作者changyuheng (Johann)
看板e-shopping
標題[心得] 淘寶購物 貨寄丟不退款卻扯統獨問題
時間Fri Jul 7 07:59:06 2023
★物品名稱：LAUNCHXL-CC1312R1 CC1312R 无线微控制器 MCU LaunchPad开发套件
☆賣家名稱：stm32单片机及TI德州开发板
★拍賣網址：
https://m.tb.cn/h.5ZjEWWv?tk=PrzEdHpliqf
☆網誌心得：淘寶購物很沒保障，沒收到貨但退不了款，賣家還嘲笑要統一臺灣
在這個賣場一筆訂單買了三片開發板，運送方式選官方直郵。
賣家自行把同一筆訂單的三片開發板分成二次寄到轉運站，
結果其中一個裝著二片板子的包裏，因為貨號沒有登記到淘寶上而寄丟。
然後因為有在系統上的貨都已經完成遞交，
所以就變成明明整張單的貨沒有到齊，淘寶系統上卻顯示已簽收。
我有分別跟賣家和淘寶客服申請售後。
首先是跟賣家反映要求就沒收到的貨做退款，
結果他不願意，直說貨已經被簽收，並給我貨號讓我自己去問大陸那邊的物流。
大陸的物流不好聯絡，我好不容易聯絡上後，從物流那邊得知轉運倉也沒有收到，
於是我再去跟賣家反應，但賣家仍不願意退款，且還說了二次大陸應該早點收復臺灣。
https://imgur.com/qc4GbXZ
https://imgur.com/KGYMPDJ
https://imgur.com/AwJBEar
https://imgur.com/LxQo9Je
https://imgur.com/mFYp87l
https://imgur.com/OSPV8M2
接著我只好去找淘寶客服。跟他說明了我需要部分退款這個情況以後，結果客服沒有退款
給我，反而是在系統上設定要我走一個退貨流程。
我明明沒有收到貨，所以走不了這個流程。而且一旦進入這個流程後，訂單的售後機制就
會被鎖住，想要退款甚至是連絡客服都沒辦法了。
https://imgur.com/yFUGvkn
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▄ ▄ ▄ ▄▄ ▄▄ ▄▄ by iregd
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.72.249 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1688687958.A.FF3.html
1F：→ ivi8451: 淘寶客服要介入就會要你點退貨退款沒錯。 42.77.245.250 07/07 08:46
2F：→ ivi8451: 題外話有有母子件單只出現一個單號，很容 42.77.245.250 07/07 08:46
3F：→ ivi8451: 易出問題如（漏掉或是先後到） 42.77.245.250 07/07 08:46
4F：→ changyuheng: 是我主動點退貨退款才找到客服的。 1.169.72.249 07/07 11:22
5F：→ changyuheng: 客服應該要幫忙退款而不是要求我退 1.169.72.249 07/07 11:22
6F：→ changyuheng: 貨。走退貨程序的話，還要寄東西回 1.169.72.249 07/07 11:22
7F：→ changyuheng: 大陸並提供貨單號碼，且一旦進入這 1.169.72.249 07/07 11:22
8F：→ changyuheng: 個程序就只能給貨單號碼，想做其他 1.169.72.249 07/07 11:22
9F：→ changyuheng: 申訴都不行。 1.169.72.249 07/07 11:22
10F：→ t19910505: 有詢問過官方物流的客服嗎？ 42.73.197.218 07/07 11:41
11F：→ changyuheng: 有 1.169.72.249 07/07 14:13
12F：→ skullxism: 直郵怎麼會一個月才收到123.192.154.251 07/07 21:11
沒有一個月才收到這回事。
我 5/26 下單，5/31 收到貨但發現貨不全，就立刻詢問賣家是否自行分包，
賣家說對他有分包，也說貨已寄出；
我知道後，多等了二個多禮拜，確定都沒有收到後，才又去詢問賣家。
13F：→ skullxism: 而且應該是找集運倉吧，我覺得你態度123.192.154.251 07/07 21:14
