作者changyuheng (Johann)
看板e-shopping
标题[心得] 淘宝购物 货寄丢不退款却扯统独问题
时间Fri Jul 7 07:59:06 2023
★物品名称：LAUNCHXL-CC1312R1 CC1312R 无线微控制器 MCU LaunchPad开发套件
☆卖家名称：stm32单片机及TI德州开发板
★拍卖网址：
https://m.tb.cn/h.5ZjEWWv?tk=PrzEdHpliqf
☆网志心得：淘宝购物很没保障，没收到货但退不了款，卖家还嘲笑要统一台湾
在这个卖场一笔订单买了三片开发板，运送方式选官方直邮。
卖家自行把同一笔订单的三片开发板分成二次寄到转运站，
结果其中一个装着二片板子的包里，因为货号没有登记到淘宝上而寄丢。
然後因为有在系统上的货都已经完成递交，
所以就变成明明整张单的货没有到齐，淘宝系统上却显示已签收。
我有分别跟卖家和淘宝客服申请售後。
首先是跟卖家反映要求就没收到的货做退款，
结果他不愿意，直说货已经被签收，并给我货号让我自己去问大陆那边的物流。
大陆的物流不好联络，我好不容易联络上後，从物流那边得知转运仓也没有收到，
於是我再去跟卖家反应，但卖家仍不愿意退款，且还说了二次大陆应该早点收复台湾。
https://imgur.com/qc4GbXZ
https://imgur.com/KGYMPDJ
https://imgur.com/AwJBEar
https://imgur.com/LxQo9Je
https://imgur.com/mFYp87l
https://imgur.com/OSPV8M2
接着我只好去找淘宝客服。跟他说明了我需要部分退款这个情况以後，结果客服没有退款
给我，反而是在系统上设定要我走一个退货流程。
我明明没有收到货，所以走不了这个流程。而且一旦进入这个流程後，订单的售後机制就
会被锁住，想要退款甚至是连络客服都没办法了。
https://imgur.com/yFUGvkn
--
▄▄
▄
▄ ▄▄ ▄▄ ▄▄ ▄▄
▄ ▄
▄ ▄ ▄ ▄▄ ▄
▄▄
▄ ▄ ▄▄ ▄
▄ ▄ ▄
▄
▄▄ ▄ ▄ ▄ ▄▄ ▄
▄▄ ▄
▄▄
▄▄
▄▄ ▄ ▄▄
▄ ▄
▄ ▄▄▄▄
▄▄▄▄
▄ ▄ ▄ ▄▄ ▄▄ ▄▄ by iregd
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.169.72.249 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1688687958.A.FF3.html
1F：→ ivi8451: 淘宝客服要介入就会要你点退货退款没错。 42.77.245.250 07/07 08:46
2F：→ ivi8451: 题外话有有母子件单只出现一个单号，很容 42.77.245.250 07/07 08:46
3F：→ ivi8451: 易出问题如（漏掉或是先後到） 42.77.245.250 07/07 08:46
4F：→ changyuheng: 是我主动点退货退款才找到客服的。 1.169.72.249 07/07 11:22
5F：→ changyuheng: 客服应该要帮忙退款而不是要求我退 1.169.72.249 07/07 11:22
6F：→ changyuheng: 货。走退货程序的话，还要寄东西回 1.169.72.249 07/07 11:22
7F：→ changyuheng: 大陆并提供货单号码，且一旦进入这 1.169.72.249 07/07 11:22
8F：→ changyuheng: 个程序就只能给货单号码，想做其他 1.169.72.249 07/07 11:22
9F：→ changyuheng: 申诉都不行。 1.169.72.249 07/07 11:22
10F：→ t19910505: 有询问过官方物流的客服吗？ 42.73.197.218 07/07 11:41
11F：→ changyuheng: 有 1.169.72.249 07/07 14:13
12F：→ skullxism: 直邮怎麽会一个月才收到123.192.154.251 07/07 21:11
没有一个月才收到这回事。
我 5/26 下单，5/31 收到货但发现货不全，就立刻询问卖家是否自行分包，
卖家说对他有分包，也说货已寄出；
我知道後，多等了二个多礼拜，确定都没有收到後，才又去询问卖家。
