120 09/05 10:00
14F：→ kkkk1234: 寄回日本 而日本那边要有人担任报关用 114.37.129.120 09/05 10:00
15F：→ kkkk1234: 的进口人 但BNS自己不想担任这个角色 114.37.129.120 09/05 10:00
16F：→ kkkk1234: 所以能用到BNS plus服务的前提就是卖家 114.37.129.120 09/05 10:00
17F：→ kkkk1234: 愿意担任这个角色 不然钱就是白花了 114.37.129.120 09/05 10:00
18F：推 opsopsops1: 之前买日清泡面，等到了香港才说不能118.163.108.127 09/05 10:34
19F：→ opsopsops1: 运台湾，後来是找其他的代运才收到货118.163.108.127 09/05 10:35
请问後来是找哪一家呢？
20F：→ opsopsops1: 前几个月提供油漆桶洋芋片的优惠也很118.163.108.127 09/05 10:38
21F：→ duriel3313: 对 就是不行 我遇过了 211.72.109.181 09/05 10:38
22F：→ opsopsops1: 骗，运费加一加比PC家买还贵，真的要118.163.108.127 09/05 10:39
23F：→ opsopsops1: 多注意118.163.108.127 09/05 10:40
24F：推 debris: bns就广告打很大 实际…呵呵 39.10.66.43 09/05 10:45
25F：推 olite: 除了BNS，还有那一家全球集运厂商推荐吗？ 111.83.106.150 09/05 10:46
26F：→ VL1003: 集运基本上... 真的没在退的，所以我也都 1.162.54.74 09/05 11:46
27F：→ VL1003: 懒着买保险，就是用低价格运费赌风险。 1.162.54.74 09/05 11:46
28F：→ VL1003: 而且就算真退，衍生出来的问题没遇过少的 1.162.54.74 09/05 11:47
30F：→ olite: 这是退货条款吗？ 111.83.106.150 09/05 12:23
31F：推 Archangel585: 你应该可以拿上面条款跟BNS争取补助 111.246.107.52 09/05 13:44
32F：→ Archangel585: 毕竟服务是可以沟通的，试试看吧。 111.246.107.52 09/05 13:44
客服说只有经由他们的管道退货，才能补助运费
33F：→ Archangel585: 以日亚的角度就没送台湾了。 111.246.107.52 09/05 13:44
34F：→ Archangel585: 你去问对方怎麽会接受 111.246.107.52 09/05 13:45
35F：→ Archangel585: 我想你还是跟BNS讨论看看细节吧。 111.246.107.52 09/05 13:45
36F：推 Archangel585: 我之前在美亚透过集运转送台湾 111.246.107.52 09/05 14:00
37F：→ Archangel585: 後来自己自费走DHL回去，美亚退全额 111.246.107.52 09/05 14:00
38F：→ Archangel585: 给我，所以我想还是可以沟通的。 111.246.107.52 09/05 14:01
39F：推 dfddg2000: 如果价差总共1500台币的话，建议不要退126.166.134.124 09/05 14:34
40F：→ dfddg2000: 了。这样国际来来往往又要多增加其中运126.166.134.124 09/05 14:34
41F：→ dfddg2000: 费跟新买的运费 应该费用也更高126.166.134.124 09/05 14:34
42F：推 MisuzuXD: 如果才1500你就认了吧 27.51.50.64 09/05 14:56
43F：推 ichijou: BNS plus这样搞真的很不行欸，根本买心 49.216.191.63 09/05 15:09
44F：→ ichijou: 酸的 49.216.191.63 09/05 15:09
45F：推 Archangel585: 1500楼上板友的建议我觉得蛮中肯XD 111.246.107.52 09/05 15:33
今天我用邮局寄跨国包裹了，大概600块
46F：推 junji: 用集运基本上就要有不能退货的认知 就算 61.228.162.233 09/05 18:40
47F：→ junji: 可以退也不划算 这种看到价格变便宜想退 61.228.162.233 09/05 18:40
48F：→ junji: 货重订 通常仅限卖家还没出货直接取消掉 61.228.162.233 09/05 18:40
49F：→ junji: 没有这种认知基本上就买买国内网购就好 61.228.162.233 09/05 18:40
※ 编辑: w7402wone (39.10.73.142 台湾), 09/05/2023 18:50:53
※ 编辑: w7402wone (39.10.73.142 台湾), 09/05/2023 18:52:55
※ 编辑: w7402wone (39.10.73.142 台湾), 09/05/2023 18:53:35
※ 编辑: w7402wone (39.10.73.142 台湾), 09/05/2023 18:56:19
※ 编辑: w7402wone (39.10.73.142 台湾), 09/05/2023 18:57:01
50F：嘘 linein: 1500你浪费这麽多时间 39.15.24.135 09/05 20:36
一开始我信了他们的误导，便赶紧再订了一笔。原先一批（近三万日元）等着到台湾再退。
51F：→ Archangel585: 你寄回去了，那就静候佳音吧~ 111.246.107.52 09/05 21:39
如果不再想办法自己寄回去，我就要整笔三万日元一起赔掉了
52F：→ Archangel585: 不过建议下次下单前先查一下价格 111.246.107.52 09/05 21:40
53F：→ Archangel585: 最低点再下单，不然确实有些浪费时 111.246.107.52 09/05 21:40
我以为只有国内电商可以查询历史价格
54F：→ Archangel585: 间，前提是你有这个动力去进行。 111.246.107.52 09/05 21:40
55F：推 jayin07: BNS香港仓库感觉还是最好用220.132.231.130 09/05 21:46
56F：推 qqplusqq: @Archangel585请问亚马逊可以查历史价 111.250.5.60 09/05 22:30
57F：→ qqplusqq: 格吗？ 111.250.5.60 09/05 22:30
58F：→ qqplusqq: 1500的话，我不会退，退太不划算了～ 111.250.5.60 09/05 22:31
59F：推 ayutakako: 跨国包裹600块，但你重买也还是要再花 1.21.49.210 09/05 23:19
60F：→ ayutakako: 一次运费，一来一往其实没差多少了 1.21.49.210 09/05 23:20
61F：推 Archangel585: 你可以查一下网路，有这样的网站 111.246.107.52 09/06 00:28
62F：推 Archangel585: 关键字:amazon price tracker 111.246.107.52 09/06 01:32
63F：推 marshmallowH: 我之前买k mom可以帮我退换欸 可惜218.164.221.125 09/06 03:46
64F：→ marshmallowH: 停止营业了218.164.221.125 09/06 03:46
65F：推 bulls: 再买一个平均价格XD 1.161.199.112 09/06 10:48
66F：推 tomhlover: 1500不会退，会当学费XD 27.247.167.79 09/06 13:10
※ 编辑: w7402wone (117.56.229.248 台湾), 09/06/2023 14:19:44
※ 编辑: w7402wone (117.56.229.248 台湾), 09/06/2023 15:32:04
67F：推 bettybuy: 摊平吗… 39.9.162.171 09/06 15:49
※ 编辑: w7402wone (117.56.229.248 台湾), 09/06/2023 16:30:18
68F：嘘 is1128: 笑死，这是常识好吗? 123.51.164.217 09/07 08:26
69F：→ xlaws1987: 这本身就有点风险在那边了223.139.193.136 09/09 23:46