14F：→ skullxism: 也不是很好，你說台灣快遞有沒有收到123.192.154.251 07/07 21:14
15F：→ skullxism: 跟你沒關係那人家也管不到台灣快遞有123.192.154.251 07/07 21:14
16F：→ skullxism: 沒有送到你家啊，當然只能那樣回你123.192.154.251 07/07 21:14
17F：→ skullxism: 去找捷利集運倉吧123.192.154.251 07/07 21:45
我會那樣說是因為賣家咬定貨已經到臺灣，且被簽收了。
但事實是，東西根本沒離開中國。
因為賣家拆包後，沒有把所有的物流貨號輸入進淘寶系統，
造成轉運倉不知道還有未登記的貨也需要寄到臺灣。
我付了國際運費，但貨根本沒寄出中國，且問題也是因為賣家疏失造成的。
賣家只會跟我說我已經簽收了，以及給我淘寶系統上查不到的貨號讓我自力救濟，
我才只好把話跟他說得很白。
18F：→ donotfoolish: 你開箱有錄影嗎？如果你能證明只收 59.115.203.158 07/07 23:18
19F：→ donotfoolish: 到一件，官方會幫你追貨吧，感覺現 59.115.203.158 07/07 23:18
20F：→ donotfoolish: 階段是官方認定你收到了全部貨品， 59.115.203.158 07/07 23:18
21F：→ donotfoolish: 但你覺得有少，賣家也確實拿出證據 59.115.203.158 07/07 23:18
22F：→ donotfoolish: 寄兩個單號都已經到官方集貨，而且 59.115.203.158 07/07 23:18
23F：→ donotfoolish: 一個月真的有點久了…. 59.115.203.158 07/07 23:18
淘寶客服也知道少件，但他們本應該要直接退款卻點成退貨。
因為我只針對沒收到的貨做申訴，非不是整張訂單，
所以我沒有東西可以退，因此淘寶的客訴流程一段時間後就自動失效了。
失效後，就沒辦法直接從商品本身申請售後了。
24F：→ femlro: ….賣家說的很實在 是真的統一就不麻煩了 111.71.12.34 07/08 05:41
25F：推 LUSTBOY: 被簽收 就要找 中國國內寄的那個物流公司 27.247.1.166 07/08 07:00
26F：→ LUSTBOY: 問誰簽收 確保是哪一方在說謊 27.247.1.166 07/08 07:00
27F：→ LUSTBOY: 官方有一個很麻煩地方是要出入單號 27.247.1.166 07/08 07:00
28F：→ LUSTBOY: 才會顯示物流狀況 27.247.1.166 07/08 07:00
29F：→ LUSTBOY: 如果是私人集運 賣家沒有輸入就直接寄 27.247.1.166 07/08 07:00
30F：→ LUSTBOY: 私人集運還是會告訴你 你有一個東西到了 27.247.1.166 07/08 07:00
31F：→ LUSTBOY: 因為官方集運是認每筆訂單有一個碼 27.247.1.166 07/08 07:00
32F：→ LUSTBOY: 而不是認名字與帳號 27.247.1.166 07/08 07:00
33F：→ LUSTBOY: 私人集運的地址會加上客戶帳號 27.247.1.166 07/08 07:00
34F：→ LUSTBOY: 所以就沒有賣家直接寄沒有提供輸入單號 27.247.1.166 07/08 07:00
35F：→ LUSTBOY: 而死無對證問題 前提集運的人沒有私吞包 27.247.1.166 07/08 07:00
36F：→ LUSTBOY: 裹 27.247.1.166 07/08 07:00
37F：→ LUSTBOY: 我覺得你應該選退款 27.247.1.166 07/08 07:00
38F：→ LUSTBOY: 然後由官方客服處理 27.247.1.166 07/08 07:00
39F：→ LUSTBOY: 因為確實集運倉沒有紀錄被簽收 27.247.1.166 07/08 07:00
40F：→ LUSTBOY: 如果真的有寄出去簽收 27.247.1.166 07/08 07:00
41F：→ LUSTBOY: 那也是官方要去找集運問 27.247.1.166 07/08 07:00