13F：→ skullxism: 而且应该是找集运仓吧，我觉得你态度123.192.154.251 07/07 21:14
14F：→ skullxism: 也不是很好，你说台湾快递有没有收到123.192.154.251 07/07 21:14
15F：→ skullxism: 跟你没关系那人家也管不到台湾快递有123.192.154.251 07/07 21:14
16F：→ skullxism: 没有送到你家啊，当然只能那样回你123.192.154.251 07/07 21:14
17F：→ skullxism: 去找捷利集运仓吧123.192.154.251 07/07 21:45
我会那样说是因为卖家咬定货已经到台湾，且被签收了。
但事实是，东西根本没离开中国。
因为卖家拆包後，没有把所有的物流货号输入进淘宝系统，
造成转运仓不知道还有未登记的货也需要寄到台湾。
我付了国际运费，但货根本没寄出中国，且问题也是因为卖家疏失造成的。
卖家只会跟我说我已经签收了，以及给我淘宝系统上查不到的货号让我自力救济，
我才只好把话跟他说得很白。
18F：→ donotfoolish: 你开箱有录影吗？如果你能证明只收 59.115.203.158 07/07 23:18
19F：→ donotfoolish: 到一件，官方会帮你追货吧，感觉现 59.115.203.158 07/07 23:18
20F：→ donotfoolish: 阶段是官方认定你收到了全部货品， 59.115.203.158 07/07 23:18
21F：→ donotfoolish: 但你觉得有少，卖家也确实拿出证据 59.115.203.158 07/07 23:18
22F：→ donotfoolish: 寄两个单号都已经到官方集货，而且 59.115.203.158 07/07 23:18
23F：→ donotfoolish: 一个月真的有点久了…. 59.115.203.158 07/07 23:18
淘宝客服也知道少件，但他们本应该要直接退款却点成退货。
因为我只针对没收到的货做申诉，非不是整张订单，
所以我没有东西可以退，因此淘宝的客诉流程一段时间後就自动失效了。
失效後，就没办法直接从商品本身申请售後了。
24F：→ femlro: ….卖家说的很实在 是真的统一就不麻烦了 111.71.12.34 07/08 05:41
25F：推 LUSTBOY: 被签收 就要找 中国国内寄的那个物流公司 27.247.1.166 07/08 07:00
26F：→ LUSTBOY: 问谁签收 确保是哪一方在说谎 27.247.1.166 07/08 07:00
27F：→ LUSTBOY: 官方有一个很麻烦地方是要出入单号 27.247.1.166 07/08 07:00
28F：→ LUSTBOY: 才会显示物流状况 27.247.1.166 07/08 07:00
29F：→ LUSTBOY: 如果是私人集运 卖家没有输入就直接寄 27.247.1.166 07/08 07:00
30F：→ LUSTBOY: 私人集运还是会告诉你 你有一个东西到了 27.247.1.166 07/08 07:00
31F：→ LUSTBOY: 因为官方集运是认每笔订单有一个码 27.247.1.166 07/08 07:00
32F：→ LUSTBOY: 而不是认名字与帐号 27.247.1.166 07/08 07:00
33F：→ LUSTBOY: 私人集运的地址会加上客户帐号 27.247.1.166 07/08 07:00
34F：→ LUSTBOY: 所以就没有卖家直接寄没有提供输入单号 27.247.1.166 07/08 07:00
35F：→ LUSTBOY: 而死无对证问题 前提集运的人没有私吞包 27.247.1.166 07/08 07:00
36F：→ LUSTBOY: 裹 27.247.1.166 07/08 07:00
37F：→ LUSTBOY: 我觉得你应该选退款 27.247.1.166 07/08 07:00
38F：→ LUSTBOY: 然後由官方客服处理 27.247.1.166 07/08 07:00
39F：→ LUSTBOY: 因为确实集运仓没有纪录被签收 27.247.1.166 07/08 07:00
40F：→ LUSTBOY: 如果真的有寄出去签收 27.247.1.166 07/08 07:00
41F：→ LUSTBOY: 那也是官方要去找集运问 27.247.1.166 07/08 07:00
