作者sannieyeh (Rabbit nunu)
看板e-shopping
標題[問題] SSENSE超過一個月沒退款..
時間Fri Jul 14 21:35:08 2023
事情是這樣的
我5/17在SSENSE下單一顆包包
5/19發貨，寄到buyandship
結果因為是從加拿大寄到美國，需收關稅
所以buyandship直接拒收包裹
讓Canada post將包裹收回
https://i.imgur.com/0PvqyYg.png
https://i.imgur.com/h7WXGWi.png
https://i.imgur.com/zn8UUG2.png
我與SSENSE客服確認此事之後
就不斷跟他們確認包裹是否有回到SSENSE的倉庫
但答案都是沒有的
我回頭問buyandship，他們也只說東西已退回
到目前為止已經1個多月過去了
包裹不知去向，但款項已被扣款
我不得已只能先繳卡費
但每次詢問SSENSE客服，要求他們去問Canada post到底包裹在哪
他們都是鬼打牆說～沒收到包裹，所以不退款
https://i.imgur.com/mTmCTKy.png
前面已經有10幾封信來回說明buyandship已退回包裹
而我什麼都沒收到，沒道理我要付款
但SSENSE就是很被動的說他們沒收到退貨包裹...不接受退款...
最後我只能先跟銀行申請爭議款處理
因為我真的什麼都沒收到
buyandship也沒有任何證明（因為他們就是直接退回，沒有簽收）
也請SSENSE去找Canada post詢問
他們依舊是很被動的說，查不到任何資料（而非詢問Canada post）
遇到這種狀況，我該怎麼辦？
完全求助無門，沒收到任何東西，但卻已被扣款
而SSENSE和buyandship都是互相踢皮球的狀態
接下來我還能做什麼？讓款項能夠退回？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.134.188 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1689341711.A.508.html
※ 編輯: sannieyeh (220.136.134.188 臺灣), 07/14/2023 21:36:42
1F：推 ex7986he: 上美國USPS 網站，用tracking number65.28.248.242 07/14 23:13
→ ex7986he: 申請 missing package search sｮ8
感謝大大提點，後來問USPS他們竟然說找到包裹了，會退回加拿大！接下來我就看包裹有沒有繼續移動了
[m65.28.248.242 07/14 23:13
推 qqplusqq: 可以藉機問一下ssense折扣大概會下到多 1.200.44.175 07/15 15:26
2F：→ qqplusqq: 少？第一次想買sense但不知道要直接下1.200.44.175 07/15 15:26
3F：→ qqplusqq: 單還是可以等等…1.200.44.175 07/15 15:26
4F：推 x740552: 爭議款-追蹤碼當證據42.75.130.190 07/17 09:11
5F：→ Or3: 你要跟buyandship問退貨追蹤碼阿~42.74.146.9 07/19 09:52
6F：→ Or3: buyandship不是有加拿大倉嗎42.74.146.9 07/19 09:53
我是寄到美國倉，直接拒收沒有新的追蹤碼
※ 編輯: sannieyeh (220.136.132.11 臺灣), 07/19/2023 23:25:04
7F：推 qqplusqq: 可是ssense的商品跨國寄送不是都含關稅 39.10.40.8 07/20 13:55
8F：→ qqplusqq: 了嗎？怎麼buyandship還要收關稅？我原 39.10.40.8 07/20 13:55
9F：→ qqplusqq: 本也打算用這間代運… 39.10.40.8 07/20 13:55
10F：推 qqplusqq: 可以問一下原po大約是買多少錢嗎？剛剛 39.10.40.8 07/20 16:09
11F：→ qqplusqq: 爬教學文是說不用關稅，但文章有點久， 39.10.40.8 07/20 16:09
12F：→ qqplusqq: 不知道是不是規定有改～ 39.10.40.8 07/20 16:09
13F：→ Or3: 關稅是美國收的阿 從加拿大寄美國有關稅呀 42.75.248.60 07/20 17:08
14F：→ Or3: 應該直接寄加拿大倉就好 42.75.248.60 07/20 17:08
15F：推 qqplusqq: 寄加拿大倉訂單金額就比直寄台灣貴了( 39.10.40.8 07/20 17:23
16F：→ qqplusqq: 還沒算代運運費)XD，寄美國用代運才有 39.10.40.8 07/20 17:23
17F：→ qqplusqq: 便宜 39.10.40.8 07/20 17:23
18F：→ qqplusqq: 只是如果美國會收關稅，收完關稅沒便宜 39.10.40.8 07/20 17:25
19F：→ qqplusqq: 太多，就直接寄台灣算了～只是網路教學 39.10.40.8 07/20 17:25
20F：→ qqplusqq: 文有說免美國關稅，才想說問問看 39.10.40.8 07/20 17:25
21F：推 qqplusqq: 但我怕遇到原po的狀況，buyandship不代 39.10.40.8 07/20 17:30
22F：→ qqplusqq: 付關稅(問過buyandship客服了)，會導致 39.10.40.8 07/20 17:30
23F：→ qqplusqq: 商品被退回加拿大…. 39.10.40.8 07/20 17:30
24F：→ Or3: 也可以試試香港倉 香港倉也免稅111.255.118.141 07/21 17:49
我印象中SSENSE好像有分美國發貨＆加拿大發貨？
又或是我之前買都沒有超過美國免稅金額
所以都沒被課稅過
anyway 總之SSENSE從加拿大發美國，超過一定金額就會被課稅
如果寄轉運處，對方會直接拒收，然後包裹不知去向
問了USPS他們有說找到包裹了，接著會協助退回加拿大
但問完後大概又3-4天毫無動靜
美國人的工作節奏大概跟樹懶一樣
我大概下週再追追看吧
銀行那邊爭議款一樣進行中
反正就各方都尋求解法，看看這包裹能不能退回該去的地方
以及祈求我能在8月底把這件事完結，拿到退款..
※ 編輯: sannieyeh (111.251.191.169 臺灣), 07/25/2023 22:46:47