42F：→ LUSTBOY: 通常如果賣家不認帳 27.247.1.166 07/08 07:00
43F：→ LUSTBOY: 客服會給你一個紅包的 27.247.1.166 07/08 07:00
44F：推 LUSTBOY: 仔細看完 我以為是拆成兩張訂單 27.247.1.166 07/08 07:05
45F：→ LUSTBOY: 結果是這樣操作 那這樣你很吃虧 27.247.1.166 07/08 07:05
46F：→ LUSTBOY: 確實是賣家問題 而且妳沒有錄影 27.247.1.166 07/08 07:05
47F：→ LUSTBOY: 真的只能認賠 唉 27.247.1.166 07/08 07:05
48F：→ skullxism: 因為通常賣家也不懂淘寶官方運海外的123.192.154.251 07/08 07:55
49F：→ skullxism: 系統，對他們來說就是貨已經被簽收，123.192.154.251 07/08 07:55
50F：→ skullxism: 而你過了很久才反應沒收到123.192.154.251 07/08 07:55
51F：推 youareshit: 台灣人越習慣買淘寶的確是中了中國的 36.225.121.95 07/08 09:18
52F：→ youareshit: 統戰的陷阱裡，盡量還是支持台灣貨 36.225.121.95 07/08 09:18
53F：→ youareshit: 買淘寶讓中國賺錢，中國賺錢就能買飛 36.225.121.95 07/08 09:19
54F：→ youareshit: 彈來對付台灣 36.225.121.95 07/08 09:19
55F：推 studentkeich: 挺好笑的 39.10.10.185 07/08 15:10
56F：推 wi22900: 台灣貨一堆還不是先從中國批來轉賣的，被 218.187.65.230 07/08 15:19
57F：→ wi22900: 多賺一手而已 218.187.65.230 07/08 15:19
58F：推 studentkeich: 淘寶買東西就是要負擔寄錯貨的風險 39.10.10.185 07/08 15:21
59F：→ studentkeich: 畢竟是國外 39.10.10.185 07/08 15:21
60F：推 Hertz52: 不要買淘寶不然更實在？ 36.226.113.148 07/08 18:10
61F：→ skullxism: 還會有台灣貨貼牌淘寶貨再高價賣的123.192.154.251 07/08 20:17
62F：→ youareshit: 不管如何買淘寶讓中國賺錢，中國賺錢 36.225.121.95 07/08 21:08
63F：→ youareshit: 就能買飛彈對付台灣 36.225.121.95 07/08 21:08
64F：→ youareshit: 怕買到貼牌的淘寶貨，不等於可以合理 36.225.121.95 07/08 21:10
65F：→ youareshit: 化自己買淘寶的理由 36.225.121.95 07/08 21:10
66F：→ youareshit: 而是應該要廠商不買淘寶貨，自己也不 36.225.121.95 07/08 21:11
67F：→ youareshit: 買淘寶貨才對 36.225.121.95 07/08 21:11
68F：推 sqb021: 樓上你也管太多了 125.230.133.43 07/09 13:37
69F：推 Kai88: 樓上就掩耳盜鈴啊 就和交通一樣 前端政府不 101.12.21.12 07/09 15:07
70F：→ Kai88: 想處理 反倒要求末端使用者連帶負起前端的 101.12.21.12 07/09 15:07
71F：→ Kai88: 責任 不檢討自身缺少競爭力 反倒要求消費者 101.12.21.12 07/09 15:07
72F：→ Kai88: 負起被統戰的責任 網購板講網購事好了 翻一 101.12.21.12 07/09 15:07
73F：→ Kai88: 翻板上其他的消費爭議 蝦皮和淘寶還算保障 101.12.21.12 07/09 15:07
74F：→ Kai88: 消費者 其他連7天鑑賞期都不給 什麼鬼都跟 101.12.21.12 07/09 15:07
75F：→ Kai88: 你貼身衣物不給退的台灣老闆不爭氣要不要說 101.12.21.12 07/09 15:07