42F：→ LUSTBOY: 通常如果卖家不认帐 27.247.1.166 07/08 07:00
43F：→ LUSTBOY: 客服会给你一个红包的 27.247.1.166 07/08 07:00
44F：推 LUSTBOY: 仔细看完 我以为是拆成两张订单 27.247.1.166 07/08 07:05
45F：→ LUSTBOY: 结果是这样操作 那这样你很吃亏 27.247.1.166 07/08 07:05
46F：→ LUSTBOY: 确实是卖家问题 而且你没有录影 27.247.1.166 07/08 07:05
47F：→ LUSTBOY: 真的只能认赔 唉 27.247.1.166 07/08 07:05
48F：→ skullxism: 因为通常卖家也不懂淘宝官方运海外的123.192.154.251 07/08 07:55
49F：→ skullxism: 系统，对他们来说就是货已经被签收，123.192.154.251 07/08 07:55
50F：→ skullxism: 而你过了很久才反应没收到123.192.154.251 07/08 07:55
51F：推 youareshit: 台湾人越习惯买淘宝的确是中了中国的 36.225.121.95 07/08 09:18
52F：→ youareshit: 统战的陷阱里，尽量还是支持台湾货 36.225.121.95 07/08 09:18
53F：→ youareshit: 买淘宝让中国赚钱，中国赚钱就能买飞 36.225.121.95 07/08 09:19
54F：→ youareshit: 弹来对付台湾 36.225.121.95 07/08 09:19
55F：推 studentkeich: 挺好笑的 39.10.10.185 07/08 15:10
56F：推 wi22900: 台湾货一堆还不是先从中国批来转卖的，被 218.187.65.230 07/08 15:19
57F：→ wi22900: 多赚一手而已 218.187.65.230 07/08 15:19
58F：推 studentkeich: 淘宝买东西就是要负担寄错货的风险 39.10.10.185 07/08 15:21
59F：→ studentkeich: 毕竟是国外 39.10.10.185 07/08 15:21
60F：推 Hertz52: 不要买淘宝不然更实在？ 36.226.113.148 07/08 18:10
61F：→ skullxism: 还会有台湾货贴牌淘宝货再高价卖的123.192.154.251 07/08 20:17
62F：→ youareshit: 不管如何买淘宝让中国赚钱，中国赚钱 36.225.121.95 07/08 21:08
63F：→ youareshit: 就能买飞弹对付台湾 36.225.121.95 07/08 21:08
64F：→ youareshit: 怕买到贴牌的淘宝货，不等於可以合理 36.225.121.95 07/08 21:10
65F：→ youareshit: 化自己买淘宝的理由 36.225.121.95 07/08 21:10
66F：→ youareshit: 而是应该要厂商不买淘宝货，自己也不 36.225.121.95 07/08 21:11
67F：→ youareshit: 买淘宝货才对 36.225.121.95 07/08 21:11
68F：推 sqb021: 楼上你也管太多了 125.230.133.43 07/09 13:37
69F：推 Kai88: 楼上就掩耳盗铃啊 就和交通一样 前端政府不 101.12.21.12 07/09 15:07
70F：→ Kai88: 想处理 反倒要求末端使用者连带负起前端的 101.12.21.12 07/09 15:07
71F：→ Kai88: 责任 不检讨自身缺少竞争力 反倒要求消费者 101.12.21.12 07/09 15:07
72F：→ Kai88: 负起被统战的责任 网购板讲网购事好了 翻一 101.12.21.12 07/09 15:07
73F：→ Kai88: 翻板上其他的消费争议 虾皮和淘宝还算保障 101.12.21.12 07/09 15:07
74F：→ Kai88: 消费者 其他连7天监赏期都不给 什麽鬼都跟 101.12.21.12 07/09 15:07
75F：→ Kai88: 你贴身衣物不给退的台湾老板不争气要不要说 101.12.21.12 07/09 15:07