76F：→ Kai88: 說 我在國貨板也不是沒發過文 但看到網購文 101.12.21.12 07/09 15:07
77F：→ Kai88: 下寫這些真的很反感 根本是幫倒忙的吧 101.12.21.12 07/09 15:07
78F：推 youareshit: 愛台灣拒用淘寶本來就是台灣人的責任 36.225.130.127 07/09 18:33
79F：→ youareshit: 不是什麼事都要政府來做 36.225.130.127 07/09 18:34
80F：→ youareshit: 難道要政府規定要愛台灣才用台灣貨？ 36.225.130.127 07/09 18:36
81F：→ thomaschion: 露天才沒保障，淘寶買幾十次都沒露 114.34.89.114 07/09 23:35
82F：→ thomaschion: 天台灣賣家爛 114.34.89.114 07/09 23:35
83F：→ thomaschion: 上面那個黨的信徒封鎖掉就好了，不 114.34.89.114 07/09 23:36
84F：→ thomaschion: 要理他 114.34.89.114 07/09 23:36
這單不是因為淘寶便宜才從淘寶買，而是因為其他地方買不到。
臺灣的網拍、美亞、Mouser、Digikey、RS 不是缺貨就是沒賣。
事實上淘寶也沒有比較便宜。
※ 編輯: changyuheng (1.169.135.201 臺灣), 07/10/2023 09:14:31
85F：推 Kai88: 法立在那邊 連抓都不抓跟我扯不要想什麼都 101.12.21.12 07/10 12:53
86F：→ Kai88: 靠政府 那就不要怪別人買淘寶 然後蝦皮一家 101.12.21.12 07/10 12:53
87F：→ Kai88: 獨大 101.12.21.12 07/10 12:53
88F：推 jiunliege: 不懂到底為何那麼愛用淘寶（擺手） 101.3.57.1 07/11 00:08
89F：推 orotorot: 遇到這種我就會故意問他是不是意圖分裂 101.9.238.211 07/11 01:00
90F：→ orotorot: 祖國 都是一中為什麼不處理售後 然後投 101.9.238.211 07/11 01:00
91F：→ orotorot: 訴各種客服 有時候這樣他們反而怕然後跑 101.9.238.211 07/11 01:00
92F：→ orotorot: 回來退款.. 101.9.238.211 07/11 01:00
93F：推 SherryHungC: 之前遇過集運代付阿里巴巴，結果都已 150.117.49.128 07/11 03:59
94F：→ SherryHungC: 經下單付款了才說要收手續費，我就 150.117.49.128 07/11 03:59
95F：→ SherryHungC: 說那不要了，結果阿里巴巴貨寄出了， 150.117.49.128 07/11 03:59
96F：→ SherryHungC: 集運要我按阿里巴巴那邊的退款他們 150.117.49.128 07/11 03:59
97F：→ SherryHungC: 收到款項才退我錢，結果最後死賴著 150.117.49.128 07/11 03:59
98F：→ SherryHungC: 不退說沒收到錢，我請客服介入而且 150.117.49.128 07/11 03:59
99F：→ SherryHungC: 都有對話紀錄，最後只退一半！從那 150.117.49.128 07/11 03:59
100F：→ SherryHungC: 次之後就知道客服也是偏頗他們自己人 150.117.49.128 07/11 03:59
101F：→ SherryHungC: 了 150.117.49.128 07/11 03:59
102F：推 voicepig: 找私人集運，多花點運費，省掉很多麻煩 101.9.135.203 07/11 08:10
103F：推 G542672: 感覺對方說得統一只是單純覺得寄送就不用 114.42.132.47 07/12 17:54
104F：→ G542672: 這麼麻煩了XDDDD 114.42.132.47 07/12 17:54
105F：推 lalaBar: 跟牠說統你媽，聽不懂人話嗎？ 1.34.107.225 07/14 13:10