76F：→ Kai88: 说 我在国货板也不是没发过文 但看到网购文 101.12.21.12 07/09 15:07
77F：→ Kai88: 下写这些真的很反感 根本是帮倒忙的吧 101.12.21.12 07/09 15:07
78F：推 youareshit: 爱台湾拒用淘宝本来就是台湾人的责任 36.225.130.127 07/09 18:33
79F：→ youareshit: 不是什麽事都要政府来做 36.225.130.127 07/09 18:34
80F：→ youareshit: 难道要政府规定要爱台湾才用台湾货？ 36.225.130.127 07/09 18:36
81F：→ thomaschion: 露天才没保障，淘宝买几十次都没露 114.34.89.114 07/09 23:35
82F：→ thomaschion: 天台湾卖家烂 114.34.89.114 07/09 23:35
83F：→ thomaschion: 上面那个党的信徒封锁掉就好了，不 114.34.89.114 07/09 23:36
84F：→ thomaschion: 要理他 114.34.89.114 07/09 23:36
这单不是因为淘宝便宜才从淘宝买，而是因为其他地方买不到。
台湾的网拍、美亚、Mouser、Digikey、RS 不是缺货就是没卖。
事实上淘宝也没有比较便宜。
※ 编辑: changyuheng (1.169.135.201 台湾), 07/10/2023 09:14:31
85F：推 Kai88: 法立在那边 连抓都不抓跟我扯不要想什麽都 101.12.21.12 07/10 12:53
86F：→ Kai88: 靠政府 那就不要怪别人买淘宝 然後虾皮一家 101.12.21.12 07/10 12:53
87F：→ Kai88: 独大 101.12.21.12 07/10 12:53
88F：推 jiunliege: 不懂到底为何那麽爱用淘宝（摆手） 101.3.57.1 07/11 00:08
89F：推 orotorot: 遇到这种我就会故意问他是不是意图分裂 101.9.238.211 07/11 01:00
90F：→ orotorot: 祖国 都是一中为什麽不处理售後 然後投 101.9.238.211 07/11 01:00
91F：→ orotorot: 诉各种客服 有时候这样他们反而怕然後跑 101.9.238.211 07/11 01:00
92F：→ orotorot: 回来退款.. 101.9.238.211 07/11 01:00
93F：推 SherryHungC: 之前遇过集运代付阿里巴巴，结果都已 150.117.49.128 07/11 03:59
94F：→ SherryHungC: 经下单付款了才说要收手续费，我就 150.117.49.128 07/11 03:59
95F：→ SherryHungC: 说那不要了，结果阿里巴巴货寄出了， 150.117.49.128 07/11 03:59
96F：→ SherryHungC: 集运要我按阿里巴巴那边的退款他们 150.117.49.128 07/11 03:59
97F：→ SherryHungC: 收到款项才退我钱，结果最後死赖着 150.117.49.128 07/11 03:59
98F：→ SherryHungC: 不退说没收到钱，我请客服介入而且 150.117.49.128 07/11 03:59
99F：→ SherryHungC: 都有对话纪录，最後只退一半！从那 150.117.49.128 07/11 03:59
100F：→ SherryHungC: 次之後就知道客服也是偏颇他们自己人 150.117.49.128 07/11 03:59
101F：→ SherryHungC: 了 150.117.49.128 07/11 03:59
102F：推 voicepig: 找私人集运，多花点运费，省掉很多麻烦 101.9.135.203 07/11 08:10
103F：推 G542672: 感觉对方说得统一只是单纯觉得寄送就不用 114.42.132.47 07/12 17:54
104F：→ G542672: 这麽麻烦了XDDDD 114.42.132.47 07/12 17:54
105F：推 lalaBar: 跟牠说统你妈，听不懂人话吗？ 1.34.107.225 07/14 13:10